178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы написать, что то хорошее, но увы и ах... Пред история такая: понадобилась сумма в 100 000,00 рублей, зашел в приложение Тинькофф банка и попытался воспользоваться потребительским кредитом. Одобрение было при условии залога автомобиля (хорошо, имеется автомобиль, думаю пофиг, какая разница если все равно верну кредит).  Теперь кульминация. Приезжает сотрудник и говорит:  -Я отвечу на все ваши вопросы. Взяв ту бумажку (они называют ее договором кредитования, но мы то читать умеем и понимаем, что это не он), спрашиваю: -А почему сумма кредита не 100 000,00 рублей, а 210 000,00? На что последовал ответ: -Я этого не знаю. -А вы можете менеджеру позвонить и узнать? -Не могу, я всего лишь должен был привезти и все, но вы задавайте вопросы и я вам отвечу. После недолгого ознакомления, я понимаю, что ставка то 29,9% годовых и на 5 лет, и после не подсчета понимаю, что взяв 210 000,00 тысяч рублей надо отдать 500 000,00 рублей (тут я конечно в осадок упал), пишу менеджеру в приложении и они молчат, час где то молчали. Суть сей истории такой: может я и плохой кредитор по мнению банков, но так нельзя!!!  Сотрудники, которых нанимают это конечно отдельный вопрос-это какой то кошмар. Фраза конечно "вы со мной грубо разговаривали, как будто быдло" - это верх наверное профессионализма, а весь диалог я изложил выше, потом просто попросил его не комментировать и помолчать, потому, что он ничего не знает и не стоит отвлекать.  Бедненький менеджер обращаюсь  к тебе -Ошибся? Ну ты меня прощаешь или нет?

Длительное время пользуюсь консультациями Николая А., отличный и самое главное компетентный специалист. Несмотря на мой опыт в инвестициях вовремя подсказал о выводе денег из крипты, второй раз отлично помог с советом по Газпрому, ну а сейчас посоветовал переложится в золотые фонды , дабы избежать попадания на комиссии по баксу. Редко встретишь в менеджероском звене, столь умных сотрудников. Респект банку, что подбирает и удерживает такие кадры, в сложные времена !

[b]На сегодняшний день банк Тинькофф перестал соответствовать профессиональным критериям участников рынка банковских услуг:[/b] 1. Банк не выполняет условия Клиентского договора. [b]Так дважды в нарушении пункта 2. 12 банк вводит изменения по обслуживанию.  Согласно данному пункту обо всех изменениях Банк должен уведомить не позднее одного дня до вносимых изменений. 6 мая и 16 июня - банк объявляет об ограничениях по swift -обслуживанию, не уведомив своих Клиентов должным образом заранее не менее чем за сутки. 2. Банк отменяет все ранее сделанные переводы, несмотря на то что поручения банку клиенты передали раньше объявленных ограничений. Это вообще недопустимая незаконная практика в банковской сфере.[/b] Я совершаю регулярные платежи по договору на протяжении года.[b] Это был последний по данному контракту. И Сейчас я попала 2 раза под данные незаконные ограничения!! [/b]и в мае и в июне мне вернули платежи сделанные ранее, мотивируя это введенными позднее ограничениями и то что они не успели обработать и всем вернули.  [b] Сейчас ситуация критическая: Тинькофф не проводит мой платеж, и срывает мне сделку, кроме того пропадают билеты и оплата отеля.[/b] 5 суток общения со старшими менеджерами по работе с обращениями результата не дали!!! ответа по моему обращению нет до сих пор. [b]Сейчас назвать данное заведение банком очень сложно. Это крайне ненадежный партнер! который забыл , что такое клиентоориентированность и обязанности по соблюдению договорных отношений.[/b] Топ-менеджмент не справляется в условиях кризиса с тактическими задачами: объявив бесплатные переводы, они создали у себя коллапс из 10-100 долларовых переводов, которые не смогли обработать и вынуждены были ввести данное ограничение! В результате страдают клиенты, которые совершают платежи по договорам, детям на обучение, родственникам на жизнь. в чатах про "разборки" с тинькоф много печальных историй( создается впечатление, что лимит в размере более 1 миллиона (20 тыс. долларов) введен для того чтобы суммы меньшие остались в банке и с 1 июля на них бы стали начисляться комиссии.  пришло время прощаться.

