178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 21 ноября 2024 года, и мне ответила Ирина. У меня возник вопрос. Почему сервис Яндекс списал 399 рублей. На что Ирина ответила и передала данную информацию своим коллегам. Я очень благодарен сотрудникам Т-банка, они смогли решить данную ситуацию. Мне понравилась быстрота ответа и её решения. Деньги мне вернули через пару дней.

Доброго времени суток ! Хочу поблагодарить менеджера Т-банка, Филиппа , за помощь в решении вопроса. Обратилась 24.14.24г с вопросом о получении выписок по счету за 24 год , в связи с тем , что сама не могла их скачать , хотя всегда это делала без всякой помощи. Филипп не только прислал мне выписки по моему запросу , но и объяснил с чем связаны мои трудности , и как их исправить. Под чутким и профессиональным руководством Филиппа, с обновила приложение и проблема решилась. Филипп, благодарю Вас много раз, за Ваше терпение ,человечность и профессионализм. Желаю здоровья , карьерного роста и финансового благополучия. 

Купила много Raffaello на подарки близким к Новому Году. За него дают КЭШБЭК у Т-банка. У меня был чек из магазина. Но, случайно, я прикрепила не верный чек к покупке. Написала в чат, со мной на связи была Ксения номер 4*****.
Ксения попросила прислать в чат верный чек. Проверила всю информацию, и сразу же зачистила кэшбэк на карту! Я обожаю Т-Банк за их невероятно четкую работу с клиентами. В чате всегда быстро отвечают, любой вопрос помогут решить. Даже если я сама накосячила (как в этот раз и не только в этот раз 😅 ). Могли бы ответить - все, извините. Больше возможности получить кэшбэк нет, так как чек уже прикреплён в систему. Могли !) Но Т-Банк всегда сделает все возможное, что бы пойти на встречу своему клиенту и помочь!

 Огромное спасибо вам!
Всей семье ( а они живут не в России ) мы сделали карты Т- Банка.
💛💛💛 с наступающим вас, любимый Т-Банк . Процветания ! 

Т-Банк окончательно скатился до уровня обмана пользователей.

Т-Банк предложил мне поучаствовать в акции "кэшбэк 20% за оплату жкх" обязательным условием которой являлось оплата моб.связи из приложения и оплата ЖКХ из приложения, я выполнил все условия акции. Оплатил моб. Связь, затем оплатил ЖКХ через приложение Т-Банка, выполнил все условия, которые описаны в документе по акции, способ оплаты я перед оплатой согласовал с поддержкой Т-Банк, чтобы не нарушить условия акции и после получения подтверждения от поддержки и убедившись, что все условия акции соблюдены произвел оплату ЖКХ, но мне отказали в кэшбэк 5000р сославшись на условие, которого не было в документе, якобы надо было оплачивать только по счету, хотя поддержка мне подтвердила, что если я введу вручную реквизиты и сумму оплаты кэшбэк будет начислен. Прилагаю скриншот переписки с поддержкой банка, условия данной акции и отказ от выплаты кэшбэка.

Будьте осторожны с этим банком и не доверяйте им свои деньги! Из самого лояльного и надёжного банка Тинькофф они теперь превратились в лгунов под названием Т-Банк 

Будьте 

Добрый день, 

Обратился в поддержку для оспаривания оплаты за авиа билеты, тк оплата прошла, но из-за сбоя в рунете, сам билет выписан не был.

Предоставил документы, звонки в поддержку Аэрофлота.

Составили обращение и вернули деньги быстрее, чем бы бился с Аэрофлотом.

Понравилась компетенция сотрудников, быстрота ответов и решений.

И отсутствие тупых однотипных вопросов.

Спасибо

Предоставил 

Писала в чат 21.12.2024 в 18:35, и мне ответили Елена и Марианна. У меня был вопрос о возврате денег за покупку. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне нужно было знать, через какое время деньги будут зачислены.
У меня спросили необходимую информацию, чтобы проверить историю покупок и найти те, что были мне нужны.
Меня порадовало, что это заняло меньше 10 минут моего времени и я получила ответы на свои вопросы. Работницы выполнили свою работу в лучшем виде и оставили только позитивные эмоции 

При подтверждении номера телефона вместо кода приходило сообщение «Не можем отправить вам персональную информацию» , позвоните по указанному номеру. Позвонила. Ответил робот и перенаправил на сотрудника , после объяснения ситуации попросили присоединиться к видео звонку по ссылке. Звонок длился 3-5 минут , задали несколько вопросов для подтверждения моей личности (ФИО, дата рождения, адрес регистрации).

