178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 11.12.2024, в 11.45, мне ответили очень оперативно и на удивление быстро решили вопрос. Вернули денежные средства. Я запрашивала информацию по возврату, предоставила скрины о направлении денег в банк и в течении дня мне вернули нужную сумму. Спасибо за оперативность и решение всех вопросов. Постоянно обращаюсь к поддержке банка в чатах и получаю исчерпывающий ответ и решение этих вопросов. 

Добрый день. Я написал в чат 11.12.2024, в 11.45, мне ответили очень оперативно и на удивление быстро решили вопрос и вернули денежные средства. Я запрашивала информацию по возврату 

Обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-Банк 13:33 30.11.2024 ответила оператор Евгения, сразу занялись вопросом, задала уточняющий вопрос про ошибку при оплате, далее сразу же оперативно создали обращение и в 14:45 деньги были возвращены на счет🫶🏻

Воспользовалась автоматом со вкусняшками, списали деньги три раза подряд, мелочь, а неприятно, даже не надеялась на возврат денег, но банк отменил задвоенные операции

Отправили номер для отслеживания обращения, но не пришлось долго ждать, и банк занял мою сторону

Данное обращение вместе с решением заняло всего час!

Считаю так и должна работать поддержка и обращать внимание даже на такие мелочи для клиентов, быстрая, понимающая и оперативная работа, хочу поблагодарить оператора Евгению!

13.10 числа у меня списалась автоматическая подписка (890р) за сервис, на котором я брала пробную подписку, но не смогла ее вовремя отменить, поскольку кнопка "отмена" там просто отсутствовала. Этим же днем я написала в поддержку Т-Банка и мне моментально ответила Ольга, которая за считаные минуты отреагировала на моё обращение и вернула мои средства на счет. Хочу поблагодарить этого сотрудника за то, что быстро удалось решить проблему🤍

Меня порадовала скорость, как быстро вернули средства за оспаривание операций. На сайте getcourse.ru списали деньки за услугу, которую я не одобряла-совершала. Написала менеджерам и написала в банк с просьбой заблокировать от этого получателя подобные платежи в будущем.

Менеджер банка ответила в тот же день. Меня порадовало, что перекинуло не на автоотвечик или бот, а человека (я надеюсь, что это был человек))). 

Менеджер getcoursa сделали возврат и обещали вернуть средства в течение двух недель. Ко мне они пришли на третий день после списания. Скорость возврата - огонь! Была в подобной ситуации, и ждала ооочень долго, сама написывала в поддержку. В этот раз быстро и без моего участия, за это отдельный плюс.

В целом у меня позитивное отношение к бане: хочется пользоваться им: удобное приложение, удобный сайт (если открывать через браузер), кешбек (который начисляется рублями) и повышенные категории кешбека (я им пользуюсь, как быстро его зачисляют - в тот же день). Из всех банков на слуху самый удобный по функционалу и кешбеку.

Я написала в чат поддержки 09.12.2024 в 11:50, и мне ответила Екатерина, а после чего Алевтина, потому что я была занята после ответа первого сотрудника. У меня возникла проблема с возвратом средств из «Магнит Маркет». Я спросила, что нужно сделать и куда обратиться в такой ситуации. Попросили обратиться в поддержку онлайн - магазина в котором была совершена покупка, а после чего помогли вернуть средства. Деньги мне вернули, проблему решили. Всё отлично!

Долго сомневался об открытии ИП, куча волокиты и беготни по разным инстанциям что собственно и останавливало.

Узнал что это всё можно сделать не выходя из банка в чате поддержки Т-Банк.

Написал в чат, огромное и человеческое спасибо менеджеру Татьяне! За 15 мин. сформировали заявку на расчетный счет ИП, оформили и подали документы в ФНС, после чего у меня возникала куча новых вопросов на которые мне давали ответы в тот же момент!

А ещё узнал и оформил три сервиса для удобной оплаты заказов моих клиентов! 

Хочу выразить благодарность, сотрудникам поддержки Т-Банка. 

Впервые столкнулась с проблемой досиввки от компании Купер. Был сделан заказ, все как всегда, заказ обработан, принят, на сборке. Через какое то все меня пишет, что курье в пути и отмечает, что товар доставлен, но до меня ни кто не доехал и естественно товар не привёз. Поддержка Купера, только извинилась, отказались решить проблему, деньги естественно списались, возвращать их никто не собирался. 

Написав в поддержку банка, описав ситуацию, мою заявку взяли на рассмотрение, честно, даже не надеялась на возврат, но, через пару дней мою заявку одобрили и через банк, Купер, вернул мне деньги за не исполненый заказ. 

Спасибо большое за вашу работу. 

• Здравствуйте. 3 декабря 2024 года я обратилась в поддержку по вопросу возврата денежных средств за отмену билетов РЖД. Мне ответил Алексей согласился помочь в решении данной проблемы и все подробно и доступно объяснил. Приятно работать с вежливыми и адекватными людьми. Деньги были возвращены на карту. 