Пользуюсь тинькофф 2 года. Никаких проблем не возникло. Поддержка всегда на связи и помогут в любое время. Не обманывают, не навязывают доп. услуги, огромный кэш-бек. Советую!!!

Хороший банк советую. Все четко и быстро выполняют свою работу! Удобное и простое приложение, отзывчивый персонал.

Хочу выразить особую благодарность за безупречный сервис и особое внимание со стороны сотрудника банка Тинькофф, моего персонального менеджера, Ивана Б-ия. Вообще в отношении банка, у меня только положительные эмоции, и вопросы связанные с многосторонним сервисом все сотрудники всегда решали четко и быстро, а самое главное результативно. Но в последнее время у многих банков появились проблемы , в том числе и с клиентским обслуживанием и поверьте , я знаю о чем говорю так как обслуживаюсь премиально ещё в двух крупных банках (не буду конкретизировать, но из первой десятки точно), и там сервис поменялся не в лучшую сторону. У Тинькофф сейчас конечно тоже не все гладко, но на фоне других - это в любом случае он пока лучший. Если конкретно по крайней ситуации, по проблеме которая возникла с банком, то это были Swift отправления в долларах в другую страну. Отправлял деньги сыну в Чехию, он там учиться. Так вот первая отправка была в мае, отправил круглую сумму, на выходе чешский банк зачел минус 32 доллара. На запрос моего сына в чешский банк, тот об’яснил, что к данному событию они не имеют ни малейшего отношения, и деньги были сняты в цепочке банков корреспондентов. Так как по моему тарифу отправка по Swift бесплатна, я обратился в банк к моему персональному менеджеру. Составив обращение, он запустил дело в оборот, и примерно через 5 дней комиссию мне мой банк возвратил в полном об’еме, с подробным пояснением как проходили деньги, и кто какие комиссии снимал. В июне ситуация повторилась один в один, и все было решено, как и прежде. Единственное о чем меня вежливо попросил мой менеджер, если будут ещё отправки, попросить банк получатель, предоставить информацию о его банках-корреспондентах, с указанием какие комиссии они берут, или не берут.

Мой менеджер Ш. Александр очень помог с переводом бумаг. Очень профессионально, быстро. Довольны и благодарны. Буду рекомендовать Александра друзьям.

В связи с последними, грустными событиями в РФ с долларами, непонятными комиссиями со стороны банка и т.д. пришло время снимать валюту. Сняв определенную сумму денежных средств в $ и и [b]совершив ошибочный перевод в $ клиенту банка[/b], столкнулась с беспрецедентным случаем возврата (отмены ошибочного перевода). Заявив о своем желании вернуть деньги себе на валютный счет, встретилась с массой бестолковых сотрудников, пришлось устраивать допрос как денежные средства мне вернутся, смогу ли я выполнить снятие т.к. $ были на счете до 09.03 ... были составлены запросы ... день X! Денежные средства возвращаются !!!! [b]ВНИМАНИЕ в РУБЛЯХ [/b]и сконвертированные по искусственному российскому курсу.  Больше недели ожидания консультации по тому как в моем случае будет воплощён возврат, очередные скрипты ... Наконец сформировали запрос на возврат, опять изменение сроков решения, "бесконечные встречи" с сотрудниками, которые не могут дать нормальную консультацию. Вот он долгожданный результат! [b]Вернули $ и возможность снятия, [/b]вернули необычным способом, человек, который разгребал ошибки ряда сотрудников и вообще люди, которые участвовали в этом возврате - молодцы, им спасибо.

Разблокировали карту в течение нескольких часов, обратилась по вопросу закрытого испольнительного производства, но при этом арест с карты не сняли Сотрудники все проверили, в минимальные сроки Огромная Вам благодарность

Давно являюсь клиентом банкавсе нравится. Много кэшбека, каждый мксяц новые магазин с кэшбекос. Защита карт от мошенниклв

Специалисты банка внимательно относятся к возникшим проблемам, стараются помочь в решении вопросов, в том числе по возврату денежных средст, оплата которыми производилась с карты Тинькофф банка

Никогда не обращайтесь в Тинькофф банк. За прошедшую неделю обманули меня дважды. 14.06 я сделала валютный Свифт перевод в Беларусь, 17.06 перевод вернулся. На мое обращение мне прислали пуш уведомление типа не успели обработать. Раньше перевод доходил за 2 дня, а тут не успели. Придержали специально что бы отменить. Создала обращение, рассматривали 4 дня и прислали то же пуш уведомление! Это прямое нарушения прав потребителей. Я успела сделать перевод до 16.06 и обязаны его провести. Как результат потеря денег и процент от неполученных денег в РБ. Далее 17.06  , не уведомив меня , сделали активной валютную карту. Я провела расчеты по дебетовой карте, а деньги списались с валютной. По курсу 51 р. В результате обычная покупка увеличилась в цене для меня в разы. На мое обращение я услышала Ой, сотрудник ошибся.  Лично для себя я сделала вывод,  вывожу деньги и закрываю счета. Нервы дороже.

