178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность Елене Б. , из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов За оперативное решение моего вопроса. За приятное и вежливое общение, за внимательное отношение к моим вопросам! Супер! Спасибо!

всё прошло быстро и без лишних слов. На доброй дружеской ноте.
очень приятно иметь дело с отзывчивым и внимательным сотрудником банка!

Елена Б. , благодарю! 

День добрый! Совершенно случайно, наткнулся в приложении на то, что я пользуюсь подпиской MyBook! Причем аж с ноября 2024 года. Сейчас - май 2025. 

Этим сервисом я не пользовался никогда и не собираюсь.

Я в недоумении пишу в поддержку, задаю вопросы. Мне отвечают, что подписку я сам подключил, когда выбрал категорию кешбека в очередной раз (якобы там в какой-то сноске была пометка что это платная подписка а не кешбек). На мой взгляд это конечно такой нативный обман, когда тебе подсунули подписку изподтишка. Без предупреждений и дополнительных уведомлений.

Я так понимаю, не я один с такой ситуацией столкнулся. 

Очень не приятно чувствать себя таким образом обманутым банком, которому доверял.

 в апреле купил билеты на концерт в моем городе, но в итоге его отменили, а организаторы игнорировали мои сообщения по поводу задержки возврата средств. 9 мая написал в чат в приложении т-банка с просьбой о помощи с возвратом средств. 12 мая деньги уже были на счету. благодарю оператора Алёну за быстрые и вежливые ответы!

13.05 в приложении банка изучала информацию по дебетовым картам. Меня заинтересовала карта Блек премиум, перейдя по ссылке описания карты нигде не смогла найти описание тарифа премимум. Нажала на кнопку "далее". В надежде, что будет какая то информация там. Попала на страницу с предложением оформить и доставить карту. Закрыла эту страницу, нажав на крестик, но мне каким то волшебным образом оформилась эта виртуальная карта и списались 1900 за подписку, которой я пользоваться не планировала. Просто изучала информацию. Сначала разозлилась и с пугалась. Написала в поддержку, предполагала, что ответят: "Сами виноваты, и денег не вернём. " Однако сотрудник поддержки буквально за несколько минут отменил подписку и осуществил возврат. Хочу положительно отметить работу сотрудника поддержки с id 43***9. Побольше бы таких отзывчивых и быстрых людей в поддержке). 

И пожелание - прежде чем клиент оформит карту, всё таки нужно его уведомлять и предоставлять полную информацию об условиях и стоимости подписки.

Банк обманывает с кэшбэком, на оплату услуг ЖКХ, обещанный кэшбэки выбранный мной по условию банка, не были начислены, на претензию поддержка дала интересный ответ : на оплату ЖКХ кэшбэки не начисляются. А ещё рекламу по телевизору пустили ,на деле всё враньё не ведитесь на это.не советую выбирать данный банк, банк легко поменять и можно найти хороший. 

13.05.2025 зашла в банкомат снять наличные. 

Банкомат долго считал. Я подумала, что что-то не исправно и позвонила в тех поддержку. Быстро ответил оператор. Пока уточняли информацию, банкомат выдал наличные. Но, как оказалось, не всю сумму. 

Я позвонила снова в тех поддержку. Составили заявку на возврат денежных средств. 

В чате поддержки так же написали, что решают мой вопрос. 

Ответили сначала, что вернут решат мою проблему до 16.05. 

А в итоге в течении полу часа мне на карту вернулась недостающая сумма. 

Тех поддержка помогла быстро решить мой вопрос 

Ограничили доступ к карте из-за переводов от третих лиц, решили вопрос быстро и качественно! Спасибт вам огромное, буду советовать вас друзьям и близким.

Победа будет за нами! Враг будет разбит! Ура ура ура

12 мая мной была оформлено обращение. Я должен был внести 110к задолженности до 10 мая. 10к внёс заранее. Оставалось 100к

Мне не пришло уведомление о необходимости внести платёж. И из-за праздников я не внёс его.
Из-за чего накапало почти 10к процентов

12 мая, в первый рабочий день после праздников, внёс 100к. Задержка составила 2 дня (1 рабочий)

Я просил Банк в знак лояльности рассмотреть моё обращение и пересчитать %.
Я всегда вовремя и исправно платил все платежи. Большинство из них заблаговременно ранее срока. Платёж пропустил из-за праздников и т.к. не пришло уведомление о необходимости внести платёж.

Честно, не ожидал какого-то результата т.к. по большому счёту вариантам и сам тоже. А прибыль банка состоит в получении %. 

Обращение рассмотрел Дмитрий. И НАЧИСЛИЛ МНЕ ВСЕ %!!! Я не ожидал такой лояльности банка. Мне компенсировали всю сумму %! Спасибо большое Т-Банку и Дмитрию за человечность. Поэтому Т-Банк могу основной уже более 4 лет.

1 апреля 2025 года я решила попробовать что-то новое и связаться с другом, который уже пользовался услугами Т-Банка. Он посоветовал оформить дебетовую карту, и, учитывая, что разбираться в новых технологиях мне не всегда легко, я согласилась. Переход по его приглашённой ссылке показался самым простым вариантом.

Записались мы на встречу 2 апреля. Получилось удобно — оформление прошло в нашем городе, Красково Московской области. Встреча состоялась лично с представителем банка, что оказалось большим плюсом.

