178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

13 декабря банкомат забрал деньги без зачисления на счёт.

После обращения в службу поддержки, в которой меня переводили 10 раз на новых операторов, для того просто чтобы попасть в кассу Т-банка и получить свои деньги. Никто не мог помочь в течение всего дня.

Потом меня записали на дату и время и сбросили адрес куда приехать. По приезду туда оказалось, что заявка не действительна и меня не пустили. И там я была не одна, были и другие клиенты Т-банка, которых тоже не пускали. Это все очень похоже на обманную схему. Будьте осторожны, с этим банком опасно иметь дела. Офисов нет, нет того к кому предъявить претензии.

Вежливые, грамотные консультанты. Помогают решить проблему, даже если это занимает время. В частности начисление кэшбека за товар партнёра, в чеке торговой сети ашан не отразили название марки колбасы, консультанты запросили уточняющую информацию, и после проверки произвели начисление кэшбека. Спасибо за работу. 

При оплате покупки в магазине "магнит" по куаркоду, из-за плохой работы интернета, оплата не прошла. Я была вынуждена произвести оплату еще раз, уже картой. Когда я стала смотреть в приложении движение денег за день, обнаружила, что покупка была оплачена дважды. Я написала в поддержку в приложении Т-банка. Со мной общалась оператор Елизавета. Она быстро вникла в проблему, не смотря на мой путанный рассказ. На решение вопроса был взят тайм аут до 9 декабря. Но по факту деньги поступили на счет уже 3 декабря. Спасибо Т-банку за оперативность и клиентоориентированность.

Хочу поделиться положительны отзывом о сотруднике Т-Банка. 20.11.2024 я обратилась в поддержку с вопросом о блокировке дебетовой карты в транспортной компании, поскольку я впервые с этим столкнулась. Мне ответил Андрей и все подробно рассказал, что нужно сделать, куда перейти и как разблокировать карту. Хочу отметить его доброжелательность и желание помочь, даже привел пример из своего жизненного опыта, отличный банк и сотрудники. Всегда помогут решить любой вопрос!

Помогли решить вопрос с возвратом не доставленого товара с Яндекс маркета. Маркет открюазался доставлять товар и кормил завтраками нювозврата денег. По номеру операции сотрудники поддержки помогли быстрее провести операцию возврата денежных средств. В основном все остальные вопросы решаются очень быстро.

16.12.2024 в 6:02 написал в поддержку с обращение Возврат средств за платеж за подписку в Яндекс музыке,которую списали без моего согласие.Мне быстро ответил Сотркдник Т-Банка Глеб,все объяснил и создал обращение.Большое спасибо ему,деньги пришли быстро,за несколько часов.Спасибо банку и его сотрудникам,самый лучший банк

Добрый день ! Хочу оставить отзыв о работе ассистента поддержки в Т-банке Алины .
У меня была проблема с возвратом денежных средств на карту , совершала покупку в магазине м.Видео - заказ отменила , а деньги не возвращались очень долго ; и благодаря ассистенту Т-банка мы выяснили , что у магазина произошла системная ошибка и возврата денег даже не было , хотя я ожидала деньги . В итоге , благодаря ассистенту банка смогла решить свою проблему , и деньги вернули в кратчайшие сроки ! За что я очень благодарна ! Сотрудники поддержки Т-банка всегда быстро и оперативно отвечают и решают любые мои вопросы и проблемы !

8.12.24 в 19:06 я обратилась в чат Т-банка и мне ответил Антон. У меня возникли вопросы о смене личного номера. Я попросил специалиста о помощи, тк не знала как это сделать правильно!потом мне ответила Анна и далее Елизавета, которая и помогла мне грамотно разобраться в моем вопросе!

далее мне перезвонила девушка( имя не помню) задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

У банка была акции кэшбек на оплату ЖКУ, с моей стороны все условия были выполнены, в чате приложения банка было написано, что я участник акции, но кэшбек не появился.
я написала два обращения , на оба получила отказ - причина , что я не участник акции и нужно было обратиться в банк, чтобы быть участником . Но как там если в чате есть сообщение об обратном .

думаю , что обращения рассматривают не внимательно , с моей стороны были фото подтверждающие выполнение условий акции.

