178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращался в поддержку в чате приложения 20.12.2024 в 07:31, где ответила оператор Надежда. Помогла очень быстро решить вопрос с отменой подписки, которую я в трезвом уме и светлой памяти бы никогда сам не подключил, но она всё равно откуда то появилась у меня. Деньги вернули на счет в течении пары минут.

У меня сняли деньги за подписку, т-банк сотрудники меня выслушали и помагли вернуть деньги обратно. Очень вежливый персонал. Всегда выслушают, деньги врзвращаны в полном обьеме. Раньше обещанного пришли деньги на счёт обратно. Спасибо большое за помощь. Если у вас возникают вопросы всегда обращайтесь... 

Я написал в чат 10.10, т.к. с карты списали деньги за покупку, но произошла ошибка в иностранном банке и они не пришли продавцу. После недолгого диалога с ботом мне оперативно ответила оператор Диана и занялась моей проблемой. Она задала уточняющие вопросы и мою проблему быстро решили, а деньги вернули на карту. У меня остались исключительно положительные эмоции от работы банка: оператор была вежлива и проблему решили достаточно быстро.

Я написала в чат 18.12.2024 в 17:23 и мне ответил ассистент поддержки. У меня возник вопрос о возврате денежных средств на карту, который не поступал несколько дней, мне объяснили в течении кого времени происходит возврат, предложили оставить заявку, и после рассмотрения заявки мне вернули деньги.

Хочу поблагодарить чат поддержки за решения вопроса

Заменила телефон и сим-карту (на е-сим), и в целях безопасности нужно было пройти процедуру идентификации. Позвонила на горячую линию, сотрудники очень быстро подключились, задали несколько несложных вопросов, убедились, что это именно я, и ура - все заработало, мне снова приходят смс из банка! и отдельное спасибо за рекомендации по безопасности 

Снова Т-Банк выручил, сделал доставку продуктов в одном из маркетов, но отсутствовали при доставке два товара, курьер передал продукты и уехал, в тех.поддержку маркета написал, чтобы решили вопрос с возвратом средств на карту, но там как то не очень хотели помогать, обратился в чат Т-Банка, чтобы вернули средства за оплаченные продукты, которых не было у курьера, заявку оперативно приняли, прислал им скрины переписки с маркетом, чек, и мой вопрос решили, через неделю прислали на карту возврат денег, 30 ноября 2024 г, хочу похвалить онлайн -чат, сотрудников Т-Банка за помощь в любой ситуации, такой поддержки пользователей не видел ни в одном банке. А приложение вообще огонь, очень удобное.

17го декабря в 15:04 я написал в онлайн поддержку Т-банка и получил быстрый ответ от Василисы. Мой запрос заключался в том, что я не мог вернуть деньги за непрофессионализм платформы Яндекс м мои деньги не были зачислены сразу. Благодаря за помощь сотрудников Т-банка, я получил свои деньги обратно, всего лишь за один день! 

Сотрудник Мария 28.11.2024 15:35 помогла решить мне вопрос, связанный со списанием средств с моего счета без моего ведома. 

С моей невнимательностью я зашёл на сайт где была автоматически подключена платная реклама, но меня никто не известил о данном предложении и в итоге у меня списали деньги, хоть и не большие, но всё же. 

Сотрудник Мария помогла мне разобраться с данной проблемой и у меня всё получилось, деньги вернули и больше не списывали

