178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброе утро. 15 декабря 2024г. в 13-19 оплатил в мобильном приложении связь и увидел после оплаты, что ошибся на одну цифру. В 13-21 написал в поддержку с просьбой вернуть деньги. Специалист поддержки Ярослав, внутренний номер 294144 ответил сразу. Задал уточняющие вопросы и в 13-25 деньги вернулись на счет. Благодарю Ярослава и других сотрудников Т-Банка за клиентоориентированность. Поздравляю с наступающим Новым годом!!!

Я обратилась в чат поддержки клиентов 08.11.24, увидев, что с меня сняли комиссию за обслуживание, что случилось впервые с моей кредитной картой. В поддержке мне ответили, что я совершила покупку онлайн, Которая Приравнивается в снятию наличных. Я конечно была не в курсе, ситуация неприятна. Но оператор мне все объяснил, рассказал сколько ещё я могу переводить без процентов и вернул мне половину комиссии. Отличный банк, всегда на стороне коиента!

В канун нового года напряжение нарастает, и ты следишь за всеми поступлениями. Возник вопрос, почему произошло расхождение между выпиской и фактическим поступлением дс, специалист Алина 840687 помогла быстро решить вопрос. Дала грамотную консультацию по разницу в зачислениях по сбп и по карте. Мне, как начинающему предпринимателю, важно разобраться во всех нюансах. 

Благодарю Т-банк, с вами очень легко и спокойно вести свой бизнес. 

по картам тбанка ежемесячно даются новые категории кешбека. на ноябрь я выбрал кешбек автоуслуги, так как собирался автомобиль на ТО отправить. 27 ноября я оплатил в автосалоне ТО , но на следующий день не обнаружил в графе начислений кешбека. я зашел в чат написал что оплатил в автосалоне почти 17000 и хотелось бы кешбек. в итоге оператор Владислав извинился за доставленные неудобства и решил вопрос. кешбек повышенный начислили.

спасибо . в банке всегда решают все вопросы в пользу клиента. за это люблю тбанк

02.11.24 я обратился в поддержку с проблемой. Проблема заключалась в том что с моей карты были списаны деньги за "вайлдребериз" хотя у меня были отключены все покупки в интернете. Спустя 10 минут мне уже прислали ответ, что очень быстро. Оказалось что у них случился сбой и деньги не должны были списаться, поэтому они вернули всю сумму. Еще стоит отметить "вайлдебериз" тоже оплатился , так что я даже рад что у них случился этот сбой. Но это оказалось не все. Я давно хотел их фирменный "ультра тонкий" стикер который можно приклеить под чехол, так как ни одна компания еще не сделала такой и я попросил в качестве компенсации за неудобства отправить мне его бесплатно, на что они согласились. Спасибо большое Т-банку и всем его сотрудникам которые всегда отвечают быстро и максимально вежливо.

• Сегодня 22.12 осуществляла себе перевод на свою дебетовую карту в Т-банк. Платежи были в 10:39 и в 10:57
• До сих пор платежи висят в обработке, деньги не поступили. Через 39 минут, после первого перевода, позвонила на горячую линию. Ответил то ли Алексей, то ли Александр, не помню. 8 минут мычал в рубку, не мог дать разумного ответа, пока я уже не попросила перевести меня на адекватного специалиста. Перевели на Анастасию, она, конечно, более счастлива, но решить проблему не смогла! 
• Какого черта! Где мои деньги. Уже больше часа прошло, а на счету у меня не прибавилось! У меня на деьетовке 4 рубля, мне нужны деньги, я ничего не могу сделать, мне нечем оплатить. Вы все хуже и хуже становитесь, все время у вас какие-то проблемы. Завтра мне рассчитываться с поставщиками, а я не могу ввести не рубля!!! Решите вопрос или закрою все счета и уйду в альфу!
• ККакого 

17.10.24 в 10.14 я обратилась в чат Т-банка по поводу акции " Оплатите заказ в Шопинге и получите 45 % кешбека за следующую покупку "

мне было не понятно начисление кешбека

время ожидания было недолгим 

в 10.25 оператор Дарья уточнила условие акции  

я осталась довольна ответом и доброжелательным отношением

Я написала в поддержку 11 декабря что случилась какая ошибка и мое заявление на ИП, не видно что принято, мне ответила сотрудник Лилит она мне помогла заполнить заявку на ИП и заявка успешно была отправлена, а так же мне мне подключили сервис cloudTips очень хороший инструмент для бизнеса который отлично подойдёт для перевода ЗП сотрудниками , и не облагается налогом. Спасибо Т-Банк.

Я обратилась в чат по проблеме которую никто не хотел решать . Я сделала заказ в Вкусно и точка на килске самообслуживания, в итоге он выключился сняв деньги , обратившись к сотруднику , он ничего не решил, аргумент был из разряда "деньги списались, но оплата не прошла , деньги обратно вернуться на карт" . конечно же деньги не вернулись и оплата прошла успешно , далее былое долгое разбирательство , и вкусно и точка просто игнорировали все мои просьбы вернуть мои 3 тысячи !!! Но спасибо Т-банку и сотрудникам , которые помогли вернуть деньги , хоть и пришлось всем этим заниматься месяц , но в итоге я все же получила свои деньги 

 8 мая с 10:00-19:00 Сотрудник Марина быстро доставила мне дебетовую карту, так же быстро и хорошо прошла встреча где Марина всё подробно и понятно мне объяснила о том что такое дебетовая карта и как ей вообще пользоваться, так же Марина помогла мне подключить услугу Тинькофф премиум который мне очень понравился по условиям. Большое спасибо Марине

Я обратилась к сотрудникам через чат с просьбой помочь решить вопрос начисления кэшбека от партнера. Я сделала заказ в перекрестке впрок и получила повышенный кэшбек. Однако в связи с невозможностью доставки, была вынуждена перезаказать в другой день. В итоге кэшбек ушел в отмену. Однако после обращения, сотрудник скорректировал ранее начисленный кэшбек, так как чек был на ту же сумму.

