178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько лет пользуюсь различными продуктами Тинькофф, иногда подключаю дополнительные платные опции. От одной из них планировал отказаться (в силу определенных причин). Для уточнения деталей обратился к менеджеру, она выяснила причины отказа и предложила компромиссный вариант. Так что я с опцией остался. Спасибо К. Оксане за заботу 🙂

Очень хороший интерфейс. Банк хароший, карта приходит через 2 дня, очень хорошоя карта есть бонусы и так дт. Я пользуюсь картой год мне всё нравится нет не каких проблем всё работает доже с всеми условия которые сейчас в России

Добрый вечер ! Вынуждена поставить плохую оценку, из-за сложившейся ситуации. Открыла в феврале карту Тинькофф блэк металл премиальная- интересный продукт, с приличными лимитами и опциями , недоступными во многих других банках. Пришел запрос из ФМ, по 115 ФЗ. В запросе было про криптовалюты, которые я в жизни никогда не покупала и про переводы . Фигурировало 6 фамилий, 80% которых не было даже в выписке, о чем я и написала в чат . Что могла-предоставила, то что соответствовало операциям.  Чего не было -написала , чтоб рассмотрели внимательно, запрос был частично не корректен.  Общалась с несколькими специалистами поддержки , каждый из которых говорил о рассмотрении в срок 1-2 дня, но срок постоянно затягивался, прошло в итоге 2 недели, а потом карту и вовсе заблокировали. Я являюсь индивидуальным предпринимателем на ПСНО , более 15 лет, честно оплачиваю налоги, нет задолженностей перед ФНС , а тут такое от банка за несколько операций, большую часть средств я вносила лично на карту через банкомат... не пойму, где логика ? Мне отказано даже в покупках по карте..в общем ничего не понимаю, что происходит.  Закрывать карту не хочу , мне интересен банковский продукт , очень хочется достучаться до небес и чтобы рассмотрели мою ситуацию , применив здравый смысл. С уважением, Людмила

Тиньков банк очень удобный и надёжный , техподдержка работает 24/7часто помогали решить проблемы,которые я просто не смог бы сам решить. Много бонусов и рефаральных программ что помогают сделать доп заработок Данный банк считаю лучшим и самым удобным

Тинькоф, очень классный банк, пользуюсь около полугода, все устраивает. Хорошие процентв по кэшбэку. Отличное и удобное приложение. Быстрые переводы и быстрые поступления от других лиц. Поддеркжа всегда быстро, а главное качественно отвечает на все мои вопросы. Крутой, и качественный принт карты. Всем советую бан тинькофф, не пожалеете.

Пользуюсь банком 4 месяца, обслуживание на высшем уровне. Карту привозил представитель банка, очень дружелюбный и общительный, рассказал много о всяких полезных вещах банка. В связи с ситуацией оформил карту МИР прямо в приложении без каких-либо проблем и успешно пользуюсь ей, даже не заказывая пластиковую карту. Вклады реализованы отлично и процент по годовой ставке достаточно хорош. О кэшбэке всегда много слышал, но в тинькоффе он лучший, каждый месяц копеечка да прилетает, приятно как-никак!! Банкоматы очень удобные и работают без каких-либо замедлений, все быстро и четко. Надеюсь банк не упадёт с планки, на которую забрался и дальше будет оставаться таким же удобным и функциональным.

Многие мои знакомые бизнесмены сотрудничают с Тинькоф и мне его советовали, но я побаивалась ,мы же привыкли в случае чего придти в отделение банка и решать вопросы. Но я всеж решила попробовать и очень довольна . Любой вопрос пишу в чат и тут же моим вопросом занимаются , персональный менеджер и если надо в чат вступает узкий специалист , смотря какой вопрос . Это замечательно , не нужно никуда ехать , брать талончики , ждать ..это такая экономия времени , а время это деньги 😀Вооьщем я довольна . Своему персональному менеджеру Вере отдельное  спасибо 🌷Надеюсь наше сотрудничество будет долгим

очень доверяю ему и могу сказать , что он самый быстрый и удобный из всех банков в которых я был , здесь есть много бонусов и кешбеков которые помогают сэкономить деньги , а также хорошие условия по кредиту и рассрочки , можно так - же выбрать и заказать любые карты на свою отдельную категорию. ХОРОШИЙ БАНК ПОЛЬЗУЙТЕСЬ)

Благодарю команда Тинькофф, а именно Ирину 6911766 за оперативную помощь в решении вопросов. Четко, всегда на связи. Спасибо!

