178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь картой третий год по тарифу с бесплатным обслуживанием, недавно получила зп, а банк списал комиссию. Писала в чат, где оператор даже не пытался вникнуть в проблему, всё втирая мне информацию про якобы не засчитавшийся бонус, который я уже получила 3 года назад. Звонила на горячую линию, там мне уже сказали, что мой тариф "волшебным образом" изменился сам (хотя никаких оповещений о смене тарифа я не получала). Продолжила писать в чат, уже другой оператор начал отказывать мне в составлении обращения по возврату денежных средств, очень разочарована банком. 

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в 4:01 спустя всего десять минут после моего обращения. Она решила мою проблему. и средства были возвращены обратно ко мне. Спасибо Тинькофф за отзывчивых сотрудников, не раз мне помогали

Обратилась в чат поддердки банка с проблемой - платное приложение продолжает списывать средства с карты после прекращения пользования, к тому же функции прекращения платной подписки в приложении просто не было, не могла еë отключить. Понимала, что вернуть деньги уже не получится, попросила операторов хотя бы рассказать о способах дальнейшей блокировки списаний этим ресурсом. По просьбе оератора Сергею предоставила скриншоты из самого приложения, после чего он предложил несколько способов решения, котоые мне не подошли, потому что предполагали полный перевыпуск карт и смену счëта, поэтому я просто завершила диалог, ни на что особо не рассчитывая. А спустя две недели (или около того) пришëл официальный ответ от банка и возврат всей суммы)) По моим меркам - высшая степень клиентоориентированности )) и оператору - отдельная благодарность за вовлечëнность в мою проблему во время диалога)) 

19 ноября 2024 года мне пришлось обратиться в чат поддержки т-банка, потому что мне не зачислился кэшбек от партнера за покупку. После загрузки чека, подключился оператор Виталий. Он извинился и начислил сумму, которая мне была положена за акцию. Хочу выразить благодарность банку за хорошую помощь, буду и дальше пользоваться их картой.

Написал в поддержку 11.12.2024 в 09:05, мне ответила Валерия. У меня возникла проблема со списанием денег за подписку которая продлилась без моего ведома. Попросил разобраться в поддержке, и мне сразу же взялись помогать и разбираться в ситуации. Валерия сразу ответила, и передала информацию и создала обращение. Сказали, что разберутся до 15.12.2024, но деньги вернулись уже 13 числа, просьба была выполнена и деньги были у меня! Остались лишь позитивные впечатления о сотруднице, хочу сказать спасибо поддержке за качественно выполненную работу и высокую скорость обслуживания!

Заказывал премией дебетовую карту через сайт, естественно, указал все данные. Три раза подряд отменили встречу для вручения карты. с формулировкой: "вы не отвечаете на звонок". При этом пропущеных звонков нет. В поддержке говорят чушь, что номер не указан или адрес. Полная неразбериха. Банк скатился.  

Я обратился за помощью в онлайн поддержку 02.12.2024 в 17:24 по поводу списания с моего счёта по кредитке денежных средств в размере 399 р,деньги списал Яндекс,услугу я не подключал,мне ответил оператор Надежда и быстро решила мой вопрос, денежные средства вернули, спасибо ей огромное, всё грамотно и понятно объяснила,оперативно ответила,желаю ей процветания и хорошей карьеры в будущем и с наступающими новым годом, спасибо большое 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса. 12 ноября положила дочери деньги на карту Москвенка, но деньги зависли, не пришли на счет ребенка. Я обратилась в онлайн-чат. Сотрудник Кристина вникла в ситуацию, провела проверку на каком этапе произошел сбой. Деньги вернулись на карту. Спасибо большое за оперативность и внимательность.

В начале ноября 2024 года с моей карты списали сумму за годовую подписку на одном платном сервисе. Я про нее совершенно забыл и не успел вовремя отключить. Думаю многие попадали в такую ситуацию. Сразу написал в Т-банк в мобильном приложении и в течение буквально нескольких дней мне вернули всю сумму. Благодарю за оперативность и понимание моей ситуации.

Хочу выразить благодарность за содействие и приятную компенсаю! 15.12 обратилась с проблемой,что не пришел кешбек за покупку по акции товар дня.При выяснении всех нюансов выяснилось,что я совершила покупку не том магазине, который указан в акции,была моя ошибка,я просмотрела,очень расстроилась,так как специально ездила за этим товаром. Но специалист в чате Алена,начислила вручную мне компенсацию в сумме недополученного кешбека.Просто замечательный банк,всегда идёт навстречу,быстро отвечают в чате,и всегда помогают и очень доходчиво объясняют.Однозначно рекомендую этот банк,огромное число акций,бонусов,и всяких приятностей.

