178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Познакомился в банком давно. Никаких скрытых платежей и прочего не было. Кто жалуется, что банк кидает на деньги своих клиентов сплошной бред. Надо читать и вникать, какое соглашение вы подписываете. Работа операторов на 5 с плюсом, помогают в решении вопросов. Очень доволен.

Карта с хорошими условиями кешбека, бесплатным обслуживанием, банк является единственным с полностью интернет обслуживаем , поддержка 24/7

В начале мая 2022г  я стал подыскивать страхование Каско на свой авто и произвел расчет на тинькофф страхование.Через некоторое время мне перезвонили и предложили вариант ,который мне подошел. В ходе консультации я задал вопрос об кешбеке за страховку т.к являюсь обладателем дебетовой карты банка Тинькофф .Мне подтвердили , что действительно с подпиской "Премиум" кешбек составит 15%. но посоветовали за деталями обратиться в поддержку банка,что я и сделал,где мне также подтвердили все вышесказанное.После этого я подключил тариф "Премиум" (стоимость 1999р в месяц) и оплатил страховкy в размере 34999р. Через несколько дней после заключения договора я посмотрел в мобильном приложении кешбек,но он не начислялся.Я связался с тех.поддержкой ,где мне сказали,что все нормально и после 14 дней,после заключения договора он обязательно начисляется. После 14 дней он естественно не начислился и я снова позвонил в тех.поддержку,где выяснилось, что кешбек начисляется только при оформлении полиса через приложение о чем меня естественно никто не предупредил при оформлении(ни страховой агент Тинкофф,ни тех.поддержка) .хотя я задавал данные вопросы. И еще один момент: Выяснилось,что мне вообще никакой кешбек не начислялся последние  2 или три месяца. На вопрос -"Почемy"? ответа нет,сказали бyдyт разбираться.

Здравствуйте, я занимаюсь покупкой криптовалюты на бирже и как осознанный гражданин, 14.05 (даты очень важны) самостоятельно обратился в банк, с целью выяснить, требуется ли мне обосновать свои переводы, так как совсем недавно начал работать. На что получаю ответ: мы не можем заранее ответить на такой вопрос - окей)))17.05 просыпаюсь от смс на телефон: Тинькофф Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операцийЕстественно пишут в чат, дабы разобраться) На что получаю ответ:Вам необходимо БЫЛО в срок до 16.05.2022 23:59 предоставить документы:Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документыПояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в ТИНЬКОФФ.... На вопрос, а как мне вернутся обратно на сутки, чтобы предоставить обоснование, получаю ответ:Вам 11.05.2022 было отправлено письмо на вашу контактную электронную почту и пуш уведомление о данном письмеСАМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) на почте письма нет, а пуш уведомление не приходит без интернета. Прошу предоставить адрес, с которого было отправлено мне письмо, ну может быть я слепой и не вижу) На что получаю ответ:Адрес вашей контактной почты соответствует, к сожалению с какой именно почты было отправлено сообщение не указано, сейчас передам запрос чтобы переслали вам данное сообщение повторно, так же уточните пожалуйста в папке со спамом проверяли? Ну естественно папка спам была проверена в первую очередь)Далее создаётся обращение, дабы разобраться где письмо, на обращение через сутки получаю ответ:Здравствуйте. Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Ограничения актуальны Всего доброго Тоесть обращение было по поводу письма, но в ответе как вы видите, отсутствует упоминание о письме.С горем пополам получаю ответ по поводу письма:11.05.2022 года мы направили вам смс, о запросе документов, к сожалению, по техническим причинам письмо на электронную почту не дошло, 17 мая вам направили запрос в чат. По результатам комплексной проверки операций по счету, Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Тоесть письмо от 11.05 не дошло, но до 16.05 я должен был предоставить обоснование, а уже 17.05 я заблокирован🤣 Про то что запрос сделали 17.05 в чат - ложь обыкновенная, если бы я сам не написал, вообще без шума и пыли заблокировали бы счёт и всё.Вспоминаем, что я писал в чат 14.05 самостоятельно именно по 115фз🤣 отсутствует связь банка и клиента напрямую, а "прокладки" не решат ваш вопрос, сам работал "прокладкой" работа по шаблонам к сожалению не предусматривает решения вопросов)По итогу, не советую пользоваться банками, у которых нету офисов. Тинькофф банк создал "ПРОКЛАДКУ" между банком и клиентом, называется ОПЕРАТОР, общение с которыми = игра в глухой телефон, мы делаем запрос по одному вопросу, а получаем овтвет по шаблону) Естественно на вопросы ответить не может оператор, это же не они принимают решение о БЛОКИРОВКЕ.Я считал тинькоф самым лучшим и современным банком, всё своё окружение подсадил на тинькоф, сам работал в нескольких структурах тинькоф банка, но данная ситуация изменила мнение о банке)

Обратилась в банк с проблемой, вроде простой, но не надеялась на ее решение. На сайте госуслуг ошибочно дважды списалась сумма за гос пошлину. Написала в чат банка. И параллельно писала на гос услугах. Там мне предложили обратиться в ведомство лично для написания заявления на возврат.. ну абсурд. Куда-то идти чтобы вернуть 350 р. А в тинькофф сказали просто подождать. В итоге деньги сегодня вернулись. Я в приятном шоке) банк на высоте, очень люблю сервис и скорость этого банка. Сотрудник Владислав под внутренним номером 437981, который решил проблему, спасибо вам огромное!

