178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность Ольге ,обратился в чат 20.12.2024 примерно в 19:24 по вопросу неначисленных баллов по спец предложению 30% Впрок,но оказалось ,что я не выполнил условия ,нужно было совершить покупку от 3000 рублей ,а у меня сумма была чуть меньше ,но сотрудник и банк появились лояльность ,сделали мне приятный подарок в виде баллов ,я очень остался доволен ,сотруднику хочу ,чтоб дали премию и оценили консультацию выше 100=]

Столкнулся с неприятной ситуацией: ошибочно пополнил баланс на сайте (csmoney), из-за чего обратился в банк, чтобы помогли совершить возврат денежных средств. Я написал в чат поддержки банка 4.12.2024 в 11 часов вечера с просьбой рассмотреть моё обращение о возврате средств. Несмотря на столь позднее время, мне ответили в течение 10 минут. Оператор Кристина откликнулась на моё обращение и вела со мной вежливый диалог о решении данной проблемы. Я предоставил данные о списании денежных средств с моего счета и информацию о сайте, а Кристина, в свою очередь, допустила моё обращение к рассмотрению банком и сообщила о крайних сроках результатов (до 9.12.2024). В последний день я также обратился в банк через поддержку в мобильном приложении, с целью узнать статус готовности моего обращения. На этот вопрос в 8 часов вечера мне ответила Марина. Она сообщила о новых сроках результатов моего обращения (до 26.12.2024). Результаты не заставили себя долго ждать и спустя 11 дней, а именно 20 числа в 7 часов утра мне на счёт поступает возврат средств в полном размере (1550,08 руб). Мне понравились слаженная работа банка и действующие операторы поддержки мобильного приложения Тбанка. Несомненно рекомендую данный банк и остаюсь преданным клиентом Тбанка.

Сегодня 20.12.2024 в 12-04 я пополнил на 100$ свою карту, вообщем как обычно положил в приемник и не увидел, что за пополнение берется комиссия. Я по инерции нажал пополнить, а через некоторое время, обнаружил, что с меня списали комиссию! Сразу написал в чат, поддержка быстро ответила и они объяснили, что я не обратил внимание на изменения тарифа по долларовой карте. Те все согласно тарифу, да действительно комиссия есть на пополнение! Но Данил из поддержки (366555) пошел мне навстречу и вернул комиссию! За что ему огромное спасибо и всей команде Т-Банка!!! Поздравляю С Наступающим Новым Годом! Желаю дальнейшего развития!!!

2 раза за неделю у меня списывали деньги за услуги, которыми я не пользуюсь! Написала в поддержку Т-Банка и мне вернули деньги в день обращения.

Всегда помогают решить любую проблему, как и в онлайн-чате, так и при звонке.

Спасибо огромное, лучший банк, рекомендую для пользования🫶 А также всегда прекрасный выбор кеш-бека!

Мой младший брат лудоман привязал в тайне мою кредитную карту к приложению "Займер". Списали 12 тысяч, я в шоке, обратился в поддержку, оперативно ответили, сделали запрос в займер, подсказали как написать завявление в полицию ( Я тогда ещё не знал, что это брат), через 5 минут со мной связался оператор, не более суток мне вернули мои деньги! Огромное спасибо!

Оформила заявку в Т-Банк, по поводу списания ДС магазином за отмененный интернет заказ. В чате отвечали оперативно несколько менеджеров! Что является уже похвалой! Не оставили меня один на один с этой проблемой😅

Проблему мою решили и за числили средства обратно на карту! Спасибо за оперативное решение моей проблемы! 

Я написал в чат 09.11.2024 в 00:11, и мне ответила Елизавета. У меня возникла ситуация с подпиской на платформе Boosty, от которой я не был удовлетворен, и запросил возврат средств.

Елизавета задала вопросы для подтверждения моей личности, и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. Я был приятно удивлен качеством обслуживания: оперативностью, четкостью и доброжелательным подходом.

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм Елизаветы. Благодаря ее помощи я не только решил свою проблему, но и остался с исключительно позитивными впечатлениями о работе службы поддержки. Такое внимание к клиенту и оперативность — это то, что делает ваш сервис по-настоящему отличным!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное разрешение вопроса. В магазине Пятёрочка совершил покупку продуктов. Но из-за технического сбоя за одну покупку оплата прошла дважды. После обращения в тех.поддержку не прошло и 2 суток, как лишне уплаченная сумма была возвращена. Хотя срок разбирательста был озвучен больше недели. За все время пользования услугами Т-банка, это было второе обращение. Оба раза был положительный результат

Ещё раз спасибо службе поддержки.

