178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно произошло ложное списание из ресторана, написат в поддержку банка, средства вернули через 10 минут. Общались вежливо, сначала был робот потом живой оператор. Очень помогли так как деньги мне нужны были. Оператор общался вежливо и по делу, задал пару вопросов и после этого мне сразу возместили все средства

Я написал в поддержку 11.12.2024 в 20:47.

Мне ответила Анастасия.

я сделал оплату через СБП, в чат боте телеграма, было написано что это разовый платеж, но как оказалось это была еженедельная подписка, которую я никак не могу отменить, мне пришлось перевыпускать карту, но поддержка банка, вернула мне все деньги которые были списаны по этой подписке! За что я очень им благодарен, приятно знать что мои деньги в надежном месте!

спасибо!

всем рекомендую!

Два раза была проблема с возвратами из магазина Дикси. Шли очень долго деньги. Оба раза деньги почти сразу возвращали после обращения в поддержку.

03.12 обратилась в поддержку банка через мобильное приложение, с таким вопросом: „Списание сервисом денег без моего ведома, можно ли вернуть эти деньги?”. Мне ответила Виктория. Девушка выяснила все нужные детали произошедшего, предложила способ обезопасить карту от повторного списания и передала информацию для дальнейшего решения проблемы. Банк оспорил операцию и уже 09.12 мне пришёл возврат денежных средств! Банк, как всегда, на высоте! 

В магазине, произошёл отказ по оплате и деньги куда то ушли, это было 24.11.2024

Долгое время решался вопрос, так как я потеряла чек об отказе, и вот наконец то когда оставила обращение ещё раз, банк решил все неточности и пришло одобрение. Деньги вернулись, за что огромное спасибо банку и коллективу который занимался моей проблемой. Рекомендую.

Обычно в акции "кешбэк на товар" чек в операции (моб.приложение) добавляется при сканировании QR сразу. в этот раз, видимо, какие-то сбои у банка. написал в чат в 12:43.
в 13:05 проблема была решена (даже раньше, т.к. не сидел в чате постоянно).

Это типично - в тбанке быстро отвечают. 15 минут это даже "дооолгоооо" по меркам тбанка.

скрины (сделал потом) чата приложены.

*отзыв не заказной, т.к. тбанк за отзывы не платит (в отличии от, сами знаете кого).

Не устаю восхищаться уровнем сервиса в Тинькофф банке! Сделала заказ на озон. По определенным причинам не подошёл заказ. Озон начал тянуть с возвратом средств. Я обратилась в свой банк и он в очередной раз мне помог, деньги поступили на мой счёт очень быстро, даже не ожидала. Уже не в первый раз банк встаёт на мою сторону. Это самый клиентоориентированный банк из всех с кем я работала. А кроме того там замечательный кешбек. Рекомендую!

Обратился в поддержку из-за некорректного списания комиссии за перевод средств со счета ИП. Коллеги взяли задачу в работу (номер заявки, справочно - 463731382) со сроком ответа - сутки, но ответили уже через несколько минут. Сразу же признали ошибку и вернули комиссию на счет, не применив никаких штрафных санкций, что приятно удивило. В целом, ответили еще на несколько вопросов в части переводов, с учетом ошибки отображения лимитов, и дали максимально исчерпывающие ответы. Со мной работала Светлана (номер 8****6), - человек заинтересованный и профессиональный. 

Добрый день! Мне "посчастливилось" стать обладателем Ипотеки в Т-банке ( Кредит под залог недвижимости). В ноябре месяце мы решили продать квартиру в ипотеке (залог недвижимости), уточнив все вопросы у банка и получив сроки, а именно 10 рабочих дней (В данный период входит рассмотр моего заявления о продаже квартиры и одобрения его банком) Банк сам предоставляет услугу "безопасная сделка". Покупателя мы нашли - заявление отправили , его рассмотрели, одобрили - далее было сказано, что мы заполняем договор и выходим на сделку с персональным менеджером в чате. Самый долгий период со слов сотрудников это именно рассмотр заявления (который для нас рассмотрели за 2 дня, спасибо за оперативность) далее процесс буквально пары дней/неделя. Далее мы заполнили типовой договор банка в котором не меняли ничего, заполнив свои данные, которые от нас требовались и наступила тишина от банка. На мои обращения дают стандартный текст "НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ВСЕ ТАК ЗАТЯНУЛОСЬ". Сроки постоянно переносят на 2 дня, последний ответ от банка который я получила "мы очень загружены все затянется на месяц". Номера моих обращений и жалоб: 463728522 , 461317227 , 461854382 так же просто перенос сроков на пару дней. Конкретных сроков сотрудники не называют, все выглядит как НЕЖЕЛАНИЕ банка совершать сделку, а просто далее получать проценты по ипотеке. Надеюсь руководство банка увидит данную жалобу и мы сможем решить данный вопрос 

Добрый день! Обратилась на днях в Т - банк,так как произошло списание денег от бота телеграма,хотя эту рассылку я аннулировала, Обратилась в службу поддержки,в течении нескольких минут поддержка мне ответила ,и в течении двух дней сделали возврат на карту в размере суммы которую у меня списали .Благодарю!

