178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В очередной раз обратилась в онлайн-чат в Бизнес кабинете Т-Банка с целью разобраться в данных, которые необходимо вносить в сервис Контур.Эльба для заведения нового сотрудника. В конце-концов на связь вышла менеджер Лилит и через 15 минут после её сообщения "Сейчас посмотрю" она расписала подробное решение моей проблемы, которую не могли решить в самом сервисе Эльбы. Лилит приложила все необходимые ссылки, документы и скриншоты. Спасибо большое за проделанную работу!

Купил в магазине товар акции 

Пишу в чат мол в чеке написано неполное название и тд

Говорят добавили в списки неначисления бонуса 

Подождал три дня говорят мол срок не вышел жди 

Я начинаю ругаться мол какой срок три дня прошло 

В итоге я ждал 6 дней и ответ был что не выполнены условия акции 

Я предоставил даже фото товара 

Там написано большими буквами bio care

Это к сожалению не помогло 

Но извините эта линейка стоит в два раза дороже чем обычные 

Недавно заказал карту Тинькофа и всем был очень доволен, заказывал карту в городе Старый Оскол 18.12.2024, ко мне приехал Евгений, учли все что написал в коментариях к заказу (просил чтобы позвонили за пол часа до того как приехать), само оформление карты заняло 10-12 минут с учетом подключения T-pay и установки самого приложения банка, больше всего понравилось, как карта была упакована, очень приятный на вид и на ощупь конверт, еще в подарок приехал картхолдер, это было очень приятно, в конверте также была распечатка со всеми патными и бесплаными услугами банка, через час после встречи с сотрудником, приложение прелдложило пройти опрос на пару минут, что конечно же сделал. Отдельно хочу отметить интересные зимние стили карт, очень добавляет новогоднего настроения. Спасибо T-Банк

Пользуюсь Вашим банком более года, не когда не было проблем с подписками. Сегодня заметил что в приложении отображаются подписка (когда их подключал и подключал ли вообще, не помню). Написал в поддержку, попросил отключить подписку и вернуть деньги за нее, не пользовался и не планировал. Ожидания оператора было длительным но возврат денежных средств произошел в мгновенно, без излюбленных сообщений в других банках что это я дурак и мне ничего не должны. Сотрудник КЦ сразу написал четкие даты когда и как была подключена подписка, оказывается, моя дама сердца не поняла что к чему и подключила категорию кэшбэка, из за этого активировал подписка.

К банку нет вопросов вообще, наоборот, я очень рад что выбрал именно Вас т.к. обслуживание в 100 раз лучше, чем в других банках.

Спасибо за быстрое и качественное решение вопроса, Алексей молодец (сотрудник который вернул деньги). 

Спасибо 

14 августа забыл о конце льготного периода по кредитной карте и не положил деньги на карту. В связи с этим мне были начислены проценты в количестве 8 тыс. руб. Я сразу же перевел деньги на кредитную карту. При обращении в службу поддержки мне пошли навстречу и компенсировали списанные проценты. Было неожиданно и приятно.

У Т-банка лучшая поддержка. Периодически обращаюсь, даже если не могут решить, составляют обращение и зачастую рассматривают в пользу клиента. Оформляла дебетовку по ссылке друга, ждала начисление подарочных денег, но они не начислялись, обратилась в поддержку, выяснилось, что неверно посчитала, сама виновата, но банк пошел навстречу, начислил деньги. Недавно обращалась по поводу кешбека за лимонад, оператор проверил чек, оказалось, что в чеке наименование не полностью прописали и кешбек автоматически не пришел. Но оператор вручную ввел и все пришло. Кешбек щедрый у Т-банка. 

