178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4 декабря 2024 года в 20:53 мск я обратилась в поддержку банка в онлайн-чат с вопросом начисления повышенного кешбека у партнёров. Мне показалось, что кешбек не был начислен. Изначально ко мне подключился Ассистент поддержки, он задал уточняющие вопросы, после чего ко мне присоединился сотрудники Владислав. Он быстро вник в суть вопроса и сообщил о том, что меня добавили в список на начисление бонуса!!! И, как и предполагаетеся, бонус был начислен!! Я очень благодарна банку и сотрудникам. Больше спасибо!

29 ноября 2024 года в 17:18 я обратилась в чат- поддержку т-банка с вопросом, за что списали деньги по кредитной карте (890р)? Сотрудник Димитрий сразу же подключился к диалогу и объяснил, что это была плата за программу страховой защиты. Эту услугу я не подключала сама, она автоматически была подключена при оформлении счета, о чем я не знала и сразу не отказалась от неё, подсказал мне Дмитрий. После отключения страховки в Интернет банке, я захотела вернуть эти деньги. Выплата по моему обращению прошла успешно, в этот же день деньги вернули. 

Спасибо т-банку за оперативность и за вежливых и понимающих сотрудников! 

я обратился 22.12.24 в 14-00 по проблеме начисления кэшбэка. Ответила оператор Валерия. Запросила необходимые данные и в 14-30 вопрос был оперативно решен. Деньги начислены на карту. Спасибо Валерии за оперативность и грамотное решение вопроса.Сайт требует не менее 300 символов. Тогда прошу руководство выдать Валерии премию на Новый Год. Уложился )))

Хотел бы оставить отзыв о работе тех.поддержки банка. В связи с множеством положительных нововведений приходится часто просить помощи и разъяснений как за свои некорректные действия, так и местами забываю уже неоднократно проделанную операцию. Упомяну двух сотрудников это Надежда ( 615235) обращение 19.12.2024 в 10.00 и Анна (553582) обращение 22.12.204 в 19.36. 

В обоих случаях были проблемы с начислением миль на кредитную карту за покупки авиа билетов и гостиниц. Девушки реально грамотно владеют всей информацией и без лишней воды все объяснили, доп. вопросов не возникло. Классная тех.поддержка с грамотными специалистами, которые заинтересованы помочь. Спасибо данному банку

30.07.2024 у меня взломали аккаунт гос. Услуг! тут же начали приходить десятки предложений по микрозаймам. Я очень переживала , что могут каким то образом войти в личный кабинет банка. Обратилась в чат, оператор тут же мне помог и заблокировал доступ в мой личный кабинет по моей просьбе! Также позже мне позвонил оператор колл центра и почти целый час рассказывал о различных схемах мошкнников, о том как предотвратить и попасться на их уловки! это была очень полезная и ценная информация! Я благодарю поддержку Т-банка за четкое , быстрое реагирование на любую проблему , ночью или днём - неважно ! Все быстро и всегда в интересах клиента! я ваш клиент уже с 2018 года! спасибо !

Обратилась 19 августа в поддержку, с тем, что мой стикер стал плохо выглядеть и перестал работать. Мне оперативно ответили, подсказали пару пунктов по которым стикер мог не сработать. Далее предложили различные дизайны для выбора стикера. И выпустили его повторно - бесплатно. Назначили дату и время, приехал вежливый представитель, на чистой машине. Быстро оформили новый стикер. Благодарю!

9.11 .2024 года Обратилась в службу поддержки Т-Банка для получения консультации и помощи с выбором детскиойкарты джуниор . Получила чёткий быстрый ответ на интересующий меня вопрос. Спасибо Т-Банк

• Служба поддержки всегда на высоте. Помогает справится с любыми интересующим вопросами в любое время суток

22 декабря 2024 года, в 21:45 я написала в онлайн чат техподдержки в мобильном приложении т-банка, мне ответила Елизавета. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, а именно когда начислят. Через 9 минут мне ответили, решив мою проблему одним сообщением без лишней мороки, а именно ответила что кэшбэк придёт через три дня и в случае чего обратитьс. Ценю ясность и краткость во всем, так что оставляю положительный отзыв о данном сотруднике и т-банку, спасибо за качественное обслуживание.

