178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1 июня совершал покупку через QR код, 5000. Платеж списался, но у продавца не отобразился. В тот же день написала поддержка Тинькова, что они уточняют статус платежа.  И либо вернут деньги, либо платеж таки пройдет... Я бы подождал, но мне нужна покупка была эта - товар по акции.  Оплатил второй раз. Вижу риск того, что если первый платеж все таки пройдет, мне тогда не факт, что деньги вернут (продавец зачислит на счет моего аккаунта). Что очень не понравилось - писал сам уже в поддержку Тинька, такое ощущение, что они вообще не понимают, куда ушли деньги) спросил по времени сколько ждать - сроков нет. Прям никаких не называют. "Работаем с высоким приоритетом, оповестим". Выглядит несерьезно.

По совету дочери оформила карту банка Тинькофф.  Привезли домой буквально через день,  бесплатно. Приятно. Очень  простой и понятный банк онлайн. В онлайн чаще сотрудники отвечают мгновенно,  все объясняют,советуют,подсказывают. Так же была неприятная ситуация с мошенникам,которые пытались списать деньги со счета. Банк среагировал моментально, заблокировав карту и позвонив мне. Очень  благодарна им за такую оперативность. Те банк действительно заботиться о своих клиентах. Радует бесплатное обслуживание карты, кэшбеки за покупки. В общем, я очень  довольна. И рекомендую всем своим друзьям приобрести карту Тинькофф.

Операторы и поддержка работают на ура)всегда рады помочь и объяснить все по полочкам.Окончательно перешла на тинькофф👌🏻

Просто киплю от общения с сотрудниками данного банка, постоянным клиентом которого являюсь много лет. Деградация полная. Закрылся мультивалютный вклад, деньги поступили на расчетные счета. Хочу снять евро. Первый сотрудник по телефону сначала говорит, что не могу, тк деньги только поступили на счет, после 15 мин обьяснений, что куплены они были еще в 2021 г, отправляет в банкомат, где я могу их снять. По приезду в банкомат, выясняется, что евро там вообще не было. Второй сотрудник отправляет к другому банкомату, который в 20 км от первого, но евро там точно есть. Еду. При попытке снятия банкомат сообщает, что превышен лимит, умтановленный центробанком. Звоню третий раз. Мне сообщают доступный мне лимит , пытаюсь снять, банкомат пишет тоде самое. Звоню в 4ый раз. Чтобы было понятно, каждый звонок длится от 15 до 30 мин, тк сотрудник не знает, что сказать и консультируется с кем то.  Далее пишет техподдержка, что снять евро я не могу , тк центробанк установил квоту только на доллары, евро можно снять в эквиваленте, но банкомат не позволяет конвертацию, а офиса уних нет. Приехали. Как получить свои деньги? Конвертировать в рубли или доллары. Ни то, ни другое сильно не выгодно. Далее звонит 5ый сотрудник и все начинается сначала, не можете , потому что купили позже, нет раньше, у вас лимит превышен, нет, не превышен, в банкомате евро нет, те есть, но снять вы не можете. Что делать, ответ-не извесно. Подключается техподдержка и четыре раза пишет про установленные центробанком правила, потом выясняет, что у меня есть лимит для снятия. Потом пишет, что я прикладывала карту с рублевым счетом. Потом звонят и говорят, что я сама установила лимит для снятия наличных.  Звоню и прошу зафиксировать мою жалобу. После этого пишут еще три разных сотрудника техподдержки, вообще не вникая в проблему и не читая, что  писал предыдущий консультант, все то же самое начинают по кругу. Начинаю задумываться , может надо мной просто издеваются, чтобы я отстала? Что делать с деньгами никто так и не обьяснил. Итог: потрачено полдня времени, очень много нервов, много бензина и не получено ничего!  Такого бардака, я еще не встречала нигде и никогда! Думаете, я утрирую? Ни капли. Вся переписка есть в тех поддержке, включая мои вопли и записи звонков. Надеюсь, что кто то из банка это прочтет и придет в тот же ужас, что и я! Раньше рекомендовала всем этот банк, теперь, упаси Боже! Что делать с деньгами до сих пор не понятно(