13 декабря 2024 я сделал перевод из одного банка в другой, я сделал перевод первый раз - ничего не получилось, второй раз - списались деньги за первый и второй раз. Я обратился в поддержку Т-банка, мне сразу же ответили и я решил описать свою проблему, вскоре мне помогли вернуть все деньги обратно на счет. Спасибо большое, T-Банк! 

Здравствуйте, хочу рассказать об опытк возврата средст, возникла ситуация что с меня списали 399 за какую-то услугу, деньги мне особо возвращать никто не хотел, написал в поддержу Т-банка, мне быстро ответили и входе беседы со специалистом, мне помогли в решении данной ситуации и помогли вернуть средства. Впечатления наилучшие, главное все разъяснить как есть, и тогда вам точно помог.

Советую данный банк, всегда идет к вам на встречу!

Являюсь клиентом Т-банка уже более 3-ех лет. И в сентябре у меня случилась такая ситуация. У меня была подписка Тинькофф Про, которой на момент данного инцидента я уже не пользовался, но забыл ее отключить. И у меня списали деньги автоматически, этому конечно я вопросов не имею, но списали средства с кредитной карты. Из-за чего я был возмущен. Написал в чат в мобильном приложении, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Спросил почему у меня списывают не мои кредитные деньги, в следствии чего я остаюсь должен банку за автоматическое списание. Оператор ответил мне, что договор автоматически изменился! Не знаю почему банк автоматически меняет договор без уведомления меня, но оператор вернул мне деньги и отключил подписку. За что я ему благодарен. Да и в целом неоднократно операторы поддержки сильно помогали.

спасибо огромное оператору Елене (внутренний номер 5***8)! в магазине закончилась кассовая лента и выдали чек без qr-кода, обратилась в поддержку, сначала не смогли ничем помочь, сказали дождаться обработки операции, после обратилась второй раз и Елена помогла с решение вопроса очень быстро и решительно! 

Т-Банк не поменяю ни на какой другой. Лучше поддержки я еще не встречала в жизни. Это именно пример того как нужно общаться с клиентами и всегда всегда быть на стороне клиента. Любой мой вопрос и обращение решалист оперативно. рекомендую сердечно❤️ заказали продукты через партнера банка-Ашан. Один из продуктов был некачественным, о чем мы сообщили сразу же. Очень долго осуществлялся возврат денежных средств от Ашана и по итогу деньги где-то застряли. Стоило мне написать в поддержку банка как через пару часов все зачислили, спасибо вам! 

5 октября в 13:20 я написала в чат поддержки, что у меня не отображается кэшбэк за утреннею покупку на авторынке, хотя у меня на октябрь была выбрана категория кэшбэка" 5% возврат на автотовары и автоуслуги". Продавец на рынке сказал, что терминала нет, но оплатить можно по qr-коду. Я не знала, что по qr-коду кэшбэк не начисляется. В 13:26 в чат подключилась специалист Ольга, отправила правила начисления кэшбэка и через 4 минуты в 13:30 пошла мне навстречу и зачислила кэшбэк в размере 130 рублей мне на бонусный счёт(2600×5%=130). Я была поражена быстротой ответа и положительного решения. Желаю им процветания и чтобы также хорошо и быстро работала поддержка!

13.12.2024 я совершал крупный перевод на сумму 125 тыс рублей, своему родственнику в подарок на новый год. У меня заморозили перервод и заблокировали карту и через минуту мне позвонила сотрудник банка и представилась Юлией, мы разговаривали 5 минут, в диалоге она спрашивала у меня не было ли странных звонков с просьбой перевести деньги и т.д, рассказала мне про схемы мошшеничества и предупредила быть бдительным, так же задала несколько наводящих вопросов и пригласила на видеозвонок в приложение Т-Банка, мы созвонились, она так же подтвердила всю информацию, спросив про какую сумму мы разговаривали по телефону и кому совершается превод и после этого она подтвердила перевод и деньги перевелись.
В первый раз перевожу крупную сумму денег и мне очень понравилось как бережно относятся к клиентам, как защищают и ещё все обьясняют. Благодарен работнику Юлие и Т-Банку за заботу и за защиту денежных средств!

Крайне редко возникает ситуации для обращения в Поддержку в Т-банке (Тинькофф Банк), но и такие случаи решаются очень быстро и качествено: сотрудники оперативно составляют исчерпываюшие ответы, решая любую проблему. Благодарю Поддержку и банк за такое приятное отношение к клиентам!

P.s. Данный отзыв решил оставить после недавнего обращения к Поддержке, дабы уточнить неясность из-за списания денежных средств за оплату уведомлений. Недавно я отключал эту услугу. Как оказалось списание произошло по заблокированной карте и средства за операцию вернули мгновенно, хоть по условиям тарифа всё было списано верно, а услугу отключили.

Был очень доволен решением своей проблемы, и подсказками что как нужно сделать, желаю всем брать пример с такого оператора как Элла очень быстро и в принципе понятно разъяснили как как и что нужно сделать и на что в первую очередь обратить внимание, остался доволен и даже было поднятой настроение 👍👍👍