178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел оплатить коммунальные услуги за электроэнергии., все платежи у меня зафиксированы в - ИЗБРАННОМ, в этом месяце, хотел оплатить услугу, но платёж именно по свету -исчез, позвонил в банк разобраться. коллега не помогла. у меня история платежей отсутствует,, всё делал как и предлагала сотрудник банка, но их платежей просто нет в истории, сайт не работает, в качестве доказательств, прилагаю доказательства.Также хочу добавить, снизу написано, что 12 сообщенйи от поддержки в чате, но когда нажимаешь, на эти цмфры снизу, сообщений нет, всё также как и было.

02.11.2024 я обратился в службу поддержки Т-банка с просьбой отключить акцию премиум. Недавно я ее оформлял,помогли также быстро и качественно.
Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, за то что оперативно помогли отключить премиум.
Я очень доволен услугами банка,мобильным
приложением и сотрудниками

Здравствуйте! Общалась с оператором Татевик. Вопрос обращения заключался в моей ошибке с чеком. В один день совершила две покупки в магазине магнит, но когда стала прикладывать чек, чтобы получить кэшбек от Т -банка, то случайно перепутала их между собой и приложила не к той операции. Написала в онлайн-чат и оператор, расспросив меня о проблеме, очень быстро нашла решение моей проблемы! Кэшбек был зачислен ввиде зачисления денежных средств прямо на мой счет! Очень люблю Т-банк за то, что даже если клиент совершил ошибку, то всегда идут на встречу, всегда помогут, а также перечислят вознаграждение в виде кэшбека! Спасибо огромное Т-банку!!!!!

Банк требует оплаты некоего долга, которого у меня нет

сообщает, что есть задолженность. Однако подтверждений тому и ссылки на договор так же не предоставляют 

Мноб была допущена просрочка в несколько дней и погашена полностью ежемесячная оплата и пенни, однако уже неделю утверждается, что у меня есть долг.

Так же своевременно отвечают на сообщения в чате и заблокировали карточки

вводят в заблуждение нарушая закон о потребительском кредитовании 

19.12.2024 в 18:30, я хотела пополнить счёт наличными в банкомате. К сожалению произошла ошибка, и банкомат завис, высветился номер поддержки. Я даже не успела опомниться, как мне позвонила оператор. К сожалению, я не помню имя этой чудесной девушки, но она спасла меня. Она задала вопросы для подтверждения моей личности и подробно спросили про ситуацию, сразу зачислили полную сумму, оставшуюся в банкомате. Девушка полно отвечала на мои вопросы о дальнейших действиях и успокоила. Мне понравилось, что она очень ненавязчиво предложила мне дополнительные услуги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их подписку, и мне эти услуги были не нужны.

На моё обращение сразу же, в ту же минуту, ответил сотрудник по имени Олег. Он быстро и профессионально разобрался с моим вопросом, касающимся возвращения денег. Средства были возвращены мне точно в срок, 5 декабря, как и было обещано банком.

Я хочу выразить огромную благодарность Олегу за его оперативность, вежливость и отличное решение проблемы. Это именно то качество обслуживания, которое оставляет только положительные впечатления.

Спасибо сотрудникам Т-Банка! Летуаль дважды списал сумму по онлайн-заказу. Общение с ними никак не помогло. Возвращать деньги отказались. Оформила обращение в Т-Банк с просьбой вернуть денежные средства. Вернули почти сразу собственные средства и уже потом решали сами вопрос с Летуаль.

По какому бы вопросу не обращалась, всегда решают проблему в мою пользу. Очень корректное и профессиональное общение.

Любимый банк 🥰

• Я написал в чат 20.12.2024 в 16:48, и мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о подключении подписки про,хотела ее отключить. Я попросил специалиста о помощи,что-бы отключили подписку,мне её отключили. Я спросила возможно ли вернуть деньги за неё,мне ещё вернули деньги за неё. Спасибо вам)))))

Обращался в онлайн-чат 20.12, так как увидел, что у меня есть неиспользованные баллы, а как и куда мог их потратить не понимал. В чат очень быстро подключился оператор Владислав, который максимально подробно описал за что начисляют эти баллы, как их можно потратить, если не прошло 90 дней, и если 90 дней с момента покупки уже прошли. Потом задал ещё один уточняющий вопрос, также быстро получил ответ. Спасибо за оперативность и легкость в решении даже таких незначительных вопросов!

Я написал в чат 29.11.2024 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос ро поводу оспаривания операции. Я попросил специалиста о помощи, анастасия задала мне несколько вопросов и составила обращени. Обращение рассматривалось не долго, банк смог быстро решить проблему и буквально на следующий день мне уже поступили мои средства обратно, большое им спасибо!

• Прошло списание по карте за пролонгацию курса, которую никто не инициировал. Опущу детали всей этой не очень приятной ситуации. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка и сотрудникам из возврата за разрешение данного вопроса в достаточно короткие сроки! Customer-centricity на высоте👍

19.12.2024 были списаны деньги за подключённый сервис Premium.(Который я забыл отключить .) Обратился в чат поддержки и попросил отключить подписку и вернуть деньги, в размере 1990 рублей.Быстро и легко отключили сервис и вернули списанные средства.

Огромное спасибо оператору Юлии и всей команде!!!

больше всего ценю Т-Банк за то, что большинство проблем и вопросов можно разрешить через приложение и в краткие сроки, а не как многие известные банки, в которые нужно прийти, отсидеть очереди и тебя отправят за миллионом документов)) так вот, 18.12.24 очередной раз утром по дороге на работу села в транспорт, который провез меня остановку и высадил в связи с неисправностью, у этой организации это оооочень частое явление и я стала требовать возврата средств за дорогу) в соответствии с действующим ФЗ оставила обращение, но срок рассмотрения 30 дней, тогда я решила написать в Т-Банк с просьбой оспорить операцию! Ассистент задала несколько вопросов (стандартные: по какому счету вопрос, выберите операцию), а потом ассистент Лариса оформила обращение, срок рассмотрения которого был 19.12 (очень быстро!) и буквально 20.12 средства вернулись мне на счет! да, 44 рубля)) только Т-Банк такие вещи решает БЫСТРО!

Я обратился в поддержку банка 18.12.2024г в 20:37, обратился в поддержку и мне ответила Кристина,с целью того, что у меня списали с дебетовой карты два платежа по 450 рублей. Кристина была очень вежливой и быстро создала заявку о возвращение денежных средств. Она помогла мне решить проблему и денежные средства вернули 20.12.2024, самая лучшая поддержка которую я встречал из банков, пользуюсь только этим банком и советую другим

Добрый день ! Благодарю менеджеров Т-банк за помощь с решении моего вопроса. мною были оплачены услуги которыми в последствии мы не воспользовались и сделали их возврат . Я задала вопрос о том когда получу его и оперативно был получен ответ , более того деньги почти сразу вернулись на счет несмотря на то что по закону они могут Быть возвращены в течение нескольких дней . Благодарю и буду дальше с радостью пользоваться данным банком 

Из-за того что я перешел На eSIM - перестали приходить смс от банка с кодом подтверждения операции. Я позвонил по номеру, меня перевели на видеозвонок для подтверждение личности. буквально 1 минута и всё закончилось. СМС начали вновь приходить. т банк молодец! т банк молодец! т банк молодец! т банк молодец!