Тинькофф очень удобный банк, заказал карту, на следующий день получил. В своём отзыве буду сравнивать его с Альфа-банком, очень много преимуществ в виде кэшбеков и процентов на остаток есть в двух банков, но когда мне нужно обратиться за помощью в службу поддержки, Тинькофф очень быстро и качественно отвечает, в Альфа-банке же все время не могут найти сотрудника, который сможет оказать помощь, да и ответа можно ждать 2-3 дня. Также мне очень нравится дизайн Тинькофф, жёлтый💛 мой любимый цвет. В Тинькофф, в отличие от Альфы есть много разнообразных карт на любой вкус. Приятно, что при получении карты дают кардохолдер. Ну и подводя итог могу сказать, что сейчас в это тяжёлое время не все физические карты работают, у меня Альфа-банк Visa не работает, а у Тинькофф всë работает, это и было ключевым фактором при выборе между этими двумя банками

Отличная техподдержка,,, быстрые и понятные ответы на мои вопросы,, рекомендую своим друзьям,отличная,удобная карта,можно оплатить любые услуги,,кредиты,,переводы на карту , оплата мобильной связи

Мегареспект службе поддержки! Мне поступил перевод на счёт кредитной карты (отправитель не знал, что переводит на кредитную карту). Чтобы воспользоваться денежными средствами, мне пришлось бы заплатить комиссию. Поддержка банка решила вопрос с возвратом платежа отправителю без каких-либо комиссий менее, чем за 1 рабочий день. Молодцы!

Идеальная банк. Идеальные сотрудники. Всем рекомендую. Не пожалеете. У меня в этом банке автокредит и дебетовая карта и кредитная карта. Меня все устраивает .

Мужчина помог быстро решить проблему, Антон молодчина. Персональный идентификатор работника - 386406

Мне нравится Тинькофф банк за весёлых ребят в тех.поддержке и их оперативную работу, за приятные бонусы и удобное мобильное приложение, за бесперебойную работу и приятное глазу оформление. Являюсь его клиентом уже более года и пока что не возникало мысли поменять банк

Быстрая и качественная поддержка! Алексей (439165) быстро решил мою проблему и качественно подошёл к ее решению, подсказал и успокоил. Спасибо!

Здравствуйте, у этого банка очень удобное мобильное приложение, переводы и оплата коммунальных услуг без комиссии. Каждый месяц начисляется кэшбэк в рублях.

Всё очень удобно и хорошо, отличный банк! Рекомендую есть огромный плюс в личном кабинете удобное оформление всё понятно всё на своих местах.

Собственно, в марте хотел снять оставшиеся евро со счета. Тогда еще действовало правило, что снимать можно только в долларах. При этом ЦБ дал указание, что банк должен конвертировать евро в доллары по курсу не ниже курса ЦБ на момент конвертации. Курс тогда был 1.1. В приложении Тинькофф курс 1.07. Звоню им на линию - они говорят, что им нужно время на подумать и создают обращение. Через несколько дней приходит ответ: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.jpg] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338266518616497.webp[/url] [/url] Звоню на горячую линию ЦБ. Мне объясняют, что Тинькофф не прав - банк должен использовать курс ЦБ, либо отличный курс, но с тем условием, что он не меньше курса ЦБ. Звоню снова банку, они берут время подумать. Заодно пишу жалобу в ЦБ. Вскоре приходит ответ от банка: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383555114049248.jpg[/url] [/url] Ок. Жду ответа от ЦБ. Через пару месяцев он приходит. В ответе много воды и неинтересного, привожу основную часть: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/165338279418711316.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338279418711316.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/165338279418711316.jpg[/url] [img width=700,height=235]blob:https://pikabu.ru/1274ef21-3530-44bc-8bb0-55c7986ff066[/img][/url] То есть, банк может устанавливать свой курс, сумма к выдаче после конвертации не может быть ниже суммы, полученной с использованием офф курса ЦБ. Пишу Тинькофф снова: [url=https://cs14.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383029187444697.png] [url=/away/?url=https%3A//cs14.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383029187444697.webp]https://cs14.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383029187444697.webp[/url] [/url] По традиции они берут несколько дней на размышления и сегодня, опять же по традиции, пишут вот это вот: [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383093191688681.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383093191688681.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383093191688681.webp[/url] [/url] [url=https://cs12.pikabu.ru/post_img/big/2022/05/24/6/1653383120184027128.png] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383120184027128.webp]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2022/05/24/6/1653383120184027128.webp[/url] [/url] На этом я решил отпустить ситуацию. Плюс надо сказать, что к этому моменту я уже тупо снял со счета валюту в евро. По моим подсчетам на фоне обесценивания евро к доллару из-за действий Тинькофф я потерял около 400 долларов. Опять же, ради справедливости, я являюсь клиентом Тинькофф уже около 10 лет. За все это время все вопросы решались быстро, оперативно и в мою пользу. Поэтому сложно сказать что это - глупость/некомпетентность отдельных сотрудников, наглость банка или все вместе.