В связи с закрытием отделений Росбанка мой иппотечный кредит был перенесен в Т-банк для страхования приобретенного с помощью иппотечных средств в Росбанке мне необходимо было раньше оплачивать страховку в Альфа-страховании искать офисы рядом, но при переходе ипотечного кредита в Т-банк, эта функция так-же перешла в Т-банк и что ещё удобнее расчёт и оплата полиса также происходит в личном кабинете Т-банка. При моем обращении в Т-банк 15 ноября 2024 года в 18.27 с этим вопросом мне помогла разобраться менеджер Марина

Здравствуйте. 19.11.2024 около 12 часов дня, обратился в чат по поводу акции "пригласить друга" а конкретнее Т-мобайл и кредитная карта, по какой то причине не было засчитано приглашение, подключился оператор Виталий, довольно быстро решил вопрос, сказал бонус зачислится в течении 5 дней, где то на 4й день бонус зачислился. Спасибо за оперативность и лояльность

Хочу похвалить службу поддержки Т-Банка. 22.12.2024г. я совершила покупку в интернет-магазине постельного белья, оплатив картой Т-Банка. В приложении банка было указано, что я получу кешбэк в размере 12% от покупки, но пришло меньше по другой категории. Написала в чат и в течение 9 минут специалист Екатерина решила мой вопрос. Мне начислили те самые бонусы. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Из опыта общения с банками у Т-Банка самая лучшая поддержка клиентов 🙌

Я написала в чат 24 ноября с просьбой помочь разобраться, почему мне не вернулся возврат на мою карту. Я попросила у специалиста помощи, т.к. компания, которая производила возврат средст сказала, что нужно писать в поддержку своего банка. 

Мне задали вопросы о возврате (его сумма и откуда он должен был прийти) и помогли создать обращение в банк, чтобы средства помогли мне найти. Всё общение заняло очень мало времени, тк оператор сразу отвечала на мои сообщения. 

Я следующий день ответ на моё обращение пришёл и деньги были засчитаны на счёт. Хочу поблагодарить т-банк за то, что они всегда на связи мэи готовы помочь. 

Здравствуйте! Участие в акции дало очень негативное впечатление. В правилах указано бонус равен рублю и зачисляется на карту участника. В итоге , что на самом деле: ребенок рекомендовал карту своей тете (она какрас хотела сменить банк), в приложении у ребенка есть ссылка для рекомендации , на вопрос оператору неоднократно подтвердили, что участие возможно и бонус придет точно даже на джуниор. В итоге человек получил карту выполнил условия и получает на нее зп , а банк отказал начислять бонус ребенку , который нашел клиента аргументируя , вот карта не на тебе и бонус не можем зачислить, заведи карту и счет на свое имя, нужен счет. Хотя в правилах на счет дебетового счета ничего нет написано на КАРТУ. Операторы также вводили в заблуждение ребенка , что бонус придет. Тем самым обманув ребенка получили себе клиента. Спасибо за такой подарок ребенку под новый год! Полное несоответствие правил и заранее ввождение в заблуждение несовершеннолетнего!

Обратил внимание что списалось первый раз за премиум обслуживание. Написал в чат и Евгения мне объяснила, что в этом периоде условия не выполнились, поэтому и списались. Я немного побухтел, почему же не предупредили и не рассказали как вообще и куда смотреть, и что сам я премиум не подключал мне его подключили в подарок... ну обычное... по итогу средства вернули обратно, хотя по факту я реально не выполнил условия. Что же это, если не лояльность?! Большое спасибо команде Т-банка и человечному отношению!