Обратился в поддержку 27.11.2024 с просьбой с просьбой блокирования операций и возврата денежных средств в размере 50000 тыс. Оплачивал аренду квартиры на Яндекс аренда. так как я делал это первый раз на этом сайте не сразу понял подвох. Оказываются скинули фишинговую ссылку на сайт и произвел оплату. После понял, что произвел оплату мошейникам. в Т банке общался с Кристиной , она после передала обращения техникам и сказали до 17.12.2024 дадут отмет, что можно сделать. но на мое удивление 5.12.2024 года деньги поступили в полном обьеме на карту 👍🏻 спасибо сотрудникам Т банку всем тем кто учавствовал и помог вернуть денежные средства. Как оказалось мошенники и фирма куда переводились деньги зарегистрирована в Днепропетровске 🤷🏻‍♂️

Проходила в метро через подписку сбп по qr коду, турникет не пустил (напистав что qr код не действителен, хотя было еще 9 секунд), но списал деньги с привязанной карты т банка. Написала в поддержку т-банка со скриншотами и мне деньги вернули. Спасибо оператору Анастасии за быстрое решение вопроса!!

13.12.24 в 11.33 с моей кредитной карты было необоснованно списано 199₽ маркетплейсом Ozon.Специалистом Т-Банка было принято мое обращение .После чего она мне перезвонила и дала ряд полезных советов,которые очень помогли.Была оперативно перевыпущена карта,которую я получил уже вечером того же дня.В результате грамотной работы поддержки средства мне были возвращены уже сегодня 15.12.24.Спасибо!

Добрый день! Обратилась 06.12.2024 в 16:36 в чат поддержки для того, чтобы вернуть деньги за концерт, который отменили, но организаторы возвращать сумму не хотели. Вопрос взяли в обработку после того, как я приложила необходимые скриншоты доказательств того, что я говорю правду. И уже 13.12.2024 в 13:33 мне ответила Кристина, что над обращением работают и в скором времени со мной свяжутся. И вот 17.12.2024 в 09:17 мне приходит уведомление, что у меня пополнение по обращению. У меня остались только позитивные эмоции о работе онлайн поддержки, я даже и не надеялась вернуть сумму за билет, благодарю! Быстрые ответы, быстрое решение проблемы, всё просто супер!

При покупке через приложение банка в магазине М.Видео не начислили кэшбек,при обращении в службу поддержки сотрудник Яна во всем разобралась и кэшбек был начислен)Благодарю Яну за ее хорошую работу и отзывчивые отношение с клиентами банка,чтобы побольше было таких грамотных специалистов!Яна С Наступающем Новым годом Вас!!!

Обратилась в поддержку Т- банка, неправильно начислили кэшбек, оперативно ответили, все доначисли, очень понравилось общение с сотрудником банка, профессионалы, ранее еще раз обращалась т.к было списано за подписку премьер, после обращения денежные средства были возвоащены! Благодарна сотрудникам банка! 

Хочу поделиться своим отзывом об обслуживании в Т банке. 27 сентября у меня произошло ошибочное списание денег с карты. Я обратилась в поддержу онлайн-чата в мобильном приложении Т-банка. Там оперативно ответили , заблокировали карту и помогли вернуть списанные деньги. через несколько дней мне бесплатно переоформили карту. Спасибо большое, отличный банк.

19 августа я купила билеты в сервисе Тинькофф-путешествия через партнера сервиса - Купибилет.
В сентябре авиакомпания отменила наши рейсы соответственно нам вернули деньги обратно, но Купибилет взяли с меня сервисный сбор и не вернули 1618 рублей.
Через чат с поддержкой в приложении я обратилась в Т-банк, где написала, что считаю недопустимым, что их партнер не вернул часть денег за неоказанную услугу - билеты аннулировались, перелёт не состоялся.
Виктория, а далее Дарья рассмотрели и приняли моё обращение и в течение 2 недель держали вопрос на контроле и сообщали, когда крайний срок решения вопроса.
Спустя 2 недели деньги вернулись мне на счёт.

Я обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой вручную начислить кэшбек за оплату обучения. Мне ответила Дарья и за пару минут решился мой вопрос, кэшбэк начислили вручную. Хочется отметить, что банк уже не в первый раз идёт мне на встречу с начислением кэшбека. Ассистенты поддержки отвечают быстро, общаются вежливо, очень приятное впечатление от банка именно благодаря им