178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Обратилась в поддержку по списанию денежных средств Яндекс плюс. Услугу давно отключена, но списание произошло. В чате поддержки оставили обращение на возврат денежных средств, который должны были рассмотреть до 04.01.2025г. Деньги 23.12.2024 уже вернули. Спасибо банку за сотрудничество, за качество и за скорость решения проблемы. 

Недавно у меня мошенники списали приличную мне сумму денег, я нажал кнопку "оспорить списание денежных средств", менее чем за 3 минуты мне ответил сотрудник банка и в быстром времени решили мне проблему. На всякий пожарный я позвонил ещё в центральный банк, где мне вежливо и подробном сказали, что все будет хорошо и на утро вернули мне мои финансовые средства. Банк супер, спасибо вам!

30 ноября 2024 года я обратилась в службу поддержки Т-банка по поводу возврата денег, списанных с моего счёта дважды из-за сбоя в приложении Бургер Кинга. Я уже обращалась в службу поддержки Бургер Кинга, но ответа не получила.

Сотрудники Т-банка быстро отреагировали на мой запрос. Они уточнили дополнительную информацию и оперативно решили вопрос. В результате деньги были возвращены на мой счёт.

Положил деньги на сторонюю карту через банкомат ТБанк, деньги не зачислили, т. к. ввёл не верный пин и не дождавшись завершения операции ушёл, когда обнаружил что деньги не пришли обратился в кол центр где мне сразу-же помогли. Приняли заявку и зачислили средства в течение часа, вот это действительно команда профессионалов! Спасибо 

В один прекрасный день решила внести ежемесячный платеж по кредиту и не смогла. "Что-то пошло не так". Оператор сказал, что проблему решат за сутки. Через сутки информация о кредите вообще исчезла из приложения. По телефону оператор "обрадовал", что тоже не видит моего кредита. Опять через сутки. В итоге, на следующий день пришло сообщение, что мой кредит передали банку Уралсиб. И чтобы установить приложение Уралсиб и зарегистрироваться, нужно, естественно, оформить его дебетовую карту. В общем, за 10 лет обслуживания в Тинькове первый раз такая подстава. Заранее не предупредили, толком ничего не объяснили. Поставили перед фактом, еще и навязали ненужную карту и лишнее приложение.

29.11.2024 обратилась в банк по поводу начисления кэшбека за покупку страховки.

общалась со специалистом Еленой. 

Я спросила "Почему не начислили кэшбек за покупку страховки 29.11? Оплата была картой.

Мне ответила Елена "...кэшбек не начислен, так как операция является исключением по условиям программы лояльности"

Я написала" Я не первый раз оплачиваю страховку и всегда кэшбек начисляли."

Елена "Мы начисляем кэшбек в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтомускорректировали бонус на покупку: - По операции 28.11.2024г. 13:14 Оплата в KAPITAL LIFE Gorod Moskva RUS 49603 RUB вы получите на 300 больше.Выплата будет в ближайшую выписку.

Кэшбек был начислен.

30.09. Обращалась в поддержку по вопросу закрытия вклада.

Общалась со специалистом Кириллом. 

Объяснения получила быстро и доходчиво. Объяснили когда лучше закрыть вклад, чтобы не потерять проценты.

Я спросила надо ли закрывать вклад и потом открывать новый с другой процентной ставкой.

Кирилл подробно рассказал про доходность вклада (ее отличие от процентной ставки) и то, что для получения большей доходности надо закрыть вклад в конце срока и открыть новый.

Так получилось, что произошло автосписание средст на Активацию приложения "Мои дети". При этом в чате самого приложения оператор мне сначала ответил. Но после как Я попросил отменить подписку, и вернуть средства. Меня просто проигнорили.

Я обратился в Т-БАНК! Сотрудники после небольшого опроса, сразу создали заявку на возврат средств. Деньги вернули в течении 4х дней. Ни разу не ошибся выбрав Т-БАНК! Банка лучше Я ещё не видел!!! 🤟

Благодарю сотрудника Т-банка Андрея (внутренний номер 150773, консультация от 23.12.2024) за подробную, оперативную консультацию по вопросу накопительного счета. Андрей подробно прояснил правила и условия на сегодняшний день.

Поздравляю сотрудников Т-банка с наступающим Новым годом, желаю финансовой стабильности, благополучия, здоровья и новых достижений в новом году!

Добрый день, сегодня решили мой вопрос в Т -Банке,вернули деньги.Обратилась с претензией о списании денежных средств с Авито, хотя покупок и др действий не было, очень быстро разобрались и вернули, хоть сумма была не большая, но для меня это деньги. 

21.12 было списано 279 р, а 23.12 уже вернули. Благодарю

23.12 загасил полностью остаток по кредитной карте и после по ошибке перевел с основного счета деньги на кредитную карту, перевести обратно без процентов не мог (т.к. лимит в 200к был использован). узнал в чате номер банка, позвонил, ответили в течении 30 секунд.

Был выделен специалист Эрик 149775. За 4 минуты 30 секунд звонка деньги были возвращены на счет без каких либо комиссий и лишних проволочек. поддержка и отношение к клиентам от Т-Банк для меня снова на высшем уровне!

Здравствуйте, написал в поддержку т банка 12.12.2024, возникли проблемы с возвратом, ответили очень быстро буквально за пару минут, меня беспокоило что деньги могут не вернуться, сотрудник Алина задала мне пару вопросов, где оформлял и сам ли я делал возврат, я на все ответил, она сказала что средства вернуться до 15 числа и они вернулись в тот же день вечером. ответ от поддержки получил быстро и все было сказано понятно и прилично. поддержка работает отлично. Быстрые ответы и качество ответов делает эту поддержку одной из лучших. 