На отзыв меня сподвигла не очень приятная ситуация, которая все никак не может решиться банком и только оттягивается. 2 июня 2022 года в мобильном приложении меня известили, что друг, пришедший в банк по моей ссылке, выполнил все условия и мне начислен бонус. Но никаких начислений на счет произведено не было. После этого я обратилась в службу поддержки, где сначала мне назначили срок рассмотрения обращения до 5 июня, а после того, как мне так и не смогли дать вразумительный ответ, срок рассмотрения увеличился аж до 18 июня. От ответов в чате, больше похожих на отписки, и столь затянутого решения довольно незначительной проблемы впечатления о банке резко снижаются.  В связи с вышеизложенным требую: рассмотреть мое заявление и начислить мне положенные бонусы по акции.

Начну писать по порядку. От 13 мая 2022г мне на РКО (долларовый счёт) должен был поступить перевод, но он до сих пор не поступил. По запросу банка была предоставлена квитанция, Свифт лист: его вроде нашли. Деньги лежали как нераспознанный платеж от 17 мая 2022г. Банк попросил исправить ошибку до 6 июня 2022г (сообщение и звонок поступили мне 31 мая 2022г). Отправитель на следующий день т.е 1 июня 2022г исправила ошибку и отправили письмо с исправлениями, но по странному стечению обстоятельств деньги вернули отправителю и мне на голубом глазу утверждают, что письмо не получали. Когда банк отправитель исправил ошибку, то я тоже письмо исправление и сразу же его прикрепила в чат. Т.е в электронном виде письмо уточнение не может дойти до банка за 5 дней и банк просто оставляет без заработка так ещё и с потерями. В общем, я в шоке от внутренней работы банка. Не рекомендую работать с данным банком, так ещё и с валютными счетами, удержат ваши честно заработанные финансы ещё и подставят пере вашими клиентами!

Ура - ура! Тинькофф объявил конкурс на положительные отзывы о нем. Но увы, он имеет свой рейтинг лишь благодаря конкурсам.  Была клиентом банка (дебетовая карта) на протяжении 3-х лет. Пока они не стали заниматься ерундой. За  переводы и пополнения переводами  карты, аж от февраля месяца затребовали объяснения. Справки по НДФЛ, договоры займов и т.д. Было все предоставлено им кроме НДФЛ, т.к. не работаю. Но при этом на протяжении 4-х дней они писали мне, что нужна справка, в свою очередь я вновь отвечала, что не работаю.  Вскоре сообщили, что будет произведена проверка и установили свой собственный лимит по карте в 20000 рублей на все, спустя день ограничили интернет покупки. А теперь их установленный лимит и вовсе не работает. Не оплатить, ни купить, не снять. Забавно так. При обращении в чат, почему же такое произошло, они сказали, что оказывается проверка прошла и они требую закрыть мой счет с переводом остатка средств в другой банк, а об этом я должна была сама лично догадаться. Они даже не уведомили меня о их решении, каждый раз, когда я от них слушала/читала, что в течении одного рабочего дня свами свяжутся, я ждала, но увы, никто так и не связывался. Приходилось самой тратить свое время на поиски информации, на то, что б с вами связаться, в чате отвечают минут за 5 в среднем, за это вам +, но сотрудники никакой информацией не обладают, пересылают друг на друга бесконечное число раз и каждый из них просто дублирует шаблонное сообщение. Зачем они тогда работают? Если это вообще можно назвать работой..  Можно все спихнуть на ассистента Олега.  Спустя время пришли наконец к тому, что я могу через чат перевести свои деньги и закрыть счета в вашем банке, но и тут началось веселье.  Сотруднице потребовалось со мной связаться, для уточнения вопросов, последние операции по карте, последнее место встречи с представителем и т.п. Но и тут тоже возникает сложность, забавно, я смотря в свой личный кабинет и последние транзакции карты, отвечаю вашей сотруднице об этом,  на что она мне утверждает, что не одни из предоставленных данных не сходятся.  Ну да - ну да, я наверное просто отсталая, не знаю где живу, где встречаюсь с представителями, а смотря на последние оплаты с карты выдумываю что - то и даю недостоверную информацию. Это ж так весело из дня в день общаться с вашими коллегами. Или может все таки вы изначально заполняете информацию о ваших клиентах с ошибками? Ну, а теперь я надеюсь, что в разрешении нашей с вами проблемы мне поможет центробанк. Спасибо за внимание.

