178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решили открыть расчётный счёт для бизнеса, обратились в банк, все оперативно быстро решили в телефонном режиме

Добрый день, клиентом банка Тинькофф никогда не являлся. Счетов, кредитов, кредитных карт не имею и никогда не имел. Внезапно 23.05.22 поступил звонок о просроченной задолженности по кредитной карте. Якобы до этого платежи вносились, но в мае допущена просрочка. Написал на горячую линию и тишина. Прошу представителей банка помочь разобраться в ситуации

На протяжении достаточного количества времени (к сожалению) работаем с этим "БАНКОМ", причем слово банк тут в кавычках не зря! Если ты Уважаемый читатель, подумываешь открывать счет тут для бизнеса или нет, то мой тебе совет НЕТ! ТЕПЕРЬ ПОДРОБНЕЕ ПОЧЕМУ НЕТ: 1. Менеджеры! Это просто бичь этой системы. Зачастую они просто не хотят работать. Не берут на контроль какие то ситуации и занимаются непойми чем. Спустя наверное год, у меня появился МЕНЕДЖЕР в этом "Банке" К. Екатерина. Редкий вид менеджеров в этом "банке", берет на контроль вопросы, ведет клиента от "а" до "я". Надо понимать что клонировать ее не возможно и иногда она бывает занята, как случилось в очередной раз. Ответил мне менеджер и я попросил его о выписке по 1 из торговых терминалов. Менеджер сказал что она платная и будет готова за 2 рабочих дня. Согласился, жду. Спустя выходные и 2 раб дня уточняю что со справкой и получаю ответ, что это сделать не возможно! Как итог вы вытекает во 2 пункт, а именно: 2. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ менеджеров! Никто Вас не предупредит о том что, что-то невозможно или еще что-то. На Вас нагадить. 3. Нежелание "Банка" решать проблемы клиента. Им все равно что у вас проблемы с терминалом, как это было много раз, им все равно что у вас нет интеграции или каких то там настроек в терминале. ИМ НА ВАС ВСЕ РАВНО 4. "Банк" который будет Вам втюхивать гипер дорогие кредиты и другие продукты. Все выше описанное это "банк" Тинькофф. Кстати из-за ситуации описанной в 1 пункте, мне не хватило средств, что бы оплатить поставку товара и я потерял 50.000 рублей. Но я уверен что им все равно, это же не их коммерческие риски.

Мои отношения с Тинькофф, банком начались тогда, когда это еще не было мэйнстримом.  Дебетовая карта, кредитная карта, накопительные счета, Тинькофф Джуниор, Тинькофф.Путешествия, инвестиционный счет -  я пользовалась самыми разными продуктами банка и всегда была ими довольна. Но то, что они сделали на днях - просто одним махом перечеркнуло мою клиентскую лояльность.  У себя в личном кабинете я обнаружила рассрочку на покупку в "Пятерочке", которую не оформляла. На закономерный вопрос в чат я получила гениальный ответ, цитирую: "Это рассрочка Таргет - спецпредложение от партнеров, доступная[b] рассрочка активируется при просмотре спецпредложения[/b]". При просмотре!! Мало того, что я не давала какого-то подтверждения о согласии - не было даже уведомлений в духе "Вы оформили рассрочку". Она просто появилась в личном кабинете и всё.   В ответ на мое возмущение оператор ответила, что это спецпредложение от партнеров и по нему такие условия. Но если они мне совсем не подходят, то мне милостиво могут отключить такую активацию и в последующем мне придется звонить или писать в банк, чтобы активировать такое предложение. Видимо, в этот момент я должна была испугаться таких сложностей и передумать, я не знаю. Тинькофф, а что завтра? "Вот вам кредит на пятьсот тыщ под триста процентов под залог всего вашего имущества. Предложение активировалось после вашего входа в приложение - такие условия спецпредложения от наших партнеров"? Не знаю, чего вы хотели этим добиться, но по факту вы просто пробили дно.

Заказ карту все пришло в хорошем виде привезли карту бесплатно предстовитель банка был добор и всё понятно обьяснил что нужно делать.

Кредит , Инвестиции, быстрое решение вопросов в которых не сильна. Приятное общение с сотрудниками банка.

Всегда оперативно решают вопросы, очень клиентоориентированны и доброжелательны. Отдельную благодарность хочу выразить Марии Внутренний номер 290906

Украли карту и списали все денежные средства! После обращения: оперативно заблокировали, выслушали, успокоили, заказали и на след день привезли карту, на счету которой уже были деньги, которые у меня списали!

Банк самый лучший всегда рядом может в любой момент когда не знаешь как решить проблемы, очень довольна работой Открыла ип, поддержка 24/7 всегда на связи если затрудняетесь в решении какого-то вопроса, позвоните на горячую линию они все объяснят

Обратилась в поддержку- решили вопрос супербыстро! Очень человечное отношение! В восторге от клиентоориентированности и лояльности банка! Спасибо!

Хорошие сотрудники, быстро и четко отвечают на поставленый вопрос. Картой очень обудно пользоваться.

Как всегда все на высоте. Компетентные операторы, внимательные и ненавязчивые. Описала свои нюансы по внесению платежей, предложили решение, удовлетворяющее моему запросу. Спасибо

Пользуюсь услугами банка Тинькофф, совсем недавно, и данный момент нужно было открыть расчётный счёт, и долго не думая обратилась в банк, очень понравилось слаженная, оперативная работа, ничего ждать не пришлось,,все быстро, четко,удобный чат, для быстрых ответов, отличная техподдержка которая поможет с любым вопросом, банк Тинькофф на мой взгляд, с очень выгодными условиями для клиентов. Всем советую, хороший банк!

Опыт только в переводах и получении денег, опыт не большёй, но жалоб никаках нет. Спасибо банку ТИНЬКОФФ за отличную карту.

Хорошая поддержка клиентов,удобная беспроцентная оплата покупок👍Большая база различных предложений и кэшбеков.

Открыл сыну карту «Джуниор». Теперь он может сам копить и распоряжаться своими средствами, донатить и тд. Стал больше задумываться над покупками, ведь теперь он тратит СВОИ деньги))) Ну и не прошло и месяца, как сын угодил на уловки мошенником. В чате Вотсапа, обменным путём, вынудили сделать перевод, какую то там помощь и бла-бла-бла... Стандартный развод. Хотя я сына предупреждал о подобных ситуациях и запрещал ему пока делать каки либо операции без согласования, он все равно угодил, говорит: «Ну у меня же доброе сердце, а там просили помощи!». После таких слов я даже поругать его не смог. С одной стороны - чувство сострадания, с другой- мошеннические действия. О чем и было сообщено в банк. Не смотря на то, что перевод был в другой банк, что существенно затрудняло возврат средств, деньги были возвращены на карту сына. Спасибо, Тинькофф банк и его служба поддержки.

были с моей стороны непонимания некоторых чисто финансовых специфических терминов и действий! работники дистанционно и,что самое главное моментально все доступно разъяснили что к чему!

Удобный интерфейс! Связь с банком в чате 24/7! Всегда отвечают быстро и четко! Разбирают проблему! Стараются решать все в пользу клиента!

Много лет с банком. Доволен всем. Особенно оперативность при решении любых вопросов:будь то получение кредита, оформление и получение карты, любой не штатной ситуации.

Отличный банк. Лучше всех остальных. всегда помогут если возникли какие-то затруднения. И только Тинькофф держит слово что данные клиентов конфедены тоесть не разглашает данные своих клиентов!!!