178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилась неприятная ситуация,в ходе которой заказ на одном маркетплейсе отменили,а деньги сам сайт не перевел.Обратилась в поддержку,но там не очень спешили с решением,написала в поддержку Т-Банка и на с бедующий день проблема решена,деньги вернулись!Очень советую т-банк спасает в трудные минуты!☺️☺

Я написал в чат поддержки Т-Банка 16.12.2024 года в 12:40 по поводу списания с моей карты денег сервисом "Vidocu.online" денежных средств за подписку на их услуги, которой у меня не было. Откликнулась Валерия и уточнив мой вопрос написала, что надо решать его с помощью телефонного звонка узнала можно ли мне позвонить. После моего ответа мне перезвонил Илья для уточнения деталей моего вопроса. Илья порекомендовал перевыпустить карту с которой было списание и обещал узнать о возможности возврата списанных средств. С ним же был решен вопрос о возврате средств списанных за сервис оповещения операциях по карте, которые были отключены мною, средства вернули на карту сразу. Спасибо Валерии и Илье за профессиональную работу.

16 ноября в 20:49 я написал в поддержку с просьбой помочь в возврате средств (узнать когда и как), через несколько минут мне ответила Полина (сотрудник Тбанка), она поняла ситуацию и быстро выяснила информацию, спрашивала данные для идентификации, по типу точной даты покупки, скриншота письма от сервиса, от которого я жду возврата. Буквальро на следующий день мне возвращаются деньги, хочу поблагодарить поодержку за такое быстрое и качественное решение проблемы!

Хочу поделиться своим опытом с Т-Банком. В общем это отличный банк, бесплатное обслуживание и никаких скрытых списаний и коммисий, однако хочу еще рассказать про свой опыт общения с поддержкой. Столкнулся с проблемой — при оплате на одном из интернет сайтов списали комиссию, о которой нигде не было указано. Написал в поддержку, и, честно говоря, ожидал долгих разбирательств. Но все решилось неожиданно быстро! Ребята оперативно разобрались в ситуации, и деньги вернули буквально в тот же день.

Приятно, что здесь реально заботятся о клиентах и не заставляют ждать по мелочам. После этого доверие к банку только выросло. Спасибо за такую работу!

17.12.2024 мне потребовалось перевести доллары с моего российского счета в Т-Банке на свою карту в таджикском банке. Мне сразу же ответили в отделе обслуживания премиальных клиентов. Сотрудница Т-банка Анжелика (номер 603571) подошла к решению моего вопроса очень ответственно и профессионально. Она сначала связалась со мной по видеосвязи, чтобы удостовериться в моей личности, что добавило дополнительный уровень безопасности. Затем Анжелика подробно объяснила все детали перевода, включая комиссию и сроки. Благодаря её усилиям, перевод был выполнен быстро и мои средства в целости и сохранности поступили на счёт в другом банке в этот же день.

Также хочу отметить Премиум-поддержку Т-Банка, которая работает на высшем уровне. Они всегда быстро и эффективно решают все вопросы, обеспечивая клиентам спокойствие и уверенность в каждой операции. Очень благодарен за такое внимательное и качественное обслуживание.

Я написал в чат 17.12.2024 в 14:38 , и мне ответила Анастасия. У меня возникли проблемы с возратом денежных средств по подписке Яндекс-Плюс. Я попросил специалиста о помощи, и она вместе со своими коллегами (Степаном и Павлом) решила мой вопрос. Изначально я оформил денежный возврат не написав причину и когда специалисты Т-банка попросили описать что не так, я им все объяснил и они оперативно вернули денежные средства. Спасибо за поддержку Т-Банка!!!

Мне Наталья, помогла решить проблему ,я скорее всего по случайности оплатил какую то подписку, и у меня каждый месяц списывались деньги, я обратился в поддержку Банка, и мне сказали чуть подождать и попытаться решить проблему , и в итоге мне вернули , я думал уже не вернуть эти деньги, хоть они и не большие но серовно , и в итоге мне их возвращают , спасибо большое Наталье 

Добрый день, хочу оставить отзыв в оперативном решении вопроса по возврату денежных средств на карту. 12.12.2024 года в гипермаркете Лента на кассе кассир пробила товар по завышенной цене, но так как я уже оплатила картой, то и возврат денежных средств тоже был на карту. Кассир сказала, что в течение нескольких часов придёт возврат, прошли сутки.... А возврата так и не было. Я обратилась в мобильном приложении Т-банка, мне сразу же ответили и попросили чек или подтверждающие документы, после того как я отправила чек, банк приложил усилие для возврата. А вот звонила на горячую линию Ленты мне там говорили, что всё перевели. Благодаря Т-банку я получила возврат, спасибо за оказанную услугу 🙏