Спасибо большое сотрудникам за их понимание и желание помочь ❤❤❤

Не советую связываться с Т-банком!
Проживаю под Санкт-Петербургом. Искала хорошую стоматологическу клинику, выбрала *** на Т*** в Москве, дороговато, но оно того стоит. В декабре 2023 года определились с планом лечения и внесли предоплату чуть меньше миллиона в несколько этапов, платежи были как наличными средствами, так и по безналу, но все с карты Т-банка! В январе, апреле, июне 2024 года так же были произведены платежи в эту клинику! И вот долгожданный момент: установка постоянных имплантов (год с временными проходила) и виниров! Приехали в Москву, сняли квартиру! Осталось оплатить 605 500 рублей и в Новый год с зубами!!! Не тут-то было! Мне блокируют карту! Приём 18 декабря в 13.30, в 13:08 поступает звонок с номера 88005339986 и девушка-оператор (в панике не запомнила её имя) начинает по скрипту читать мне лекцию о мошенничестве! Я в деталях и красках описываю ситуацию, в которой оказалась благодаря "бдительности службы безопасности Т-банка", что мне до приёма остаётся 20 минут, а я не могу оплатить даже поездку в метро, чтобы добраться до клиники! Предлагаю продиктовать свои паспортные данные, рассказываю когда и какие суммы были переведены на счёт клиники, когда и какие суммы снимали с карты, с каких счетов поступали значительные суммы именно на счёт Т-банка... Оператор назначает мне встречу с представителем банка на следующий день с 12.00 до 14.00 и желает хорошего дня!!! Добравшись до клиники, опоздав на приём, стою оправдываюсь перед администратором, что оплаты не будет! Помните "12 стульев"? "Вечером деньги, утром стулья"... Любой банк имеет отделения, в которых без проблем можно оперативно подтвердить личность и снять средства со счёта, но это же Т-банк... 19 декабря - ад продолжается! Приезжает представитель Дмитрий, фотографирует меня паспорт, предлагаю сфотографировать беззубый рот, еле сдерживая рвотный рефлекс - отказывается , понимаю зрелище не из приятных, благодаря Т-банку! И тут Дмитрий сообщает, что девушка-оператор могла отменить блокировку карты, но видимо она посмотрела какие суммы проходят и её это задело за живое, сидит и мнит себя "вершителем судеб" со своей мизерной зарплатой! Ладно, с Дмитрием распрощались с заверением, что в течении суток карту разблокируют! Не тут-то было! В 18.35 поступает звонок от Никитки, с того же номера, что и вчерашняя особа беспокоила (call-центр)! Никитка представляется сотрудником безопасности, читает лекцию о мошенниках и спрашивает для чего мне потребовалось снять деньги со своего счёта (мои деньги с моего счёта!!!!!!!!)! Держусь, но объясняю! На что Никитка требует номер телефона клиники, лечащего врача, чтобы они подтвердили мои слова!!!! Возникает вопрос... Вы там не озверели, ребятки???? Сдерживаюсь, диктую номер, называю своего второго куратора, хирурга-ортопеда, понимаю, что если и этот ... не разблокирует, то средства зависнут, я останусь без зубов! Наконец, после ещё пары личных вопросов, он с барского плеча разблокировал мне карту!!!
Не понимаю, почему я должна доказывать каждому "Никитке", куда я собираюсь потратить заработанные мной средства, если на тот момент Дмитрий уже отчитался и предоставил фото доказательства моей личности!!! Если я даже решу снять все деньги во своего счёта и отдать мелким цыганятам или в каком-то клубе потратить - это моё решение, которое не должно волновать обиженных трудяг Т-банка!!!
Вопрос: оно того стоит??? Столько кругов Ада и остаться без зубов из-за мелких завистливых шестерёнок в системе Т-банка???

Пользуйтесь банками с отделениями, в которых таких проблем никогда не возникнет!!!

Я сделала заказ в интернет-магазине лэтуаль, воспользовалась оплатой через яндекс-сплит с привязанной картой Т-банка. Сплит я оплатила сразу полностью, так как использовала оплату через него из-за скидки. Но через некоторое время я обнаружила, что появился в наличии товар в нужном мне формате (крем в другом виде упаковки) и заказ отменила. Первая часть платежа через сплит вернулась на карту мгновенно, а вот все остальное - где-то зависло. В яндексе при этом написано было, что возврат был сделан в полном объеме. Я обратилась в поддержку Т-банка, так как там всегда быстро отвечают и реально помогают решить проблему (я не первый раз обращалась и каждый раз все решалось очень быстро). Подключилась сотрудник банка Алëна, уточнила данные по моему вопросу и дала ответ, в котором указала сроки возврата, а так же обещание проследить, чтобы платеж поступил вовремя. И действительно, долго ждать не пришлось, на следующий день деньги вернулись на карту. Спасибо сотрудникам Т-банка за оперативность и внимательность к клиентам. В наше время вездесущих ботов-помощников очень ценна поддержка с настоящими живыми сотрудниками, которые помогают решить проблему. 

Со мной связалась оператор Елена, предложила мне кешбек по дебетовой карте, я сначала сказала, что мне это не интересно и стала распрашивать про кредитную, так как в данном банке он у меня есть, на что Елена дала четкие и быстрые ответы и я очень осталась довольна нашей с ней обратной связи, я буду очень рада, если в данном банке будет больше таких операторов, либо же я буду рада тому, если Елена позвонит мне еще раз, с наступающим новым годом Елена, вы подняли мне настроение не зависимо от того, что даже когда Вы мне звонили у меня был очень трудный рабочий день, но благодаря вам, я поняла, что в жизни есть еще прекрасные люди, спасибо вам за то что вернули веру в людей

Я обратилась в службу поддержки 29 ноября в 14:17 с просьбой соединить меня с оператором для решения следующей проблемы: у меня два раз списалась стоимость ежемесячной подписки в книжном сервисе из-за сбоя в первом платеже. В чате мне ко мне на помощь оперативно пришел Сергей.

