178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я сегодня увидела акцию на кэш бэк в приложении Т-банка при покупки в приложении Впрок. 27%. Заказала, оплатила, и кэшбэк не пришёл. Обратилась в чат, оказывается я упустила, что заказ должен быть от 3000, а у меня 2830 🙈🙈 Так вот специалист Татьяна с номером 445693, все равно перечислила мне кэш бэк вручную! Вот это клиентоориентированность! Очень приятно) спасибо огромное. К слову, я вчера также из пятерочки и перекрестка делала заказы, там тоже при оплате картой Т-банка по акции большой кэшбэк. 🔥🔥🔥 Теперь буду мониторить каждый день) очень выгодно получается. Подключила Премиум, так как кэш стал выходить больше 3000 в месяц. 

В октябре попросил в чате поддержи не предлагать мне никаких офферов/спецпредложений/акций. После чего мне сделали пометку в системе.

13 декабря обратившись в поддержку, мне предложили оффер. позже егент поддержки написал, что не увидел пометку в системе и извинился.

ну бывает, все мы люди.

Сегодня 16 декабря в 11:32 написав в поддержку с вопросом, агент поддержки Антон опять предложил мне оффер.

Видимо в тиньке перестали обучать сотрудников и берут уже кого попало, второй раз за три дня не увидеть пометку, это конечно днище. Очень огорчаете

Я участвую в акции по 20% за жкх за оплату мобильной связи и кешбек 20% за ЖКХ отобразился в личном кабинете после чего 11 декабря я позвонила на горячую линию примерно в 18:30 так как звонок был из приложения для того чтобы уточнить какая сумма точного Cashback начислится так как я уже получила кешбэк за обычные покупки оператор на линии ответила что мне необходимо заплатить 24960р и получу я кешбек 4992р так как 8р кешбэк за обычные покупки в магазинах уже накоплены в текущий расчётный период после чего 12 декабря в 22:57 мы разговаривали с Вадимом его номер 5***9 и сотрудник сказал да ещё раз все перепроверили и сумму кешбэк вот эту я получу 4992 и сумму оплатить также мы с ним посчитали общую сумму 24960 и также он сказал про 8р кешбэка и всё это мы уточнили и я ему сказала - ждите на линии я щас оплачиваю куда зайти что нажать что это коммунальные что это ЖКХ мы с ним все проверили и он сказал да все у вас прошло правильно ждите - я говорю проверьте вот я оплатила мы с ним всё он сказал завтра у вас 100% придёт 13 декабря в дату выписки и если вдруг что-то не придёт вы звоните и вручную вам будет начислена ну естественно мы это и сделали когда не увидели кеш бек и уже 13 потому что эти деньги в мой Cashback выписку не пришли - и тут же составили обращение и по обращению дали ответ да сумма будет начислена в течение трёх дней до 15-го декабря ну как бы до конца дня 15-го числа в 15-го вчера я пишу в чат где мои деньги как бы я мне даже молоко не на что купить это большая большая сумма мне говорят да конечно понятно звоню то есть разбираюсь этому поводу что происходит вот мне уверяли что до конца дня я вот специально до 00:00 сижу и жду смотрю проверяю деньги не начислены сейчас звоню берет трубку я не знаю как назвать сотрудника не разговаривала причём проблема не решилась просто сбросили трубку я просто в шоке женщина говорит мне какой-то бред что деньги не будет начислены вообще что я не участвую если честно я вообще не понимала что она говорит и была просто в шоке то есть какой-то бред что какая то задолженность ЖКХ моя собственность квартира я плачу сама за своей ЖКХ она не хочет ничего слушать и скидывает трубку и мне тут же ответ дают в новом обращении где написано если кратко то ответ такой : если хотите в качестве лояльности мы можем вам там начислить 1500р какие 1500р я потратил 25000р и 20% это 4992р почему я долна на 1500р соглашаться? После звонка с данной женщиной пришёл ответ по обращению которая буквально в 00:00 создана и ты тут же отвечено с НОВЫМИ АБСОЛЮТНО условиями акциями хотя в пункте 3 в файле с ПОЛНЫМИ условиями акции в ссылке которую мне предоставляли в ответах на обращения в ноябре месяце 14 ноября меня ознакомили с полными этими условиями когда я оплатила мобильную связь там также прикрепляли файл с ПОЛНЫМИ условиями по данной акции и вот о чем написано там в пункте 3 - "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения." - ВСЁ БОЛЬШЕ ТАМ НЕТ НИ СЛОВА НЕТ - жду свой обещенный честно заработанный кешбек 4992 рублей кешбека - все скриншоты тут прекреплю чтобы было всё видно - что я права, а банк просто хочет украсть мой кешбек  