Обратилась в чат поддержки банка, ответила Рината. (Проблема была в списании средств за подписку, но подписку я не оформляла.) Рината всё объяснила , приняла заявку на блокировку карты, на все мои вопросы четко ответила. Честно говоря , не думала что всё вернётся . Мысленно попрощалась с суммой, но нет, я ошиблась )) приятно ошиблась. Молодцы!!! Всё сделали оперативно. Привезли новую карту и платёжный стикер, мне предложили его бесплатно и я с удовольствием согласилась. А сегодня мне на новую карту, пришёл возврат средств. 

Всё очень круто и оперативно 👍 спасибо большое 🙏

Здравствуйте, написала в чат 14.12.2024 в 16:53. У меня возникли вопросы про возврат денежных средств после отмены оплаты. Я попросила специалиста о помощи, так как деньги от кинотеатра долго не приходили на счёт. После обращения в чат-бот мобильного приложения деньги вернули в ближайшие 30 минут. 

Также был случай,когда я нашла карту чужого пользователя и хотела найти владельца. Попросила уведомить сотрудников ,что карту нашли. Ответила Дарья.Сделали все быстро!

Сегодня мне вернули деньги, излишне оплаченные по Исполнительному Листу. В платеже стоял код 02, по которому данные поступления не могут быть списаны по ИП. Но банк тут же их списал и отправил обратно приставам! Техподдержка банка, говорит что ничего уже не может сделать и нужно обращаться к приставам. Исполнительный лист, был сегодня закрыт и в банк пришло об этом уведомление. 

17.12 обратилась в чат поддержки с вопросами о подключении Премиум. Мне быстро ответили на все вопросы по условиям предоставления и оплаты услуги, срокам действия и списания, прислали инструкцию и подробно описали, как пройти в бизнес зал аэропорта. Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Елене (код 53265).

Хочу выразить искреннюю благодарность Константину за его отличную помощь! 15 ноября в 19:10 я обратился к нему с вопросом о неизвестной оплате. Он быстро отреагировал, сделал обращение, и благодаря его усилиям банк вернул мне деньги. Я очень доволен его профессионализмом и оперативностью! Огромное спасибо за поддержку!

10 декабря 2024 года обратилась в поддержку в онлайн-чате для решения проблемы внезапного списания денег. Ответила Татьяна, предложила сразу заблокировать и перевыпустить карту, сразу же передала вопрос в тех.отдел. Карту заблокировали сразу, помогли назначить встречу с представителем банка для получения новой карты. Всё быстро и легко, карту новую получила, а сегодня 17.12.24 вернули деньги. Огромная благодарность службе поддержки за быстрое реагирование и оперативную помощь.

Я написал в чат 25.10.2024 в 17:09 по поводу возврата денег за отменённый заказ. Мне ответила поддержка, сказав что в ближайшее время вопрос будет решён. Прошло меньше суток, и мне вернулись деньги за заказ. Осталса очень доволен скоростью решения вопроса, так как иногда такие проблемы у других могу занимать неделю и более. Крайне благодарен и рад, что к моей проблеме отнеслись серьёзно и решили в кратчайшие сроки.

Самый ужасный онлайн центр ! Менеджеры меняются! Не читают о чем диалог! По этой причине создали проблемы! Оставили без связи , закрыли карту которую чётко попросили не закрывать!!! Как вообще можно с таким банком что то решать! Просто ужасно!!! И теперь вы пишите в ответе что вас просили все закрыть хотя чётко есть строчка блэк карту не закрывать!!! Просто слов нет!!!

05.12.24 покупала в Аптеке лекарства, при оплате банковской картой, деньги списались, но в аптеке отключился компьютер и кассовый чек программа не выдала и не прошла покупка. Когда кассовый аппарат заработал, пришлось оплачивать еще раз за покупку лекарств, но оплачивала уже с другой банковской карты. Я написала в тех. поддержку Т-Банка по поводу данной ситуации, общалась с Алексеем. По моему обращению, Алексей сказал, что все теперь под контролем банка, никуда идти мне не нужно ( хотя у меня был порыв бежать в эту аптеку, писать жалобы и т.п.). Периодически из банка мне приходили сообщения на какой стадии рассмотрения находится мое обращение. И вот спустя 12 дней, деньги вернулись мне на счет. Ура!!! Спасибо сотрудникам Т-Банка и лично Алексею, за то что сберегли мои деньги, нервы и время.