178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 ноября в 21:14 я обратился за помощью, потому что с моего счета были списаны денежные средства, без моего ведома! После обращения мне сразу же ответил сотрудник Максим, и начал разбираться в моей проблеме. Узнав причину они вернули мои деньги на счёт карты в кратчайшие сроки. У меня остался положительный отзыв как к банку, так и к сотрудникам банка!

В одной онлайн организации я оформляла возврат за покупку, у них постоянно возникали ошибки и возврат затянулся на 2 недели, я решила обратиться в чат поддержку Т-банка, мне ответил живой человек в течении 15 минут. Чека о возврате денег мне не предоставляли и я в качестве подтверждения отправила только скрин переписки с магазином. Мое обращение начали рассматривать и отправили запрос на возврат в сам магазин. Камень с моей души упал, было чувство будто моей проблемой серьезно занялись) Так на самом деле и было, через 5 дней деньги вернулись ко мне на карту. Спасибо заботливой службе поддержки Т-банка!

Доброго дня, я клиен Т-банка, чем если честно очень довольна. Вчера очень продолжительное время общалась с сотрудником банка Артёмом, к сожалению не знаю фамилии, он позвонил с предложением подключиться к премиум сервису, я конечно сначала с большой осторожностью общалась с ним, переживая что мошенник. Но нет мне повезло это был сотрудник Т-банка, он подробно расказал обо всех преимуществах, отвечал на всё мои каверзные вопросы по поводу "подводных камней", ещё и комплименты время от времени (ненавязчиво) выдавал в мою сторону, что естественно мне очень понравилось. По итогу подключила на отличных условиях новый сервис и буду его испытывать в надежде, что Артём (сотрудник Т-банка) был прав и я останусь довольна. Спасибо банку за таких сотрудников и отличные условия в обслуживании. 

17 декабря 2024 года я произвела покупку в магазине. 21 декабря обнаружила, что при покупке 17 декабря произошло двойное списание за одну и ту же покупку. Обратилась в поддержку Т-Банка. После выяснения всех обстоятельств, специалист банка Алексей оперативно разрешил ситуацию и Т-Банк вернул излишне списанную магазином сумму на мой счёт. Благодарю за вежливое и оперативное решение ситуации

Здравствуйте, в данном отзыве я хотел бы похвалить Т-Банк за то что помогли мне решить вопрос по поводу реферальной системы.

14 ноября 2024 года, в 18:27, я написал в поддержку, выразить своё негодование насчет того, что мне не пришли обещанные 500 рублей за приглашенного по сыллке на дебетовую карту - друга.14 ноября 2024 года, в 18:27, я написал в поддержку, выразить своё негодование насчет того, что мне не пришли обещанные 500 рублей за приглашенного по сыллке на дебетовую карту - друга.

В мобильном приложение банка я заполнил анкету и начал ждать.В мобильном приложение банка я заполнил анкету и начал ждать.

В 18:35 мне ответил агент *Елизавета* и спросила, на какой продукт я пригласил друга.В 18:35 мне ответил агент *Елизавета* и спросила, на какой продукт я пригласил друга.

Я ответил что на дебетовку.

Вскоре в 18:56 они нашли заявку, но по какой-то ошибке она была оформлена не по акции.Вскоре в 18:56 они нашли заявку, но по какой-то ошибке она была оформлена не по акции.

Но они хорошая компания, и не хотели оставлять нас с другом без бонуса.

Сказали условие чтобы получить эти 500 рублей, и мы начали ждать. 

И 13 декабря, 17:34 нам начислили по 500 рублей.И 13 декабря, 17:34 нам начислили по 500 рублей.