В свете истории, описанной в другом моем отзыве, в которой желтые также приняли активное участие, 22.11 через чат поддержки было составлено обращение об отзыве согласия на получение рекламы, содержащее в т.ч. прямой запрет отвлекать меня подобными звонками.

Вместо того, чтобы просто составить это самое обращение и скинуть его рег.номер в чат, оператор стала задавать глупые вопросы, которые так и остались без ответа, т.к. после написания я вышел из ИБ. Раньше был отдельный раздел, где можно было самостоятельно без всяких чатов составить именно регистрируемое обращение, а не просто написать на деревню деду. Теперь его нет, и прокси через первую линию саппорта - единственный вариант, помимо заказного письма.

30.11 я открыл РКО в ТБанке. Выбор был обусловлен прежде всего многолетним положительным опытом взаимодействия с банком в качестве ФЛ. Вообще, тарифы у них не самые для меня привлекательные - что-то интересное начинает вырисовываться лишь вкупе с бонусами от премиума - но на тот момент я был еще очень лояльным клиентом, даже несмотря на уже наметившуюся негативную тендецию...

Бизнес-карту я не заказывал и не собирался, но банк сам позвонил по поводу встречи, и я согласился на карту "заодно" - на тот момент почему-то думал, что нужно будет подписать еще какие-то документы по РКО. Встреча прошла 1.12 и на первый взгляд без проблем - карту выдали, сфоткали, "все? все", попрощался и вышел из авто представителя. Чуть позже приходит смс "отправили код в чат, назовите представителю для верификации" и еще смс об отмене заявки на какой-то доп.счет (понятия не имею что это). Вскоре после написал в чат поддержки, где меня уверили, что информирование по отмене заявки ошибочно, а в неназванном коде верификации проблемы нет, и после закрытия встречи все сами активируют.

В итоге 19.12 история с картой закончилась "нет технической возможности активировать", т.к. "был отказ от карты 30.11". Ну что за цирк? Если даже и был бы некий отказ (не понимаю, о чем они), зачем было ее вообще привозить днем позже 01.12? Хоть карта эта мне и не нужна, но тем не менее, банк сам ее навязал, я потратил время на ее получение, поотвлекали меня звонками, и ради чего все это?

К слову о звонках и рекламе - в анкете по бизнес карте был пункт вроде "даю согласие на рекламу и бла-бла" без возможности его исключить (т.е. галочки либо не было вообще, либо она была уже проставлена). Пришлось от руки написать "не даю", что вызвало возмущение представителя.

И, несмотря на явный запрет рекламы ранее и эту пометку, банк все равно имел наглось мне названивать со своим кредитом, по которому уже как минимум дважды приходили смс, и предложение по которому висит в ЛК ТБизнеса на более чем видном месте. И каждый подобный диалог вовсе не предложение, а именно что навязывание, когда на каждое твое "нет" найдется новый аргумент, почему должно быть "да". Конкретную дату звонка сходу не скажу, но при необходимости найдется даже его запись.

Помимо этого были неоднократные звонки от ТБизнеса, в основном сброшенные мной, но один из последних, на который я все же ответил, оказался по сути очередной попыткой "продать" мне свою бизнес-карту-пустышку под прикрытием "лучше узнать мой бизнес". Полное неуважение к клиенту.

И при всем этом, банк за 4 месяца оказался так и не в состоянии решить простую проблему с начислением КБ по кобренду "Лукойл". Почти 5 лет все работало безотказно, а с августа вдруг повышенный кб начисляться перестал. 01.09 писал по этому в чат, потом 26.09 писал повторно с регистрацией обращения, кб доначислили вручную, но сама проблема как была, так и осталась

Пользуюсь Т-банком уже очень давно, даже не вспомню, сколько лет. Один из лучших банков. самое большое количество кэшбеков, бонусов и других полезных штучек. 

недавно у меня произошло непонятное списание денег сервисом Willdberies. У меня списались деньги просто так. Покупок я не совершала. Платных возвратов у меня тоже нет.Поддержка ВБ не отвечает. 14 ноября 2024г. Составила обращение в поддержку т-банка. оператор ответила сразу, через 2 минуты позвонил другой оператор. Задал вопросы, я на них ответила. Мне на время заблокировали карту. Потом сказали, что лучше ее перевыпустить, что я и сделала. Решили вопрос очень оперативно. Вернули списанные средства. 

Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.

Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о качественной и оперативной работе поддержки Т-банка.
Недавно, а именно 22.12.2024 я получил у представителя банка кредитную карту Платинум с хорошими, выгодными условиями и беспроцентным периодом. Почитав в приложении банка тариф, условия пользования кредитной картой с беспроцентным периодом, у меня возник вопрос. Банк предоставляет 55 дней льготного периода (он же беспроцентный), но у меня в приложении была указана дата позднее, чем окончание этого беспроцентного периода. Так вот суть вопроса заключалась в том, почему указана немного иная дата, чем я предполагал, и как эта система работает в действительности, на что мне стоит рассчитывать и полагаться. Поэтому 22.12.2024 я обратился в службу поддержки с этим вопросом, где буквально через минуту мне ответила оператор Кристина с развернутым ответом, а также дополнила его информацией о минимальном платеже, о чем я изначально даже не подумал, за что отдельное спасибо сотруднице за такую клиентоориентированность! После таких диалогов, честно, чувствуется уважение к клиенту, и появляется желание еще писать в службу поддержки по какому-либо вопросу, нежели самому пытаться обработать всю информацию) Еще раз большое спасибо за качество обслуживания, и отдельное спасибо оператору Кристине.