Вставлю свои 5 копеек о данном банке. 1) Хорошая тех поддержка в онлайн чате. Решают всё вопросы быстро 2) удобство. Легко оформить карту, при получении чётко и быстро объясняют все необходимое. 3) Приложение. Тут сложно что то подметить, оно очень удобное. Переводы, оплата чего либо, кэшбек, дополнительный контент - всё в лёгком и удобном доступе Отличный банк, отличные сотрудники, всемна высшем уровне, очень советую

Здравствуйте, я занимаюсь покупкой криптовалюты на бирже и как осознанный гражданин, 14.05 (даты очень важны) самостоятельно обратился в банк, с целью выяснить, требуется ли мне обосновать свои переводы, так как совсем недавно начал работать. На что получаю ответ: мы не можем заранее ответить на такой вопрос - окей))) 17.05 просыпаюсь от смс на телефон: Тинькофф Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операций Естественно пишут в чат, дабы разобраться) На что получаю ответ: Вам необходимо БЫЛО в срок до 16.05.2022 23:59 предоставить документы: 1. Документ, подтверждающий ваш доход. Например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы 2. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в ТИНЬКОФФ.... На вопрос, а как мне вернутся обратно на сутки, чтобы предоставить обоснование, получаю ответ: Вам 11.05.2022 было отправлено письмо на вашу контактную электронную почту и пуш уведомление о данном письме САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) на почте письма нет, а пуш уведомление не приходит без интернета. Прошу предоставить адрес, с которого было отправлено мне письмо, ну может быть я слепой и не вижу) На что получаю ответ: Адрес вашей контактной почты соответствует, к сожалению с какой именно почты было отправлено сообщение не указано, сейчас передам запрос чтобы переслали вам данное сообщение повторно, так же уточните пожалуйста в папке со спамом проверяли? Ну естественно папка спам была проверена в первую очередь) Далее создаётся обращение, дабы разобраться где письмо, на обращение через сутки получаю ответ: Здравствуйте. Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Решение принимается профильным подразделением на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Ограничения актуальны Всего доброго Тоесть обращение было по поводу письма, но в ответе как вы видите, отсутствует упоминание о письме. С горем пополам получаю ответ по поводу письма: 11.05.2022 года мы направили вам смс, о запросе документов, к сожалению, по техническим причинам письмо на электронную почту не дошло, 17 мая вам направили запрос в чат. По результатам комплексной проверки операций по счету, Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. Тоесть письмо от 11.05 не дошло, но до 16.05 я должен был предоставить обоснование, а уже 17.05 я заблокирован🤣 Про то что запрос сделали 17.05 в чат - ложь обыкновенная, если бы я сам не написал, вообще без шума и пыли заблокировали счёт и всё. Вспоминаем, что я писал в чат 14.05 самостоятельно именно по 115фз🤣 отсутствует связь банка и клиента напрямую, а "прокладки" не решат ваш вопрос, сам работал "прокладкой" работа по шаблонам к сожалению не предусматривает решения вопросов) По итогу, не советую пользоваться банками, у которых нету офисов. Тинькофф банк создал "ПРОКЛАДКУ" между банком и клиентом, называется ОПЕРАТОР, общение с которыми = игра в глухой телефон, мы делаем запрос по одному вопросу, а получаем овтвет по шаблону) Естественно на вопросы ответить не может оператор, это же не они принимают решение о БЛОКИРОВКЕ. Я считал тинькоф самым лучшим и современным банком, всё своё окружение подсадил на тинькоф, сам работал в нескольких структурах тинькоф банка, но данная ситуация изменила мнение о банке)

Хороший банк,пользуюсь банком уже давно. Хорошие карты,удобные условия. Самое главное бесплатное обслуживание карты! Банк привлек меня очень удобными условиями и хорошей рекламой. В общем замечательный банк и выгодные условия! Всем рекомендую!

Счет открыли в марте 2022г. Работаем 2 месяца. Очень удобные сервисы и приложения, работать с ними легко и понятно. Доброжелательные и квалифицированные менеджеры, всегда стараются вникнуть в проблему и помочь. Особенно хочется отметить работу Александра и Беаты, в любое время на связи, помощь по всем возникающим вопросам. Работой банка довольны.

Доставили карту, очень быстро, в удобное время. Минимум документов и подписей. Всё Супер. Буду рекомендовать друзьям