Очень нравится. Все четко работает, без обмана. Работники банка помогают своевременно если возникают вопросы

Неделю назад решил купить небольшой курс за 18 тыс.руб. Менеджер онлайн-школы предложил вариант кредитования. Я сразу сказал, если это МФО/МФК, то нет, 100% нет, даже не обсуждаем. Он сказал, что в курсе этих тонкостей и кредит будет только от банка СБЕР или Тинькофф Банк. Я специально подчеркнул, что когда кредит делается через Тинькофф, то будет подставлена МФО "Т Финанс", т.к. уже был опыт, когда пытался взять обучение в одной школе и кредит предлагали от этой компании. И даже когда я отказывался, то все равно, сам факт запроса в БКИ от Т-Финанс снижает кредитный рейтинг заемщика. Мне было сказано, что нет, раз вы клиент Тинькофф банка, то кредит будет именно от банка, никакого МФК.  Я принимаю решение купить курс  и мне звонит менеджер онлайн-школы, предлагает оформить кредит. Я сказал, что сумма небольшая, я могу и так оплатить, сразу, без рассрочки. Но менеджер предлагает, мол давайте попробуем, это удобно. Я ответил, что если это банк, то ок, давайте, сумма небольшая, буду платить по 1500 тыс. в месяц, беспроцентная рассрочка, но и плюс кредитному рейтингу, т.к. кредит от банка. Мне по телефону оформляют кредит, просят код для подтверждения. В момент оформления я еще раз уточняю, это точно Тинькофф банк, не МФК? Мне отвечают, что да, 100% банк.  Оформили, поздравили меня с одобрением от банка, прислали документы на курс, можно учиться. Смотрю договор от банка, а там МФК Т Финанс. Вот это что такое? У меня в мобильном приложении Тинькофф появляется кредит, письма от Тинькофф банка, смс от Тинькофф банка, а кредит от МФК Т Финанс. Я понимаю, что это их дочерняя структура, я понимаю, что там в договоре тонкости. Но еще раз, я предупредил, что никакого Т Финанс и начал требовать об аннулировании кредита у школы.  После этого обращаюсь в банк, прошу узнать, кто кредитор по займу, Тинькофф или Т Финанс, мне сказали, Т Финанс. Т.к. в кредитных отчетах будет указана МКФ. И банк мне заверил, что Т Финанс предлагается, когда от самого банка отказ в процессе оформления заявки. Т.е. вначале сделали запрос в Тинькофф банк, был отказ (т.е. минус к рейтингу в БКИ), а потом менеджер делает запрос в Т Финанс, который одобряет микрокредит, хоть и беспроцентный. В SMS нет никаких отказов от банка. Т.е. банк мне не прислал отказ и не предложил кредит от Т Финанс как в качестве альтернативы, чтоб я принял решение. А сразу оформил кредит от Т Финанс. Через несколько дней мои рейтинги упали во всех БКИ, где ведется реестр моих займов. У меня готовилась сделка на юрлицо с кредитом на сумму 10 млн рублей, покупка оборудования. И вот эта сделка сорвалась, т.к. я как учредитель и имею кредит в МФК и для кредитора стоп фактор. Собственно, в т.ч. я по этой причине изначально обращал внимание, что никакое МФК. Я попросил решить этот вопрос, со мной связывались несколько раз представители банка, писали в чат, вроде все культурно. Но! Зачем мне это? Зачем мне навязывают то, что мне не то что не нужно, а даже вредно. И после моих нескольких очень внятных предупреждений все делается абсолютно так, как будто меня вообще никто не слушал? Как банк работает со своими партнерами? Почему уже 5 дней и банк не провел работу со своим партнером о возврате суммы и закрытии этого кредита? Почему так происходит регулярно уже в который раз? Мне навязали кредит, не предупредив, что он будет от МФО, нет никаких sms. Это сговор банка и партнера или просто безразличие и халатность.