Обратилась в поддержку банка, по вопросу списания денег за подписку стороннего сервиса, после нескольких вопрос ассистент переключил меня на сотрудника банка Андрея. Сотрудник сразу же помог вернуть списанные за подписку деньги. Вопрос был решен в течении 30 минут.
Уже ранее так же обращалась в поддержку, по другим вопросам, сотрудники всегда решали все вопросы с хорошим исходом. Пользоваться данным банком одно удовольствие.

Я написала о своей проблеме "оспаривание операции" в поддержку т-банка 20 декабря в 21:36 по Мск времени. Буквально через минуту мне ответила Наталья, уточнив все моменты и уже запуская процесс по решению моей проблемы, которая заключалась в следующем:

В какой-то момент, решая 20 декабря проанализировать свои расходы, я зашла в т-банк и начала смотреть "все операции" за последние несколько дней. Пролистав до 17 декабря, я вижу непонятное списание со стороны Яндекс-Плюс суммой в 200₽. Не так трудно было понять, что деньги списали за "подписку", Наталья тоже меня об этом оповестила, но суть проблемы заключалась в том, что я ничего не оформляла и в ближайшее время не планировала. Ествественно отменив подписку "путешественникам" и написав в поддержку Яндекса, я заявила о неактуальности данного "принудительного" предложения. Сотрудники поддержки Яндекса были приветливы и быстро среагировали на мое оспаривание, но ничем не помогли и перенаправили, так как деньги списались у меня именно с карты т-банка (Наталья так же поделилась информацией, что обычно такие проблемы решаются в тех сервисах, где была подключена подписка, но видимо не в этом случае). 

Так я и оказалась в поддержке т-банка, где на помощь пришла Наталья. Отвечала девушка мгновенно, уточняя все тонкости, и убедившись, что подписка была мной отключена, передала информацию коллегам и предупредила, что обработка моей проблемы может занять некоторое время.

Хочу отметить, что в этот же день буквально через час мне уже прислали 200 рублей и ситуация была полностью разрешена. Благодарю консультанта Наталью и всех работников своего банка-фаворита за быстрый ответ, отдачу и быстрое решение даже таких на вид "незначительных" проблем. Вышеперечисленные факторы для меня играют большую роль и увеличивают процент уверенности в данном банке. Спасибо!

1. 19 декабря обратилась в поддержку Т -банка , по поводу снятия денег за яндекс плюс, без предупреждения. И возможность их возврата. На положительный результ не рассчитывала т к был и мой косяк. Вовремя не отписалась от подписки. Но , о чудо, ассистент Арина, решила мой вопрос , и деньги в полном размере, 399 рублей, вернули на карту. Огромное всем спасибо. !!

Здравствуйте, 15 декабря 23:26 по мск у меня списали деньги за подписку которую я ранее отключал, 16 декабря 02:06 я написал в поддержку Т банка в течении 3-х минут мне ответил сотрудник банка Эллина, она очень грамотно разобралась в ситуации и быстро решила проблему 17.12.24 в 12.:11 деньги поступили на мой счёт.

Я написал в чат 27.11.2024 в 21:54 по поводу что с меня списали без моего спроса деньги на платформе умскул и мне ответила Надежда и оперативно начала разбираться в моей проблеме и через несколько дней решила её, очень ей благодарен, я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

• Написал я в поддержку, так как у меня списали деньги за подписку, которую я в итоге не получил, случилась ошибка платежа, решил написать в поддержку, пишу в поддержку, ответили очень быстро, в течении 15 минут, быстро поняли мой вопрос, я предоставил дату, время операции и скриншот об ошибке, решили вопрос быстро и в течении суток вернули деньги

06.10.2024 в 14:50 столкнулся с ситуацией, когда с моей карты списались 599 рублей за подписку «Большое ТВ», которую я не оформлял. Решил обратиться в поддержку Т-банка через виртуального ассистента, и должен сказать, что остался очень доволен обслуживанием.

Ассистент сразу понял суть проблемы, уточнил необходимую информацию и предложил создать обращение для оспаривания операции. Мне не пришлось связываться с оператором — весь процесс занял буквально несколько минут. Понравилось, что интерфейс был понятным, а ассистент действовал чётко и профессионально.

После создания обращения мне пришло уведомление с номером заявки, и я мог отслеживать её статус в приложении. Спустя несколько дней деньги вернулись на счёт, что стало для меня приятным завершением ситуации.

Особенно хочу отметить, что ассистент не задавал лишних вопросов, не затягивал процесс и максимально упростил решение проблемы. Всё прошло удобно, быстро и без лишнего стресса.

Впечатления остались самые положительные. Большое спасибо Т-банку за такой сервис — виртуальный ассистент стал настоящим помощником, который экономит время и решает вопросы на высоком уровне!