Приветствую всех пользователей Тинькофф банка и спишу всем сообщить про свою ситуацию! вообщем я пользовалась всем известным обменником и хотетела купить BTC валюту создала сделку после чего получила реквизиты продавца BTC и совершила перевод на сумму 34500рублей тем самым временем банк приостановил мой перевод и заблокировал карту в целях безопасности после чего со мной связался спецыолист чтоб я подтвердила перевод !тем самым временем я отказалась от перевода и сказала что перевод осуществляеть не нужно !!!поскольку время на обменике крипто валют по переводу довольно ограничено!тем самым сотрудник который звонил мне для подтверждения перевода меня успокоил и сказал что вы отменили перевод и деньги останутся у меня на счету! тем временем я отменяют сделку с продавцом BTC поскольку перевод был отменён!но после разблокировки моей карты спустя сутки деньги автоматически переводится на не подтверждённый мной платеж то есть продавцу BTC которого на площадке обмена крипты найти просто не реально да и не кто после закрытия сделки естественно деньги не вернёт!после этого я составила обращение в банк о возврате моих денег которые Тинькофф отправил без моего подтверждения!но банк в ответе на мое обращение ответил что это сотрудник ошибся сказав мне что деньги останутся у меня на счету извините сотрудника но деньги мне не вернут !хотя это полная вина банка! но они всякими путями не хотят возвращать мои деньги!ЕСЛИ Кому-то интересно и кто-то может помочь я прикрепляют к этому отзыву фото ответов на обращение и как всяческими путями они отвечают чтоб не возвращать деньги!И после ответа на обращение банк меня еще и ЗАБЛОКИРОВАЛ фото:https://wampi.ru/image/RCIvck4

Случилось так, что в течении месяца израсходовал весь лимит на выпуск виртуальных карт в "Тинькофф", а нужны были срочно новые, написал в чат, и оператор любезно предложил мне увеличить лимит на данный месяц, очень сильно помогло. Хочу выразить благодарность операторам мобильного приложения за их понимание и помощь, обращался до этого ни один раз и всегда помогали!) Но также хотелось бы, чтобы "Тинькофф" дал своим пользователям безлимитный перевыпуск виртуальных карт, так было бы гораздо проще)

При подачи заявки, по их рекламе, на предоставление дебетовой карты с бесплатным обслуживанием, прислали отказ встречи второй раз без комментариев, за сутки до даты встречи. При звонке в службу поддержке, долго выясняла что за причина отказа встречи, первый раз не сказали, второй раз сказали, что не подтверждены какие-то документы, какие не понятно. Якобы перезвонят позже. Первый раз не перезвонили, второй раз перезвонили, сказали, что переключают на специалиста и все, музыка играет, специалиста не слышно.  Требуемые документы все были отправлены, проблем с другими банками никаких нет.  Видимо им не нужны клиенты...

Поддержка всегда на связи и помогает разрешить все вопросы. Менеджер Алина 6908522, помогла прояснить ситуацию о переводе денег на другой счёт)

Возникла проблема с переводами по сбп, написал в поддержку. Ответили быстро, менеджер грамотный, внимательный, чувствуется, что правда хочет помочь и не зря получает зарплату.

Безмерно благодарен сотруднику тех.поддержки #6902602 за оперативную квалифицированную помощь по вопросу перевода денег зарубеж со своего счета. Михаил доступно и подробно помог справиться с проблемой связанной с техническими сложностями,  предложив несколько вариантов решения.