Лучшие в своем деле! Самый лучший банк! Отличная клиентоориентированность! Люблю вас всем сердцем!!!!!

Очень удобно , всё онлайн,без визитов в офисы,самый продвинутый банк!!! Мне нравиться!!! Я с ними более 10лет

Очень адекватная поддержка, отвечают быстро, по делу и доброжелательно. Сделал запрос - получил ответ (при этом, надо отдать должное банку, ответ по существу - можно ли на карту S7 получать повышенные бонусы а не только на блэк - ответ: можно - меня тоже порадовал).

12 июня специально уточнил в поддержке насчет новых условий по Свифт переводам, сказали всё ок, можно переводить любую сумму (не более месячного лимита). Затем, имея в виду ответ поддержки, купил через Тинькофф-инвестиции валюту (с немалой комиссией) и 15 июня отправил Свифт. После этого 16го июня перевод возвращается, и я становлюсь участником великолепной беседы с поддержкой, слушаю отличные объяснения возврата: оказывается условия изменились с 16 июня, и постфактум все отправленные переводы развернули (скрины прикрепил). Это просто слов нет, конечно же. Оставил претензию, результат такой же, с великолепной формулировкой (тоже прикрепил). Собственно тут и комментировать особо нечего, все на скринах. Сказать что я не ожидал такого - это ничего не сказать. Теперь еще непонятно что делать с застрявшей на счету валютой, продавать банку или снова на бирже (опять с немалой комиссией)? Клиент банка 7+ лет, раньше иногда случались накладки, но все было адекватно в пределах разумного, никогда серьезных претензий к банку не было, а тут такое... [url=https://cloud.mail.ru/public/UeGX/m59g516rt]1[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/88rU/K4Ma31XdT]2[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/jJNb/X92ENuz4n]3[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/uYyM/xvhyyAYWh]4[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/1UPn/UeMFrNuxV]5[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/aUxC/XGjZ4jd6K]6[/url] [url=https://cloud.mail.ru/public/Y92M/hXwi5dzRQ]7[/url]

Сколько бы раз не обращался, всегда решают проблему и быстро отвечают. Наверное лучшая поддержка соеди банков.

Все началось 11 Июня 2022г. мной Л. Натальей был оформлено обращение по поводу неверного зачисления денежных средств в валюте (дол), почему то на рублевый счёт, хотя реквизиты были указаны долларового счета. В чате мне ответили, что все было верно и даже указали рублевый счет, который до этого был валютным. Каково было мое удивление, когда в личном кабинете я и в правду увидела, что номера поменяны. Мое обращение о переводе рублей обратно в доллары приняли, но уже 10 дней не могут решить проблему, кормя завтраками. Т е банк самовольно поменял реквизиты счета валюты и рублей, никак меня не проинформировав. Вот, только они не учли, что у меня сохранились скриншоты из личного кабинета со всеми их изменениями.  Теперь по этому вопросу я намерена обратиться к финансовому уполномоченному, так как с меня может быть будет удержана комиссия при расчетах с третьими лицами, которую я не могу осуществить из за этой ошибки. Кроме того из-за этого мне пришлось вносить наличные доллары , так как банк придумал новое правило о переводе не менее 20 тысяч долларов, а у меня их было меньше, так как они до сих пор не конвертировали рубли в доллары.  Позже, 21 Июня я попыталась сделать перевод уже других денег,в долларах, с моего счета в Тинькове на мой же счёт в банке Приморье. Деньги ушли сразу же, но на счёте Приморья не появились  хотя уже прошло почти 3 дня. Служба поддержки кормит завтраками и ничего внятного ответить не может. Жалобы 5-8841315190278, 5- 8839237586827 были оформлена через чат. Считаю, что после смены руководства банк сильно упал в плане качества предоставления банковских услуг и уже начал терять клиентов, многие из которых мои знакомые.  Также непонятно навязывание условий по переводу не менее 20 тысяч долларов,а если их меньше, то я получается не могу перевести мои деньги, что за бред. И если раньше, главными достоинствами этого банка было быстрое решение проблем через чат и хороший сервис через приложение, то на данный момент этого нет и поэтому банк,его работники и руководство скоро будут вынуждены искать новое место работы. Не советую связываться с банком Тинькоф, хотя