178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат с просьбой помочь побыстрее вернуть деньги за списание онлайн кинотеатра. Я написала 12 декабря в 14.44, оператор Павел ответил в 14.50. Сервис онлайн кинотеатра сказал что вернет деньги за 5-10 дней. Оператор Павел создал обращение и деньги вернули через 2 дня. Спасибо большое за оперативную помощь 

Хотела открыть счет в т- банке. В интернете нашла информацию о достаточно хорошем предложении. Позвонила в т банк.

Но вот дальше пошла какая-то ерунда. Мне нужно было открыть счет в определённую дату. Звонила 3 раза и каждый раз операторы давали разную информацию, причём каждый говорил: "Верьте мне. Предыдущий оператор не совсем верно отразил".  

Сегодня решила ещё раз попробовать. Звонила 3 раза и всякий раз спустя 3 минуты разговор прерывался. Я так понимаю, просто бросали трубку.

Результат: поддержка никакая, информация в интернете не соответствует действительности. Для вкладов лучше поискать другой банк.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка к которым я обратилась и которые помогли мне вернуть деньги,которые были неоднократно списаны с моей дебетовой карты без моего ведома. Мой вопрос был решен в течение нескольких дней. Денежные соелства возвращены в полном объеме. Очень порадовала работа банка,вопрос решили. За это им очень благодарна! 

У меня произошло списание денежных средств без моего ведом. Я написал в чат с просьбой связаться со мной. Сотрудник связался со мной и заблокировал карту, выпустил новую и составил акт на возврат денежных средств. Деньги вернулись в течении двух часов! Спасибо за профессиональную работу сотрудников банка! Быстро понял в чем дело и сделал вск необходимое!

15 декабря 2024 года в 11:37 я обратилась в поддержку с вопросом, как открыть вклад онлайн приложения «Т- Банк». Сотрудница Светлана ответила мне через буквально минутку. Она рассказала по пунктам, как это правильно сделать. Для начала нужно открыть главную страницу и внизу нажать на кнопку «Копить и зарабатывать», там нужно выбрать «Вклад», дальше нужно ознакомиться с условиями, затем нужно выбрать срок вклада из предложенных, и после выбора отразится текущая ставка по вкладу с условиями. Также можно увеличить ставку, если нажать на тумблер, после чего отобразится текущая ставка, при переключении тумблера откроется непополняемый вклад. А чтобы рассчитать итоговый доход, можно воспользоваться калькулятором дохода и ввести сумму, которую я планирую положить на вклад. Сотрудница объяснила всё в мельчайших подробностях, и у меня не осталось никаких вопросов. Спасибо большое таким хорошим людям, очень классный банк!

• 1 15.12.24 При заправке через приложение Т банка ( он же бывший тинькофф ) на сумму 1000 рублей был списан некий сбор в размере 23 р. Данное списание я заметил вечером 15.12.24 и решил обратится в банк , позвонив и уточнив что за списание. В итоге, мне ответили, что это некий сервисный сбор который с меня взяли за-то что я использую данное приложение Тинькофф что бы поддерживать их работу. В банке у меня есть платная подписка Тинькофф про, которая должна включать в себя такие мелочи как 23 р которые банк удержал без моего согласия. Все мои просьбы в банке были проигнорированы решить данный вопрос. Так-как я не согласен поддерживать за свой счёт подобные программы которые по сути мне не нужны. При ответах, сотрудника банка на горячей линии мне сказали что банк не должен был списывать эти деньги с меня, имеются записи разговоров в банке. Я прошу их послушать и дать оценку. При ответах обратной связи, на мои просьбы, сотрудники банка не были гибкими в общении и не учитывали индивидуальный характер клиента. Хотя банк позиционирует себя, как банк, с гибким подходом и индивидуальностью к каждому клиенту. Прошу разобраться в данной ситуации, которая оставила отрицательный и негативный характер для меня. Продолжать пользоваться данными услугами в банке отпало все желание. При ответах сотрудники использовали шаблонные фразы и не учитывали индивидуальный подход, что вынудило меня оставить данный негативный отзыв на банки ру.