Превосходный во всех отношениях банк! Интуитивно понятный интерфейс и на сайте и в приложении! Отзывчививая и оперативная служба поддержки в любое время дня и ночи готова проконсультировать по любым вопросам! Помощник Олег - красавчик! Все операции проходят мимолётно! Искренне люблю этот банк, и пользуюсь его услугами уже больше года! (до него пользовалась многими банками, по этому есть с чем сравнивать) Банку Тинькофф желаю процветания и благополучия!

Дебетовую карту Tinkoff Black оформила около года назад. За это время пару раз сталкивалась с ситуациями , когда сотрудники банка помогали оформить возврат денег ( например, за новогоднее представление, которое отменил организатор). Причём, спор по операции ещё продолжался между банком и организацией, которая прикарманила деньги за билеты, а мне мои деньги Тинькофф уже вернул в пользование.  Очень радует система кэшбэка , когда ты сам выбираешь категории повышенного кэшбека за месяц. Плюс партнёры банка с повышенным кэшбеком. Например, на днях купила в детском магазине Гулливер рюкзак, применив промокод на 1000 руб.  на самом сайте и получив повышенный кэшбек 12% (больше 1000 руб) по своей дебетовой карте. В итоге, получилось , что рюкзак обошёлся меньше, чем в 8000 руб., в то время, как минимальная его цена на других сайтах - больше 10000 руб. А ещё процент на остаток по карте! В общем, могу долго петь дифирамбы приятным ежемесячным бонусам , которые получаешь в виде реальных денег , а не каких-то "спасибо", которые и потратить , по сути, не на что. И когда встал вопрос, в каком банке открывать бизнесс-счет , я ни минуты не колебалась даже, потому что к этому банку уже есть доверие. Огромное спасибо всей вашей команде!

"В системе карта указан другой срок действия карты" - именной это фразой в один прекрасный солнечный день вам объяснят, что ваша дебетовая карта вдруг не может оплатить покупки (уже на кассе), бензин (уже на заправке) или снять наличные с вашей дебетовой карты. В один прекрасный момент карта сроком действия 2028 год, в 2022 году вдруг блокируется, а после разблокировки, не может активироваться почему? -  "В системе карта указан другой срок действия карты" Карта до этого прекрасно работающая 3 года. И ответ на обращение (после 4х дней рассмотрения): Попытки списания идут по карте со сроком действия 10/28. Воспользуйтесь, пожалуйста, картой с актуальным сроком действия 02/30. Если у вас на руках карта с неправильным сроком действия, пожалуйста, сделайте перевыпуск Что? Срок действия 10/28 неправильный? Или сейчас 2022 год и он правильный? Делать то что? В общем, банк то хороший, неподсанкционный, но делая его зарплатным или держа на нём деньги, будьте готовы иметь карту стороннего банка, чтобы в случае: "В системе карта указан другой срок действия карты", вам было куда перекинуть деньги со счёта чтобы совершить покупки.

Давно являюсь клиентом Тинькофф Банка. Являюсь держателем карты Тинькофф Блэк. Подключил опцию Pro. Картой пользоваться одно удовольствие, кэшбек всегда радует, также дополнительный плюс - это процент на остаток. Один раз сторонний банкомат другого банка съел мою карты, специалист Банка Тинькофф быстро заблокировал, а через 2 дня привезли новую карту. Как-то при переводе деньги не отразились на счёте, произошёл технический сбой, деньги вернули и заплатили компенсацию. Хороший банк рекомендую всём своим знакомым. У всех членов моей семьи есть карты Тинькофф Блэк. Спасибо за работу.

