178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не ожидал такого от Тинькофф Банка! Специально оплачивал картой этого банка, чтобы получить кешбэк. Купил ЖД билеты, оплатил из картой, сейчас появилась сумма кешбэка, но она ниже, чем должна быть. Написано, что за все покупки 1% начисляется. Сумма кешбэка намного меньше 1%. Писал в поддержку, написали, что это связано с ЦБ Банком, что они где-то понизил ставку и в итоге кешбэк 0,5%, но про это нигде не написано!!! Сказали смотрите рядом с категорией знак вопроса, там все написано, но где этот знак вопроса я не знаю, везде смотрел и где написано про кешбэк 0,5% я тоже не знаю. Если бы знал, оплатил бы картой другого банка, где кешбэк 1% хотя бы. Написал в поддержку, что не могу найти где этот знак вопроса и где это написано, тишина, видимо решили не отвечать больше. Очень расстроен, не ожидал такого от вас

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке Тинькофф Пользуюсь услугами банка чуть больше полугода, успел открыть дебетовую карту, кредитную карту и карту тинькофф драйв. Пишу отзыв не потому что заставили или есть какая-то акция, после которой я получу денежное вознаграждение, а просто потому что хочу поделиться восторгом от обслуживания За все время было несколько спорных моментов со стороны банка, так же несколько спорных моментов с моей стороны, в 95% случаев банк решает споры в пользу клиента, приведу несколько конкретных кейсов: 1. Приобрел билеты на прямой авиарейс через приложение тинькофф путешествия, к вечеру увидел, что один из билетов оказался с пересадкой и [b]дороже на некоторую сумму,[/b] обратился в поддержку. Проинформировали, что к сожалению, по правилам аэрофлота вернуть билет невозможно, можно лишь обменять с существенной доплатой, на что я не согласился. Обрисовал всю ситуацию в обращении 5-874196558338ХХ, через несколько дней тинькофф провел расследование и в качестве лояльности [u]в[/u][b]ернул мне некоторую сумму[/b][u],[/u] проще говоря компенсировал разницу. И да, маловероятно что проблема именно в приложении тинькофф, скорее в проблемном апи со стороны аэрофлота, но тем не менее вопрос был решен 2. Оформил два полиса ОСАГО через приложение тинькофф страхование. Приложение перебрасывало на партнера сервиса для оформления и оплаты. Кешбек за оформление осаго по карте тинькофф драйв выплачен не был, на что я обратился в поддержку с обращением 5-86776844293ХХ. Обращение быстро рассмотрели, кешбек успешно начислили. 3. Оформил карту тинькофф драйв, не посмотрев на условия обслуживания. В итоге карта для меня стала платной, на что я обратился в поддержку 14 апреля с просьбой ее закрыть, так как не учел этот момент. Сотрудник банка в режиме чата пошел мне навстречу и компенсировал два платных месяца по этой карте, чтобы я смог с ней ознакомиться поближе и решить нужна ли мне она. К сожалению с картой так и не подружился, и сейчас чтобы успеть ее закрыть и получить бонусы, банк вновь пошел навстречу и в обращении 5-875001385642ХХ в приоритетном порядке начислил мне все бонусы, чтобы я успел их потратить и закрыть карту в этот бесплатный период Да, нет в мире идеальных банков, иначе бы они сами нам платили деньги (гы), нет в мире идеальный людей и операторов, которые бы не ошибались, но среди всех банков, клиентом которых я успел побывать (а их более 10), я могу с уверенностью сказать, что Тинькофф лучший Российский банк на сегодняшний день

Отличный банк! Совсем недавно стала его клиентом. Служба поддержки банка всегда на связи, быстро отвечают, консультируют по всем вопросам. Высокий кешбек и бесплатное обслуживание - все что нужно для обычного пользователя! Также открыла брокерский счет - очень радуют невысокие комиссии и замечательное приложение.

Всем добрый день, эта эпопея с переводом началась у меня 6 мая, когда я не мог снять доллары с карты и решил перевести их матери. Сделал перевод 6 мая .... он вернулся вообщем 16 мая я смог отправить перевод на 10 тыс дол. В нем участвуют 3 банка Тинькофф , Райфайзен (счет в Австрии) и Белгазпромбанк (Беларусь) . Перевод уходит и пропадает.... в Тинькофф мне говорят что не знают где деньги, далее запрвшиваю у тинькова gpi Трекинг ... и 24 мая с удивление узнаю что мои деньги оказались в банк оф Америка, И теперь этот банк требует от меня :  PLEASE PROVIDE A DETAILED PURPOSE OF PAYMENT, THE LOCATIONS/ADDRESSES OF THE PARTIES INVOLVED, THE ORIGIN AND DESTINATION OF FUNDS TRANSFER INVOLVED, WHERE THE WORK IS BEING PER :79:FORMED AND ALL COUNTRIES DIRECTLY OR INDIRECTLY INVOLVED..... Всю информацию предоставил, и все опять пропали и кормят завтраками.... Отвратительно . В банке находиться кучка не профессионалов, которые не могут грамотно сделать свою работу.... ОЧЕНЬ ПЛОХО... !!! Ждем продолжения ....

Оформлял карту через приложение. Процент по карте опредяется,как сказали индивидуальный, обслуживание бесплатно,лимит запрашивал 100к. По факту оказалось сплошной обман. В договоре обслуживание 590р, далее лимит в договоре указали вообще 700к ,процент по карте с типовым примером 24% . Реальный лимит оказался 50к и процент по карте максимальный из возможных 34.9%. Обманули.