Нарвавшись на мошенников, оплатили покупку 19 т.р. по сайту-дубль (будто это м.видео), даже не надеялись на возврат. Но! Сотрудники чат-поддержки и голосовой были отзывчивы. Внимательго выслушали, помогли оперативно зафиксировать случившееся. И о чудо - деньги вернули. Спасибо за вашу работу, спасибо, что все проверили и справедливость восторжествовала.

Обратилась в Т-банк 14.12.24 г. с вопросом о возврате денежных средств за отмененную покупку. Мне казалось, что они уже должны были вернуться.. Общалась с сотрудником по имени Константин. Он составил заявку, подробно ответил на все вопросы и через несколько часов денежные средства вернулись на карту! Быстрое и оперативное решение!

• Здрасьвуйте ,была совершена покупка в магазине Л'Этуаль ,так как заказ был отменён, но заказ был оплачен ,пришлось писать в поддержку ,чтобы деньги вернули 
• спасибо банку что вернули мои деньги проблема была решена и всё хорошо
• качество обслуживание клиенто просто супер 
• Быстро и качественно было решено все 

15.12.2024 обратилась в чат мобильного банка с вопросами по обслуживанию тарифа Премиум.
На два вопроса ответила сотрудник Валерия, на остальные сотрудник Данил (внутренний номер 58***1).
Ответы и разъяснения были предоставлены оперативно, в доброжелательной форме. Также были освещены полезные особенности использования тарифа, по которым вопрос не успела задать.

Выражаю огромную благодарность Егору Н., как специалиста, за его оперативную помощь и желание разобраться в вопросе!

Выпишите ему премию, лучший сотрудник. <3

А также хвалю за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в Т-Банк. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.

• Добрый день. В связи с задержкой по возврату денежных средств на карту, общалась со специалистом в чате. Вопрос был взят на контроль банком и в тот же день были зачислен возврат. Хочется отметить лчень вежливое общение специалиста, быстрый ответ. И, конечно, быстрое решение сложившейся ситуации. Ранее так же обращалась с другими вопросами и осталась довольна

Хороший банк всегда решает вопросы была ситуация пополнил счет через банкомат сбербанк на 20000 взяли комиссию за зачисление 200 рублей сбербанк при обращении в чат т банк комиссию вернули и сказали быть аккуратнее в будущем хотя это была комиссия сбербанка. Ещё нравяться высокие ставки на вклады на данный момент 23 % и самое главное удобство оплаты с телефона комунальных платежей и функция т пей которая пришла на замену самсунг пэй оплата телефоном...

Здравствуйте. У меня была интернет покупка по дебетовой карте Т-банка, после покупки , изменялась дата получения товара , мне не подошло, и я сделала отмену заказа. Заказ был оплачен сразу онлайн. Прошло несколько дней, возврата средств не произошло. Написала в чат 12.12.24 в 22:02 , о том что хочу оспорить операцию, не вернули деньги. Приложила скриншоты о отмене заказа в интернет магазине. Мое обращение приняли. После, вижу , что мне вернули денежные средства в полной сумме. Хочу поблагодарить сотрудников , вопрос был решен очень быстро и качественно, в пользу клиента . Банк всегда лоялен к клиентам и помогает в решении не простых вопросов.

Здравствуйте. 10.02.24 человек переводил мне денежные средства по СБП на Т-Банк, но деньги не приходили некоторое время, написав в поддержку, мне ответила очень приятная девушка Альфия. Я уже давно заметил, что у Т-Банка одно из самых лояльных отношений с клиентами, но первым делом хотелось вспомнить её, оператор не только помог с подробностями оператора, но и просто пообщался немножко со мной, как "друг", обменявшись комплиментами, и выяснив свою проблему, я остался с довольно приятными эмоциями. Спасибо за таких операторов поддержки, и они далеко не единичны. 

