178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить службу поддержки т банка.конкретно оператор Андрей.19 февраля 2024года на мой номер телефона обрушилась спам атака,так называемый "бомбер"были попытки входа во все приложения банков,сервисов и т.д.19 февраля в 13.58 я обратился в поддержку.Оператор Андрей оперативно временно заблокировал приложение во избежание мошеннических действий,и чтобы не списали деньги с моего счета.Андрей перезвонил мне лично,расспросил о ситуации,сказал что средства в сохранности,приложение в безопасности и что счёт разблокируют через некоторое время,когда закончится спам атака .Так и произошло,атака закончилась,приложение разблокировали,также перезвонив,и уточнив,всё ли в порядке.Молодцы,сработали максимально быстро

Купил товар в озоне, расчитывая на кешбек от тинькова по акции.

Ну там нужно чек прикреплять. 

Но озон почему решил взять и на каждую позцию в заказе выдать отдельный чек.

Обратился в поддержку банка и мне за пару минут в ручном режиме начислили 1754р. кешбека.

Без всяких проволочек и лишней бюрократии.

Алексей спасибо (личный идентификатор - 476617 пускай вас похвалят)

Правда был удивлён что так всё на изи. Поэтому не поленился оставить отзыв.

Недавно я столкнулась с небольшой проблемой, связанной с начислением кэшбэка в Т-банке. Хотя я обычно хорошо разбираюсь в условиях программы лояльности, в этот раз возникли вопросы по поводу одной конкретной покупки. Решив не тратить время на самостоятельное разбирательство, я обратилась в службу поддержки. Мне ответил оператор Артемий.

Сразу хочу отметить его вежливое и профессиональное отношение. В отличие от некоторых предыдущих опытов общения с банковскими операторами, Артемий не просто отчитал стандартную инструкцию, а действительно помог разобраться в ситуации. Он внимательно выслушал мой вопрос, задал уточняющие вопросы, чтобы понять суть проблемы, и затем четко и понятно объяснил, почему кэшбэк был начислен именно так, а не иначе.

Артемий не только рассказал о причинах, но и подробно объяснил условия программы лояльности, которые я, видимо, упустила из виду. Он терпеливо отвечал на мои дополнительные вопросы, разъяснил нюансы начисления кэшбэка в разных категориях, и даже рассказал о дополнительных возможностях для увеличения суммы возврата.

В итоге, благодаря Артемию, я не только получила исчерпывающий ответ на свой вопрос, но и значительно лучше поняла систему начисления кэшбэка в Т-банке. Его профессионализм и внимательность к деталям произвели на меня очень положительное впечатление. Я очень благодарна Артемию за его помощь и рекомендую его как высококвалифицированного специалиста. Такое общение с поддержкой – это редкость, и я действительно ценю его старания. Спасибо, Артемий!

Я написал в чат 12.12.2024, и мне ответил Тимур. У меня возникла проблема со списанием с моей карты денежных средств. Я попросил специалиста о помощи с возвратом денег. Тимур задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как Тимур приступил к помощи мне с моей проблемой. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором позитивного отзыва!

16.04.2024 в 20:03 обратился в поддержу Т-банка по поводу их акции. Мне не пришел 100% кешбек за акционный товар. Сразу же ответил бот ассистен, который помог разобраться в ситуации и моментально подключил очень вежливого и доброжелательного сотрудника Оксану. Оксана очень быстро решили мою проблему тем, что начислили кешбек мне на карту. Благодарю сотрудников банка за столь ответственный подход к работе.

Оплатил через приложение заказ еды, деньги списали, заказ не выдали, сотрудники заведения долго и упорно пытались меня уговорить подождать. Прошло минут пять, может пятнадцать, результата никакого. Подождал еще минут пять или десять, все тщетно. Больше не стал тратить времени. После написал сразу в чат поддержки банка,операцию аннулировали , деньги вернули. Заняло по времени от силы 20-30 минут. Спасибо Т-Банку

Купили в магазине товар, но из-за того, что цена на витрине отличалась от цены, пробитой на кассе пришлось сделать возврат товара, но деньги на карту не вернулись. 13 декабря в 22.24 написали в техподдержку банка с просьбой разобраться с отменой операции и возврата денег. Специалист поддержки Т-Банка Наталья быстро подключилась к общению, проверила у себя информацию и успокоила нас, сказав, что возврат поступает в течение 3 дней и назвала контрольный срок, также заверила меня, что они проконтролируют данную операцию. И действительно, деньги вернулись на карту в назначенный срок, о чем мне сообщило мобильное приложение банка пуш-сообщением. Спасибо поддержке за оперативный ответ и взятие моего вопроса на контроль!

20 ноября я обратился в медицинскую организацию АРС медика, в котороу по ошибке, списали с карты за одну и ту же операцию, денежные средства дважды, обнаружив повторное списание я обратился в поддержку т-банка, моё обращение было рассмотрено очень оперативно и денежные средства вернули на карту мгновенно за что спасибо! 

15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный кэшбэк не был мною получен. Разумеется, было обидно (хоть я и понимаю, что вины Банка в этой ситуации не было). Тогда я обратился в чат поддержки в надежде хоть как-то восстановить справедливость. В течение буквально 10 минут моя проблема была решена — за что я и хочу поблагодарить свой Банк и сотрудника, непосредственно общавшуюся со мной, Ани (её личный номер 886385). Большое спасибо!