Я пополняла карту через терминал Тиньки 29.11.2024, внесла одну пятитысячную купюру и эта электронная коробка их зажевала и отключилась, деньги на карту не поступили, терминал завис отвис и забыл о произошедшем. Тут главное не паниковать, сфоткать номер терминала и номер поддержки. Я позвонила в поддержку, 20 минут висела на телефоне, общалась с Алексеем, после уточнения всех деталей произошедшего, сказали подождать до одного дня. В этот же день, часа через три пришло уведомление и деньги зачислили на карту. Спасибо что так быстро порешали, я на самом деле уже готова была попрощаться с деньгами

1. Обратился в поддержку, ответила Инна, помогла решить проблему с отменой операции и проконсультировала что можно сделать в моей ситуации, поддержкой доволен все сделано на высшем уровне, сотрудник был очень вежлив и быстро помог исправить ситуацию, доволен поддержкой Тинькофф банка, сделано быстро и грамотно 👍

Т-Банк размещает огромный рекламный баннер с требованием "получить доступ к Госуслугам" якобы для обновления.

В огромном ярком баннере написано:

"По закону 115-фз ваши данные нужно обновить", сделайте это с помощью гос услуг".

Сюр ситуации в том, что:

1. Обновления данных нет. При нажатии на кнопку "обновить" в приложении Т-Банка, происходит переход в гос услуги, где только можно дать согласие сбор, хранение и обновление огромного потока ВСЕХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ЧЕЛОВЕКА из гос услуг и уймы существующих ведомств, ассоциаций, агенств и тд (в которые банк нос свой совать права не имеет) - причем это не разово, а сроком на следующие 50 ЛЕТ!
2. 115-фз - это федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Это не может служить основанием к тому, чтобы незаконно собирать все личные существующие данные о человеке и передавать их банку следующие 50 лет.
3. Все мои данные в Т-Банке актуальны. Всё, что нужно знать банку по закону - он знает.

На Мой вопрос банку "что это за обман со сбором личных данных?", в чате ответили, что создали обращение и ответ дадут завтра. Обращение 466003070 сам банк отменил и не предоставил ответа.

Я знаю, что не обязана давать банку на 50 лет доступ к сбору информации из всех существующих организаций (там даже мой оператор сотовой связи, Карл!!!) и банк это знает.

Если вы столкнулись с таким же баннером, знайте, что это обычный рекламный баннер. И вы не обязаны давать доступ Т-Банку ко всей свой личной жизни.

Я просила в чате, и требую снова, Т-Банк, уберите свой рекламный баннер из моего приложения.

Был возврат средств от маркетплейса за отменённую покупку. Маркетплейс отправил деньги в тот же вечер,по их словам. Через пару дней на карту они не поступили и я решил обратиться в поддержку и ускорить процесс,если это возможно. Оператор всё проверила и через пару часов деньги поступили на счёт. Приятно,что вопрос решился так быстро.

 Всем привет! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Т-Банка.
22 декабря 2024 года, я начал интересоваться вопросом о том, как заработать деньги с помощью банков? Первым на ум пришел Т-Банк. Мне стало интересно, можно ли у них открыть вклад, чтобы получать деньги с процентами, а самое главное с какой суммы можно его открыть?
В 14:16 я обратился в поддержку банка и уже через минут мне ответила сотрудница Мария! Первым делом она поздоровалась и начала отвечать на мои вопросы. Чтобы открыть вклад, нужно иметь дебетовую карту Т-Банка, минимальный возраст для открытия вклада - 14 лет, а минимальная сумма открытия 50 тысяч рублей. Несмотря, на высокие проценты, у меня не было такой суммы и я спросил есть ли ещё какой то способ заработать на банке?
Мне посоветовали открыть накопительный счёт и прикрепили ссылку, где можно ознакомиться с информацией. Далее, я поблагодарил оператора и начал ознакомливаться с информацией.
Больше всего понравилось, что как только я задал вопрос, через минуту мне ответил оператор, четко и ясно ответил на вопросы и был вежлив со мной.
Хоть вклад и накопительный счёт я не открыл, но я был приятно впечатлён от поддержки банка.
Хочу поблагодарить сотрудницу Марию за быстрый ответ, вежливость и ясность.
Рекомендую Т-Банк из-за выгодных условий, быстрой поддержки, а также удобный интерфейс!