178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь с 2020 года. Лучшая дебетовая карта, лучшие сервисы и в принципе лучший банк, все максимально удобно и быстро. Куча фишек как в обслуживании так и в продуктах которых нет ни в одном другом банке.

добрый день. 10.06 подала заявку на кредит наличными, до сих пор, до сих пор не получила ответа! звонила 20.06 в контакт-центр. мне сказали, что срок рассмотрения до конца 21.06. но сегодня22.06 , до сих пор не получила ответ. звонила в контакт-центр 22.06 , мне ответили, что срок рассмотрения заявки вообще до 29.06. то есть 19 дней рассматривают заявку на кредит наличными, это ужасно! самое ужасное обслуживание. я думаю, что клиенты обращаются в банк, когда деньги срочн нужны, а тут 19 дней, как это возможно?!

Всегда быстро работает поддержка. Решают так же все в кратчайшие сроки. Банк активный . Не стоит на месте.

Заказал себе новые карты Металлические, привезли очень оперативно! Сотрудник Мария очень приятная и общительная! Так же огромное спасибо за помощь, консультацию и организацию всего - менеджеру Алисе Ч! А дизайн металлических карт просто бомба!)

Ранее брала кредит в банке Тинькофф и за 20 минут все организовали кредит погасила досрочно. 15 числа так же оставила заявку на кредит пришло уведомление что одобрен, сегодня 7й день и до сих пор отписки ждите сегодня завтра .нет определенности никакой пишут одно и то же будто не специалисты а боты сидят шаблоны скидывают. Вчера пришло уведомление что заявка будет обработана в порядке очередности .Что за порядок и какова очередность информации нет ,хотя согласно их же отпискам и сообщениям их порядок сегодня завтра и это длится с 15 числа !

Но мне уже давно где-то в 2000 там 12 года. Тогда банк, конечно, был хорош, но вот когда самого тинькова уже не стало, банк так скинул темпы, конечно. Заметно но сегодняшний отзыв я хочу написать с точкой + в том плане что было у меня обращение а не отзывчивые сотрудники и вот буквально недавно мошенникам я перевёл 800 р по номеру карты но через одни сутки мне удалось отбить их обратно эти деньги по обращению через чат за что большой + + банку

Проблема с начислением бонусов, но поддержка все решила, как всегда очень быстро и понятно работают, вопросов не остаётся

Банк обещает повышенный кешбек за покупку Тинькофф страхования, при активной подписке Тинькофф ПРО. 12 мая оформил полисы ОСАГО и КАСКО. Все условия по акции выполнил. Согласно условиям акции начисление бонуса происходит с 15 по 30 день с даты оплаты полиса. До 12 июня бонус не получил.  14 июня создано обращение в банк, в котором уверяли что что бонус будет начислен в течении 5 рабочих дней. На сегодняшний момент, 22 июня бонуса нет.

Ни в кое случае не связывайтесь с этими обманщиками в Тинькофф-банке. Я по своей глупости я связался с этим не банком Тинькофф банк. И вот у меня есть вклад в долларах США. Теперь Тинькофф банк решил , что он больше не будет платить проценты. Ну я решил забрать свои доллары. 17 .06.2022 года я выяснил в каком банкомате в городе Абакан можно снять доллары приехал к банкомата и началась эпопея. Как бы я не пробовал у меня не получается снять доллары. ТАК КАК ТИНЬКОФФ БАНК ЭТО НЕ БАНК, В ТИНЬКОФФ БАНКЕ НЕТ ОФИСОВ А ЕСТЬ сотрудники КОТОРЫЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ.  Я начал звонить в службу технической поддержки.  Я всё рассказал Юлие . И она пошла советоваться с старшими товарищами минут пятнадцать я слушал музыку по телефону но к трубке на том конце провода так и никто не подошёл. Я перезвонил взял трубку другой сотрудник и по новой пошли вопросы про карту , когда открыт вклад , в каком я городе и тд. И та. и опять я всё раказал и опять ушел за советом я так и не дождался ответа. Я опять перезвонил и попросил позвать старшего сотрудника и опять распросы и толку ноль, я так и не снял деньги. После беседы с 20 сотрудниками он , мне сказал а может у вас не получается снять доллары потому, что нет карты Тинькофф ? И правда я зарегистрировал карту  ТИНЬКОФФ  мир в приложении мир пей и везде провожу плату за покупки и вхожу в банкомат по телефону, вместо карты прикладываю телефон и набираю пин код , и  вхожу в банкомат.  Я сказал ну хорошо. Сегодня 22.06.2922 года я взял карту Тинькофф Блейк.  и поехал к банкомата . Четыре часа я выслушивал, ждал на линии, выслушивал советы сотрудников банка и тд. короче я четыре часа тратил нервы у банкомата , Сотрудники с Тинькофф банка менялись , спрашивали, давали советы, приглашали специалистов, приглашали охрененных специалистов, приглашали старших менеджеров но я так и не смог снять свои доллары!!!!!)))). Мораль! Тинькофф банк это не банк, нет ни одного офиса где можно прийти и физически снять свои деньги. Даже в почтобанке есть офисы. Тинькофф банк это обман как ,,МММ,, а может ещё и хуже. Так и не с им он я з см брать свои доллары, ну теперь обменяю  по курсу. Я конечно же в Тинькофф-банке ни буду хранить ни копейки, хочу предупредить тех кто ещё верит им. ЕСЛИ НЕ ДАЙ БОГ У ВАС ВОЗНИКНЕТ ПРОБЛЕМА ТО ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ ОДИН НА ОДИН С ПРОБЛЕМОЙ. ТИНЬКОФФ БАНКА НЕТ.