Мне выдали карту Black (номер 2200 2265 ) и помогли установить мобильное приложение Т-Банк на телефон Android. Специалист всё подробно объяснил, показал, как пользоваться приложением, и даже поднялся ко мне домой — я живу в одном из жилых комплексов — чтобы подписать договор. Как бонус получилa ещё и бесплатную SIM-карту от Т-Мобайл (номер 7995 *136), «на всякий случай».

Проверила карту — работает отлично. Совершила первую покупку на 500 рублей, и буквально сразу же получил кешбэк. Приятный момент! Мой друг тоже получил приятный бонус за приглашение — так что рады обе стороны.

Однако с SIM-картой возник нюанс. Я её практически не использовала, только проверила на планшете — интернет работал. Но 2 апреля заметила, что с карты списали 405 рублей за активацию. Это меня расстроило: зачем платить за то, чем почти не пользуюсь?

К счастью, служба поддержки Т-Банка оказалась на высоте. Обратилась в чат, сотрудники быстро разобрались в ситуации, оформили возврат средств. Уже через 15 минут деньги вернулись на счёт. А на следующий день SIM-карта была заблокирована — лишних хлопот не оставили.

Сама карта мне очень понравилась — стильная, удобная в использовании. Александр, сотрудник банка, предлагал рассмотреть ещё кредит или инвестиционный продукт от Тинькофф, но это мне не нужно. А вот дебетовая карта — то, что нужно.

После того как я получила дебетовую карту Т-Банка, у меня появилось несколько вопросов. Хотелось разобраться, насколько выгодно ею пользоваться в повседневной жизни. Поэтому я решила обратиться к консультанту банка, чтобы получить полную информацию.

На консультации, которая длилась около 20 минут, мне подробно рассказали о самых интересных возможностях карты. Особенно меня заинтересовали категории кешбэка — оказалось, что их можно выбирать самостоятельно в мобильном приложении Т-Банк. Это удобно, потому что каждый сам решает, где ему выгоднее получать возврат.

Также важно было узнать, что обслуживание карты полностью бесплатное — никаких скрытых платежей или абонентской платы. Можно без комиссии снимать наличные в любом банкомате страны, что, согласитесь, большой плюс.

Ещё один важный момент для меня — возможность получать СМС-уведомления о всех операциях. Консультант подтвердил, что такая функция доступна в рамках подписки Т-Банка, и объяснил, как её подключить и это было бесплатно.

Кроме того, мне рассказали о привилегиях при оплате картой на популярных маркетплейсах — там тоже предусмотрены бонусы и дополнительные преимущества. Всё это делает карту не просто средством расчёта, а действительно выгодным инструментом.

Я внимательно слушала, задавала все интересующие вопросы — и специалист ответил на всё чётко и понятно. По окончании консультации я оформила договор.

Интересно, что даже в моём возрасте можно освоить современные технологии, если рядом есть грамотные и доброжелательные специалисты. Опыт сотрудничества с Т-Банком остался положительным!

Добрый день! 

Ошибочно пополнила денежные средства в размере 150000 рублей через сторонний терминал, банк- Райффайзен, сняли комиссию 2250р. Терминал Т Банка находился рядом, тоже жёлтый, поэтому поторопилась и перепутала. 

Я написала в чат 13.05.2025 в 16:30, и мне ответила Татьяна. Решили вопрос для меня быстро и вернули списанную комиссию в полном объёме. Признаю свою ошибку, очень рада, что в Т Банке работают сотрудники, которые ценят своих клиентов и очень лояльно к ним относятся. Особое уважение к работе Татьяны, очень быстро разобралась в вопросе и профессионально выполнила свои обязанности. 

В заявке в налоговую я указал счет в сбербанке, но после оформления из неоткуда появился Т банковский счет, я написал в Т банк дал им номер счета и спросил а чей он, мне ответили что мой, дальше 2 часа я пытался узнать придут ли туда деньги и можно ли их снять, меня убедили что проблемы никакой нет через смену 10 "специалистов" после чего спустя пару недель ожидай они мне пишут что средства отправили обратно в налоговую потому что счет вообще то с ошибкой, как итог денег нет они нечего мне не отвечают просто встали в игнор в чате 40 сообщений остались прочитаны и не отвечены. Я ка китог удалил банк заблокировал карты так же отвязал разрешения как самозанятого к этому банку и больше им пользоваться не планирую, мое время дорогое, оплатить мне потерянные 2 часа на выяснения что за счет, потом час на сообщения без ответов не думаю что они захотят.

Добрый день! Обратилась 13.05 с проблемой - не начислили кешбек за покупку авиабилетов от 22.04. Оператор Дарья в течении минут 10 все очень оперативно решила и начислила недостающий кешбек. В чате всегда очень быстро решают вопросы. Банком пользуюсь давно и только положительные впечатления всегда. Спасибо) 

7 мая пыталась разобраться с доступом в бизнес-залы аэропорта Шереметьево. В аэропорту был коллапс, в бизнес-зал Кандинский, куда у меня есть доступ от другого банка, очередь в километр. 

Решила оперативно подключить доступ в бизнес-залы от Т-банка (раньше не пользовалась), у них более широкий выбор

сотрудник контакт-центра - Данил, 15**** - очень четко, спокойно провел меня по всему пути, проверил, что у меня все получилось. Спасибо Данилу и банку!

правда, в бизнес зал Рублев в Шереметьево меня все равно не пустили - они незаконно ограничили доступ держателям привилегий премиальных пакетов банков. Так что пришлось пить вери оверпрайс мартини в баре аэропорта, и очень надеюсь, что Т-банк решит эту проблему со своми партнерами, которые мешают банку выполнять свои обязательства перед клиентами.