178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу взять не большой кредит , сделать в доме ремонт  в скроем времени. И отопление до делать пока есть возможность

Случайно положил крупную сумму на тинькофф мобайл, а перевести на тинькофф black можно только с большой комиссией. Позвонил оператору, объяснил ситуацию, в течении 12 часов деньги перевели на дебютовую карту без комиссии. Огромное спасибо за оперативность.

Спасибо большое за вашу тех. поддержку, и в бизнес Тинькове и в обычном, это мега важно, очень часто выручали меня. Ещё один плюс - 2 раза рекомендовала тиньков родственникам и получила за это деньги, что очень приятно

14.06.2022 г. был сделан swift-перевод на 3000 $ для своей дочери, для того, чтоб она смогла заплатить за свое обучение в колледже в Канаде. 17.06.2022 г. деньги вернулись на карту.  С 16.06.2022 г. Банк изменил условия swift-переводов. Многочасовые переговоры с контакт центром к результату не приводят. Каждому сотруднику объясняю, что перевод был выполнен до введения новых условий по переводам и деньги нужны дочери срочно на оплату за обучение, заплатить которые она должна до 25.06.2022 г. т.е. до этого дня swift-перевод должен быть ей уже получен. От сотрудников с 17.06.2022 г. ежедневно одна и та же информация. Ежедневно отодвигаются сроки решения данного вопроса, повышается уровень критичности данного вопроса и ничего не меняется, при том, что ежедневно мной обращается внимание, что срок оплаты за обучение дочери 25.06.2022 г. Так же была предоставлена информация от колледжа о крайних датах оплаты за обучение. Печально, не ожидал такого от банка Тинькофф.

Пользование Картой , услуги о применения Карты ! Всем работникам банка хочу пожелать здоровья! Хороших зарплат и 100 процентных премий

Добрый день. Я бы хотел отметить работу персонального менеджера Ф. Георгия. Это профессионал своего дела, настоящий представитель смарт-банка. Он может решить любую проблему и ответить на самый сложный вопрос. Прекрасно, что в команде Тинькофф банка работают такие сотрудники. Это для меня было определяющим в выборе банка для обслуживания.

После оформления карты специалист банка привёз ее по удобному для меня адресу в удобное для меня время. Специалист подробно рассказал о возможностях и преимуществах. Поддержка банка всегда оперативно отвечает на любые возникающие вопросы, в том числе и заграничных поездках.

Поддержка банка 24/7 Компетентные сотрудники Программы лояльности Удобное пользование картой Быстрые переводы денег

Мне понравилось, что для открытия карты не понадобилось никуда ехать. Достаточно было скачать приложение на телефон и заказать карту . Сотрудник банка сам приехал на следующий день по указанному адресу , мы подписали договор и я получила карту . Нравится поддержка 24/7. Оператор отвечает быстро и. в чате и по звонку , оперативно  решает вопросы. И главное это бесплатное обслуживание )  Тинькофф, удобный банк . Рекомендую!!!

Очень нравится отношение к клиентам, любые вопросы решаются быстро, понятно и адекватно! Рекомендую банк!

Нравится банк, пользуюсь Тинькофф уже давно разочарований ещё не было. Спасибо за вашу работу. Всегда лучшие сотрудники и лучшее обслуживание.

Всегда был лояльным пользователем Тинькофф-банка, но ситуация со снятием валюты перечеркнула все. Никогда старался не поддаваться коллективной паники, и в феврале я смотрел с ухмылкой за людьми, стоящими в очередях в банкоматы с валютой, но с введением недавних драконовских комиссий на валютные счета стало понятно, что банку мои евро не нужны, варианты свифт перевода, конвертации в другие валюты либо инвестиций меня не устраивают, и я решил снять свои деньги, и открыв 9 июня приложение Тинькофф, я не обнаружил ни в Москве, ни в других крупных городах (смотрел Нижний, Питер, Ростов-на-дону) ни одного банкомата, в которых можно снять евро. Подумал, что есть какая-то ошибка, написал в чат, в котором произошел следующий разговор. [url=/away/?url=https%3A//i120.fastpic.org/big/2022/0620/e7/175ed432c48ae4b979b260759e9e31e7.png]https://i120.fastpic.org/big/2022/0620/e7/175ed432c48ae4b979b260759e9e31e7.png[/url] И в итоге данного разговора мне не предложили ничего. Ни подождать, что дескать валюта уже по пути в банкоматы, не предложили никакого иного способа получения валюты. Стоп, ребята. То, что клиент должен иметь возможность в рамках закона всегда иметь возможность забрать свои средства - это фундаментальная вещь в отношениях банка с клиентом. И то, что у банка возникли какие-то технические проблемы в реализации права клиента забрать свои деньги - это проблемы банка, а не клиента, и от банка ожидается что-то большее, кроме как "извините за доставленные неудобства". В следующий раз когда я обратился в чат - ваш специалист фактически предложил мне гонять по банкоматам Москвы и искать деньги. Вы конечно напишите про то, что "У нас ажиотажный спрос, мы стараемся как можем". Вы серьезно? Вы когда принимаете такие решения о вводе комиссий по валютным счетам, вы что, не в состоянии были предвидеть ажиотажного спроса, и то, что вы обязаны его удовлетворить? Как вы руководите банком тогда? В итоге мне удалось закрыть свой вклад, но я потратил около недели на то, чтобы попасть к нужному банкомату в нужное время. Боюсь, что потраченное время и деньги на поиск банкомата обошлись дороже, чем весь ваш кешбек. После чего я закрыл и остальные вклады/счета в вашем банке, потому что нет никаких гарантий, что завтра вы не скажете на мою попытку еще что-то сделать - "отделений у нас нет, что ты нам сделаешь, мы в другом городе". Предсказуемость в вашем банке отсутсвует. К слову на получение валюты в ближайшем к дому зеленом банке ушло 15 минут.

