178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По рекомендации супруги сотрудник банка позвонил и предложил оформить дебетовую карту на очень выгодных условиях с хорошим кэшбэком и бесплатным обслуживанием. Остался доволен общением с сотрудником. 29.06.2022 оформил карту. Курьер доставит на адрес уже 06.07.2022.

Банк работает на 5+, страховка , инвестиции, связь все супер. Быстро , надёжно без лишних заморочек 🔥🔥🔥

Всегда дружелюбны и внимательны! Очень нравится обслуживание!!! Всегда во время и четко реагируют на любые ситуации!

Через банк получаю пенсию, очень довольна услугами. Есть много интересных предложений, даже интеллектуальные игры. Спасибо.

30.06.2022 я ИП К-ва обратилась в контакт центр банка Тинькофф для консультации как оплатить налоги.  Я решила самостоятельно вести бухгалтерию и даже не подозревала ,что сотрудник контант центра полностью мне поможет оплатить налоги по ИП и проконсультирует и обучит меня за 1час 4 минуты бугалтерскому делу.   Б-ко А. оказалась грамотным и терпеливым сотрудником. Мне кажется даже на платных курсах так доступно и понятно не объяснять как самостоятельно вести бухгалтерию! Спасибо огромное банку Тинькофф за таких чутких, грамотных и терпеливый  сотрудников. Налоги я платила впервые самостоятельно. Благодаря Алине все прошло на 5+.  Вообще у Тинькоффа самое лучшее обслуживание! Банк все готов сделать,чтоб клиент был доволен ! Еще раз спасибо Вам Алина !

24 февраля были куплены билеты у АК S7.  Рейс отменили, сертификат оформлять я не стала, вместо этого оформила возврат денежных средств. Прошло больше 2-х месяцев и S7 прислали письмо 2 июня о том, что возврат они оформили, денежные средства поступят на счет в течение 30 дней. Обычно такие операции проходят намного быстрее. Прошло почти 30 дней, а деньги так и не поступили. Обычно такие операции проходят намного быстрее. Собственно, поэтому я написала в службу поддержки, когда поняла, что за 30 дней деньги точно уже не поступят. Девушка из поддержки стала запрашивать подтверждающие документы о том, что оплата не прошла, была ошибка при оплате, статус в личном кабинете. Какое отношение это имело к моей ситуации, я так и не поняла, так как оплата прошла и я просто оформила возврат на отмененный рейс. В итоге у меня запросили подтверждение о том, что рейс действительно отменили, имена всех пассажиров, даты рейса, направление, я отправила скрин чека от АК, маршрутную квитанцию. После этого мне написали, что передадут информацию коллегам и вернутся с обратной связью до 15 июля, что уже сильно превышает срок в 30 дней. Когда я подсветила этот момент, другой оператор попросила меня отправить информацию о том, каким образом я оформила возврат (через личный кабинет/по телефону/почте), а также еще несколько вопросов об отменном рейсе. На вопрос, зачем им эта информация, если у меня на руках чек от S7, мне ответили - цитирую "Эта информация необходима для продолжения работы", что на мой взгляд примерно равно "отстань со своими вопросами". После этого пришло сообщение все от того же оператора, что информацию коллегам передали, при необходимости со мной свяжутся. При какой необходимости? Почему мне не могут вернуть средства в установленном законом порядке? Если будет просрочка по возврату, будет ли банк мне компенсировать 1% за каждый день от стоимости заказа? Поддержка вообще никаких ответов не дает, только одно "ожидайте". При этом в личном кабинете Тинькофф указано, что заявка будет рассмотрена до 15 июля. Ужасная служба поддержки, ужасный сервис и наплевательское отношение к клиенту, вот с чем я неоднократно сталкиваюсь при обращении в службу поддержки банка.

Мне нужно было узнать информацию о том, что нужно ли платить за раскраску карты, на что мне в тот же момент ответили.

Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф. Я как постоянный клиент, который пользовался не одним продуктом Тинькофф и доверял этому банку, полностью разочаровалась в них, после того как с начала июня банк незаконно удерживает на моих счётах денежные средства в валюте и не даёт перевести их ни в российский ни в зарубежный банк. Мною с начала июня были осуществлены попытки отправить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ средства в валюте, без вынужденной со стороны Тинькофф конвертации: 1) в зарубежные банки через Swift в долларах. -> Перевод не прошёл и был возвращён мне на карту.  2) в зарубежные банки по реквизитам карты ->Со слов представителей Тинькофф, такого рода перевода они не осуществляют.  2) в зарубежные банки через Swift в евро, так как перевод в долларах был отклонён и по словам банка получателя может быть проведён в евро ->Тинькофф запретил перевод через Swift в евро.  После осознание невозможности перевода денег в зарубежные банки в связи с санкциями и ограничениями СО СТОРОНЫ ТИНЬКОФФ. Мною были осуществлены попытки отправить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ средства в валюте, без вынужденной со стороны Тинькофф конвертации, на свои валютные счета в других российских банках. Как и с выводом денег заграницу, Тинькофф не дал перевести деньги без конвертации по номеру телефона, номеру карты, реквизитам ни в один российский банк. После произошедшего 15 ИЮНЯ я написала обращение в службу поддержки с просьбой дать комментарий по каждому пункту и объяснить почему я не могу перевести деньги в валюте из Тинькофф ЛЮБЫМ СУЩЕСТВУЮЩИМ СПОСОБОМ и почему при попытках перевода деньги конвертируются в рубли. Обращение было принято в работу. Больше недели я спокойна ждала ответ, а Тинькофф почти каждый день переносил сроки предоставление ответа. К этому моменту они ввели уже новые ограничения и комиссии, ещё больше блокирующие мои деньги на их счетах. Спустя полторы недели я начала интересоваться почему затягиваются сроки предоставления ответа и почему банк постоянно переносит сроки. Ответы сотрудников поддержки были под копирку - Приносим свои извинения, мы подняли приоритет вашего обращение. Ответим в ближайшее время. К этому моменту подошли сроки моего вылета заграницу, куда мне и требовались эти заблокированные на Тинькофф деньги. Я начала звонить в поддержку и говорить, что меня ожидают большие штрафы, если я не успею перевести деньги и вылететь. Ответ сотрудников поддержки не менялся, а сроки продолжали увеличиваться. Каждое мое сообщение, звонки, просьбы ускорить рассмотрение игнорировались. Сотрудники начали скидывать трубки, отвечать что ничего не могут сделать. Мои просьбы проэскалировать вопрос руководству, в связи с тем что с моей карты начали списывать штрафы за отмену бронирования в последний момент, также игнорировались, а сроки рассмотрения продолжали увеличиваться. Сейчас идёт третья неделя моей борьбы с Тинькофф за собственные деньги, сегодня срок в очередной 10 или 20 раз был продлён. Материальный и моральный ущерб, который я понесла, из-за действий Тинькофф банка, уже превысил сумму которую я пыталась перевести, так как только один мой билет, которым я не смогла вылететь из-за действий - точнее бездействий - Тинькофф, стоил 85т. Конечно ни о каком продолжение сотрудничества с Тинькофф не может быть и речи,  и я искренне никому не советую с ними связываться. Завтра я планирую подавать исковое заявление против банка Тинькофф на компенсацию материального и морального ущерба, пока сроки рассмотрения моего обращения продолжают увеличиваться.

Тинькофф Банк лучшиц банк на мой взгляд хорошие услуги выгодные предложения и кешбеки а также хорошее отношение с клиентами банка

Быстро, просто, удобно. Вопрос задала в чат боте, после нескольких утончений было предложено позвонить специалисту  или заказать обратный звонок. Заказала звонок. Консультант перезвонил в течение 5 минут. Вопрос был оперативно решён.

25 мая сделал swift перевод на счет в Китайском банке. За месяц деньги так и не дошли.  Попросил техподдержку отследить местоположение денег и о, чудо! Оказывается, банк-корреспондент запросил дополнительные документы по переводу. Интересно, если бы я не спросил о том, где деньги, Тинькофф банк связался бы со мной по поводу этих документов? Сообщение от банка корреспондента: "ADDL DETAILS PLEASE PROVIDEA DETAILEDPURPOSE OF PAYMENT AND ALL INVOICES WITH THISTRANSACTION. PLEASE EMAILUSD.OFACINV(AT)JPMCHA SE.COM AND REFERENCE OURCASENUMBER", что в переводе означает - Вышлите нам все документы по сделке на емейл и укажите ваш номер обращения. Я бы и рад сам им написать и предоставить дополнительную информацию, но мне нужен номер обращения, который был присвоен запросу на розыск денег. Т.к. обращение на розыск писал сотрудник Тинькофф банка, то и номер обращения, соответственно, у него.  Техподдержка мне этот номер не дает, и сама вопрос не решает.  Я отправил в чат поддержки дополнительные документы, чтобы ускорить процесс. Однако, как оказалось, никто вроде бы простым вопросом не спешит заниматься.  Скажите, в чем сложность посмотреть номер обращения? В чем сложность скинуть банку корреспонденту инвойс, который у вас уже есть? Так давайте я сам отправлю, номер обращения скажите и все будет.  Техподдержка кормит завтраками, каждый день продлевая срок рассмотрения обращения еще на день, уже 6 или 7 раз.  На мой вопрос о том, что в их регламенте сказано о сроках рассмотрения заявлений, сотрудник ответил, что такого регламента нет и каждый случай индивидуальный. Цитата: "Антон, четкого установленного срока нет. Каждый вопрос имеет свой характер и иногда коллегам требуется больше времени для его рассмотрения. Если понадобится больше времени- вас проинформируют. Простите за ожидание." . Таким образом, можно бесконечно продлевать сроки рассмотрения? Все идет к тому, что банк-корреспондент, не дождавшись документов, вернет платеж обратно. Ииии, барабанная дробь... Тинькофф заберет 200 долларов комиссии, по их новым правилам. Платеж был на 300 долларов. Резюмируя: ваши проблемы это только ваши проблемы. Если возникнут трудности с переводом - решать их будете вы, а не банк. Когда вы зайдете в тупик и начнете просить их о содействии ( об исполнении их прямых обязанностей),  то сроки рассмотрения вашего обращения никак не регламентируются и вообще, ждите. Все ждут и вы подождете. либо это только мне так повезло?

