178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в онлайн чат поддержки банка 23.12.24 в 12:32, чтобы сотрудники мне помогли с возвратом денежных средств за отмененный онлайн заказ. 23.12.24 в 19:54 деньги уже были зачислены на мой счет, хотя до этого момента в течение 3х дней я безуспешно пыталась добиться возврата через поддержку самого онлайн магазина и только сотрудники Т-банка действительно быстро смогли мне помочь. Со мной общались несколько сотрудников по очереди: ассистент поддержки выслал мне шаблон с необходимыми документами, которые мне нужно прикрепить в чат для решения моего вопроса. далее к диалогу подключилась сотрудница Марина и еще позже - Татьяна: они были очень вежливы и лояльны в общении со мной, просили не переживать, обещали помочь и вернуться с ответом. приняли все мои скоиншоты-подтверждения и сказали, что уже делают все возможнок для решения моего вопроса. Большое спасибо неравнодушным сотрудникаи и оперативной работе поддержки банка!

Случайно активировала подписку на Фонбет, в результате чего начались списания денежных средств. Обратившись в службу поддержки, оперативно выяснили причину проблемы и подали заявление на оспаривание операции. В результате, средства были возвращены. Выражаю благодарность Т банку за их быструю и профессиональную работу.

19 декабря,26 сентября и 18 августа у меня были списания от некого сайта dessension.Ранее об этом сайте я даже не слышал.Обратился в поддержку Т-Банка,мне ответил Артем.Предложил Заблокировать на время карту для решения этого вопроса,я согласился.Обратился я в поддержку 20 декабря и мои деньги уже у меня на карте.Спасибо большое работникам Т-Банка за такую такую оперативную помощь)

Я написал в чат 24.12.2024 в 00:37, и ко мне подключился Зуфар. У меня был вопрос о непонятной подключенной платной подпиской на премьер с Тинькофф с чем я был не согласен . Я попросил специалиста о помощи и вернуть деньги. Специалист бытчро отреагировал, предупредил что в описании все было написано, но деньги вернул и отменил подписку, пошли на встречу, хотя в сообщении казалось, что на меня немного наехали

Здравствуйте, меня зовут Муслим я написал обращение в поддержку с просьбой мне помочь, все случилось так что один сайт снял с моей карты нелегально не предупредив меня 380 рублей, да я понимаю сумма не большая но когда снимают просто так это очень раздражает, я опта о 15 рублец за просмотр фильма, а спустя три дня они списали деньги в размере 380, я написал в тех поддержку этого сайта оно отказывались мне вернуть деньги, я потом я написал в тех поддержку мне конечно сразу ответили разобрались в ситуации и спустя 2-3 часа мне вернули деньги, спасибо вам огромное за такое понимание своих клиентов, вы самый лучший банк, который когда либо присутствовал в всем мире, никогда не перестану верить в вашу помощь, хоть сумма была не большая специалист разобрался понял меня принял меры, это очень приятно когда твой банк не только слушает тебя, а еще и понимает и взаимодействует с тобой, не только как с клиентом, но и как человеком, такого нету не Однном банке РОССИ. 

Вы самые лучшие, спаступаюшим вас новым годом, Т-Банк это как вино, с годами все лучше и лучше 😘

Хотел рассказать свою историю,как мне помог оператор Т-Банка.Обратился в банк за помощью,чтобы узнать когда мне вернут деньги из магазина за отмену товара,также прикрепил скриншот о возврате и мне ответил Антон подробно все объяснил. Деньги вернули в тот срок в который он сказал) Спасибо оператору Антону за подробный ответ)

Очень люблю Т-Банк за оперативное решение вопросов, в спорной ситуации операторы всегда помогают и решают проблему с выгодой для клиента. 17 октября около 23:00 по мск я обратилась в чат поддержки в приложении, потому что заметила, что кэшбэк за покупку в одной из категорий месяца был начислен меньше ожидаемого. Моим вопросом занялась менеджер Александра. Я спросила, почему кэшбэк был начислен как за обычные покупки: "Я вчера оплатила процедуру по карте Т-Банка с расчетом, что эта покупка всегда ранее проходила как категория «красота», а у меня на нее в этом месяце кэшбэк. Почему она вдруг прошла как медицина?". Сотрудник ответил: "Здравствуйте. Согласна, неприятная ситуация. Понимаю, вы рассчитывали на кэшбэк за покупку. К сожалению, мне неизвестно, почему код операции поменялся. Могу только предположить, что у продавца поменялись настройки кассы, так как это он отправляет нам информацию о том, под каким кодом и, следовательно, категорией проходит покупка". Несмотря на такой ответ, Александра после сказала, что кэшбэк будет начислен. Еще раз повторю, что безумно люблю Т-Банк за оперативность и клиентоориентированность. Любой вопрос можно решить оперативно и в свою пользу

Я написал в чат 23.12.2024 в 21:16,и мне ответила Вера,у меня возник вопрос о кэшбека на категории,я попросил специалиста о помощь ведь думал что-то делаю не так и не правильно,в дальнейшем диалоге помощник предложил решить мою проблему в виде компенсации и я меня в полне устроила это решения!я очень доволен что в приложении есть чат в котором ты можешь обращаться и быстро получить ответ !