Спасибо огромное, Кристине, идентификатор 2****2, которая, помогла составила обращение и выслушала меня 16 минут 17 секунд 14 мая 2022 года и помогла мне с обращением по кэшбэку. Прошу руководство Тинькофф-банка выплатить Кристине премию 3000 рублей и объявить благодарность от руководства. Также спасибо, Елене, код агента 2****9, которая составила обращение и добилась чтобы в рамках программы лояльности Pro, мне всё-таки выплатили весь кэшбэк - 7000 тысяч 47 рублей, а не 5000 тысяч рублей, как в рамках Pro, и у меня не сгорел кэшбэк. Это было 16 мая 2022 года в 20.00, разговор длился 8 минут. Юлия помогла также дорешать данный вопрос 16 мая 2022 года, за 7 минут в 21.30, код сотрудника 6****0. Прошу руководство Тинькофф банка выплатить денежную премию Елене и Юлии 7000 тысяч рублей и объявить благодарность от руководства, спасибо, Юлии.

Решил перевести через СПФС в Армению 5000 рублей. 15 июня заполнил платежку через онлайн-банк и отправил ее. 16го июня платежка была исполнена. Вроде бы, пока все хорошо. Но... 20го июня денег в армянском банке нет. Обращаюсь в поддержку обоих банков, тиньков отвечает быстрее (тут спору нет, чат работает круглые сутки). И я узнаю, что, оказывается, в тиньков банк пришел запрос-уточнение от стороннего банка. А мне об этом никто и не сообщил. Если бы я сам не спросил, то так бы и ждал неизвестно сколько. Испытываю неприятное ощущение ненужности. Что отдельно неприятно удивило - сотрудник банка в чате не сумела назвать дату, когда пришел запрос-уточнение.

Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, всё было хорошо донедавних пор. Первоначально вводят комиссию 0,4% на покупку и продажу валюты на брокерском счету (вроде больно, но терпимо, можно понять причины введения таких мер несмотря на то, что другие брокеры этого не делали). Далее вводится комиссия на обслуживание счетов, по которым более 1000$ (12% годовых, интересно, при этом аргументации таким действиям от банка нет, точнее они есть, но "мы не можем зарабатывать с $" не особо весомая аргументация, в текущих условиях мало кто может зарабатывать, в любом случае у вас нормативы резервирования ЦБ выполняются, можете выдавать больше кредитов, даже если опустить этот момент, то от того что средства лежат у вас на счетах и вы по ним ничего не платите- ну пусть лежат, ясно что с точки зрения бизнеса это выгоды не несет). Параллельно с этим в знак лояльности предлагается swift без %, ну ладно, вроде хорошо, даже чуть приятно от понимания, что вы даете выбор, но надеюсь, что вы понимаете, что ломанётся толпа народу за бесплатными свифт, тем более с условием, что вы вводите такие комиссии (вряд ли на авось).  Хорошо, воспользуюсь свифт- вроде работает, далее основной платеж- нет, уже ограничение на переводы юр лицам - 10к$. Через два дня ограничение на перевод всем по swift - 20к$, хотя и параллельно с этим ограничение по комиссии только от 10к$ (хоть на этом спасибо), но у меня уже запланирован перевод, с чего бы вдруг я не могу его провести (вы же сами сказали, пользуйтесь swift, а потом сами его отбираете, что это за дела?). Ладно, но могу же я хоть как-то свои $ средства вывести от вас? "Да, можете" отвечает мне поддержка с предложением "Можно перевести на счет в другом банке". Хорошо- открываю счёт в соответствующей валюте в другом банке- и тут для меня всплывает новое ограничение, теперь поддержка мне говорит "Мы оставим ваше обращение на подробное рассмотрение, такой возможности нет" (после пары часов переписки с ними, до этого мне объясняли, что я не туда что-то ввожу и не так что-то делаю). "Ладно, что мне делать с моими средствами", спрашиваю я, получая ответ от поддержки "Можно перевести на $ карт другого банка" - хорошо, физически открываю там $ карту. Пытаюсь осуществить перевод по реквизитам карты- пишет, что будет конвертация- спрашиваю у поддержки и снова ограничение- во первых перевод на unipay не возможен, во вторых это будет через двойную конвертацию, потому что платеж пойдет в рублях. Итог обращения по невозможности перевода на счёт другого банка, на который с ответом мне, кстати, опоздали на 1 день, и на вопрос, как перевести с $ счета на $ счет другого банка, мне отвечают, что перевод через карту будет через конвертацию (вопрос был о счетах).  Данный банк внедрял кучу крутых и удобных сервисов, было приятно ими пользоваться, но как только начались минимальные проблемы и неэффективность средств, то клиенты могут смело быть предметом для вытягивания данных средств. Зачем сначала говорить, что вы можете пользоваться свифтом бесплатно, а потом ограничит вообще в выводе $. Мне пришлось пообщаться более чем с 10 сотрудниками поддержки и пришлось даже некоторым объяснять, как работают кор. счета., потому что половина даже не отличают счёт от карты, для них это одно и тоже.  Мне крайне нравился ваш сервис и то, какие проекты вы делали, люди даже готовы были переплачивать за брокерские тарифы ради удобства в использовании, но такого откровенного ужасного отношения не ожидалось. Надеюсь, что вы всё-таки поймете, что такая политика "дойной коровы" в долгую работать не сможет- это убивает наработанную годами лояльность.