Добрый вечер, когда у меня возникают вопросы я обращаюсь в чат с Т-банком, где мне стараются помочь, как и в данном случае. По акции был начислен кэшбэк 1% вместо 5%, написал обращение, сотрудники банка все проверили, указали на причину проблемы и добровольно доначислили недостоющую сумму кэшбэка. Был приятно удивлён и остался доволен решением своего вопроса 

Я написал в чат 16.12.2024 в 8:35 и мне ответила Арина. С моей дебетовой карты было списание денег, без моего подтверждения. Я попросил специалиста о помощи. Арина, задала вопросы для решения моего вопроса, потом она позвонила мне чтоб заблокировать карту и оформить заявку на возврат денег. Деньги вернули, проблему решили! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это! 

Появилась необходимость снять наличные средства с карточки т-банка, но по близости оказались банкоматы других банков, боялся что если сниму наличные то будет какая то большая комиссия, написал в поддержку т-банка 20.12.2024

В 21:28 узнать что да как.

В скором времени мне ответила оператор Анна.

Объяснила что если я сниму наличные средства то ничего страшного не будет, лимит на снятие 100000 в месяц, меня все устроило и я снял средства.

Хочу поблагодарить оператора Анну, за помощь и быстрый ответ, в дальнейшем так же буду обращаться в поддержку!

В рамках акции 20% кешбэка за ХКЖ нужно было пополнить телефон +7977*****36 на 101 рубль 10 ноября 18:55. По условиям акции нужно было оплатить жкх до 11.12.2024 и получить кешбэк 20% за операцию. Я сделал операцию по оплате ЖКХ 30.11.2024 12:40 на сумму 5756,79 рублей через мобильное приложение Т-банк оплата ЖКХ, я ввел данные счета ЖКХ и провел оплату. Такая акция очень полезная, так как каждый месяц трачу много денег на оплату ЖКХ и возврат мне был сильно нужен. Я несколько раз уточнял в чате поддержки Т-Банка, когда будут выплаты. Обещали сделать выплаты до 29.11.2024. Но этих выплат я не увидел. Я очень сильно расстроился, так как не получил кешбэк, который был мне нужен. Поэтому создал обращение через чат с помощником Тбанк 452400986 около 30.11.2024 в 12:56, сотрудники были вежливые и быстро оформили обращение. В итоге приняли положительное решение выплатить кешбэк 20% от суммы 5756 рублей. Очень был рад услышать, что выплата прошла успешно по акции. Благодарю сотрудников поддержки и лично банк, что вошли в мое положение и вернули часть денег по акции оплате ЖКХ.

Здравствуйт, я написала в чат с поддержкой "Т-Банка" о неизвестных мне списываниях, после чего со мной сразу связалась оператор Анастасия. Анастасия мне объяснила почему сейчас следует заблокировать карту. Также я обратилась в банк по горячей линии, где оператор объяснила мне, что вообще происходит с моей картой, также она успокоила и сказала, что оставшиеся деньги в безопасности. Уже на следующий день я забрала новую карту и узнала о том, что на мою проблему было составленно обращение и мне вернули часть денег. Чтобы выяснить почему оставшуюся часть мне не вернули, я снова обратилась в поддержку и оператор Олег любезно восстановил обращение уже на оставшуюся сумму денег. У меня остались только положительные впечатления от службы поддержки "Т-банк", сработали быстро и оперативн, со всеми операторами было приятно общаться.

