178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь картами многих банков, но Т-банк в очередной раз удивляет!
Ситуация такая: в миллионный раз делаю заказ в Летуаль, оплачиваю заказ по сбп, сразу же решаю отменить заказ, тк ожидание заказа долгое. И вместо 10 тысяч, мне возвращается только 2! Я в шоке, тк обычно возврат моментальный . жду сутки...двое. тишина. Дозвониться до летуаль нереально, в обращениях сплошные отписки-ждите возврат ! Но даже чека возврата до сих пор нет !!!! Спустя неделю нервы мои были на пределе и я решила написать в банк. Мне сразу же ответил в чате Владимир . Я скинула все скрины и чеки. На утро у меня был возврат 8500!!!!!
нет слов!!! Я билась неделю с поддержкой из Летуаля, а банк за ночь оспорил операцию . Обидно, что бонусы в размере 8500 бонусов так и не вернулись обратно, поддержка у магазина просто ужас (((( спасибо огромное банку за быстрое решение вопроса!!!! 
скажу сразу, что это не первое мое обращение, всегда все решают в мою пользу, иногда не с первого раза, но проблемы решают действительно очень быстро . 

Добрый день, портал! Столкнулся с обманом этой организации. В сентябре месяце подключил услугу Снижение платежа по кредиту наличными, спустя 3 месяца, по условиям представления данной услуги решил ей воспользоваться. Написал в чат мобильного приложения с просьбой подключить снижение платежа. На что оператор мне ответила, что они не могут активировать эту услугу, так как банк её не предоставляет) В течение 3 месяцев я платил за неё 1490 рублей и в графике последующих платежей она включена! Банк ответил мне что вопрос решен закрыл обращение. Прошу администрацию портала и пользователей обратить внимание на действия этого банка. Необходимые документы прилагаю.

Перенесли кредит в другой банк без предупреждения , поставили перед фактом день в день. Какой смысл предлагать свои услуги раз потом отправляете к конкурентам или может это так же их банк только под другим названием , обманщики, не компетентные специалисты которые не могут помочь в каких либо решениях проблем , умеют лишь шаблонами отвечать , закрою кредит и удалю ваше приложение раз и навсегда .

 удостовериться поблагодарить сотрудника банка Дмитрия который сегодня 21 декабря 2024г. примерно с 16 15 до 16 55 был со мной на связи в чате онлайн банка Дмитрий заметил движение средств на моих счётах и своевременно отреагировал связался со мной по видео звонку да удостовериться что это я перевожу средства

Здравствуйте! По рекомендации знакомого и прочитав отзывы решил открыть счет в тбанке 18.12.24., на 19.12.24 была назначена встреча с представителем, который хоть и опоздал на 2 часа, но все же добрался до меня и проверив!!, сфотографировав!! паспорт вручил мне конверт и карту банка и активировал ее. А далее началось все самое интересное, после пополнения карты сначала на небольшую сумму, а затем и более значительную все отразилось в мобильном банке, что меня обрадовало, заработало! Не долго думая открыл вклад на еще более значительную сумму, все хорошо, в личном кабинете все отражается, я рад. Но!!!! на следующий день 20.12.24. приходит в чат сообщение (идите в МФЦ и меняйте паспорт он испорчен), я понимая,что это все не правда, не стал реагировать на это сообщение и пошел в магазин где картой, удачно оплатил семейные покупки. 21.12.24. я вывел все свои деньги из других банков и перевел на свой счет в тбанк после чего получил в чат сообщение, что моя карта заблокирована. Я позвонил в службу поддержки, где девушка мне пояснила, что действительно карта заблокирована т.к. в слове (РОССИИ) поверх последней буквы имеется загрязнение от штампа синего цвета. От себя дополню это загрязнение от штампа посадочного билета который работники вкладывают в паспорт. Сквозь это (загрянение) прекрасно все читается и все просматривается и для других банков не представляет какой либо проблемы как и в других государственных органах, но не вТБАНКЕ. Девушка из поддержки мне пояснила, что рассмотрят мое заявление на разблокировку 24.12.24, но она поставит отметку (в приоритете). Таким образом все мои деньги, со всех карточек в Тбанке оказались заморожены, как оплачивать покупки перед новым годом не знаю. Было бы отделение сходил бы и снял деньги ,нооо их нет. Что делать, опыт клиента тбанка за 3 дня крайне негативный. Если неустраивал мой паспорт зачем открывали счет, зачем вводили меня в заблуждение. На данный момент банк не рекомендую!!!   

Во-первых банк не уведомил меня о передачи моего кредита банку Уралсиб.

Зашла в приложение , хотела посмотреть остаток по кредиту , а кредита неи. Позвонила на горячую линию оператор Ольга ввел в заблуждение , сообщив, что кредитный счёт закрыли и больше информации не дал. 

