178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно столкнулся с проблемой : при оплате товара терминал выдал ошибку и оплата не прошла , следовательно я решил вернуть деньги через поддержку Т-банка . Проблему решили в течение недели, отдельно порадовало то что на то время пока моя проблема решалась банк предоставил ту сумму которую я пытался вернуть мне на карту. В целом работой поддердки я доволен.

Хочу выразить благодарность А-ой Анастасии, представителю т банка. Началось наше общение в онлайн чате. В тот момент я находилась за рулём. И попросила мне перезвонить. Данный менеджер не только позвонил мне и проконсультировал меня по интересующим меня вопросу Был вежлив корректен и культурен, что в настоящее время очень редко. Выражаю благодарность банку потому что он доступен в общении, быстро открываются счета, быстро решаются проблемы. А самое главное спасибо руководству за смену названия.

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: банкомат другого банка сломался во время проведения операции и отказался выдать наличные. Паника, конечно, началась мгновенно – нужны были деньги, а деньги ушли и не возвращаются. Обратилась в банк, через банкомат которого пыталась снять деньги, но там мне, к сожалению, не смогли ничем помочь, разводя руками и ссылаясь на то, что деньги должны вернуться.

Уже отчаявшись, я вспомнила о поддержке Т-Банка, с которым работаю уже несколько месяцев. Решила попробовать обратиться к ним, хотя ситуация, казалось бы, никак не касалась их напрямую. И какое же было мое удивление, когда специалисты Т-Банка не только выслушали мою проблему внимательно и сочувственно, но и тут же начали действовать!

В течение нескольких дней они провели всю необходимую проверку и помогли мне вернуть деньги. Такая оперативность и профессионализм просто поразили меня! Я ожидала более долгих разбирательств и волокиты, но получила быструю и эффективную помощь.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки Т-Банка за их отзывчивость, профессионализм и человеческое отношение. В такой стрессовой ситуации их помощь стала настоящим спасением. Теперь я еще больше уверена в надежности и качестве обслуживания Т-Банка. Рекомендую этот банк всем, кто ценит своё время и надежный сервис!

Подал заявление в банк на возврат средств, уточнил в поддержке в течении которого времени приходит возврат, сказали что приходит в течении 2-3 дней, возврат пришел на следующий же день, очень оперативно было сработано. Пользую Т-Банком уже на протяжении 3 лет, ни разу не было конфликтных моментов, всегда относятся лояльно и оперативно!

Написал в поддержку 25.11.2024 в 2:18

Ответил Кирилл,я предоставил документ,чек для оспаривании операции,по поводу того что не предоставили услуги,он задал вопрос,я ответил,и очень быстро начали решать проблему оспаривание операции,далее Филипп уточнил по какой причине оспариваем ситуацию,

Ответил также услуга была не предоставлена,это было дополнение по обращению,передали информацию коллегам,ответ будет предоставлен до 26.11.24 

Решили проблему очень быстро,создано было 25 ноября 1:28 

В ноябре взял абонемент в спорт клуб FitnessHouse в СПб с месячной оплатой при условии что отменю подписку, т. к уезжал. Клуб обещал, что не проблема. Уехал раньше, а когда хотел отменить, оказалось что это можно сделать только в клубе в терминале с чипом. Причем есть сайт с личным кабинетом. 

Когда списали плату за следующий месяц, оспорил операцию. 11 декабря, оператор Евгения. Т-банк вернул деньги авансом, предупредил, что такого рода споры не быстрые.

По ЗоЗПП не предоставленная услуга не должна оплачиваться, не взирая на условия договора.

Т-банк молодцы, защита клиента на первом месте.

4 Ноября мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией — я потерял свою банковскую, дебетовую карту. В панике, в ночное время суток, я обратился в Т-банк и хочу поделиться своим опытом взаимодействия с их службой поддержки и перевыпуском дебетовой карты.

С самого начала меня приятно удивила оперативность, с которой сотрудники банка отреагировали на мой запрос, хоть и время было позднее. Обратившись в приложении в чат, мою старую карту моментально заблокировали, дабы не потерять свои деньги.Далее я быстро получил консультацию по поводу перевыпуска новой карты на тех же условиях. Представитель банка в чате был очень вежлив и профессионален, что сразу же сняло напряжение и добавило уверенности в том, что моя проблема будет решена.

Одним из самых приятных моментов стало то, что я смог выбрать подходящий дизайн карты. Т-банк предлагает очень широкий выбор вариантов, и это действительно позволяет сделать карту более персонализированной, визуально приятной. Я выбрал классический вариант Black, ибо уже привык к нему.

Кроме того, банк предложил возможность встречи с представителем на дому в удобное для меня время. Это очень удобно, особенно учитывая мой загруженный график и домашнюю работу! В приложении мы договорились о встрече и ознакомился с предоставиленным выбором дня и времени. 

