178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Т-Банк самый любимый и самый лояльный Банк! Каждый месяц много предложений с повышенным кэшбэком. А недавно я открыла Вклад с очень хорошей процентной ставкой! Доверяю этому банку на все 100%, ни разу не подвел! Операторы всегда быстро отвечают на все интересующие меня вопросы! 10.11.2024 обратилась в поддержку банка за помощью для получения кэшбэка по спецпредложению- самостоятельно не смогла подгрузить чек покупки, оператор Екатерина составила обращение и в течении нескольких дней мой вопрос был решен и я получила кэшбэк за покупку! Спасибо Т-Банк! 

Хочу отменить работу банка Тинькофф. Я просто даже не ожидал что такое может быть , оплачивал проезд в автобусе через валидатор, оплатил 4 раза. Деньги списали успешно но я в недоумении как так. Обратился в чат поддержки , все написал как было и даже не надеялся. Смотрю все вернули обратно деньги за 3 поездки. Спасибо им .

Регулярно приходится выяснять и доказывать что-то с поддержкой для получения кешбека.

Ранее, хоть и с выяснениями старались решить проблему, хотя держатель карты не должен ничего выяснять по кешбеку в принципе, банк видит все операции и должен соблюдать условия начислений, но последний случай неприятно удивил.

Специально приобрела напитки в заказе достаки с кешбком 30%, но по изначальной цене выше среднерыночной, на несколько бутылочек суммарный кеш должен выйти порядка 100 рублей, но чек в систему не загрузить, поддержка запросила чек и скрины, но получив массу фото и скринов весь вечерпишет отписки разными операторам. Поясню заказ был сделан в 14-35, деньги списаны после окончательной сборки в 15-35, чек пришел на эл почту в 16-31. И вот это по мнению поддержки показывает, что я пытаюсь получить кеш ек по чужому чеку. Дпта и сумма совпадают в операции банкинга и приложенных скриншотах чека, которых по куаркоду не погружается. Вот так за 100 рублей теряется клиенты, потому как с такой клиентоориентированностью оплачивать покупки буду любой другой картой, но не картой тбанка. Допекли.

07.10.2024 года я заметила, что с моей карты списали деньги за подписку, которая у меня не была подключена. К тому же, на карте стоял запрет на онлайн операции. Я написала в чат поддержки. Мне ответил оператор Натик, задал уточняющие вопросы, и порекомендовал временно заблокировать карту и передал мое обращение на рассмотрение. Сотрудники банка очень быстро проверили информацию и вернули незаконно списанные деньги. Огромная благодарность всем сотрудникам Т-банка за компетентность, оперативность и профессионализм. Много лет пользуюсь услугами Т-Банка и всегда, возникающие вопросы, решаются быстро и легко. Рекомендую всем!

Искала удалённую работу, на авито откликнулась на вакансию, попросили перейти в телеграмм, там девушка спросила модель телефона, узнав что на системе андроид, сказала что есть вакансия и описала работу в агентстве кадров Яндекс групп, меня всё устроило. Попросила заполнить форму с номером карты и снилсом, а затем установить приложение Яндекс трекер. Прислала номер, который нужно было ввести в приложении и сказала не выходить из него, пока не зарегистрирует. Загрузка длилась минут 40, затем мне позвонила представитель из Т-БАНКА, сказала что приостановлена операция перевода на сумму 40 тыс, закрыт вклад. Сначала не поверила, проверила сама приложение, позвонила в поддержку. Спасибо большое сотрудникам, за то что помогли разобраться, вернули денежные средства, перевыпустили карту. 

Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой с Т-Банком. Недавно мою карту разблокировали, за что я благодарен, но, к сожалению, до сих пор не вернули деньги, списанные мошенниками за операцию через Сплит. Сначала мне прислали сообщение о том, что средства уже переведены на мой банковский счёт, и что я могу ими пользоваться до решения оспаривания, но деньги не пришли. Потом мне позвонил мужчина, который вел себя крайне непрофессионально: хамил и грубил. Я старался поддерживать вежливый тон, но, к сожалению, был вынужден перейти на его манеру общения.

После разговора с этим мужчиной я перезвонил и попал на девушку, которая оказалась грамотной. Она извинилась за поведение своего коллеги и уверила меня, что деньги переведут в обед. Обещала также, что с тем мужчиной проведут беседу. Однако, к сожалению, никаких денег на мой счет так и не поступило.

Что происходит? Почему мне хамят и не возвращают мои деньги? Ожидаю подробного разъяснения и скорейшего возврата средств.