Росбанк, к сожалению, передал в Т-Банк ипотеку. Платежи всегда были вовремя, с переплатой. С момента регистрации в ЛК статус о просроченной задолженности. Начинаю разбираться, говорят ошибка, ждите. Вношу ежемесячный платеж. В системе отражается. "Задолженность" не уменьшается. Прошу разобраться - ждите. Сыпятся смс с долгом, пишу, звоню - ждите. Через 3 дня присылают смс с долгом в 2 раза больше. Звоню - да, у вас долг, наверное из Росбанка. Объяснить сумму не можем, даты не можем, платеж видим, почему не засчитан - не знаем. Ждите, если сказали ждать. Может быть техническая ошибка, а может быть долг. Ну и как дальше в таком банке обслуживаться? 

Поддержка как всегда на высоте. 23.11.24 заметила списание в размере 599р от 16.10.24 за подписку в онлайн кинотеатре Premier. Тут же начала искать в интернете способы вернуть средства за нежелательную подписку, но уже имела неудачный опыт обращений за помощью в сами кинотеатры, в возврате мне отказывали. Затем наткнулась на отзыв о решении похожей проблемы путём оспаривания операции, поддержка Т-Банка уже не раз мне оперативно помогала, но я сомневалась, что это снова тот случай. Так или иначе, всё таки написала в чат в тот же день 23 ноября 10:33, мне ответила Виктория и попросила уточнить время и сумму операции, а также поинтересовалась наличием у меня каких-либо документов, подтверждающих отмену подписки, сгодился бы и скриншот личного кабинета или переписка с сервисом, но у меня не было ничего, а написав на почту кинотеатра, я осталась без ответа (и по сей день). Виктория уведомила меня о том, что создала обращение по моему вопросу и до 08.12.2024 будет сделано всё, чтобы вернуть мои деньги, после чего я ещё два раза дополняла его скриншотами, на которых пыталась договориться с поддержкой Премьер уже в онлайн чате, но получала от них лишь сухие отказы, на каждое мое сообщение с разъяснением они отвечали однотипно, ссылаясь на пользовательское соглашение, в общем от поддержки одно название. И, конечно же, спасибо сотрудникам поддержки Т-Банка Даниилу и Злате, что дополнили моё обращение.

Ждать до 8 декабря мне не пришлось, через 3 дня меня оповестили по смс о том, что запрос был направлен в организацию, где совершили операцию, поменялся и статус обращения. И наконец спустя еще один день, 27 ноября мне вернули деньги. Над обращением ещё нужно было работать, но возврат был сделан заранее :) Хорошо, что наткнулась на отзыв здесь, может и мой кому-то попадётся. Спасибо большое, поддержки лучше, чем у Т-Банка я ещё не встречала.

Проблемы у банка – отображается непрочитанным прочитанные сообщения 

Банк должен был решить свою проблему до 13.12.24 но не решил

Теперь перенес решение до 21.12.24

У банка хронические проблемы – и дело далеко не только в этом

Решайте свои проблемы не за счет клиента , а сами 

Скрин приложили. Банк - решайте свои проблемы молча 

Хочу поделиться своей историей о Т-Банке.