Техподдержка работает очень хорошо. Вопросы решаются быстро и по существу. Были спорные непонятные моменты - сотрудники очень вежливо и быстро решили вопрос.

Не все банкоматы принимают «старые» доллары, то есть серии 2006 года. Раньше хотя бы в каких то банкоматах можно было это сделать, сейчас уже ни в каких не получается. Написал в поддержку, там ответили, что банкоматы вообще не принимают такие доллары.

Получил карту в процессе обучения в Тинькофф инвестициях. До этого пользовался картами трёх других банков, сейчас пользуюсь только Тинькофф Блэк. Приложение с отличным интерфейсом, аналитика расходов, куча разных розыгрышей и конечно же кэшбэк. Купил жене подарок, как оказалось у парнера банка. Прилетел кэшбэк 20%. Было приятно) За 1.5 года не разу ничего не висело. Вобщем рекомендую!

У меня дебетовая карта Tinkoff Black. От пользования этой карты у меня только положительные эмоции. Зачисление кэшбэка от преобретенных товаров происходит сразу на следующий месяц. Мелочь, а приятно получать небольшие суммы. Дебетовая карта Tinkoff Black - это отличный подарочек для друга на день рожденье.

Произошла ошибка при закрытии вклада. Очень внимательно отношение сотрудников. Проблема решилась в течении 15 часов. Я довольна

Списали на заправке через приложение Яндекс деньги по ошибке - банк разобрался и вернул мне их полностью, благодарю

Решил арендовать жилье за границей и пришлось ознакомиться со SWIFT-переводами в другую страну, чтобы произвести оплату проживания. Предварительно мною было "проштудировано" много информации о том, как подготовить перевод, какие данные для этого нужны и т.д. и т.п. на сайте этого банка. Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы заполнить около 5 полей и нажать кнопку "отправить"? Чтобы быть полностью уверенным в том, что я все заполнил верно, я выполнил несколько запросов в поддержку этого банка (как онлайн так и по телефону) и, получив положительный ответ, совершил отправку денежных средств. Как потом оказалось, 5 или 6 операторов поддержки на протяжении указанного мной периода времени (до отправки и во время проверки статуса перевода) предоставляли мне неверную информацию, а точнее, как я думаю, хотели чтобы я от них отвязался, что повлекло за собой срыв поездки и возврат моих денежных средств обратно ко мне на счет. К сожалению, я не могу прикрепить скриншоты-доказательства некомпетентности сотрудников поддержки, т.к. данный сайт этого не позволяет. Но это повергло меня в шок, что некогда любимый и, как я думал, самый продвинутый и технологичный банк имеет такой огромный недостаток. Не советую пользоваться поддержкой этого банка. Как только вы обращаетесь с нестандартным вопросом, который не похож на вопрос "сколько денег у меня осталось на счете", вас будут динамить и говорит всякую ересь, чтобы вы отвязались и поставили "палец вверх" в качестве оценки "специалисту"

Оставил заявку на получение дебетовой карты, карту получил в кратчайшие сроки, спасибо большое банку ТКБ.

Выражаю благодарность банку Тинькофф за дебетовую карту Тинькофф Black. Пользуюсь этой картой почти два года, пригласила мужа, сестру с мужем. Они также довольны, стали постоянными клиентами банка.  Переводы нас карты клиентов Тинькофф и Сбербанка без комиссии, никаких лишних поборов. Кэшбек с основных покупок. Очень удобное мобильное приложение, онлайн-чат с техподдержкой. Техподдержка нас высоте, помогают всегда и очень оперативно.  Дебетовая карта максимально защищена от взлома мошенников. Если всё же сомневаетесь, что данные карты попали в руки третьих лиц, за минуту карта блокируется. Новую привозят на следующий день. Можно заказать карту не в строгом чёрном цвете, а выбрать дизайн.  Большое спасибо банку Тинькофф за качественный сервис и эту карту.