27 октября 2024 года, решил я как-то вызвать такси т.к очень торопился на встречу, вызвал, стою жду, по пути списали дважды деньги за такси, написал в поддержку, оператор Артем помог мне разобраться с этой ситуацией, а также помог с возвратом денег списанных случайно. Очень благодарен банку за хороших сотрудников!

13 августа в 20:37 я написал в поддержку банка с вопросом об активных сеансах на моем личном кабинете банка, так как подозревал что банк взломан. 

Мои опасения подтвердились, и моя карта и личный кабинет были оперативно заблокированы оператором Надеждой. 

В тот же день позвонил в их банк и перезаказал новую карту и они же помогли мне завершить все активные сеансы в моем личном кабинете. 

На следующий день карта была у меня на руках в новом дизайне. 

Банк был взломан по моей вине и неосторожности!!!! 

Здравствуйте, 21.10.2023 я обращался в поддержку, мне подключили какую то подписку MyBook, и за подписку которую я не подключал у меня списали 500рублей, я обратился в поддержку, мне решилась помочь сотрудница Алена, я описал подробно всю ситуацию то что у меня списали деньги за подписку которую мне подключили, она проверила информацию и увидела это списание, в течении 10 минут она мне ответила то что подписку подключили автоматически и деньги мне вернут. На следующий день уже вернули деньги. Спасибо большое сотруднице Алёне и Т банку. Рекомендую, помогают 24/7

Здравствуйте! У меня возникла проблема по оплате проезда кредитной картой Т-банка Platinum, я обратился в чат поддержку, мне ответили, что карта могла попасть в стоп лист транспортной компании, если на ней не было средств для оплаты прошлой поездки и поэтому возник технический сбой, мне порекомендовали расплатится в другом месте для проверки карты, как оказалось с картой все в порядке и перевыпускать не придётся, таким образом с помощью оператора я выяснил в чем была проблема и благополучно решил её! Рекомендую данный банк! 

21.11.24 обращался в поддержку Т-банк

Узнать можно ли снимать деньги в банкомате сбер без комиссии 

Ответ получил спустя одной минутычто снимать можно без комиссии до 100000 рублей в месяц без комиссии 

Если снять выше этого лимита, то будет взыматься комиссия в размере 2% но не менее 90 рублей.

Была полезная информация чтобы не потерять деньги на комиссию т.к. требовалось снять 110000 рублей

А банкомата Т-банка нет в моем городе

15.12.24 устанавливала мужу приложение на новый телефон, у него нет Премиум и установка вызвала хлопоты. Пришлось созвониться с представителем через мой Премиум для уточнений и установки.

хочу выразиться благодарность за быстрое решение вопроса - Вячеславу (867932). Без него я час не могла установить приложение, с ним установили за 5 минут. Мужу порекомендовала установить Премиум :)

13 октября обратилась в чат с нестандартным вопросом. Я забыла выбрать категории начисления кешбека на сентябрь и увидела это только 29 сентября!! Соответственно весь месяц у меня не начислялся кешбек. Я очень расстроиласт, но решила уточнить возможна ли ручная корректировка и доначисления кешбека. И специалист Дарья без лишних вопросов написала, что выполнят перерасчет!! и уже через 3 минуты мне начислили мой кешбек отдельной выплатой !! спасибо, лучший банк и лучшая клиентоориентированность!!

14.11.2024 в 14:01 обратилась в поддержу по вопросу возврата денежных средст за отмененый заказ в магазине лента через доставку на сумму 2045 рублей, чат поддержка ленты не смогла даже ответить на вопрос вернут ли деньги. После этого написала в поддержку Т-банка, так как пользовалась при оплате их картой, сразу же ответил оператор Анна. Очень вежливо общалась и решили проблему очень быстро, вернув всю сумму на карту. Большая благодарность сотрудникам банка, ведь уже не в первый раз решают возникающие вопросы. 

У брата есть задолженность по кубышке, нет возможности у него связаться с банком, так как связи нет. Звонят мне. Ок, уточняю в чате сумму долга, вношу в этот же день на 1000 больше на всякий случай. На следующий день, уточняю информацию в чате, жду больше 20 минут, а долг ещё 1400. С учетом того, что сумму я внесла большую. Уточняю информацию как так получилось, а мне говорят: "Вам сказать не можем, пусть владелец счёта обращается". То есть звонить третьему лицу, которое не давало согласие на взаимодействие и предоставлять сумму долга, могут. К тому же неправильную, а предоставлять информацию откуда еще задолженность, с у четом внесенной больше суммой, не могу. Вот вам и микрофинансовая организация с фейковыми отзывами, а не банк. После такого не только я закрою все вклады и счета, но и друзей буду агитировать к этому же.
Подтверждающие скриншоты для модераторов приложила

Добрый день! Хочу поблагодарить оператора чата Т-банка. Виктория, номер сотрудника 579802, внимательно выслушала и быстро решила вопрос. По своей глупости я забыла про подключенную подписку PRO, попросила вернуть сумму, так как не рассчитывала пользоваться подпиской в этом месяце. Виктория быстро ответила на моё сообщение, понятно все объяснила и вернула часть суммы. Было приятно общаться с заинтересованным и вежливым сотрудником. Прошу взять во внимание работу Виктория и поощрить её труд!