178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку 24.12.2024 в 10:07. Сначала ответил боту-ассистенту на наводящие вопросы и меня автоматически перевело на сотрудника поддержки Светлану. Проблема была в не начисленном кешбеке за один из товаров в чеке. Я подробно объяснил проблему и в 10:15 проблема уже была решена, недостающую сумму кешбека зачислили на карту. Не первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка и остаюсь удовлетворён результатом. Отвечают быстро, вежливо и действительно стараются решить проблему пользователя, посоветовал бы другим службам поддержки брать с них пример.

23.12.24

• Обратился т бизнес за консультацией по регистрации ИП,так являюсь клиентом этого банка ,проконсультировали понятно и быстро, помогли выбрать нужную систему налогообложения и скодами ОКВЭД помогли),также решили вопрос с выборо терминала для эквайринга,закинули на почту полезную информацию по терминалам .

 У меня была проблема со списанием средств за подписку в онлайн-кинотеатре, если кратко, то в поддержке онлай-кинотетра не могли решить мою проблему, очень долго все тянули и не хотели возвращать денежные средства. Я написала в чат поддержки Т- банка 16.11.2024 в 12:27. Ответил ассистент поддержки, задал вопросы о совершенной денежной операции (дата, время и тд.) и отменил мне операцию за подписку. Все прошло очень быстро, вопросы по делу, буквально через несколько минут, мне оформили обращение об отмене операции. Возврат средств пришел быстро. Очень благодарна, что решили мою проблему, а тем более оперативно и качественно!

Сервис "подели" долго не возвращал мне денежные средства за отказ магазина привозить мне товар. Так как на стороне приёма и зачисления денег играет роль, не только отправитель, но и банк, которому возвращают деньги, я решил обратиться в поддержку, а конкретно в чат Т-банка 22 декабря 2024 года. Очень переживал, что не зачислят деньги обратно. Уже на следующий день(23.12.24) всё решили и зачислили деньги

24.12.2024 обратилась в службу поддержки с вопросом как подключить Premium, и моментально мне ответит ассистент поддержки, с таким ответом «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → баннер «Pro» → шестеренка в правом верхнем углу экрана подписки → «Перейти на Premium» на баннере сервиса.

Спасибо за быстрый ответ 

6 ноября я обратилась в банк с просьбой помочь вернуть деньги за услугу, которую я оплатила, но не воспользовалась и оформила возврат. Но деньги по какой-то причине уже как 3 недели не поступали мне на счет. Я написала в банк, описала ситуацию, приложила необходимые скрины и чеки. Сотрудники банка оперативно мне отвечали, запрашивали необходимы документы. Оформили мое обращение и написали, что в течение 2 недель пришлют мне ответ по моему обращению. Где-то в течение 5 дней мне поступили деньги на счет и пришел ответ от банка. Спасибо огромное им за это. Быстро и оперативно, как всегда. 

Сервис телеграм списал средства, без подтверждения кода. Я сразу заметила и обратилась в банк. Оператор Т - банка пояснил, и принял заявку. Через пару дней банк решил вопрос, вернули 1990 р(одна тысяча девятсот девяносто рублей) . Вопрос решили оперативно. Нужно бдить свой счёт. Поставить везде смс предтверждение....

22.12.2024 обратил внимание на списание с дебетовой карты двух сумм 400 и 1400 рублей практически одновременно на счета двух разных финансовых организаций.., при этом никаких продуктов у них не приобретал.Тут же обратился через чат поддержки Т- Банка с просьбой разобраться и помочь в возврате средств. Ответил Олег и сразу включился в работу,перевыпустил дебетовую карту,заблокировал прежнюю карту ,а вчера 23.12.2024 мне на уже новую дебетовую карту вернули все списанные средства. То есть всего за сутки сотрудники Т-Банка решили вопрос без проволочек и мытарств! Что тут скажешь...просто БРАВО! ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАНКУ! Не ожидал...

Я написал в чат 17.12.2024 в 18:43, и мне ответила София. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. При оплате услуг авторемонта не было начислений, хотя я выбрал категорию автоуслуги. София вручную начислила кэшбэк. Спасибо за оперативность, лишних денег не бывает кэшбэк приятная услуга. 