Мне очень нравится приложение Т-Банк и общение с операторами, всегда помогают решить проблемы, недавно из последних ситуаций у меня подключилась какая-то подписка которую я не подключала и сняло 2990р сумма не маленькая, и сотрудники помогли мне её вернуть. А ещё совсем недавно я оплатила покупку в Бристоль на 50р но продавец сказал, что оплата не прошла и товар не отдали, а деньги списали, я обратилась в поддержку Т-Банк и там решили проблему раньше срока и вернули деньги за что отдельное спасибо, дело не в сумме а в отношении, банк решает проблемы, а не отказывается помочь. Надеюсь с новым законом о защите от мошенников Т-Банк будет одним из первых возвращать деньги за переводы недобросовестным клиентам, я думаю там будет база клиентов и всё будет прозрачно для банков какой клиент, были ли жалобы на данного клиента как на мошенника. Надеюсь я не попаду в ситуацию с переводами мошенникам, а если попаду Тинькофф всегда на связи. Ещё мне нравится, что в Т-Банке работают современные люди и они как бы на моей волне. Большое спасибо за Вашу работу Т-Банк💛

16 декабря в 17:00 Я написала в чат по поводу оспаривания платежа и длительному возврату денежных средств от интернет магазина. Сотрудники банка профессионально и вежливо со мной общались, решили мою ситуацию и возврат был успешно осуществле. Были всегда на связи и оперативно отвечали на мои вопросы. Большое спасибо банку! 

Сотрудник онлайн-чата в Т-банк, помог решить проблему с подпиской.
Косяк был за мной из-за невнивательности, и торопливости. Однако сотрудник вошел в мое положение и помого решить данную проблему в кратчайщие сроки, отменил подписку и помог вернуть деньги. Всегда пишу сразу в чат, и всегда решаются проблемы быстро и четко, еще раз спасибо Т-банку💞

К сожалению, не все мы читаем условия которые нам предлагают в банке, так была совершена покупка достаточно крупная, но она не попала под кешбек я написал в Т-банк и мне обьяснили почему не произошло начисление кешбека однако, банком было принято решение в ручном порядке начислить, за что я крайне благодарен им. В целом банк всегда идёт на встречу и оперативно решает все вопросы. За что ему огромное спасибо!

Хочу описать ситуацию как можно подробнее что бы другие клиенты не пострадали!!! Итак в ноябре делал перевод другу , на что пришла смс что карта заблокирована на подозрение в мошенничестве, затем позвонив вбанк сказали послать заявление на разблоктровку в чат с фотографией паспорта , прислал , через 2 дня пришло сообщение о предоставлении кредита ))) звоню ещё раз , снова говорят по какой-то причине не получили данные в чате нужно ещё раз отправить , выхожу с приложения делаю фото захожу в приложение, и на тебе введите номер телефона , вводим заходим , а тут на тебе у вас нет продуктов т-банка (хотя на счету лежало 789000 рублей ) которые эти обманщики уже крутили более двух недель компосируя мне мозг , то отправьте одно то другое и т.д. звоню на горячую линию сообщается что как клиент я есть , номер не привязан нужно перевыпускать карту ! Перевыпустили получил прибудут зайти в приложение по карте , не даёт у вас не привязан номер , пробую по номеру входит , но у вас нет карт))) чисто нонсенс , на звонок в поддержу после 10 минут разговора говорят с вами свяжется отдел по привязке карты в оечени 3 часов , проходит день не кто не звонит, звоню на следующий день та же песня ,, да мы видим запрос вам позвонят в течении 3 часов ,, проходит ещё день таже история на вопрос соединить на прямую с профильным отделом , следует ответ мы не можем это сделать они сами с вами свяжутся в течении 3 часов , сейчас идёт 4 день звонка так и не поступило , карта не активна деньги лежат на счёте доступа нет , чистой воды обманщики, сегодня ещё раз пробую дозвонитс потом к юристам дело принципа!!! Не советую не в коем случае , блкирую карту потом месяц , и более кормят завтраками, отделения нет посетителей все в интернете , остерегайтесь 

Сеголня обратился в поддержку Т-Банка по нескольким вопросам, и в целом остался доволен их работой.