Перед встречей, курьер позвонил и уточнил удобства, а приехав на место, помог активировать карту и начать ей пользоваться, повторно рассказав про особенности карты: бесплатное обслуживание, кешбек на повседневные расходы, персональные бонусы. 

В заключение хочу выразить благодарность Т-банку за высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Моя ситуация была решена быстро и без лишних трудностей. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка Евгения, за вежливость, пунктуальность при доставке карты на руки.

Я остался очень доволен работой банка и решил поделится своим отзывом! 

Я сделала онлайн-заказ в магазине, деньги за него списали, а заказ не привезли. Я обратилась в поддержку, мой вопрос решили за сутки и произвели возврат денежных средств. Я очень довольна, что все прошло быстро! По любым вопросам я пишу в поддержку и мне всегда отвечают быстро, а услугу оказывают качественно!)

Выражаю благодарность сотруднику Тбанка, Сергею

Благодаря своим навыкам в работе, смог оперативно включиться и помочь в решении важных и тонких вопросов связанных с бизнес-процессами, а именно корректировка данных и предоставлению рекомендаций по отчетности. Решение было грамотно и понятно расписано, с указанием разных вариаций действия

Внутренний номер сотрудника-6850312 

Сегодня 17.12.2024 я купила вискас для своей кошечки в запас,оказывается опоздала на один день,мне ответила быстро в онлайн чате Дарья,я изложила свою проблему,что мне изначально не начислили кешбек за Вискас,она все быстро поняла и в качестве бонуса начислили мне кешбек ,я очень рада ,что моя кисуля не осталась голодной.Спасибо Т-Банку ,что.Вы идете навстречу постоянным клиентам.Вы как всегда на высоте!Желаю вам ,так держать!

Сайт ИВИ отказал мне в возврате денежных средств за неиспользованную подписку, за которую у меня списались деньги внезапно без предупреждения в не подходящий момент. Тогда я попробовала оспорить транзакцию в приложении и в чате поддержки я объяснила ситуацию и заполнила заявку, мне помогли. И через некоторое время деньги вернулись.

17.12.2024 в 11:59 обратилась в чат с вопросом об операциях по карте. Я вносила деньги в банкомате Сбера на свой счёт в Т-банке (не знала что Сбер является партнёром только при снятии наличных) и у меня списалась комиссия за эту операцию (сотрудник Виктор, внутренний номер 605270) очень оперативно и развёрнуто ответил на мой вопрос, а так же очень оперативно составил запрос на возврат комиссии в рамках сохранения лояльности. Комиссию очень быстро вернули. Спасибо большое Виктору и Т-банку за отличный сервис и бережное отношение к клиентам. У меня подключён сервис Premium и я очень довольна. Все вопросы всегда решаются очень быстро И качественно.

15.12.24г. Заказала продукты с доставкой с магазина Окей. Списали денежные средства в полном объёме,но доставили не весь товар! Написала в поддержку Т-Банк, описала ситуацию, в чате ответил сотрудник банка Мария, пояснив о разрешении ситуации в ближайшее время! На следующий день вопрос был решен, и денежные средства были возвращены! Спасибо большое за решение вопроса! Поддержка всегда на связи и всегда во благо клиента!

8 ноября 2024 года я перенёс ипотеку из Росбанка в Т-Банк. Сразу после переноса я попытался сделать досрочное погашение, но столкнулся с серьёзной проблемой: после внесения средств остаток основного долга не изменился. Это вызвало у меня большое беспокойство, так как я хотел убедиться, что деньги были направлены правильно.

Год назад хотед открыть совместный счет с сестрой. Хотели накопить на новый планшет побыстрее, но столкнулись с проблемой. На моем аккаунте не удавалось подключится к этому счету. Тогда я обратился в поддержку, чтобы мне помогли решить эту проблему. Ольга сразу уточнида мои данные и оперативно устранила проблему. Спасибо большое ! 

Иван (номер 6800714) сразу по запросу позвонил и помог ответить на все вопросы по эквайрингу. Из чего складывается процент, нужна ли касса, как чет прислать, как сбп подключить, как добавить магазин, интернет магазин и тп. Также переключил дальше на другую коллегу для других вопросов. Короче говоря, все свои вопросы закрыл на 5 минуит

Была попытка оплаты товара в магазине, терминал выдавал ошибку. спустя небольшое время, я увидела, что деньги оказывается снялись. Прийля в магазин, показав операцию, сотрудники ничего не предпринимали, сказали, что им деньги не приходили. В итоге пришлось позвонить в поддержку Т-Банка, где очень вежливо и быстро помогли с данной проблемой, смогли вернуть деньги на карту, которые видимо повисли где-то в процессе оплаты, уйдя от меня и не придя в магазин.