У меня не получалось самостоятельно выпустить пластиковую карту, мне в считаные минуты помог оператор, и сразу назначили дату доставки 👌🏻 Оочень быстро! Хотя на часах было больше десяти вечера! Я очень довольна! ☺️

Отличный банк) И много разных плюшек ,в виде бонуса за друзей и кэшбека !Быстрые ответы менеджера,снятие наличных в любых банкоматах страны,и многое другое в Тинькофф карте,очень нравится этот банк,раньше пользовался Сбербанком,щас полностью перешла на Тинькофф банк и очень рада!

Обратился с проблемой не законного списания денег с карты ! Мошенниками!!! Дозвонился быстро, всё сделали четко, Зафиксировали и у де на след день всё было сделано, спасибо))

Являюсь клиентом уже давно, качеством обслуживания доволен, при возникновении вопросов обращаюсь, все решались в пользу клиента, даже где допускал ошибку. Спасибо всем сотрудникам.

Не первый год пользуюсь Тинькофф и могу смело заявить, что это один из лучших банков, продуктами которых я пользовалась. Выгодные условия, постоянная поддержка, в том числе и заграницей. Рекомендую к пользованию !!

Здравствуйте, до 9 марта 2022 года на моих счетах в Тинькофф Банке и Тинькофф Инвестициях лежали доллары и евро, суммарно менее 10к$, на инвестициях они лежали в виде валюты, не в виде инвестиций. В связи с введением комиссии я решил ее снять, для этого перевел ту часть которая лежала на Инвестициях на счет в Тинькофф Банке пару дней назад. Банкомат Тинькофф Банка не дает обналичить валюту в сумме до 10к$, купленную до 9 марта, выдает ошибку "Превышен лимит установленный банком России", в то время как превышения лимита нет, валюта была куплена давно. Специалист банка в мобильном приложении так же отказывается посодействовать. После долгих уговоров согласился открыть обращение в банке по моей ситуации с номером 5-8881935943767 Прошу Банк рассмотреть мою ситуацию и позволить мне снять валюту в банкомате Тинькофф Банка суммой до 10к$ купленную до 9 марта со счетов Тинькофф Банка и Тинькофф Инвестиций, те суммы которые лежали на счете Инвестиций я пару дней назад перевел на счета Тинькофф Банка, поскольку Тинькофф Инвестиции по моей информированности не имеют другой возможности вывода средств, кроме как через Тинькофф Банк Тинькофф Инвестиции мне нравятся, там простой и понятный, дружественный человеку интерфейс, ценю ту работу по информированию пользователей, которую ведет Тинькофф. Понимаю что сейчас такое время, которое несет с собой всем нам достаточно проблем и вызовов, с которыми всем приходится разбираться практически каждый день и это сложно. Но это такое время, нужно жить. Не хотелось бы расстраиваться больше, чем несет нам это время само по себе и задумываться о смене места для своих вложений частично или полностью, перемен и так хватает Еще раз прошу Тинькофф Банк рассмотреть мою заявку положительно, не ограничивать мою возможность снятия валюты более чем то ограничивает распоряжение Банка РФ, мне пока удалось снять в несколько раз меньше той суммы, которая разрешена к обналичиванию, прошу разрешить снять остальную часть суммы. Выписки со счетов приложу для специалистов Банки.ру, надеюсь на помощь в рассмотрении и положительном решении моей заявки

заказывали карты 30.06.22 числа. так как я и муж работаем до 20:00, указали время доставки карт с 20:00-22:00. ладно, мы пошли на встречу и согласились на встречу у моей работы, дабы ей не ехать на наш домашний адрес. мало того, что курьер пыталась уговорить нас на какое-то другое удобное ей время, когда мы, извините, русским языком объяснили, что работаем до 20:00 и раньше этого времени карты забрать не сможем, она опоздала на 25 минут!!! почему я должна ожидать ее уставшая после трудового дня, если изначально я указала время, которое мне подходит?!  извините, но это просто какой-то кошмар!  никому никогда не стану советовать ваш банк.

Хороший банк теньков и ребята не плохие отвечают сразу на все вопросы есть один маленький минус денег не могут возвращать

Я приобрел карту Тинькофф блек недавно-в середине июня.Первые впечатления только положительные!Приобретайте,друзья,карту Тинькофф блек-очень много интересных и полезных возможностей. С уважением,Виктор.