Обратилась в поддержку Т-Банка 20.12.24 в 20:13 по поводу возврата средств, которые списывались за обслуживание в период, когда доступ к карте у меня отсутствовал. Общалась с оператором Данилой в чате банка в приложении, все супер. Меня быстро сориентировали по ситуации, не дезинформируя, озвучили четкий ответ, что решение зависит не от них, и буквально через пару минут вернули все средства, что особенно приятно, так как Альфа-банк, например, мне не вернул ничего. Еще раз огромное спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-банка за проявленную бдительность к моим деньгам. Я чуть не оказалась жертвой мошенников. Мне по WhatsApp позвонила подруга, проживающая заграницей, и просила отправить перевод для нее по РФ в сумме 45 600 рублей на указанный ею номер телефона. Банк сразу же заблокировал отправку денег. Три мои попытки были безуспешны. Мне тут же перезвонил сотрудник безопасности банка, имя не запомнила. В очень корректной форме выяснил все детали по этой операции и объяснил мне, что получатель перевода - владелец данного номера телефона находится в базе ЦБ по переводам без добровольного согласия, 161-ФЗ. Есть подозрение на мошеннические действия. Поэтому мою карту сразу заблокировали. Операция и получатель очень подозрительны. Мне посоветовали срочно связаться с подругой по видеосвязи, прояснить все вопросы, так как данный перевод не безопасен, ее номер могли взломать, голос подделать и т.д. Мы оперативно выяснили все вопросы и отменили операцию. Сотрудник попросил прислать все скриншоты нашей переписки с подругой в чат с банком. Они были уверены, что ее номер взломан. Потом мне перезвонила сотрудник банка Вероника и в ручном режиме довольно быстро разблокировала мою карту, убедившись, что операция отменена, деньги в сохранности и мне больше ничего не угрожает. Спасибо огромное сотрудникам Т-банка за проявленную бдительность и оперативность. Все скриншоты прилагаю.

РЖД компания не могла оформить возврат средств за билеты и я написал в поддержку Т банка, где спустя несколько предложений и вопросов - мне оформили возврат буквально за пару минут. В целом отзывчивый банк, если какая-либо проблема - всегда может помочь. Так же по вопросам оформления дебетовой карты можно обращаться и всегда будут рады.

Спасибо сотрудникам банка за то что решили мои проблемы и вернули мне денежные средства которые по моей вине были списаны мошенни4ами с моей карты . Проблема была решена в кратчайшие сроки , карта была заменена на новую и проведена профилактическая беседа что нельзя данные карты вписывать на неизвестные сайты . Спасибо большое Т-банку не за что его не поменяю на другой.

Всегда очень оперативно отвечают на вопросы, помогают сориентироваться в приложении, а самое главное - решение вопросов. 03.10.2024 днем пополнила карту на 45000 и 5000 рублей через банкомат, а вечером обнаружила, что списали комиссию 450 и 50 рублей. В 21.21 я написала в чат поддержки вопрос, что за комиссия была списана с моего счета. Не прошло и 10 минут, как мне ответила Екатерина, что согласно правилам, при внесении наличных через сторонние банкоматы, взимается комиссия. Моему возмущению не было предела. Я написала, что это был именно их банкомат ( в желто-черную расцветку). Екатерина подробно описала в каких случаях не взимается комиссия, но я все равно расстроилась. Но спустя ещё 10 минут в ответ на мои возмущения ответил Вениамин, что передал мой вопрос коллегам и они разберутся в ситуации и сообщат мне по смс и в ответ в чате до 04.10 включительно, но через 20 минут в 22.10 мне пришло сообщение от Карима, что пополнили мой баланс на 500 рублей. Я поблагодарила оператора. Но какое же было моё удивление, когда через несколько дней я снова проходила мимо того банкомата и специально посмотрела название - и о, позорище мне, это был банкомат другого банка. Получается я сама не обратила внимание. Теперь всегда изучаю банкоматы внимательно прежде, чем пользоваться. А сотрудникам большая благодарность за то, что выслушали мой бред и необоснованный наезд, да ещё и вернули комиссии!

1. 12.12.2024 обратился в службу поддержки Т-Банка по телефону, ответила оператор (к сожалению не помню как зовут).Оператор попросила объяснить ей ситуацию: в популярном магазине оплатил покупку, но чек не выскочил и сотрудники магазина сказали что оплата не прошла и касса зависла.
2. На что оператор ответила что можно составить заявку на возврат средств т.к. продукты я не забирал, на что я и согласился, и вот спустя неделю деньги вернулись на карту.
3. Я доволен быстрым решением проблемы с посторонним магазином через Т-Банк, процесс рассмотрения можно было просматривать в мобильном приложении Т-Банка, очень удобно, быстро и, что самое главное вежливо.