178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Более двух лет являюсь клиентом Т Банка (Тинькофф) у меня в пользовании кредитка и дебетовая карта. Кредитка с лимитом 166 тысяч рублей. У меня подключена годовая подписка PRO, в виду чего у меня есть льготный период на снятие наличных 50 тысяч в месяц и на переводы 100 тысяч в месяц.

28 ноября я снял 50 тысяч наличными и перевел в другой банк 100 тысяч рублей, (льготный период 58 дней) сегодня 17.12.2024 года я закрыл карту стороннего банка другого банка (перевод баланса) на сумму 14676 рублей (льготный период 180 дней). Таким образом у меня образовалась задолженность 164676 рублей.

Меня заинтересовало как буду действовать беспроцентные льготные периоды на задолженность по кредитной карте и 17.12.2024 года я обратился в чат мобильного приложения банка, где меня успокоили что на сумму 150 тысяч до 21.01.2025 года проценты начисляются не будут, а на сумму 14676 рублей, которую я перевел балансом распространяется льготный период и проценты не будут начислены до 15.06.2025 года. Поддержке спасибо помогли разобраться.

Здравствуйте!В начале декабря обратился в службу поддержки банка по поводу списания денег за товар который не получил ,ответил мне Дмитрий и принял мое обращение и было указано что рассмотрят его до 29.12.2024 ,очень было приятно что это сделали на 12 дней раньше .Очень благодарен службе поддержки ,рекомендую 

Это очень Столкнулся с проблемой по изменению номера телефона. Мною была утеплена СИМ-карта с гаджетом. И я обратился в поддержку банка, методом звонка на горячую линию. Со мной вышел на связь оператор которому я объяснил всё ситуацию. 

Оператор сразу же понял меня и начал предлагать мне все возможные варианты для решения моего обращения. 

Буквально через пару минут мы нашли выход из ситуации, путем подтверждения личности. 

Подтверждение происходило путем видео звонка и ответами на вопросы на которые знали только я и система банка. И спустя пару минут моя проблема была решена. Очень грамотные, вежливый а главное реально квалифицированные специалисты. Большое спасибо 

Очень 

И

хочу поделиться опытом

ребята оч помогли

мы заказывали продукты в Купере (отвратный сервис), по итогу привезли брак, попросили сделать возврат или обменять товары. Итог ни того, ни другого не сделали. Месяц пытались добиться от них ответа. Нам сказали пишите в ваш банк. Написали в т-банк, через 1-2 недели деньги вернулись. Спасибо вам огромное. Консультанты отвечали на все вопросы, помогали. Не по скрипту все одно и тоже как в Купере, а нормально старались помочь.

вы красавчики

Был вопрос по поводу возврата, ответили быстро, все понятно объяснили, возврат обещали сделать до 10 дней, деньги Вернулись через 2 дня. Также неоднократно обращалась по другим вопросам, решали все быстро и качественно. Очень довольна сервисом, работой сотрудников службы поддержки, лучше всего работают

Здравствуйте, 29.11.24г написал в чат поддержки банка, чат бот перевел разговор на специалиста банка Елену. Мой вопрос был касательно возврата денежных средств, Елена всё корректно объяснила, а денежные средства были зачислены даже раньше оговоренного срока. Благодарю, слаженная работа, отличная команда!

30 ноября с моего счёта в Т-Банке были списаны деньги в сумме 1952 руб. с сайта Store.Allsoft. За, что была снята эта сумма, я не знал. Попробовал зайти на этот сайт, но безуспешно т.к. в их базе данных не было адреса моей электронной почты. В этот-же день я обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой разобраться и, по возможности, вернуть мои деньги.

  Мой счёт, в целях безопасности, сразу был заблокирован. Служба безопасности банка обещала разобраться до 22 декабря.

  Меня эта дата не устраивала, поскольку, до 19 декабря нужно было внести очередной платёж на кредитную карту, но сделать это было невозможно из-за блокировки. Я в Т-Банке с 2011 года и всегда свои обязательства выполнял вовремя. Очень мне не хотелось попасть в немилость банку, с которым я уже второй десяток лет. Поэтому, я ещё раз 16 декабря в 15:50 обратился в службу поддержки. Мне ответила сотрудник банка по имени Юля. Я ей объяснил суть проблемы, сначала в чате , затем она мне позвонила. Мы общались по телефону 20 минут. Она нашла выход из этой ситуации и преложила перевыпустить кредитную карту, с которой были списаны эти деньги. Позадавала много вопросов, что-бы во всём досканально разобраться. Я согласился с её предложением и уже через час в 16:50 мне поивезли новую карту. Я, без проблем, внёс на неё очередной платёж и стал спать спокойно.

  А, сегодня 17.12.24 г. на 5 дней раньше заявленого срока, мне на счёт вернулись мои "пропавшие" деньги.

   Я аплодирую службе поддержки и службе безопасности Т-Банка. Ребята! Огромное Вам спасибо!!!

Очень хочу похвалить чат поддержки в Т-Банке, была проблема, то что списали деньги якобы я купила что то во вкусно и точка, в итоге в чате поддержки мне помогли, перевыпустили мою карту, а так же вернули деньги. В целом, всегда чат поддержки работает на ура, и всегда помогает в решении проблем. благодарю за прекрасное обслуживание.

Согласно акции, на покупку определенного товара начислялся кешбек. При открытии условий по начислению, изначально неправильно отображались ограничения по начислению кешбека.

