178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за быстрое решение вопросов связанных с картами и стиками Т Банка. 11.04.2024 года я обратилась в онлайн-чат с вопросом, о том что стики которые получила ранее не отображаются. После чего менеджер приняла и зарегистрировала моё сообщение. Спустя примерно десять минут в онлайн-банке все отображалось. Быстрое решение вопросов это залог успеха Т Банка. Всем советую приобрести эту карту, так как за это ещё вам и платят.

Всем 

У ребенка открыта карта в банке. Заметила в операциях списания за подписку, которую ребёнок не подключал, возможно, на каком то стороннем сайте ввёл данные карты своей карты. Позвонила в банк, оперативно все решили, старую карту заблокировали, новую привезли домой и оператор создал заявку на возврат денег. В итоге все деньги вернули, сделали запрет на списание денег за подписку. Клиентоорентированный банк. Спасибо 

Хочу выразить благодарность девушке, которая зарегистрировала от меня обращение. По ошибке денежные средства были внесены на кредитную карту, вместо дебетовой. Сумма превышала лимит на бесплатный перевод . На звонке зарегистрировали обращение об ошибочной операции и в течении часа денежные средства перевели на нужную карту . Спасибо 

Я обратилась в поддержку с просьбой вернуть мне денежные средства, за не оказанную услугу. Прикрепила скриншот письма, в котором компания обещалась разобраться, но прошло уже 3 дня. После обращения в банк, в течении часа возврат был оформлен. И это даже без связи с самим оператором! Хочу поблагодарить банк, за быстрое решение моей проблемы.

25 ноября с меня ошибочно списали 2 раза деньги за заправку, при чем за мою и предыдущего автовладельца. Обратилась в чат, предоставив все документы, для меня сделали выписки со счета, для предоставления в приложении Заправки, помогли решить вопрос, в течение 2дней ошибочно снятые средства были возвращен. Благодарю за качественную работу банка! 

Я написал в поддержку . Со мной вышла на связь Полина. Это было 19 декабря 2024г, в с 16 до 18 часов. Я попросил решить вопрос по поводу возврата денежных средств из яндекс маркета. Полина задала вопрос ,что случилась. Я обьяснил ,что яндекс отказал в покупке из-за ограничения товара и отправили деньги обратно на карту .Но прошло 2 дня и денег не поступило. Я обратился в яндекс , там сказали что деньги ушли и всё зависит от банка получателя. Полина всё зафиксировала и обещала помочь. Деньги вернулись на карту . Спасибо Полине за помощь. Она пообещала и сделала. Слов на ветер не бросает. Побольше таких сатрудников.

Был кредит в Т банке, в итоге они перенесли кредит в банк уралсиб, про этот банк ранее не слышал, на вопрос как теперь платить, сказали обращаться в уралсиб, в уралсибе в свою очередь сказали что не могут предоставить доступ в личный кабинет пока не оформлю карту у них, в итоге остаётся кредит который нужно платить, а посмотреть состояние кредита нельзя

Приятно удивил сервис банка, когда сотрудник Вероника (#615470) начислила мне кэшбэк в 5 тыс. руб. за операцию, которая по формальным требованиям его не предусматривала (должен был оплатить покупку в us mall картой, а оплатил через сбп). Банк не обязан был это делать, но client friendly отношение превалирует. Спасибо!

Оплатил картой Т-банка в интернет магазине ,а товар не пришел. Обратился в чат Т-банка и объяснил проблему. Решение было быстрым и справедливым. Деньги вернули сразу . Был приятно удивлен, что без лишних вопросов. Сами разобрались и выплатили не дожидаясь сроков можно сказать авансом. Т- Банком доволен особенно кэш-бэком.

22.11.2024 года обратилась он-лайн в службу поддержки Т-банка, с просьбой об отключении платной подписки! Самостоятельно у меня не вышло это сделать, поэтому написала оператору! Сразу на связь вышел Роман, что уже понравилось не бот, а живой человек! Он мне рассказал все преимущества данной подписки и предложил оставить, я не захотела её оставлять, Роман тут же отключил данную подписку! Я очень довольна быстрым результатом, спасибо большое!

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за поддержку и моментальное решение возникающих вопросов. Клиентом стала относительно недавно... убедил сын... открыла дебетовую карту, далее вклад и накопительную...

Последние три примера по разрешению вопросов с ошибочными списаниями... Это супермаркет "Ашан" 22ноябрь 24г. списал две сумму (3591,63руб и 3503,69руб)... 1ая сумма была за заказ, а вторую пришлось подключить техподдержку... и оперативно заморозив, вернули мне на счёт. Второй случай тоже супермаркет "Дикси" 30ноябрь 24г (2017,52руб и 1427,61руб) первая сумма за товар а вторая (незнайка), вообще списал другой регион:)... опять пришлось обращаться в тех поддержку... решение положительное... деньги вернулись на счёт.

Третий случай штраф ГИБДД 15декабрь 24г.(1500руб и 1500руб), т.е. повторно списали ГИБДД и Госуслуги... и здесь тоже техподержка помогла... 

Нравится что быстро отвечают и держут вопрос на контроле...создают обращения и по решению вопроса присылают отчёт....

Отношусь к возрастной категории 55+ и очень давольна... так же нравится мобильное приложение и радуют кешбеки.

Хочу пожелать процатания Т-Банку и успехов во всех начинаниях.

Хочу отметить поддержку Т-банка в решении проблем. Столкнулся с ситуацией ,когда несовершеннолетний сын оформил подписку на спортивный тотализатор и хотя на сайте тотализатора есть оферта, где не достигшие 18 лет не могут получать их платные услуги обращение в поддержку на сайте тотализатора не помогло, тогда я обратился в поддержку Т-банка где поинтересовался, как можно оспорить операцию списания с детской карты. В течении суток специалисты Т-банка оспорили операцию списания и вернули деньги на счёт детской карты.

Списались деньги за подписку, обратился в банк оспорить операцию, обращение приняли и практически сразу, буквалтно на следующий день вернули деньги. Сотрудники службы поддержки всегда общаются вежливо и максимально быстро стараются предоставить решение. Очень был рад что помогли решить мою проблему.  

23.11.24 у меня было спмсание средств за подписку онлайн кино. Сотрудник поддержки Тамара приостановила операции по моей дебетовой карте и задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошли и сутки как средства были возвращен совместными усилиями. У меня остались только позитивные впечатления о работе поддержки, и я хочу поблагодарить ее за помощь и предотвращение последующих списаний ведь готовность помочь и решение проблемы стали для меня приятным впечатлением работы чат-поддержки.

У физического лица в мобильном приложении отображаются персональные данные третьего лица, а именно: ФИО, дата рождения, адрес регистрации или проживания, серия, номер паспорта, дата выдачи документа.
При обращении в контактный центр вы сначала пройдете семь кругов ада, образованные неквалифицированным персоналом первой линии поддержки. Так, спустя час попав на более не менее адекватного человека, на вопрос откуда персональные данные ответа не получил. Сегодня звонит очередной сотрудник из банка, которое не способен строить конструктивно диалог, перебивает, повышает голос, не дает говорить и сообщает, что банк может отображать в мобильном приложении вымышленные данные несуществующих людей) Не поняли? Вот и я тоже. Спрашиваю про то, а в курсе ли этот человек, что его данные пошли по рукам? Отвечают, что сначала надо разобраться есть ли такой человек.
Кто взаимодействовал с Т-банком (бывший Тинькофф), тот в цирке не смеется.