Прекрасное обслуживание! Адекватные операторы. Удобный интерфейс в приложении. Доступно, ненавязчиво. Всегда интересные статьи и забавный ассистент Олег 😁

Рекомендую этот банк. Обслуживание на высоте. По сравнению со сбер это бомба. Все понятно и ясно. Сколько с ним, столько рекомендую

Пользовалась кредиткой банка Тинькофф, условия обслуживания хорошие, рада, что свою первую кредитную карту выпустила у них. Решив, что карта больше не нужна по личным причинам, смогла закрыть. Понимаю работников банка, это их прямая обязанность - сделать все, чтобы я оставила счет, но делали они это профессионально, приводили весомые аргументы. Однако, мое решение было окончательным, и я рада, что меня услышали и поняли.

Очень хорошее обслуживание, много бонусных программ, после пользования банком Тинькофф, отказалась от всех остальных банков. Ребëнку тоже оформила карту Тинькофф Junior...

Все понятно и просто , оператор отвечает быстро все понятно, нет задержек с переводами, не снимают процент с переводов

14.06.2022 Решил осуществить SWIFT перевод и  конвертировал рубли в доллары на сумму 3182$. Этого же числа, я отправил перевод в Южную Корею юр. лицу с предоставлением инвойса. Вначале банк отклонил мой перевод, ссылаясь на отсутствия указания страны получателя, хотя в инвойсе указан город и адрес получателя. После чего я отдельно выделил скрином в инвойсе место указания адреса, по мимо этого самостоятельно указал в чате.  14.06.2022 Платеж ушел в авторизацию на валютный контроль, после чего 15.06.2022 пришел свифт-лист о том, что перевод выполнен успешно со статусом (Complete).  Далее, банк вводит ограничение 16.06.2022 о том, что нельзя отправить через перевод менее чем 20 000$ за один раз, и делает возврат средств мне на счет, после того, как статус перевода был выполнен. Обратившись в банк с претензией о том, что они не предупредили о вводимых ограничений заблаговременно, и о том, что перевод был отменен, хотя был отправлен и обработан до 16.04.2022 года. Снять денежные средства я так же не могу, из за вступившего в силу временному порядку ЦБ РФ, что до 9 сентября можно снять не больше той суммы, эквивалент которой находился на счетах до 00:00 9 марта. Перевести на свой валютный счет в другом банке РФ так же не представляется возможности, так как действуют все те же ограничения от 20 000$. Мне отказали. По итогу мне остается только конвертировать сумму обратно, после чего отправить ее на счет в другом банке, и после конвертировать снова в доллары! На этих транзакциях я потеряю 36 000 рублей! Написал обращение о том, что бы мне сделали возврат обратно доллары в рубли по курсу, которому я их конвертировал 14.06.2022, так как из за отсутствия заблаговременного предупреждения, я надеялся на успешность транзакции, но банк сделал все, что бы перевод не состоялся. Рассмотрения на моё обращение он переносит уже пятый день, постоянно отнекиваясь, что повышает уровень приоритета моего обращения, в итогу на сегодняшний день мне придется осуществить вышеперечисленные манипуляции, которые нанесут мне ущерб в размере 36 000 рублей. Спасибо Тинькофф!