Я совершил акционную покупку, но кешбек не пришел. После повторного изучения ограничений в начислении кешбека, выяснил, что моя покупка не подходит под условия начисления. 17.12.2024 обратился в чат в мобильном приложении с данной проблемой, о том что иногда некорректно выдается информация по условиям начисления кешбека. Мне ответила специалист Светлана. После некоторых уточнений с ее стороны банк принял решение начислить мне кешбек. Решением данной проблемы я очень доволен. Да и в целом каких-то проблем у меня пока не было. Все проблемы удавалось решить либо путем общения в чате, либо позвонив на горячую линию.

Хочу поблагодарить в целом Т-Банк, а так же операторов, которые разобрались в моей ситуации и вопросе, все быстро решили, очень приятно пользоваться таким банком, где такие отзывчивые сотрудники, у меня начали списывать средства неправомерно, я сообщила об этом в чате, карту моментально заблокировали и выдали мне новую, а средства вернули, спасибо, Т-Банк❤️🫶🏻

Всем рекомендую!!!

Добрый день ! Хочу выразить благодарность Куделькиной Ольге, специалиста, сопровождавшего и консультировавшего меня по подключению интернет-эквайринга!

Обратилась в Тбанк для подключения интернет-эквайринга своей компании НКО. Мне важно было получить комплексное сопровождение по безопасному приему платежей, так как я никогда такого еще не делала, а так как у меня НКО, это еще и пристальное внимание со стороны контрольных органов и минюста. Ольга сопроводила меня на всем пути, решая вопросы и согласовывая поэтапно все шаги. Я высылала договор публичной оферты на согласование для юристов и специалистов Тбанка, согласовывала возможность поступления пожерствований от физ.лиц и зачисление по реестру, комиссию банка и многое другое.

Приходилось общаться и переписываться с разными специалистами Тбанка и если бы не работа и сопровождение Ольги я возможно открыла бы счет компании в другом банке. Я очень благодарна ей за профессионализм, безупречное сопровождение и индувидуальный подход к каждому клиенту.

20 октября я оформил заказ в Сдэк шопинг, спустя 3 недели мне ничего не доставили и я решил сделать возврат денег. Мне его одобрили 12 ноября и по правилам сдэк шопинг возврат должен быть оформлен в течение 10 дней. По итогу за эти дни мне никто ничего не вернул и я решил обратиться за помощью в техподдержку т-банка. Мне помогли создать обращение и в дальнейшем отправить досудебную претензию. Через несколько дней после этого, мне полностью вернули деньги на карту. Я благодарен тех поддержке т-банка, так как они мне действительно помогли вернуть деньги. 

пользуюсь данным банком уже очень много лет. В островном дебетовой картой. Так же оформил дебетовую карту на супругу, привязанную к моему счету, еще платежный стикер. Если честно вообще не капли не пожалел о своем выборе.

нравится что быстро отвечают в чате и помогают решить любые вопросы. 

07.12.24 например решили вопрос с возвратом средств от маркетплейса. Ответил менеджер Алишер. Все четко и по делу. перед этим деньги ждал несколько дней, но после обращения в службу поддержку они взяли этот вопрос на контроль и на следующий день деньги вернули.  

Каждый месяц Т-Банк предлагает своим клиентам категории с повышенным кэшбэком, что очень удобно. В декабре одной из категорий у меня была выбрана "Красота", что дает 5% кэшбэка от суммы покупки. Сделав процедуру лазерной эпиляции, я столкнулась с проблемой, что студия лазерной эпиляции указали тип своих услуг, как "Медицина", что не совсем так. Соответственно, повышенный кэшбэк, который я рассчитывала будет категории "Красота", не начислился. Но я написала в поддержку и попросила пересмотреть кэшбэк по этой покупке. В итоге мне быстро ответили, удовлетворительно, пересчитали кэшбэк и я получила приятный бонус😻 Все четко и понятно объяснила, как и когда придет кэшбэк.

Поддержка Т-Банка работает круглосуточно, что очень удобно, а главное быстро! С уверенностью могу сказать, что Т-Банк - это лучший банк!🫶🏻 

Спасибо вам, ребята, за отличную работу и поистине уважение к своим клиентам!❤️

По моей кредитной карты s7 произошло списание за услугу Яндекса, хотя карту я не привязывала, подключая услугу. Но она также подключена к кабинету s7,как и услуга Яндекса. Об этом 13 декабря 2024 года я написала в поддержку Банка, с просьбой разобраться и оспорить списание средств. Оператор Антон проконсультировал, составил обращение и предложил заблокировать карту, но обошлись без блокировки. Обращение должно было быть обработано до 31 декабря, но уже 17 декабря мне вернули на карту оплату за подписку. Благодарю Т-банк, за решение в пользу клиентов, готовность разобраться в ситуации. Давно пользуюсь продуктами банка и , надо сказать, до сих пор самая оперативная адекватная и лучшая служба поддержки клиентов-физ. лиц.

Буквально вчера возникла проблема с оплатой по карте (списались денежные средства дважды). Я обратилась в поддержку т-банка, где меня проконсультировали и быстро решили мою проблему. Уже сегодня утром денежные средства вернулись на счёт. Хочу поблагодарить сотрудников т-банка за быстрое и профессиональное решение проблем и консультирование по важным вопросам. 

Здравствуйте,благодарю сотрудников банка за быстрое решение моего вопроса ,написала 17.12 свой вопрос ,мне не поступили Деньги не счет ,оформляла в магазине возврат ,мой вопрос быстол решили ,и деньни в течение 30 минут поступили мне на счет .Всегда быстро отвечают и идут на контакт .спасибо Т-Банку