Хотел заказать премиальную карту с доставкой в Беларусь. Оказалось, что доставка почтой сейчас недоступна, но сотрудники сразу предложили альтернативу — получить карту через представителей в Минске или Орше. Это оказалось вполне приемлемым вариантом, и я оценил их старания найти решение.

Также интересовался оформлением новой сим-карты, но выяснилось, что из-за изменений в условиях я пока не могу её получить. Несмотря на это, сотрудники подробно объяснили ситуацию, ответили на все вопросы и предложили сохранить действующую карту.

В целом, поддержка оставила хорошее впечатление. Отвечают оперативно, подробно разъясняют возможные варианты и стараются помочь в рамках доступных возможностей. Хотелось бы больше гибкости в отдельных аспектах, но работа поддержки заслуживает высокой оценки.

В октябре 2024 необходимо было ускорить возврат средств, очень были нужны деньги, а возврат денег за билет на поезд все не приходил, написал в поддержку, сотрудник поддержки открыл обращение и в течении одних суток вернули средства, что достаточно оперативно, и я успел оплатить новый билет на поезд

Оплачивал запчасти у дилера в котором обслуживаю автомобиль, в приложении был выбран повышенный кэшбек на автоуслуги. По какой-то причине терминал у дилера настроен на mcc на который Т-банк не начисляет кэшбэк, написал в чат банка, специалист Егор ( 443635) оперативно решил ситуацию, кэшбэк начислили вручную. Спасибо Т-банку за понимание и оперативность 👍

Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении 14.12 по поводу списания 480 рублей с моей карты без моего ведома. Мне сразу же заблокировали операции по карте и я не смогла зайти в приложение, чтобы увидеть ответ поддержки. Утром следующего дня я позвонила на номер поддержки, объяснила ситуацию, доступ к приложению мне сразу вернули. По поводу списанных денег пытались узнать причину, как это произошло. В целях безопасности перевыпустили карту. Я невероятно благодарна вежливому и чуткому обращению поддержки с клиентами, за оказанную мне помощь.

Нарвался на мошенников в интернет магазине. Запросил чарджбэк по данной операции. Поддержка в чате объяснила какие документы нужно предоставить. Банк направил пакет документов от меня в магазин. И в итоге магазин вернул деньги. На все ушло по времени меньше месяца. Хочу поблагодарить Т банк за защиту моих средств.

Пишу самый искренний отзыв , 01.12.2024 оплатил цифровую услугу через карту Т-банка , после чего понял что услуга не оказана но сервис отказал вернуть деньги , далее я написал 4декабря в чат поддержу Т-банка через мобильное приложение , и попросил выяснито ситуации и решить ее (я думал что потребуется много доказательств , скриншотов и тд. , но ничего скидывать не пришлось , они создали обрызнете и пообещали разобраться до 14.12 . 

14 декабря прислали сообщение что еще ведут споры с сервисов , и вот сегодня 20.12 деньги вернули на счет 👍 я очень рад и благодарен поддержки  

Снова дикси не радует но приходит на помощь т-банк. Уже был негативный опыт с Дикси, и там т банк мне помог сумма была больше, чем сейчас. Сейчас же по мелочи. Продали некачественный товар, за который я не привык платить. Думаю, никто из нас не любит платить за то, что должно быть в мусорке. В этом вопросе т-банк со мной полностью согласен. Я обратился к ним за помощью решения в данном вопросе, так как в Дикси техподдержка, мягко говоря, не очень. Т банк в свою очередь довольно оперативно решил впрос и вернул денежные средства. Я считаю, что просто обязан написать об этом банке отзыв. Так как он меня довольно часто выручал, и у меня нет с ним проблем. Так же часто радуют акциями. Единственное, что мне не хватает в этом банке, это более большой процент по накопительному счёту. А в остальном же минусов в этом банке я не вижу. Лучшим банком так же прикрепляю скриншоты общения с поддержкой конкретно в моей ситуации.