Сдавала старый невключающийся телефон в ремонт, на нем было приложение Т-банка. Внезапно увидела списание в 1,7 тыс. Рублей на озон банк (чужой), которое я не делала. Без каких-либо подтверждений, СМС и т.п. Позвонила в поддержку, и написала в чат. Реагируют не боты, а живые люди, которые очень быстро помогли заблокировать карту, сменить пароль, и заявить оспаривание операции. Деньги вернули на счет в течение недели. Радует такой сервис

Брала ипотеку в Росбанке. Квартиру через некоторое время решила продать, в Росбанке получила одобрение на продажу ипотечного имущества. Это заняло у Росбанка меньше часа. Пока искали покупателей, Росбанк передал ипотеку в Тинькоф. Начались проблемы сразу. Покупаль найден, готов на сделку, Тинькоф 10 раб.дней рассматривает заявление на разрешение продать квартиру. Затем долгое время рассматривает договор купли-продажи, тем самым срывая сделку. Договор был выслан 17 декабря, на сегоднешний день банк не проверил его. Банк оповещен, что сделка назначена на 19 декабря, покупатели готовы ждать до 20 декабря. Сейчас поздний вечер 20 декабря, до сих пор нет ответа. Банк сорвал сделку.

4.12.2024 года обратилась в чат Т- банка, с вопросом о том, когда мне поступит возврат денег на карту, которые мне перечислил магазин. Оператор Ксения, уточнила дату и время, сумму возврата, все проверила, и сказала что еще не прошло 3 дня. И что мне очень понравилось, что в конце диалога оператор сказала, что банк проследит, чтобы возврат поступил во время. Очень порадовала такая забота о клиентах. На следующий день ( 05.12.2024 оода) я уже получила свой возврат на карту.

21 октября 2024 года обратился в поддеожку в Т банк ,с проблемой ,которую никак не мог ожидать ,скачал приложение ,а оно списало деньги ,когда было удалено как 2-3 дня ,но благо в тех поддержке работают реально хорошие и опытные сотрудники (в частности Евгений и Ольга) который порешал мой вопрос и уже через 7 дней получаю возврат ,это меня удивило! 

Недавно у меня списали деньги за подписку которой я не пользовался. 14.12 в 20:10 я написал в поддержку, и мне ответила Ирина. Мне задали несколько вопросов и сказали что сделают всë возможное что бы помочь мне и предложили заблокировать карту что бы повторные списания больше не повторялись. По итогу диалог был небольшим и деньги мне вернули быстро! 

19.12.2024 в 12:34, обратилась в чат Т-Банка с таком вопросом (Информация о новых условиях кредитования) в 12:42 мне ответил оператор Николай, подробно объяснил про мой вопрос "Информация о новых условиях кредитования". Я довольна обслуживанием операторов, все объяснили понятно и быстро на мой вопрос. 5 ⭐💛

Позвонил в банк по вопросу начисления кэшбека за покупку. В приложении была указана акция на кэшбэк в 32% при покупке в супермаркете Суть вопроса- мне начислили очень маленький кэшбек в отличии от обещанного.
С этим вопросом я позвонил в банк. Мне ответили менеджер Анастасия. Выслушала, вникла в проблему. Очень культурная и отзывчивая работница. Помогла решить мой вопрос положительно. Большое спасибо Т-Банку за бережное отношение к своим клиентам. И большое спасибо Анастасии.
С Новым годом вас!!!

Добрый день! Обратился в поддержку Тинькофф банка через чат он-лайн приложения 20.12.24 в 21:06 по Нск по поводу увеличения кредитного лимита. Предполагал, что ответит бот, но ответила сотрудница Елизавета, личный номер сотрудника 520307 и в 21:24 лимит уже был увеличен. Хотелось бы отметить высокую лояльность Тинькофф банка к своим клиентам и ещё раз поблагодарить его сотрудников за удобство обслуживания. Особенно за то, что не нужно кататься по офисам банков, а все вопросы можно очень быстро и удобно решить через приложение или по звонку. Так же хотелось бы выразить отдельную благодарность за отсутствие бота при звонке в банк!!! Очень радует, что можно дозвониться до живого человека за считанные секунды!