9 февраля 2024 года решил получить металическую карту тинькофф, Во первых понравилось как легко оформить карту в этом банке, никаких скрытых условий все удобно и понятно любому пользователю. Карту сделали всего за пару дней! Встреча с представилем прошла 12 февраля в удобный мне день, и прошла она успешно, остался очень доволен общением. Все началось с того что представитель написал мне для решения точного времени встречи, понравилось то, что время которое я назначил выполнили и я успел по дальнейшим делам. Сотрудник подъехал прямо к дому позвонил и сообщил что на месте, я вышел, сел к нему в машину. Все было уже подготовлено для меня, в машине чисто, сотрудник доброжелателен и вежлив, знает суть своей работы - все вопросы были подробно расъеснены, все условия четко изложены. Представитель установил мне обновленное приложение на мой телефон, в котором усовершенстованны способы защиты. Выдал мою карту, она была запаковано, сверили последнии четрые цыфры и в подарок к карте я получил кожанный картхолдер. Порадоволо то что никаких лишних списаний не произошло и все было четко по договору, волновался за списания так как карта платная, и не хотелось лишних вопросов к банку, все точно так как и указано в договоре. Уходил с увереностью. Банк действительно заботиться о своих клиентов. В представителях чувствуется проффисионализм. Очень доволен как и получением карты, так и ее использованием. Отличный банк советую всем. Спасибо за то что прочитали мой отзыв, надеюсь он вам поможет с правильным выбором!

случайно Перевел деньги на кредитный счет и после обращения по этому вопросу в банк через звонок оператору после пары вопросов заданных роботом мне и я на них ответил и мне сказали что заявка будет расмотренна, но я решил поговорить чтобы удостовериться что деньги вернутся и они тут же поступили на счет  

Я написал в чат в 24.09.2024 в 16:55,и мне ответила Агелина. У меня возник вопрос о списании средств за подписку , которую я не хотел продлевать. Ангелина сразу же ответила сказала,что деньги постараются вернуть до 27.09.2024,не прошло и дня,как она выполнила мою просьбу и деньги благополучно оказались на моем счету. У меня остались лишь позитивные эмоции и впечатления о работе сотрудницы и хочу поблагодарить ее за это,ведь качество,быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня главным фактором решения проблемы

10.12.24 г. я обратился в Онлайн чат мобильного приложения Банка Т-Банк с целью ускорить возврат денежных средств за отмененную оплату товара (доставка продуктов из магазина. магазин неверно собрал заказ).

Сотрудник Т-Банка Маргарита оперативно составила обращения и через несколько дней деньги были зачислены на счет.

Я уже разбираюсь с участием ЦБ РФ, Роспотребнадзор и МВД РФ по вопросу незаконно оформленной заявки на кредит на меня как физическое лицо. 

Сегодня на меня оформили еще одну заявку. В конце ноября мне позвонил представиль банка на личный мобильный номер с предложением кредита для моего ИП. Я категорически отказалась. Мне озвучили, что предложение будет доступно в личном кабинете банка. Я сказала, что с апреля 2021 года не являюсь клиентом банка. Кабинета нет и не пользуюсь.
Сегодня, 16.12.2024 в 11:47 мне снова позвонила та самая сотрудница Т-Бизнес. Озвучила сумму 380,000 руб и напомнила, что срок предложения скоро закончится. Я в ярости сказала, что уже твердо отказалась от кредита 3 недели назад! И положила трубку. 

После разговора я получила такое смс сообщение от Т-Банк "Рассмотрели вашу заявку на кредит. Позвоним и сообщим решение, оставайтесь на связи".
Написала жалобу в ЦБ РФ. Потом эти липовые заявки передаются в БКИ и страдает рейтинг, как уже случилось ранее и из-за чего я обратилась в гос органы за помощью. 

Написал в банк 16.12 в 03:00 по поводу неначисления кэшбека за покупку авиабилета. Мне объяснили, что нужно переходить по специальной ссылке для оплаты, но одновременно с этим начислили недостающий кэшбек. Я доволен. Остаюсь клиентом Т, это не первый раз, когда банк оперативно и качественно решает мой вопрос

27 июля я обнаружил операцию на сумму 229 рублей, которую не производил по своей дебетовой карте Т-банка. Написал через поддержку об отмене операции. Ассистент поддержки переключил по моей просьбе на оператора. Подключилась Вера и написала что у меня подключен сервис Premier и мне следует отключить его, я написал, что не подключал никаких сервисов. Она написала, для тогго чтобы предотвратить новые списания и увеличить шансы на положительный результат требуется заблокировать карту. Я был не согласен, так как находился в командировке и написал что когда преду заблокирую сам. Вера приняла мое обращение на возврат денег. Через 3 дня оперцию оспорили и вернули мне все деньги. Благодарю за оперативность Т-банк и хорошую работу оператора.