23.12.24 в 22:30 обратился в чат поддержки банка , где ответила Юлия .

У меня некорректно отображался кеш бек в транзакциях за покупку в кондитерском магазине , а жена как раз кондитер , вот удача , но что-то пошло не так и вознаграждения не было , описав ситуацию сотруднику банка , без лишних слов , четко по делу , в вежливой спокойной манере буквально менее чем за 5 минут она разобралась в ситуации и исправила вознаграждение с 1% до 20% как и было заявлено в выбранной категории , это большой пример как нужно работать с клиентами , чтобы им хотелось вновь и вновь пользоваться только их продуктом , поэтому за скорость , за отношение , за любовь к своим клиентам я однозначно порекомендую Т-банк как лучший кеш бек банк и не только ! 

Я в чат 22 ноября 2024 года после 20.30 и мне ответила Ксения.Я обратилась за консультацией по вопросу не полученного кешбека.Оказалось,что я по своей невнимательности оплату произвела не картой,а телефоном и чуть не лишилась кэшбека.Ксения, Вячеслав, Виктор мне разъяснили причину неполучения.Я приболела.Пошла любимой семье за подарками и вместо карты оплатила покупки телефоном как я и раньше делала когда карта не со мной была.Приложила не к тому сканеру и чуть кешбека не лишилась.Товарищи!Будьте внимательны!К счастью,мы разобрались в ситуации.Деньги вернули.Чудо Новогоднее случилось.Хочу всех сотрудников поздравить с Новым Годом!Пожелать счастья,удачи,уюта,всем крепкого здоровья!

Всегда быстро и качественно решают вопросы! Недавно обращаласт по поводу возврата денежных средств, не прошло и часа, разобрались и все вернули! Если звоню тоже всегда быстро дозваниваюсь и помогают сразу. Очень нравится служаба поддержки банка, все для клиентов сделано! Спасибо огромное! Всегда вас рекомендую! 

Совершил покупку Учи.ру, рассчитывая на 20% кэшбэк. К сожалению, невнимательно прочитал условия акции и не уложился в сроки. Обратился в поддержку, где мне разъяснили ситуацию и показали, где именно в условиях указаны сроки. Но все же не смотря на это мне начислили кэшбэк в ручном режиме, я благодарен за оперативную и понятную консультацию. Сервис удобный, информация доступна, просто нужно быть внимательнее.

• Получила заманчивое предложение от банка - кешбэк 30% при заправке через сервис "топливо" в разделе "ГОРОД". Предлагалось максимум 350 бонусов и сегодня последний день! Ну, подумала, надо сэкономит :) Ага! Не тут то было... 
• Сперва всё было хорошо - приехали на заправку, выбрала в банковском приложении АЗС, номер колонки, вид топлива, ввела сумму, приложение перекинуло на окно для ввода СМС или push, но ни того ни другого не поступало, запросила повторно после секундомера - ничего. Перезапустила приложение, повторила процедуру - такой же результат - смс не приходит. Перезагрузила смартфон, включила и выключила режим полёта, третий раз пробую оплатить заправку через сервис топливо в банковском приложении, но смс так и не поступает. Пробую через чат поддержки разрешить вопрос, но там не торопятся с ответом. Мягко говоря, не уютно чувствуем себя, занимаем колонку, но не заправляемся, а всего две колонки на заправке, и уже очередь образовалась! Через пол часа, так и не заправившись, мы отъехали в сторону. Но ведь хочется же сэкономить :) Тем более в банке заверяют, что понимают меня, извиняются за неудобства, спрашивают теряла ли я телефон, меняла ли номер и т.д. Я не меняла номер и телефон не теряла. Меня убеждают, что понимают, как для меня важно воспользоваться выгодным предложеним, но смс так и не приходит. Ещё через час, мы уехали, так и не заправив авто. Итог: полтора часа вечером провели на АЗС, а сэкономить так и не получилось... Не знаю, почему банк так поступает со своими клиентами? Ведь могли бы и не делать такого "щедрого" предложения, если им всё равно не возможно воспользоваться. Хотелось бы ещё узнать, у кого-то получилось воспользоваться этим акционным предложением? Банк это делает умышленно? Или это только я такая "везучая"?