Я подробно расскала Сергею о сложившейся ситуации, он задал мне уточняющие вопросы, присвоил номер обращению и передал информацию своим коллегам. Срок ответа был обозначен до 01.12.2024 включительно. Однако мое обращение было рассмотрено в этот же день: мне возместили средства за ошибочную операцию.

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки за то, что они стоят на стороне клиента и решают проблемные ситуации в его пользу. Операторы вежливы и всегда стараются помочь, а если вопрос не удается решить моментально, то как правило ответ приходит в тот же день, когда обратишься за помощью. Остались только позитивные эмоции от обслуживания.

Сделала перевод 06.12.2024 с кредитной карты 23500 р. Оказалось 1640 р. отправила сверх лимита. Начислили проценты 234.06 р.за пользование и комиссию 337, 56 руб. Обратилась в поддержку Т-банка 337, 56 р. вернули. Я попросила предоставить расчет процентов, оператор Анастасия 14.12.2024 в 1.40 обрадовала, что проценты в размере 59,9 начисляются на всю сумму перевода! В тарифах банка такого нет. При переводе информации о сверх лимита и процентах тоже не было. Добиться в чате детального расчета не получается. Сумма не большая, но почему такой обман при совершении операции. Нет открытости. Была составлена заявка на проверку работы системы перевода в моем кабинете, но не почему-то отменили в одностороннем порядке 461850093.

   Считаю не правомерным начислять проценты на всю сумму перевода, комиссию должны брать только с суммы, превышающий лимит. Если я не права, прошу указать в каких банковских инструкциях есть разъяснение по этому вопросу. Жду пересчёта комиссии.

15.12.2024 в 5:29 обратился в поддержку банка с вопросом о лимитах на переводы и снятии наличных с дебетовой карты Black. Долго ждать оператора не пришлось, примерное время ожидания 2-3 минуты, далее оператор Никита подробно объяснил мне какие установлены лимиты на переводы без комиссии и также на снятие наличных без комиссии в банкоматах Тинькофф, а также и в банкоматах других банков. Хочу отметить, то, что мне очень понравилось то, что при снятие наличных от 3000 комиссия не взимается даже в банкоматах других банков, это очень важно ведь банкоматов Тинькофф не так много. Также мне понравилось то, что за рассчетный период, можно снять 100 т.р и перевести 20 т.р абсолютно без комиссии, так как в других банках лимиты меньше и поэтому для меня предпочтительней стал Т-Банк. Еще хочу похвалить оператора Никиту, за ответственное отношение к своей работе, после его консультации у меня не осталось никаких вопросов. Без сомнений дальше буду пользоваться Т банком и всем советую, квалифицированная поддержка это важно!

07.10 мне подключили премиум тинькофф,15.12 у меня списалось 1990 рублей.Я

написала в службу поддержки в приложении банка,объяснила всю ситуацию.Помогла мне ее решить сотрудник Екатерина,все понятно объяснила,подписку отключили и через

пару минут тут же вернули деньги.Очень довольна что в т-банке такие хорошие специалисты!

Получили кредитную карту в Тинькоф банке - размере 45 тысяч рублей. Кредиткой не пользовались, в течении трех лет (по требованию и начислениям) ежемесячно закрывали кредит. За три года выплатили (зачислили и перевели ) на эту кредитную карту 87,500 тысяч рублей. Т-банк все равно требует закрывать задолженность. Прошло три года, каждый месяц в течениитрех лет вносили на карту от 2800 рублей до 1800 рублей (сколько требовали оплатить сотрудники банка) . Сотрудники выставляли каждый месяц сумму к оплате,эти суммы каждый месяц зарывались,теперь утверждают ,что каждый месяц из суммы 2000 рублей на проценты высчитывали 1500 рублей. Ни при каких обстоятельствах нельзя брать кредитные карты вТ-банке.

• Позвонил в среду в 21:02, по поводу возврата средств за подписку, которой я ни разу не пользовался. Не могу вспомнить имя девушки, которая взяла трубку, но работа была выполнена на отлично, всё произошло быстро, чётко и по делу, для меня оспорили возврат средств. в скором времени вернут средства списанные за подписку! Спасибо!