178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

быстро решили вопрос с возвратом денег от мошенника. Вернули деньги которые перевела мошеннику, буквально за сутки. спасибо большое вам!

Карта пришла спустя 2 дня, приехали на дом. Сотрудники вежливые, терпеливые, все объяснили и ответили на задаваемые мной вопросы. Множество кэшбэков, бонусов и акций. Перешёл из другого банка на этот. Оформление карты выбираешь лично. Каждый рисунок на карте индивидуален и симпатичен. Я всем доволен.

Выгодные предложение по карте. Хорошая работа службы поддержки. Пользуюсь помимо карты ещё и страховыми услугами. Как показывает сравнение с другими компаниями, тинькоф предлагает выгодные условия, плюс кэшбек хороший. Для потребителя выгодно.

Очень хорошая поддержка в банке Тинькофф, не могу сказать о всех операторах поддержки, но хочу выделить высочайший уровень и профессионализм работника службы поддержки Николая ( работа с коректирующим письмом ) июнь. 2022 г., и Ангелину внутренний номер 6902660 ( вопрос сфивт переводы от 27.06.22) побольше таких людей и лучше банка не найти. Надеюсь так и бкдут в будующем. Спасибо

Недавно была техническая проблема при оплате топлива, которую техподдержка Тинькофф решила менее, чем за сутки! Я удивлён такой оперативности и вовлечённости в процесс, спасибо огромное команде!

С начала месяцы ждал платеж от заказчика на счет моего ИП, но из-за проблем со свифт платежами платеж шел 25 дней вместо обычных 3х, проблема была на стороне зарубежного банка. 25 июня в субботу получил пуш-уведомление от Тинькоф Бизнес, что на транзитный счет ИП зачислены деньги и нужно отправить документы для валютного контроля.  Через пару часов как обычно создаю контракт и отправляю на проверку. В течении часа приходит пуш-уведомление о том, что контроль успешно пройден. Но деньги не появляются на расчетном счету.  В личном кабинете Тинькоф Бизнес нет ни платежа на подтверждение, ни денег на расчетном счету. Обратился в тех.поддержку в приложении - говорят, что деньги должны были зачислиться мгновенно после валютного контроля. Сначала оператор ссылался на техническую ошибку, которую будут рассматривать до 3х рабочих дней. Потом уточнили, что деньги придут в первый рабочий день - в понедельник. 27го июня - денег до сих пор нет. В поддержке говорят, что передали вопрос в отдел контроля и ответ будет дан до 28го числа. Непонятно, в каком состоянии завис платеж и видят ли его сотрудники валютного контроля. Очень неприятная ситуация, я не понимаю в каком состоянии находятся мои деньги. Знаю, что у пары моих знакомых сейчас такая же ситуация.

Предостерегаю всех, кто решит воспользоваться кредитами от Тинькофф. Да, последнее время, банк скатывается по уровню обслуживания и лояльности к клиентам все ниже и ниже, вводя скрытые комиссии , а порой не скрытые , а просто конские : достаточно уже историй о переводах SWIFT, когда на перевод в 190 долларов клиенту банк все подчистую забирает себе- да, да. комиссия теперь минимум 200 долларов. Ну я не об этом. Понадобилось мне срочно 100 тысяч рублей , кредит перезакрыть в Сбере открытый под 24,1 %. Центробанк прилично снизил ставку рефинансирования, вот я и подумала- взять 100 тыс в другом банке под более низкий % . И вот оно: Тинькоф со своей ставкой от 15,9 %. Круто-оформляю и жду. Дого они что -то там рассматривали ( но дело было в воскресенье, может выходной у всех ), хотя смс и ПУШ- уведомление пришли, все одобрено. в понедельник-вторник звонок: мы одобрили вам 500 тыс под 21,4 %. Отчеваю менеджеру- ставьте отказ, мне не нужно 500 тыс, во-вторых, под такой процент. на что менеджер говорит, ну вы можете воспользоваться в течение 2-х недель суммой в пределах до 500 тыс, не отказывайтесь сразу, пусть висит заявка. Хорошо, говорю, пусть висит, подчеркнув , что в такой сумме и под такой % она мне точно не понадобится. Так она и висела до часа Х , а именно 27/06/2022, до даты, до которой я должна была воспользоваться такими " божественными " условиями в самом лояльном банке. В ИТОГО: сегодня банк закрыл свое же одобренное предложение со статусом : ОТКАЗ. мы не можем вам выдать кредит. Вот так вот Тинькофбанк портит кредитную историю клиентам по уже ОДОБРЕННЫМ заявкам. Замечу, что мой рейтинг по оценкам различных кредитных организаций и специальных платформ 850-920/1000, никаких просрочек никогда не было, все всегда заранее платилось. Более того, являюсь клиентом банка уже 4-5 лет , и ранее оставляла тут же честные положительные отзывы. Видимо, со временем не только люди меняются.