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка 722393 Богдана.

Оставляла заявку на сайте, что планирую открывать ИП, Богдан качественно и подробно ответил на все мои вопросы и помог подобрать необходимые ресурсы для достижения моих целей. Мы остались с Богданам на связи и он продолжает помогать мне с освоением новой информации.

Благодарю и рекомендую Богдана, как прекрасного специалиста 

Это уже далеко не первый раз, когда сотрудники банка оперативно помогают. 

У меня с карты списались деньги авансом за услугу, которой я не собиралась пользоваться, но забыла отменить подписку. Написала в организацию, которая предоставляет эту услугу, они отказались вернуть деньги, не смотря на то, что период пользования услугой должен был начаться только спустя три недели. Сумма была не маленькая и я обратилась в банк. Приложила скрин переписки, объяснила ситуацию. Сотрудник, как всегда был внимателен и доброжелателен. Я сомневалась, что деньги удастся вернуть, ведь далеко не все банки готовы решать такую проблему. Но, к моему удивлению, сотрудники Т-банке разобрались в ситуации и решили вопрос - деньги вернулись в полном объеме.

Огромная благодарность сотрудникам за такой подход к клиенту и за готовность помогать.

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не дали, до сих пор висит в ожидании. 

В итоге перекрелитовплся в другом месте...

Пару дней назад пришло уведомление. что я должен платеж по кредит...

тут я все и выяснил... что умудрился взять на свою контору кредит...

обратился в чат поддержки, сотрудник зовут Егор сразу все понял... сделал заявку на отмену, с первого раза не решил, сказали должен платить.

я все заплатил обратно вернул эти средства и проценты за 28 дней. Немного расстроился - но сам виноват по сути, смотреть надо было куда тыкал...

а сотрудник в чате оказался намтыоным, и опять составил от меня заявку...

в итоге мне вернули заплаченные мной проценты.

прям Чудо Новогоднее какое-то)

Спасиьо Вам Егор из Т-банка!

Случился неприятный случай, с моей карты происходили мошеннические действия, каким образом, не понимаю до сих пор. Написао об этом в поддержку банка. Они быстро заблокировали счета и карты. Позвонили мне и помогли решить ситуацию. Позвонила мне приятный оператор Т-Банка Елизавета, она помогла заблокировать счета и карты. А так же, когда разобрались в ситуации, разблокировать счета и перевыпустить карту.

26.11.24 произошло списание денежных средств с карты за продление подписки на онлайн-кинотеатр. Поддержка онлайн-кинотеатра вместо возврата оформила перевод средств на внутренний счёт. На требования оформить возврат средств на карту последовало молчание.

Обратился в службу поддержки Т-Банка. Описал ситуацию и попросил отменить списание средств. 28.11.24 деньги были возвращены на карту. Без лишних вопросов и комментариев. Спасибо!

Я написал в чат поддержки 15.12.2024 в 20:10, после того, как увидел списание средств с карты в размере 399 рублей. Самостоятельно я выяснил, что их списал сайт, где незадолго до этого я купил разовую услугу за 79 рублей. Но по непонятным мне причинам они списали ещё 400 рублей. Я обратился за помощью, ответил ассистент поддержки, и всего за 2 дня, без лишних вопросов мне вернули деньги. Я решил проблему не выходя из дома, за что и люблю т-банк, выражаю огромный респект за внимание и оказанную помощь 🫶

• Благодарю за оперативное решение вопроса, сотрудники службы поддержки отрабатывают запросы на 5+++. Срочно понадобилась выписка со счета о проведенных платежах за последние 2 года для предъявления в страховую компанию. Поддержка взяла день для решения вопроса, однако в течение 2-х часов все предоставили и в том виде, в каком было необходимо. Спасибо, что вошли в положение и отработали запрос максимально быстро.
  

Я написал в чат 14.12.2024 в 6:29, и мне ответил ассистент поддержки. Я хотел чтобы мне вернули деньги списанные за случайно оформленную подписку. На мою просьбу очень быстро отреагировали и попросили оставить заявку, чтобы вернуть деньги за операцию. Спустя пару дней мне возвращают деньги на карту. Я остался очень доволен такой услугой от поддержки.