16.09.24 в 10.53 по Мск я написала в чат поддержки в приложении Т-банка. Вопрос был следующий: почему мне не был начислен кэшбэк 1% за покупку тура у турагентства? Сотрудник Иван попросил прислать чек об оплате тура. Я прислала фото чека в чат. Иван передал этот чек коллегам в рамках моего обращения. Далее сотрудник Вячеслав ответил, что моя покупка прошла с мсс 4722, с 04.06.2023 по условиям программы лояльности, за покупки с таким МСС-кодом бонус не начисляется.

НО! Банк пошел мне на встречу и все равно начислил мне кэшбэк 1% за тур, чем приятно меня удивил и очень порадовал!!! Приятно, что есть такой щедрый и клиентоориентированность Т-банк! Спасибо!!!

При обновлении приложения был очень удивлён. Спросил в чате у поддержки, говорят, что это для корректного отображения контактов. )))

Очень любопытно, может т-банк форму какую-то присылать будет, а я заполнять её по выходным, рассказывая как я провёл неделю. Вдруг у руко..... программистов что-то не очень получилось, и данные в банк не попадут. Ай-ай-ай.

18 декабря 2024 года в 20:10 я купил подгузники по повышенному кэшбеку в 30%, придя домой я обнаружил что кэшбек начислился в меньшем обьеме, и в 20:45 в чате приложения банка я рассказал о проблеме оператору Арине, приложив в сообщениях скриншоты об акции и чеки о покупке. Оператор Арина добавил в список на начисление бонусов, который должен был быть начислен в течении трех дней, но если по истечению этого времени не придет кэшбек- Арина предупредила что нужно снова будет написать в чат. 22 декабря я заметил что кэшбек не доначислили, и снова обратился в чат приложения банка где оператор Светлана извинилась что кэшбек все таки прислали и зачислила кэшбек в ручную в качестве корректировки как пополнение баланса. Ставлю 5 звезд и не считаю виноватыми в некорректном начисление кэшбека т-банк, поскольку я заметил что у этих подгузников поменялась пачка и соответственно в чеке они писались по- новому. Работой операторов я остался более чем доволен, это жизнь и ситуации могут быть разные - хорошо чтобы они всегда так просто решались. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка, не оставляют тебя один на один с проблемой, доводя еë до конца. 17.12.24 были списаны деньги с карты Blak, обратился в чат поддержки, где для предотврашения дальнейшего списания и оспорить списанные средства, предложили карту заблокировать и перевыпустить новую, я согласился. Карту выпустили быстро, на 3 день карту лично привëз сотрудник банка к моему дому. Списанные средства были возвращены и обратно зачислены на счëт. Т-банк это лучший банк! 

Добрый день!

Столкнулась первый раз в жизни с банковской проверкой. Заблокировали счёт из-за множественных переводов сборов на создание ТСЖ. Очень нервничала. Со мной работал Рафаил Асадов из отдела комплаенс проверок. Все четко: запросили документы, на всех этапах выходил на связь, объяснял, успокаивал. Проверка прошла успешно, счёт разблокировали оперативно. Была приятно поражена человеческому отношению

и желанию

помочь. После всех

проверок Рафаил объяснил как в будущем не попадать в такие ситуации и правильно организовывать групповые сборы, чтобы банку было все прозрачно.

Рафаил, спасибо огромное за помощь! Вы - лучший!

01.12.2024 года мне был сделан в торговой точке возврат по причине сдачи бракованного товара через терминал Сбербанка на мою дебетовую карту Т-Банка . По предыдущему опыту таких случаев денежные средства обычно возвращаются на карту не позже одного , двух дней. В данном случае по состоянию на 05.12 деньги не были зачислены на мой расчетный счет в .Т-Банке. Я обратился на горячую линию банка, где меня не стали уговаривать ждать предельных сроков зачисления денег(!), а предложили оформить претензию для оперативного решения вопроса с возвратом денежных средств. К вечеру дня обращения деньги были зачислены. Сотрудники были вежливы и оперативно решили данный вопрос. Большое спасибо

У меня тариф Премиум, за пользование которым с меня регулярно берут оплату. В этот тариф входит два прохода в бизнес-залы, которыми ни разу не воспользовался. Провожаю маму на поезд, хотел зайти с ней в бизнесзал и мне говорят, нет не пустим, билет ТЕПЕРЬ должен быть только на вас и всё. НАПОМНЮ, ежемесячно все мои проходы сгорали в пользу банка. Напомню, никто не позвонил и не написал, не предупредил заранее (спустя трое суток прислали что-то) и НИКТО не снизил плату за тариф, а ведь я подписывался на тариф с учётом одних услуг, а сейчас их явно стало меньше, а оплата осталась такая же. Нормально?