 В чате банка сообщили, что по таким кредитам (которые передали в Уралсиб ) списание едимесечного платежа происходит за 3 дня. Об этом так же я не была уведомлена. В теории, если бы я внесла платеж за день до даты платежа установленной при оформлении договора, я бы ушла на просрочку по ежемесячно у платежу. Это таким образом банк хочет искусственно ввести в долговую яму ? Ужасное отношение, ужасный банк, ужасные консультанты. Ни одного внятного слова я не получила при консультации. Остановите этот беспредел.

Я написал в чат 24.11.2024, и мне ответила Анна. У меня возникл вопрос о том, когда мне прийдёт решение об оспаривание неудачной покупки с которой у меня возникли проблемы . Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я могу потерять деньги, но в итоге меня успокоили и сказали, что до 03.12.24 проблема будет решена. В итоге деньги вернули.

По своей глупости перевела мошейникам 150.000₽ , через пять минут одумалась и написала в чат приложения Т-банка, чтобы отменить этот перевод. Оператор мгновнеенно среагировала и слелала отмену перевода и заблокировала карту. Спасибо большое! Иначе бы я потеряла свои денюжки перед Новым Годом, а мать- одиночка с млпденцем на руках- работать не могу. Далее был созвон, чтобы я подтвердила свою личность и смлгла зайти в приложение банка, все прошло легко и просто по видео связи! Потом позвонили из службы безопасности банка- настрящие профи, вразумили меня, что я повелась на мошейников. далее я оформила новую дебетовую карту и живу счастливо, благодаря людям из Т банка! А всё могло бы закончиться печально. Спасибо за Вашу работу и оперативность! 

1. списали деньги за оповещение опираций 09.02, сегодня 21.12 решил написать в поддержку насчет возврата этих средств,Банк пошел мне на уступки и вернули васть денег чему я очень рад,Вернули 50% от списаного, очень вежливые сотрудники,сотрудники банка отвечают вежлево и полностью описывая действия которые вам надо зделать.

Здравствуйте, Я Даминев Вильнур. Хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка Маргариту из поддержки. Она помогла мне решить проблему. У меня списывалось деньги из счета к Алису плюс. Маргарита помогла мне вернуть деньги которые списали за подписку 399 руб. Маргарита очень доброжелательна и помогла понятно объяснила мне и решили проблему.

Я хотел бы искренне написать Благодарность поддержке Т-Банка, самые быстрые и вежливые ответы) У меня была проблема с тем, что по случайности я поменял тарифный план дебетовой карты и не медля я решил написать в поддержку. Кратко и понятно объяснил свою проблема и буквально за 5 минут мне ответил консультант по имени Валерия. Она очень добродушно и быстро мне помогла, не прошло и 20 минут, как мне помогли поменять тарифный план на тот, который мне был очень нужен, очень всем советую, такой поддержки даже в жизни не найдете :)

21.12.24 в 15-46 обратилась в техподдержку Т-банка по вопросу списания денежных средств по услуге сверхлимита. Сотрудник Милана (869255) очень быстро решила мою проблему, услугу отключили, и приятным бонусом - отменили списание. Пользуюсь Премиальным тарифом от банка, очень довольна обслуживанием. Все вопросы решаются в максимально короткие сроки

Хочу похвалить Т-банк. В 2024 году, 22 июлятобратился в поддержку, с вопросом по поводу включения подтверждения операций в интернете. Сотрудник поддержки сказал, что такой функции нет, поинтересовался с чем возникла проблема. Я забыл отключить автопродление подписки VK музыка и у меня списали деньги. Поддержка VK говорила, что возврат средств не предусмотрен и всячески отказывали мне в возврате. Поддержка т банка попросила отправить скриншоты отказа и составила обращение. Деньги вернули! Ни у одного банка нет такой честной и добросовестной поддержки. Банком пользуюсь с 2022 года. Очень удобная доставка продуктов банка, рекомендовал продукты банка всем своим знакомым. Самый лучший банк в России по моему мнению. ❤️

Всем Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом решения проблем через Т-банк. Начну с того, что 11 декабря я обнаружила странное списание по своей карте, никаких покупок в данном сервисе я не осуществляла, как позже объяснит оператор поддержки Яндекс, мной ранее была привязана карту к Яндекс еде на чужом аккаунте, соответственно теперь, они имеют право списывать деньги с моей карты за чужие заказы без моего разрешения, предоставлять какую либо помощь или информацию мне отказались, выход один - блокировать карту

Позже 11.12.2025 в 19:22 я обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой разобраться в ситуации и помочь вернуть деньги, в 19:30 мне уже ответил Никита

В поддержке Т-банка мне пообещали разобраться со списание, просили приложить переписку с поддержкой Яндекса и заблокировать карту, дальше оставалось только ждать

И наконец-то 20 декабря мне приходит по обращения, деньги были возвращены на карту

Огромная благодарность поддержке Т-банка, я и не надеялась вернуть эти деньги. 

Здравствуйте 

Вчера столкнулась с тем, что банкомат при пополнении дал сбой. Денег на карте нет... Что делать? 

Обратилась в поддержку банка. 

1. Сотрудник очень быстро отреагировал на мой звонок, проблему устранили, в течении 40 мин деньги были на карте 

Большое спасибо!!

Оставила отзыв на банки. ру