МФО "У соседа" мошенническими способами списали у меня со счета деньги. Обратился в поддержку банка — ответили быстро, созвонились с банком, оператор приняла заявку и в течение 6 часов деньги уже вернулись на счёт. Максимально оперативно, я считаю. Очень доволен, что я клиент такого клиентоориентированного и отзывчивого банка)

Оплатил стоимость авиабилетов не со счета банковской карты, а с накопительного счета, чем нарушил условия акции на получение кэшбека. Банк пошел на уступки и в ручном режиме начислил кэшбек за мою ошибку

Всех приветствую! Расскажу о своем опыте работы с банком. Задача 1: совершить SWIFT - перевод $ США в банк Молдавии. Решение: перевод возможен, займет 1-4 суток. Хорошо, произвожу 2 перевода 17.06.2022 и 1 перевод 22.06.22. В приложении банка на текущий момент 27.06.2022 операция висит со статусом "авторизация ожидает подтверждения". Однако, на данный день, получающая сторона не подтверждает получения перевода. Обращаюсь в ТП, мне постоянно сотрудники говорят противоречивую информацию, то перевод отправлен, то мы еще не отправили, то время отправки переводов увеличено до 8 календарных дней! В итоге переводы висят. Уже попросил составить 3 обращения. Каждый раз кормят завтраками, сколько еще ждать мне непонятно. P.S. Общую работу банка в сложившейся ситуации (уровень консультаций, реакций на мои вопросы) оцениваю удовлетворительно, вопрос считаю системным, направленным к высшему руководству организации и требующего незамедлительного исправления, и если действительно в текущей экономической ситуации нет возможности совершать перевод в течение 4 суток (хотя, другие банки укладываются в этот срок), хотя бы информировать об этом клиентов!

Обслуживаюсь в банке более 5ти лет, с каждым годом сервис лучше и лучше! Особенно оценил приемущества, когда моим персональным менеджером стала Екатерина К.) Настолько, что даже отзыв зашел написать) Любой вопрос решается в миг, море полезной информации, на которой удалось сохранить капитал. Если будете открывать приват в ТКС, просите менеджера - Екатерину К.)

Являюсь клиентом банка более 7 лет. Все вопросы удаётся решить быстро и четко. Спасибо за хороший клиентский сервис и лояльность. Надеюсь и дальше будете держать такую высокую планку.

Служба поддержки старается решить проблему в день обращения. Заранее предупреждают, когда будет решена проблема. И вопрос решается

Оперативные служба технической поддержки решили вопрос быстро и качественно. Пять звёзд всем сотрудникам. Банкомат завис при внесении крупной суммы, служба технической поддержки решили  вопрос в течении часа. Не перестаю удивляться своим банком современный, наверное единственный банк с человечным отношением к своим клиентам. Клиентоориентированность выше всех похвал!!!

Классный банк,советую всем очень удобные приложения, с картой очень удобно плюсом ещё всякие приколюхи

Оплатила гостиницу в Крыму и кэшбэк не начислялся. Обратилась в чат Банка попросила начислить кэшбэк. Специалиста сразу мне помогли в этом. Спасибо!

Отправил деньги не в тот банк по номеру телефона, получатель небыл долго доступен. Решили почти нерешаемую проблему, спасибо большое сотркдникам банка!

Всё доступно и понятно, помогли мне в моём вопросе, мне нравится этот банк, советую его Всем своим друзьям!!

С 08.06.2022 не могут открыть расчетный счет. Уже было 2 встречи с представителем, а результата никакого. После первой встречи произошел технический сбой, а на второй встрече представитель просто развернулся и ушел - у него что-то там не отразилось в программе. Я уже молчу о том сколько времени я потратила на звонки в банк, чтобы решить эту проблему. Писала жалобу на их сайте - результат один.... Его (результата) просто нет. Это называется работа?

Оперативно доставили заказанную карту. В согласованный интервал времени представитель банка вручил карту и ответил на вопросы.