178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.06.2022 Оформлял кредитную карту Платинум через мобильное приложение. В этот же день ко мне приехал Представитель банка для подписания договора. Не рассказав ничего про дополнительные продукты напиханные в мой договор (страховка, смс, обслуживание платное) сунул мне листок на подпись. Я начал задавать вопросы по дополнительным услугам, на что Представитель сказал я не помню точно что это такое. Вопрос как вы вообще можете предлагать продукты клиентам не зная ничего о них. В договоре я проставил галочки, что отказываюсь от всех дополнительных услуг. После встречи, я захожу в приложение лимит увеличен, сотрудник об этом не уведомил, дополнительные продукты все подключены. Пишу в чат в приложение, на что оператором мне отвечает, что если бы вы хотели не подключать эти услуги, нужно было проставить галочки в договоре. Вопрос как вы вообще проверяете договора, если я их проставил?! Хорошо наладили процесс оформления и получения карт, а сотрудники работают отвратительно.

Хороший банк! Меня всем устраивает! Умеют услышать клиента, готовы к диалогу в сложных вопросах. Была проблема с оплатами по рассрочке.

Долго рассказывать о том, что тинькофф поднял порог перевода и то что они мой первый перевод вернули не буду.  17.06.2022 отправил по новым правилам, проходит 5 дней звоню далее слышу что надо 8 дней календарных ждать, говорю ок и жду сегодняшнего дня)) Наступил день X звоню мне любезно отвечают ждите до 18;00 я говорю ок, после 18;00 я снова осуществляю звонок на свой любимый номер слышу приятную успокаивающую мелодию играющую 2 минуты, далее оператор сообщает мне радостную новость что перевод отправлен, я любезно ее прошу прислать мне номер для отслеживания перевода они говорит отправила через две минуты вам придет на почту. Проходит 20 минут письма нет, я снова набираю любимый номер слушаю три минуты музыку далее оператор говорю письма нет, мне говорят не может быть, проверяем почту, далее другой оператор с ним снова проверяем почту, все верно все правильно, я вам снова отправил на почту, я предлагаю ему подождать вместе 2 минуты, дабы потом не звонить им снова, пока ждем пару вопросов по переводу, в итоге не хочу долго писать я разговаривал с последним оператором 20 минут, за это время письмо так и не пришло! Я думаю что у них не только проблемы с переводами но и с письмами, лучше бы откровенно сказали бы что перевод не отправлен чем рассказывать что перевод отправлен и письмо формируется. если перевод отправлен письмо приходит автоматически на почту!

Я попал в такую ситуацию. 22 АПРЕЛЯ 2022 потравил SWIFT перевод (покупал оборудование для работы) 4275 евро. 25 апреля его получил банк-корреспондент и запросил уточнения у Тинькофф банка по реквизитам. Конечно же Тинькофф банк это дело проигнорировал. И, как результат, замороженный перевод. Ни денег ни оборудования. На мои запросы где мои деньги ответ один: "Передали "КАЛЕКАМ". Ускорили ваше обращение. Ждите. Мы вам поможем." На запрос компенсации убытков - просят предоставить документы. Когда спросил какие именно документы нужно предоставить - ответили "Мы не знаем какие нам нужны документы. Но с официальной печатью и подписью".  При общении с операторами постоянно разная информация, путаются в ответах, врут, говорят что вот-вот всё решим. Но сами они ничего не могут и пишут вечно какие-то обращения каким-то своим "калекам", которые либо отвечают отказами типа "Мы не смогли рассмотреть ваше обращение" либо "Нам нужно больше времени, ждите ещё несколько дней."

Банк многократно подтверждает высокую клиентоориентированность   квалифицированными и конкурентноспособными действиями в отношении обслуживания и создания действительно актуальных и новаторских решений в создании и обслуживании своих продуктов!

Вернули украден е деньги очень быстро и оперативно отреагировали на ситуацию, и не смотря на не лавнии проблемы с банком лояльно относяться

За покупку в магазине "Магнит" на сумму 373 рубля, начислили кэшбэк 75 рублей! Очень была довольна.👍

Совершил Swift–перевод 15 июня,в долларах. Банк прислал подтверждение перевода. 16 июня Тинькофф-банк объявил свои новые грабительские правила переводов. Постфактум банк отменил перевод и вернул деньги на счёт. Предлагают варианты с многократной конвертацией в альтернативные валюты, что приведёт к моим очередным потерям. Никакой компенсации нарушения правил оказания услуг не предлагают

Всё быстро и хорошо.  Проблемы быстро решаются. И можно ползаватся вертуалное картой  И вежливо относится клиентам и всегда уважают .  Только один минус долго ждать сойдинение оператора

Общение с сотрудником Владимиром оставило самые положительные эмоции. Быстрота реакции, дружелюбие и профессионализм достойно всяческих похвал и благодаоностей. Вопрос мой был решён, я полностью удовлетворена.