17 июня стало черной пятницей для многих людей делавших swift переводы в другие страны в предыдущие дни.  15 июня мне нужно было сделать перевод за купленный автомобиль на аукционе в Японии. Приложение Тинькофф Инвестиции не заработало (как и многих кстати), поэтому деньги менял через обычное приложение банка. Обменял 14000 долларов по курсу 60,7 и отправил в Японию.  17 июня был очень удивлен, когда деньги вернулись обратно. Через поддержку выяснилось, что 16 июня Тинькофф установил минимальную сумму для перевода заграницу - 20000 долларов. И все платежи которые были в обработке, вернули клиентам. Времени на поиск выгодных решений проблемы не было абсолютно, учитывая что аукцион штрафует на 10000р за каждый день просрочки платежа. Поэтому пришлось спешно выводить деньги по курсу 56,4 и отправлять через другой банк. Что в итоге. Потеря около 60000 рублей за счет разницы курсов обмена валют. Пол дня убитого времени. Возможные штрафы от аукциона 20-40 тысяч рублей за просрочку. И думаю что Тинькофф в этот день проклинали многие. А защититься от такой ситуации никак. Ведь банк никому не дал возможности повлиять на ситуацию. А ведь мог прислать уведомление и дать хотя бы 2-3 дня, на то чтоб все платежи клиентов прошли. Или мог не возвращать деньги, а пропустить все платежи которые уже были оформлены. Но увы...

Добрый день. Закрыли счет,остаток в юанях перевели на другой счет,и тут начались проблемы.Банк Тинькофф не знает где мои денежные средства.Предоставляют некий трек номер,которым я как не банковский работник не могу пользоваться.Зато предложили купить справку за 4078 рублей. Контракт на грани срыва,тк не могу оплатить деньги поставщику.В чате не дают конкретных сроков.Кормят обещаниями что решат проблему,но по факту ничего не делают для этого.Сегодня буду подавать жалобу в ЦБ и все инстанции,так же напишу претензию о упущенной выгоде.Жаль что банк пробивает дно,своим отношением к клиенту и не проффесионализмом.

Пользуюсь услугами банка уже 2,5 года где-то. К сожалению за весь этот период возникало не мало мелких и не очень проблем. Но что считаюю самыми болшими минусами: - сотрудники контакт-центра на один и тот же вопрос предоставляют разную информацию. буквально звоню узнаю по проблеме, кладу трубку, звоню еще раз - разная инфа, которая радикально разнится. - то же самое с ответами в чате в приложении - отсутсвие информирования клиентов о каких-то неполадках в работе банка/приложения. Пример - переводила не раз деньгки по номеру карты из зарубежа. были случаи когда транзакции были отменены, ошибка в приложении не ясна, при обращении в колл-центр сразу ответить не могли в чем причина, оказывалось потом что это неполадки в системе. Почему не сообщать об этом сразу не ясно. Почему не делать рассылку в приложении о временных неполадках - тоже не ясно. - пыталась оформить автостраховку. не получалось ни в приложении, ни через сайт, звонила в колл-центр раза 3-4, никто мне не мог ответить. уточняла - я в Крыму - может быть из-за этого, говорили нет. по итогу, я пошерстерила внимательнее в просторах сети, нашла инфу об страховых который уполномечены работать в Крыму, Тинькофф туда не входит. не ясно почему колл-центр не владеет такой инфой, чтоб сразу сказать - сорри, не судьба - и последнее конечно то что выбило - комиссии за входящие свифт переводы. и тут только благим матом объяснять. решила что уйду в другой банк - Райффайзен. если не врут, то у них комиссия за тот же свифт - 500 рублей. узнавала еще у Уралсиб - 5% от суммы перевода. Я не против комисси, я против комиссии в 200 у.е. которая вводится внезапно. Это достаточно серьезное изменение, о котором стоило проифнормировать клиентов заблаговременно. не за неделю. - к тому же, у меня висит свифт перевод с 19 июня, и до сих пор деньги не поступили на счет, сегодня уже 22. хотя обычно деньги заходили на вторые рабочие сутки - ах да, еще очень "забавно". на вопросы в контакт центре о дате введения комиссии мне 3 дня отвечали - ориентировочно 21-22 июня. последний раз звонила 20 июня с этим вопросом около 11 ночи, и оператор ответить мне на вопрос о точной даже не смогла - хочется заметить, что операторы достаточно вежливые и вроде как пытаются помочь. но по факту - инфой не владеют, разные операторы предоставляют разную инфу, иногда перенаправляют на других сотрудников и всё это тянется и тянется это не первый банк чьими услугами я пользуюсь, и не только в России. к сожалению, пока что худшего обслуживания, в плане предоставленных по факту услуг, я не встречала

Очень крутой банк , пользуюсь вашими услугами год , и не было никаких нареканий, у меня и муж пользуется вашей картой , и сыну сделала Тиньков Джуниор , вот подумываю и второму сделать карту , очень удобно

Получила приглашение от друга и решила стать клиентом Тинькофф.Друг не сразу получил Бонус -вознаграждение. Но служба поддержки быстро решила эту проблему!Спасибо!