Дальше. А вы знали, что в Тбанке можно открыть всего лишь 8 вкладов?! Да, серьезно? Видели где нибудь такое на финуслугах или в других банках?! Бред сивой кобылы и это не государственный банк, а коммерческий частный банк! На моё замечание от меня потребовали буквально стоять на коленях и умолять зачем мне 9 вклад и стали диктовать мне условия открытия. Дальше здесь только матом ..... Этому банку не нужны ваши деньги. Тбанк унижает своих клиентов Премиум (мазохизм какой то).

Кому то реально нужен этот банк? Есть уникальный продукт?

Продолжаем. Не вздумайте покупать их ЦФА, лучше пользуйтесь Токеоном.

Ну и каждый кэшбек, это как бой. Всегда обманывают. Годами бьюсь за каждую копейку.

всегда помогают быстро и конкретно решить какой либо вопрос, в любое время поддержка отвечает, поддержка вежливая, в непонятных ситуациях готова объяснить проблему несколько раз, всегда вопросы решали в мою пользу, решая вопросы банк делает все что в его силах

конкретно в моей ситуации мне помогли решить вопрос очень быстро, покупал в магазине "магнит" продукты, оплачивал сбп, в магазине зависла касса, а я оплатил, но не получил товара, обратился в поддержку для помощи в решение этой проблемы, после того как объяснил им ситуацию, в этот же день получил свои деньги обратно с помощью решений вопроса от банка 

15.11.2024 в 20:29 я обратилась в онлайн поддержку о автоматическом списании суммы 2229 руб. за подписку PRO, которую я не подключала. Вопрос был рассмотрен сотрудниками банка и решен моментально, денежные средства были возвращены мне на карту. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса. 

Держу на карте не больше 5 тысяч

Остальное всё на накопительной счёте. 19.12.2024 года на балансе было около 1,5 тысячи. Мне нужно было перевести за услугу 9 тысяч. Я с накопительной счёта перевела на дебетовый счёт 10 тысяч и дальше заплатила за услугу. На карте было около 2,5 тысячи. Утром когда я проснулась оказалось что на карточке минус 6,5 тысячи. Банк не хочет решать эту проблему и возвращаться мне деньги. Заказала детализацию денежных средств там операции на линии 9 тысяч нет. Сколько не обращаюсь в банк, они только завтраками кормят и передвигается дату решения вопроса. Мне сейчас очень нужны мои деньги , но банк не возвращает незаконно списанные деньги. Прикрепили файлы где судя по списания у меня должно быть 12 тысяч , но по факту только 3 .... уже устала обращаться в банк, и не знаю что уже сделать что бы вернули деньги.

Я написала в чат 09.12.2024 в 18:02, по поводу возврата средств из магазина и мне ответила техническая поддержка о сроке возврата. . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил вопрос о том насколько долго будут оформлять возврат .11.12.24 в 12:00 я позвонила специалисту на официальный номер ,меня подробно проконсультировали, и в этот же день пришел возврат .Ранее, также обращалась к специалистам в онлайн чате, осталась под впечатлением, насколько быстро решают вопросы клиентов.Всем советую !

Благодарю сотрудника Валерию, внутр номер 498094 за оперативное решение моей проблемы, я вовремя не вспомнила отменить подписку иви , и после списания обратилась с простюой отменить подписку и вернуть средства. всегда идут на встречу , без проблем вернули половину стоимости оплаты ☺️

как всегда быстрое и оперативное решение любых проблем.  Всегда приятно обращаться в чат банка. 

Я написала в чат 22.12.2024. О том что у меня возник вопрос о обслуживании карты Тинькофф Black. Через 2 минуты мне ответила Кристина, она поприветствовала меня и мне это понравилось. Она сразу начала отвечать на мои вопросы, объясняла всё быстро и понятно. Ответила на вопрос про акцию "Приведи друга" и обслуживании карты. Спасибо вам большое, мой любимый банк! 

Моей пожилой маме в течение недели не могут доставить дебетовую карту, каждый день назначая встречу и каждый следующий день (когда она сидит под дверью и ждет карту) ее отменяя. 7 дней стресса, испорченного настроения, звонков на горячую линию и в клиентскую службу, обещаний поставить дело на контроль - и НИ-ЧЕ-ГО! Никакого результата нет, карта до нас так и не доехала, никакой компенсации за вот это все никто не предложил. Вся семья в шоке. Всегда рекомендовали Т-банк друзьям и знакомым, теперь больше никогда не будем.