С сентября 2021 года начал пользоваться тинькоф и все устраивает много бонусов и есть кешбек в наше время незаменимая вещь , так же есть выбор повышенного кешбека

Банк отказался зачислять мне перевод средств  (платеж) , который поступил как возврат средств за возврат товара на мой  счёт Тинькофф банка от интернет магазина , который неточно указал данные получателя фио , а сейчас данный магазин приостановил деятельность на территории РФ из за санкций и мне больше некуда обратиться для уточнения моих данных по их платежу для получателя на возврат средств . Получается клиента оставили и без средств и без товара . Вот она "реальность отношения " и концов теперь не найти

Хотел закрыть кредитную карту тинькофф платинум. Написал в чат. Сказали с Вами свяжутся в течении нескольких дней. В итоге позвонил представитель начал предлагать оставить карту, я отказывался, потом предложил программу Платинум Селект для тех кто давно пользуется картой.. Я ответил, что подумаю, почитаю условия и потом напишу в чат о своем решении. Спросил до какого числа можно дать ответ, на что мне ответили, до закрытия карты. А карта закрывалась через 30 дней.. Перед закрытием я решил остаться написал в чат, что согласен на эти условия. Мне ответили снова, что перезвонят. На следующий день позвонил человек. Спросил о возобновлении договора, я говорю, что да хотел бы. В общем договор возобновили, на вопрос когда я смогу получить карту платинум селект, мне вопрос какую такую карту? Я ему рассказываю историю о том, почему я решил остаться с этой картой и, что единственным условием была эта программа. На что мне ответил, что не могут подключить мне ее. тк счет был закрыт и теперь сделать это невозможно.. Я думаю ну и фиг с ним. Тогда и мне не интересно оставаться. Говорю закрывайте карту тогда снова.. На что ответил сотрудник мол мы сейчас посоветуемся с коллегами и решим, что можно сделать в данной ситуации и перезвоним. Перезванивает спустя минут 30 и говорит, пообщались с коллегами и в качестве исключения предоставим Вам данную программу. Говорите адрес куда доставить. Ну я думаю другое дело. Сказал адрес, доставили карту. На карте гордо красуется надпись клиент банка с 2019 года.. При диалоге с оператором когда он рассказывал про условия, он рассказал об беспроцентном снятии наличных в пределах какой-то суммы. Захотел уточнить какой же суммы в чате. Пишу в чат, на что получаю в ответ мол комиссия за снятие 2.9% плюс 290р. Я пишу, а как так мне говорили без комиссии. Мне отвечают так это с программой платинум селект, а у Вас просто Платинум. Я отвечаю мол разве на обычной карте пишется с какого года я клиент банка? Она говорит так это просто срок действия карты у Вас указан.. Я скидываю фото в чат карты и говорю, что наверно моя карта просрочена еще в 2019 году тогда.. На что сотрудница извинилась и спросила хочу ли я поменять программу на Платинум Селект? Я естественно задал вопрос. Единственная причина по которой я остался с этой картой, так это эта программа и почему ее до сих пор не подключили?? Пишет следующий оператор не с того не с сего сейчас я перевыпущу Вам карту... Я говорю для чего? Ее только привезли и вручили.... Ответ: сейчас попробую по-другому Вам помочь. . Проходит время и снова ответ. Я передала вопрос коллегам они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами по смс или в чате до конца завтрашнего дня.. Это было 17 марта. Приходит ответ 21 марта. "Здравствуйте. По поводу вашего обращения. В данный момент банк не готов вам поменять программу лояльности на Platinum Select, так как сроки предложения вышли. Активно пользуйтесь картой, вовремя вносите платежи и банк пересмотрит возможность смены программы лояльности." Мда думаю приехали... Прислали карту Платинум селект, но программу не подключили, мол и так сойдет... Я пишу а как так то? Мне ответ " На текущий момент банк не может предоставить карту в дизайне Селект." Я говорю, а как так получилось, что мне ее прислали, но не подключили. На что попросила фото карты. Я сказал фото есть Выше в чате. Она ответила "Мы проверим, что можно сделать. Проинформируем до завтра включительно" Сегодня 24 марта, но так никто и не ответил. По факту просто поменяли пластик карты.. Считаю самым натуральным обманом!

Супер банк, все прозрачно и понятно, поддержка работает сиюминутно!!! Очень нравится пользоваться картой и получать кэшбэк не баллами, а рублями на счет

Долго пользовался Сбербанком, но всё таки решил перейти на Тинькофф. Банк сразу порадовал стильной картой, быстротой чата поддержки и функциональным приложением. Обслуживание и решение вопросов на высшем уровне, из плюсов могу отметить выгодную систему кешбэка. снятие наличных без процентов и оповещения о подозрительных операциях. Минусов нет, буду и дальше пользоваться.