Забыла внести платёж на кредитную карту, думала спишут с основной карты  Потом поняла, что нужно кредитку пополнять  Мне очень помог Владислав (263090) и пошёл мне навстречу  Пошёл на встречу  И не стали взимать штраф  за просрочку  Спасибо огромное за это  И вообще все сотрудники данного банка и сам банк очень классные

Буду краток. Я много лет работал со службами поддержки и даже был тут экспертом от одного из банков в народном рейтинге лет 10 назад) но вот уже третий раз встречаю в чате Б-ву Наталью, которая не просто предвосхищает мои ожидания, а выводит из на какой-то новый уровень. Добавлю немного, чтобы отзыв зачли: первый вопрос был про лимиты на переводы. Я их истратил, но благодаря ее рекомендации нашёл решение своей задачи в другом банке(!!) это просто восторг. А сейчас она помогает мне найти документы и квитанцию за оплату КАСКО. Ну разве это банк? Это просто персональный ассистент высочайшего уровня!

Был вопрос про Тиньков инвестиций оператор очень помог  Оператор ответил на все интересующие вопросы также помог разобраться с лимитами перевода за рубеж Очень все детально объяснить доходчиво все по делу спасибо большое

Отличный банк, комиссий ни на что нет. Пользуемся всей семьей. Также очень нравится тех.поддержка, в основном очень приятные люди

Хочу поблагодарить банк и работающих людей в службе поддержки, внимательно выслушали, разобрались с ситуацией и помогли вернуть средства на счёт., снятые мошейническим сайтом без моего ведома. Большое человеческое спасибо.

Тинькофф-лучший банк в плане решения спорных вопросов. Была начислена комиссия за обслуживание карты 59р. Заметила не сразу,чисто случайно по прошествии времени Обратилась в службу поддержки в приложении на телефоне. Без лишней волокиты и дополнительных вопросов комиссия вроде бы мелочь, но за год набегает заметная сумма.

Хочу поделиться примером отличного отношения к клиенту со стороны поддержки банка. Менее месяца назад подключил тариф Premium, благо выполнялись условия его бесплатного обслуживания, а сегодня, ответил внимание, что-то из-за просадки на фондовом рынке, суммарный объем средств на счетах стал менее 3 м.р. и за пакет уже придется заплатить премиальные 1990 р. Написал в поддержку, собрался вернутся на тариф Pro, но Ксения( 6911***) согласовала ещё 1 месяц бесплатного обслуживания в счёт будущего выполнения всех условий. Очень приятно, что к старым лояльным клиентам относятся с взаимностью. Большое спасибо!

Самый лучший банк понравился в использовании быстрые переводы нет комиссий обращайтесь в тинькофф банк

Сотрудник Татьяна с идентификатором 364371, профессиональный и очень грамотный… Спасибо Вам, Татьяна за понимание и помощь в решении моих задач, связанных с банковскими картами Тиньков.

Мой опыт очень даже положительный, коллектив работников Тинькофф банка всегда очень приятные люди, которые максимально в короткие сроки помогут! Приятный кэшбэк рублями , разовым зачислением раз в месяц не перестает выручать. А так как мой переход на Тинькофф был с сбербанка, я еще больше доволен Тинькофф(ом), честно говоря в такие условия банка и приятное отношение к клиентам я не верил первое время, как мне рассказывали друзья, но теперь верю, и очень даже!

Отличный банк,по всем вопросам помогают грамотные и образованные сотрудники,время ожидания минимальное не более 1 минуты! Лучший банк из всех что я знаю! Пользуюсь с радостью,даже гордость берет за то что такое обслуживание у банка!

С банком много лет. Были разные моменты в Нашем сотрудничестве, но одно скажу точно - я клиент банка и уходить от них не вижу никаких причин. Как для меня - стабильный и надежный банк.

Пользуюсь банком относительно малое количество времени (3 месяца), но уже могу выделить плюсы и отличия от других банков.  Первое, что приходит на ум, когда слышишь слово Тинькофф - это кешбек, и реклама не обманывала, если попадать на специальные предложения или попросту часто использовать карту, то сумму накопившихся за месяц денег приятно видеть.  Во-вторых, приложение, сравнивая с другими используемые мной мобильными банками, работает намного быстрее, что очень важно, если тебе надо перевести деньги, пока не села зарядка на телефоне, что у меня часто случается. Третье - это свежий взгляд, большинство новых идей адаптируют и заимствуют даже старожилы банковского дела, что показывает их полезность и эффективность. Учитывая эти и многие другие факторы, я могу рекомендовать данный банк.

👍👍👍 Курьеры быстро доставляют , операторы понимают проблемы и помогают решить ))) Потерял карту и мне привезли новую на следующий день .. Увидел на сайте Тинькофф образцы карты ,которые можно выбрать. Позвонил оператору ,он мне помог со всем .

Спасибо.Авторитетное издание Global Finance подвело результаты 21-го ежегодной церемонии вручения наград лучшим цифровым банкам мира World's Best Digital Bank Awards. В свежий рейтинг вошли лучшие в мире глобальные и региональные корпоративные/институциональные цифровые банки, а также онлайн-банки, предназначенные для рядовых пользователей, то есть физических лиц. Citi был признан лучшим цифровым банком в мире, но если брать во внимание только онлайн-банки для физических лиц, то победителем объявили российский «Тинькофф Банк». При разделении по регионам «Тинькофф Банк» стал лучшим розничным онлайн-банком Центральной и Восточной Европы.