Магнит обещал в течении 7 дней, банк рассмотрел за полдня и вернул  Консультанты грамотно общаются и своеовременно выполняют свою работу

Спасибо, за замечательных помощников, которые понимают с полу слов. Помогут в любой ситуации. Все объяснят. До конца разберут.

Являюсь клиентом банка Тинькофф. У банка с 16 июня изменились условия swift-переводов. Минимальная сумма стала для перевода 20 000 $.Я обращался в банк еще 10.06.2022 до вступления в силу новых условий и просил сделать swift-перевод на 2 700 $. Сам я отправить перевод не смог, так как реквизиты перевода форма банка в приложении не распознает. Мое обращение приняли, но после длительное время рассматривали, а потом еще и валютный контроль долго не подтверждал операцию перевода. В итоге, перевод одобрили накануне изменений (15.06.2022). Операция обработалась, но уже через день деньги вернулись. Я просил банк отправить повторно деньги по старым условиям, где еще не было ограничения на сумму перевода, но банк отказался. Они это аргументируют тем, что срок проверки и отправки перевода может занимать до 5 рабочих дней. Я просил их предоставить мне ссылку на документ, где это указано, но банк это делать отказался. Очень прошу Вас повлиять на решение банка. В нынешней ситуации я хотел успеть отправить часть средств своей семье, но банк лишил меня такой возможности.Обращение 5-8812931540836

С начала июня банк перестал осуществлять SWIFT переводы в валюте. В мобильном приложении и БК система выдает ошибку: "Перевод отклонен на основании ограничений установленных Банком России", что является ложью, так как сумма перевода в рамках действующих лимитов и суммарно не превышает 150 К долл. Через консультанта по премиальному обслуживанию платеж был поставлен вручную, но банк его так же не провел не объясняя причин. Я могу предположить, что банк испытывает трудности с валютной ликвидностью и большим потоком заявок на снятие и поэтому действует противозаконно отказывая клиенту в праве распоряжаться своими средствами. Готовлю жалобу для подачи регулятору и также иск в суд. Прошу связаться других пострадавших для подачи коллективного иска в суд, также если у кого-то есть возможность осветить проблему в СМИ, готов взять фин. издержки на себя, для того чтобы люди которые еще с этим не столкнулись, успели забрать деньги из банка.

Давно являюсь клиентом банка Тиньков и очень довольна сотрудничеством. Все вопросы можно решить дистанционно, специалисты всегда на связи. Если случаются косяки, их довольно оперативно решают, причем в моём случае всегда в мою пользу. Особенно хочется отметить работу персонального менеджера Германа В. - это лучший менеджер, который у меня был - всегда предоставляет точную информацию по всем вопросам, постоянно на связи. И еще одна вещь, которая мне очень нравится в Тинькове - это что все специалисты общаются нормальным человеческим языком, а не прячутся за официальными бюрократическими формулировками. Очень хочется, чтобы в эти непростые времена банк сохранил свою клиентоориентированность и остался лучшим российским банком.