Ситуация была следующая- пользуюсь оператором дом.ру, в пакете приложение иви включено бесплатно... при этом Иви списала абон.плату за месяц. Написал обращение в чат, в самое кратчайшее время мне ответили и решили проблему. Денежные средства вернулись через 3 дня, после обращения. Спасибо большое) Отдельно хочу поблагодарить Викторию и Ирину)

Я написала в чат 13.11.2024 в 13:03, и мне ответил оператор Давид. У меня возникли вопросы по возврату денежных средств после отмены оплачиваемого заказа в доставке магазина Магнит. Я попросила специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня беспокоили мысли на этот счет. Оператор не только ответит тот час, но и помог решить мою проблему довольно быстро. Деньги вернулись на карту быстро (в течение двух дней)!
Хочу выразить большую благодарность оператору Давиду и вцелом операторам банка за скорость работы в онлайн-чате банка! 

Здравствуйте. Здравствуйте. Хочу рассказать об обмане с начислением кэшбэка и затягивании процесса обработки обращения. Имею категории повышенного кэшбэка 25% на шопинг в городе и 10% на М.Видео-онлайн. Было сделано 3 покупки, результат у всех различен. Через сервис шопинг в одну дату произвел онлайн покупку в М.Видео и получил автоматический кэшбэк 25% за шопинг в городе и 10% за М.Видео-онлайн, о чем свидетельствует двустрочная запись в инфо о покупке. В другую дату точно таким же образом выполнил вторую покупку, на что было начислено только 25% за шопинг в городе. На вопрос в чате операторы не разобравшись в вопросе начали уверять что это абсолютно разные покупки, что я присылаю разные скриншоты по разным предложениям, что категории не суммируются, не брав в расчет первую покупку с автоматическим верным расчетом кэшбэка. После составления обращения исполнение было молниеносным с предоставлением отказа в детальном разборе дела, и описанием того что покупка якобы попала в другую категорию, поэтому кэшбэк был начислен по разным категориям. Однако если прошлая покупка была автоматически корректно рассчитана, тогда и последующая покупка по такому же способу должна рассчитываться соответствующе. Мне крайне не понятен различный характер начисления кэшбэка по однотипным покупкам, и если он начислен изначально по двум категориям автоматически, значит системно это допустимо и отказ здесь неуместен, и на мой взгляд нет никакой сложности в перерасчете. Апогеем неуместности и неуважения к клиенту стал разбор оператором этих двух покупок с указыванием различности ситуаций, однако дабы как-то навешать лапшу на уши и обмануть меня - он намеренно взял другую мою покупку за другую дату и сумму выполненную в другом магазине, и сравнил со второй моей покупкой в М.Видео, сделав это чтобы запутать, не сравнивая и разбирая 2 идентичные покупки в М.Видео. На это я ответил замечанием о неправильности сравниваемых покупок, и попросил таким же образом сравнить всё же 2 покупки из М.Видео выполненные по одинаковому алгоритму, детально расписать образование кэшбэка по каждой операции и сопоставить между собой. На что было составлено обращение от 27.11 с предоставлением ответа до 29.11, но по сей день (15.12) ответа так и нет, лишь каждые 2-3 дня приходит уведомление о нужности большего времени. Стоит отметить, что за третью покупку в М.Видео по такому же сценарию через раздел шопинг в городе - кэшбэк начислился исправно по двум категориям, т.е. как и первая моя покупка, однако вместо 25% за шопинг и 10% за М.Видео-онлайн было начислено 9% за шопинг и 1% за М.Видео-онлайн, и на мое обращение о неправильности начисления мне было сказано, что до 15.12 все пересчитается и будет отображаться корректно, но ничего конечно же не произошло. По итогу имеем странное кэшбэк-образование, различие начислений по абсолютно одинаковым операциям, «динамо» клиента с разбором ситуации и неисполнение обязательств в срок. Повторюсь, что РАСЧЕТ КЭШБЭКА СЛЕДУЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ОДИНАКОВО ЗА ОДИНАКОВО ВЫПОЛНЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ, к тому же автоматически на системном уровне за первую и третью покупку кэшбэк определен в двух категориях, правда с третьей покупкой случилось еще и занижение процентов. Сумма недостачи 10060,8 руб. (подписка Премиум в наличии)