Я написал в чат т-банка 20.10.2024 в 18:57, и мне сразу же ответила оператор Лаура с которой в дальнейшем решал проблему по телефон, у меня был вопрос о неизвестном списании с моей банковской карты, я обратился к ней за посощью в котором мне очень быстро помогли, саставили заявку и быстро ее рассмотрели и вернули средства на личный счет

Никак не мог разобраться в начисления кешбек! Благодарю консультанта, за решение моего вопроса! Всё объяснила и нашла решение нашего разногласия! Вопрос был про кешбек, на не зачисленые в приложении бонусы! Быстро разобралась в данной ситуации и решила проблему! Огромное. Спасибо за столь быструю и своевременную помощь

23 декабря 2024 года в 20:40 банкомат Т-Банка зажевал у меня купюру. В 20:45 я обратилась в поддержку (через колл-центр) и через минуту мне ответил сотрудник Денис, очень быстро и вежливо передал в работу мою проблему, и уже в 21:04 мне вернули деньги. Благодарю за такую внимательность и скорость ответа! Приятно, что не пришлось ждать 3 дня.

У меня была проблема, я приглосил друга в Тинькофф он всё сделал ,что бы мне пришло за него бонус ему нужно было потратить 300 рублей он сделал это ,в заявках у меня было в ожидании я ждал ровно две недели и потом решил написать в поддержку ответили сразу в течение 2-3 минут я объяснил все ситуацию и сказали подождать на следующей день я проснулся и бонус мне пришло баллами на другую карту мне пришлось опять написать. Я написал то что вы перевели мне бонус не правильно они начали проверять и потом через минут 40 мне пришло мой бонус и в качестве изменениях мне оставили бонус на карте баллами был очень рад что так оперативно сроботоно 

Обратилась в службу поддержки с таким вопросом:заказала доставку, а один товар был с браком, и служба должна была вернуть деньги на счёт. Написала в поддержку и Юлиана ответила, что деньги поступят на счёт, как только магазин перечислит их на счет в банке. В общем через пару дней , специалист мне написала, что мои средства поступили на счёт. Спасибо, буду обращаться в службу поддержки, если возникнут вопросы.

Была совершена покупка автомобильных пружин 01.10.2024 , спустя несколько дней решил оформить возврат денежных средств, на что в компании мне сказали, что вернут только 75% от суммы, кормили завтраками о возврате денежных средств, и на дату 11.12.2024 денег так и не было, в этот день было решено написать пост на портале Пикабу, через день после написания поста, со мной связались из Т-Банк и сообщили что по моей проблеме было создано обращение, уточнили у меня детали и нюансы, попросили подтверждающие скриншоты, о покупке, переписку с продацом и т.д., я всё прислал, общали разобраться в вопросе до 23.12.24 и сегодня 23.12.24 деньги вернули в полном объеме, а не 75%, огромное спасибо банку за помощь и поддержку.

Здравствуйте дорогие пользователи !хочу расказать вам об обращении в онлайн потдержку Т Банка!по случайности получилось так что я ошибся номером и отправил деньги не на тот номер !и незамедлительно обратился в потдержку !где сразу подключились к решению моего вопроса оперативно отреагировали и приняли обращение об оспаривании операции!буквально через неделю денежки вернулись ко мне на счёт!!! За что хочу поблагодарить всю команду Т Банка Большое человеческое вам спасибо!

После смены номера телефона и паспорта и фамилии был заведён новый кабинет, тк к старому не было доступа. 

По итогу 21.12 приходит уведомление обновить приложение т- банка, обновляю, и у меня в обновленном приложение сразу и новые все данные и старые откуда то погрузитесь по картам и счетам и номерам телефонов, откуда, данные никакие не направляли, уведомления не было о обновлении или блокировке. Просто взяли все слили и обеденили. И т мобайл и кредитные продукты т банка, и плевать что паспортные данные разные. 

При том что в т мобайл приходило уведомление о обновлении данных или блокировке номера, по факту не дожидаясь обновления номер привязали на новые данные. А может вообще не мои даже. 2 дня общения с поддержкой не дали результатов, не решения вопроса, ни урегулирования, потеряла их за всей этой мешанмны поступление средств, никто не компенсировал конечно. 

25 апреля 2024 года написала в чат поддержки Т-Банка в 21:44, когда заметила, что по операции, которая была в тот же день не начислили повышенный кешбек. 

Сначала мне ответил Ассистент поддержки, который объяснил, что категорию покупкам присваивает не банк, а магазин, и возможно у магазина неверно настроен терминал. Далее мне задали несколько уточняющих вопросов: когда и где была совершена покупка, на какую карту и сумму. Ответы было удобно выбирать во всплывающих подсказках одним касанием. 

После меня переключили на оператора Александру, которая подробно и корректно описала, почему кешбек не был рассчитан верно. Также Александра скорректировала бонус на покупку и прислала данные расчета, отметив в какой срок будет выплата.
Мне было очень комфортно общаться с поддержкой, уточнили все по делу, корректно разъяснили в чем может быть причина и поправили ошибку, которая возникла не по вине банка, а магазина. Бонусы пришли в срок. 

Очень нравится этим Т-Банк, всегда можно получить ответ на вопрос быстро, корректно и без лишней воды.

По акции "Пригласи друга" не выполнили условия, сначала позвонили и отменили встречу, перенесли на другой день. Сегодня привезли не ту карту, которую друг выбрал по приглашению. Друг выбрал северное сияние, а привезли простую карту. Сейчас говорят, что у друга нет счётов, соответствующих акции и не выплачивают бонусы по акции.  

9 декабря я написала в чат приложения Т-банка и мне ответил Алексей, который поинтересовался, какую проблему он может помочь решить. Я объяснила, что не пользуюсь услугой совершенно другой компании, но оплачивалась она автоматически с моего счета. Далее мне стало известно, что в принципе Т-банк не занимается такого рода вопросами. Попросила решить вопрос с возвратом денег на мою карту. Он составил обращение и передал информацию своим коллегам. И случилось чудо!))) Мне действительно помогли! Т-банк лучший банк из всех банков, который я знаю! В этот же день мне вернули деньги 💸. Спасибо большое за отзывчивость и сразу видно, что дорожите своими клиентами! С наступающим новым годом вас!)))