Общалась с молодым человеком в 16:20-16:28 25.06 о закрытие договора по кредитной карте.  Понимаю, что по регламенту нужно удержать человека от закрытия карты, но мне необходимо было это сделать, так как снижаю кредитную нагрузку для оформления ипотеки.  Сотрудник все прекрасно рассказал, вежливо и спокойно общался и закрыл договор, слава Богу.  Карта, на мой взгляд, удобнее и лучше, чем у других банков.

Отправила свифт-перевод в этом банке. Меня заверили, что он уйдет через 3 рабочих дня. На третий рабочий день клялись, что обязательно уйдет. К обеду сказали, что вышла "новость", что теперь переводы уходят в течение 8 календарных дней. Каждый день многочисленные сотрудники заверяли меня, что перевод непременно уйдет в это время, и мне надо подождать. Выбора у меня особо не было, так что я ждала. Но увы, перевод не ушел. А сотрудники продолжают морочить голову. Официальный ответ на обращение обещают дать каждый день до 21.00, потом до 00, потом говорят, что никакого срока нет, когда захотят, тогда и ответят. Каждый сотрудник уверяет меня, что мое обращение в самом приоритетном приоритете, что у него запредельная, самая высокая важность и срочность. Но ничего не происходит. Но самое смешное, что сегодня мне сообщили, что если я захочу вернуть этот безнадежный перевод, то отдел валютного контроля в течение неопределенного времени (после 10 минут ожидания и уточнения выяснилось, что в течение 1 рабочего дня) будет рассматривать мое обращение и не вернет деньги, нет! а даст мне ответ, когда он их вернет. У меня ощущение, что я ввязалась в игру с вежливыми наперсточниками. Они постоянно извиняются, выражают сожаление и понимание, но при этом  делают, что хотят, и у меня нет никакого влияния в этом беспределе.

Здравствуйте, с кредитной картой Тинькофф познакомилась ещё в прошлом году.  Я заказывала дебетовую карту, но менеджер предложил мне еще и кредитную, Я согласилась, про условия кредитной карты ничего не рассказывал толком, поэтому Я все опасалась начать её пользоваться и забыла про неё, в итоге она была заблокирована судя по всему. Вчера, 24 июня 2022 г  я заказала симку Тинькофф, приехала молодая девушка Алёна Б. , рассказала и про сим карту и тоже порекомендовала кредитную карту Платинум, обьяснила доходчиво, какой период у карты, рассказала, как получить бонусы, даже рассказала про инвестиции, сегодня буду изучать эту тему. Кредитной картой сегодня уже воспользовалась, спасибо менеджеру Тинькова

Сотрудники дают пояснения лаконично и понятно, в случае предоставленных неудобств предлагаю косвенно материальную компенсации.

Заказывал дебетовую карту Tinkoff Black. Выдача произошла спокойно вежливым и расторопным курьером, которая мне объяснила что да как и в конце активировала карту. Через некоторое время в приложении увидел, что карта не активирована и имеет функционал виртуальной. Далее был долгий диалог с техподдержкой, который не принес никаких результатов. Спустя более 10 дней проблема так и не была решена,  картой все так же нельзя расплачиваться. Прошу решить эту проблему в максимально короткий срок.

Плохое обслуживание. Писал в чат тех поддержки по поводу друга которого пригласил и он оформил кредитную карту, он выполнил условия, при этом бонус не был начислен. 23.06.2022 мне сообщили, что бонус в размере 1000 рублей будет начислен в течение 3 дней, но сегодня 25.06.2022, я повторно обратился туда и мне уже сообщают, что мне ничего не придет.

Десять лет с Банком Тинькофф. Никогда не было проблем. Дебетовой картой всегда пользовался спокойно и без напряжения. Снимаю деньги в банкоматах в любом городе страны. Если и возникали какие-либо вопросы, то никогда не было такого, чтобы вопрос был не решён. В моем случае все было быстро и предельно прозрачно. Для меня Тинькофф - единственный Банк, которому я доверяю.

Пока (почти пол года) все мои вопросы и проблемы банк решает быстро и в мою пользу даже там, где правда на их стороне. Очень рада и благодарна, доверие растёт

Быстро отвечаю и помогаю в сложных ситуациях . Всегда операторы вежливы. Я всем своим знакомым советую ваш банк.

Отличный банк, приятные бонусы и кешбек, быстрые ответы от тех поддержки, всем советую этот банк.🔥🔥🔥