Пополняй карту Т-Банк через банкомат другого банка не партнера ,деньги ушли в банкомат но перевод на счет не последовал,обратился в поддержку,предоставил все необходимые данные,сотрудники очень вежливо и быстро приступили к решению моего вопроса!Что хочу отметить так это доверие ко мне как к клиенту,банк добавил сумму перевода на мой счет и пообещал скорейшее решение проблемы еще до того как деньги были найдены в системе,круто!Благодарю.Деньги нашлись.

Я давно являюсь клиентом Банка. Какое-то время назад я начал активно пользоваться их услугами по бронированию гостиниц и покупке авиабилетов. Последние бронирование прям сильно разочаровало в виду не шибко комфортных условиях проживания в гостинице. Вкратце, гостиница предоставляет ресторан расположенный в здании для проведения банкетов. О звукоизоляции наверное никто не думал, поэтому в 22+\- я был разбужен дикой дискотекой, после которой почти до часу ночи персонал двигал какую-то мебель производя какие-то совершенно дикие звуки. После пары обращений на ресепшен я решил попробовать решить проблему через банк, который предоставил бронь гостиницы. Оператор постарался сразу включится, и надо сказать у меня было не очень много веры что им удастся решить вопрос. В конечном итоге банк направил претензию в гостиницу, которая решила "отфутболить" по формальной причине "звукоизоляция не пресмотрена удобствами". Но банк молодцы решили все равно частично компенсировать мои неудобства вернув мне на счет 20% стоимости проживания. Снимаю шляпу! 

Мне нравится, что банк даже по тем продуктам которые не в его профиле все равно пытается решить проблему. 

Уверен что и дальше не подведут

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой, временно заморозила счет чтобы списаний больше не было. Когда разобрались в проблеме, мне разморозили банк. Проблема была из-за сторонней подписки, деньги мне вернули. Я остался доволен банком, желаю удачи в будущем. Карьерного роста!!!

Хочу поблагодарить представителей Т-банка за оперативное решение вопросов, когда бывают ошибки при не начислении кешбэк по акциям. Обращаюсь через службу поддержки в приложении, описываю ситуацию, сотрудники разбираются и всегда подсказывают, где могут быть проблемы, а также рассматривают вопрос о начислении кешбэк. В последний раз была оказана помощь, сотрудником Роман "8***4". Спасибо! Оперативно решил вопрос при начислении кешбэка за купленный билет.

Я написала 10.12.24 в 11:43 в чат банка, так как мне отправил магазин ДМ возврат денежный средст за отмену покупки. В магазине был указан срок возврата 1 день. Но возврат не поступил в точение дня, поэтому решила уточнить этот вопрос в банке. Мне ответил оператор банка Федор, все проверил и помог разобраться в данной ситуации, оказывается срок возврата денежных средств 2-3 дня. Большое спасибо за оперативный ответ. 

• Добрый день! Столкнулся с проблемой возврата денег. Купил билет у ржд, потом позже понял, что данный билет мне не подходит. Ржд не сильно хотелм возвращаться деньги. Обратился в поддержку Т-банка. Они оперативно вернули мне средства. За что им огромное спасибо. Операторов было несколько - София , Руслан , Владислав , Алексей. Это если конкретно говорить о данной ситуации. А так всегда звоню, быстро отвечают, если не знают информацию, то уточняют и оперативно возвращаются с ответом. Приложение вообще пушка у вас. 

Возникла проблема с начислением и выплатой кэшбека по акции из-за того, что в чеке продавца не указан был бренд товара. А название бренда - условие начисления кэшбека.

Спасибо операторам чата Т-Банка! Отнеслись с пониманием, отправили вручную заявку на выплату кэшбека! Через несколько дней деньги поступили на счёт!

14.12.2024 года я перевёл деньги физ. лицу, так как поверил мошенникам, и служба безопасности Т- Банка своевременно отреагировали и заблокировали мне карту. Если бы они не заблокировали мою карту то я бы потерял намного больше денег. Хочу поблагодарить Т- Банк за бдительность. Спасибо вам огромное! Вы меня спасли! После блокировки карты мне сразу же позвонили из службы безопасности и проинструктировали что нужно делать дальше и как больше не попадаться на уловки мошенников. Хочу выразить огромную благодарность и службе безопасности и операторам из службы поддержки!!! А также благодарю курьера за оперативность!