По завершению звонка проблема была решена. Спасибо за приятное общение и быстрое решение проблемы.

Я написала в чат приложения банка 09.11.2024 о начислении кэшбека не из категории повышенного кэшбека. Мне оперативно ответил ассистент поддержки и задал вопрос о какой операции идёт речь, дату совершения операции, предложи выбрать её из списка, что очень удобно. Затем предложил выбрать категорию повышенного кэшбека, которую я считаю правильно применить для указанной операции. В итоге сотрудник банка сообщил о том, что кэшбек будет пересчитан по предложенной мной категории повышенного кэшбека.

2.11.2024 в 12:45 я обратилась в поддержку приложения Т-банка с вопросом о начислении кешбэка по карте Джуниор у моего ребёнка, т.к. мы не знали, где они отражаются. В ответ поступил уточняющий вопрос о карте, на который я выбрала ответ из предложенных. Далее со мной достаточно оперативно связалась сотрудник Ольга, которая очень четко и доступно рассказала, как я могу проверить начисления бонусов, даже прикрепила к своему сообщению примерный скриншот приложения, чтобы было особенно наглядно. Далее меня интересовал вопрос о возврате денежных средств за доставку продуктов из магазина, которые пришли не в полном объёме. Ольга объяснила, каким образом и в течение какого времени осуществляется возврат, а так же попросила прислать скриншот возвратного чека, а также дату и сумму покупки и дату возврата для общения с продавцом, чтобы ускорить процесс. В результате, положительный итог не заставил себя долго ждать. Очень приятно было общаться с Ольгой, поскольку после каждого моего действия я получала от неё благодарность. В свою очередь я благодарна этому сотруднику за компетентность и вежливость и положительный результат моего обращения.

Не ожидал такого от Тбанка , раньше он подобного себе не позволял . 12.12.2024 г. направил исполнительный лист о взыскании 10 000 руб. с должника - организации , у которой в тбанке согласно данных ФНС открыты счета , в сооветствии с приложенным скриншотом сайта почты письмо получено банком 17.12.2024 г. ,срок по закону для исполнения банку три 3 дня , деньги все еще не поступили ! Более того , два или даже три раза звонил на горячую линию , ответили , что лист поступил и он проверяется , на всякий пожарный оформили обращение , затем 24.12.2024 г. пришла смс от банка о том , что якобы не получилось найти данный документ ! Вы что , издеваетесь ? Если это шутка ,то она неудачная . В смс банк попросил предоставить номер почтового идентификатора письма , номер ИНН должника , на что я в чате банка данную информацию и номер исполнительно листа выслал , позвонил на горячую линию вновь , в ответ опять пустое обещание , мол , ждите до завтра . Какой ждать , деньги по закону должны быть уже переведены , никакого ожидания быть не должно ! Требую незамедлительного исполнения листа и помимо этого денежной компенсации за такое неадектваное поведение работников банка ! 

Здравствуйте. 22 декабря 2024 года в 20:29, обратилась в службу поддержки Т- Банка с просьбой посмотреть статус возврата денежных средств, за отмену заказа в магазине Ашан, так как прошло уже 5 дней и магазин ссылался на банк, мне ответила оператор Алина, она попросила прислать дату и сумму покупки и спросила сама я оформляла возврат или продавец. Оператор быстро разобралась в ситуации и не дожидаясь возврата от магазина, начислила мне возврат. Очень довольна работой оператора, что так быстро смогла решить мой вопрос.

Как и многих, банк нагло обманул с выплатой кэшбека по акции за оплату ЖКХ. Принял участие в акции, оплатил мобильную связь, заплатил за услуги ЖКХ из приложения на 20 000 одним первым платежом. Получил фигу вместо обещанного по акции кэшбека в 20% от первого платежа за ЖКХ. Причем я на каждом этапе общался с поддержкой и спрашивал, правильно ли я делаю. Подробно описано в скриншотах переписки, которые прилагаю. В качестве подачки банк выплатил 1500, что более чем в два раза меньше того, что должны были выплатить.

04.08.2024 я написал в поддержку с вопросом о бонусе по программе "приведи друга", мне ответила менеджер Анжелика в ту же минуту, она помогла мне решить вопрос и мне начилисли бонус, после этого я остался в положительных эмоциях, потому что она была вежлива и все хорошо рассказала, она рассказала мне про условия получения бонуса, но я не знал что пользования тинькоф джуниор не входил в условия, но в качестве исключения мне выплатили бонус, я остался доволен.

Здравствуйт,хотел бы рассказать о том как банк помог мне вернуть саисанные деньги моженнтками, 04.12.2024г было два списание заметил я это только 10.12.2024 обратился в банк сотрудник послветовал заблокировать карту и перевыпустить новую что собствено я и сделал,затем сотрудник создал заявку на возврат средств сотрудник сообщил что постраются вернуть средства до 29.12.2024. Но они вернулись раньше. спасибо вам что решили мою проблему быстро. Лучший банк и лучшие сотрудники. Процветаний вашему банку.

13.10. Заказала доставку из магазина Дикси, заказ отменили, но деньги списали. Обратилась в чат поддержки, где сотрудники постарались успокоить и разобраться в решении проблемы. Отнеслись внимательно, все объяснили и, не дожидаясь возврата средств от магазина, зачислили на неделю раньше деньги мне на счёт, чтобы можно было воспользоваться средствами для покупки продуктов. Очень благодарна сотрудникам за оперативное решение и чуткое отношение к клиентам. 

Я написала в чат 25 ноября в 12:56, ответил Вадим. У меня возникла проблема в возвратом денежных средств от магазина "Самокат" за испорченный продукт. По истечении озвученного срока деньги не поступили на карту. Пришлось обратиться в поддержку банка. Информации о поступлении возврата не нашли. И взяли на расмотрение эту ситуацию. Параллельно я уточнила информацию уже в поддержке Самоката. И переслала данные от них в чат Т-банка на следующий день - 26 ноября в 13:00. Информацию приняла Марина.
Обращение обещали рассмотреть до 19 декабря. Но 10 декабря деньги уже вернули на карту. Так что всё разрешилось даже быстрее и довольно просто. Спасибо менеджерам за помощь!

Я написала в чат 23.12.2024 в 15:24 , мне

ответил Даниил. У меня возникли вопросы о списание денег за операцию, которую я отключила. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Даниил сразу же решил мою проблему, для начала он спросил документы, которые подтверждают отмену подписки. Дальше всю информацию он передал коллегам и деньги вернули в этот же день.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Произошла ситуация, в которой был вынужден обратится в банк, где отзывчивые сотрудники оперативно помогли мне и ответили на все вопросы. В процессе решения услуга уже не требовалось, так как смог самостоятельно решить вопрос, поэтому обратился вновь, где сотрудник Ян 54**51 смог грамотно и быстро решить мой новый вопрос-просьбу. Были бы все такие сотрудники и вездк - мир бы стал добрее и светлее 

Сегодня (24 декабря 2024 года) я заметил, что у меня пропали деньги, а именно 99₽, поэтому я написал в поддержку, поддержка ответила, что это плата за уведомления от банка, когда я потребовал вернуть деньги, аргументируя это тем, что никаких услуг не подключал, поддержка отказала, под предлогом: "услуга подключается автоматически, вы могли отказаться от неё при подписании договора". От себя хочу сказать, что представитель данного банка не сказал, что есть скрытые услуги, а просто сказал подписать в этом месте, я, не прочитав договор выполнил его просьбу. Возможно, вы скажете: "это ваши проблемы, всегда нужно читать договор, который вы подписываете", но у меня возникает вопрос: с каких пор вы ставите сразу эту галочку на дополнительные услуги, которые клиент не просил? Тем более, я несовершеннолетний, очень противно.