178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того что я не способен передвигаться, но не понятным причинам с моей карты списывались деньги за каждый заказ их было 5 , звонил в поддержку такси мне отказали в возрасте средств, но я не остановился и обратился в Т-банк для оспаривания операций , позвонил задали уточняющие вопросы, запросили доказательства что услуги не были выполнены с их стороны и вуаля в скором времени мне возращаются эти деньги. Я впечатлен работе банка и их молнеиносную работу 

Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла разобраться и снять ограничения, чтобы я мог купить обнову в Танках и поиграть на выходных. Дело конечно же не в тех 100р, который я проплатил в итоге с помощью Анастасии, а дело в том, что она уделила максимум внимания к моей маленькой проблеме, поддержала меня морально, посоветовала различные другие продукты банка и вообще, помогла скоротать эти 30 минут. В общем, Анастасия - огонь, побольше бы таких ответственных сотрудников! Что ещё сказать. Настя, с Новым Годом! 

30.10.24 мною был оформлен возврат товара в магазин детский мир, но денежные средства не поступили на мой счет с которого оплачивала.

2.12.24 написала в чат банка, предоставила все необходимые скриншоты, о том, что магазин направил денежные средства в банк, операторы своевременно отвечали и запрашивали необходимую информацию, проблема была изучена и решена в чате, возврат денежных средств поступил на счет 9.12.24г.

4 декабря 2024 года вечером обратилась в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении. 

Проблема была в следующем:

Я сделала заказ на Авито, но через день продавец его отменил. Обычно в такой ситуации деньги сразу возвращаются на счёт, а здесь прошло уже больше суток, но деньги все не возвращались. 

Ситуация неприятная, потому что мне нужно было снова сделать заказ у другого продавца, а деньги были как бы "заморожены". 

В 18.52 4 декабря я обратилась в службу поддержки банка, а 5 декабря в 16.30 деньги мне уже вернули. 

Считаю, что это признак высокого класса обслуживания и клиентоориентированности. 

Благодарен банку, потому что всегда на стороне клиента. У меня была повышенная категория кэшбека Образование и как раз в этом месяце оплата. Но через Getcourse не прошел повышенный кэшбек. Поддержка легко и без всяких проволочку после обращения в чате скорректировала кэшбек вручную. Хотя МСС операции другой, и по большому счету, они могли отказать. Но вошли в ситуацию с пониманием и зачли, потому что по факту операция соответствует. Доволен всегда, когда нужно помочь с каким-то вопросов, всегда быстро помогают.

Пришел в антикафе, оплатил картой т банка, но вспомнил что забыл воспользоваться бонусной программой, решили сделать возврат, чтобы оплатить снова но со скидкой, опять приложил карту т банка, но возврат сразу не пришел, поэтому зашёл в чат к банку и написал что возврата нет, а деньги нужны, они создали обращение, к нему я приложил чек о приходе и возврате и быстро его решили, деньги вернули и зачислили, я остался доволен, поддержка на высоте быстро ответила и помогла с обращением

1. Добрый день! Хочу поделиться отзывом о своем любимом банке, на данный момент считаю лучшим по решению различных проблем, связанных с использованием карты. 8 декабря мною был совершен возврат денежных средств в магазине деспорт. Возврат осуществлялся день в день. Я очень ждала возврат денег, думала что они вернутся в этот же день, но денег не поступало. Я написала в чат поддержки 8 декабря, мне ответила девушка Ангелина, далее общалась уже с Александром. Александр ответил на все или вопросы и поставил на контроль возврат ДС. Деньги действительно поступили до 12 числа, если быть точнее 11. Что хочу отметить: любой вопрос по возможности решается оперативно, связан он с возвратом, или начислением кешбека, либо другим вопросом. Спасибо большое любимому банку! С уважением, Швыряева Татьяна.
2. Что 

При покупке по дебетовой карте некорректно снял сумму продуктовый магазин . Обратилась в поддержку в мобильном приложении , банковский сотрудник Ольга сразу взяла в работу обращение, и в скором временем проблему решили и устранили, деньги на карту вернулись

Спасибо за слаженную и чёткую работу поддержки!) 

Хочу выразить огромную похвалу и слова благодарности т-банку , а в частности поддержке и её сотрудникам, мою проблему выслушали очень быстро ответили и остледили все списания по датам и времени и помогли вернуть денежные средства на карту списаные незаконным путем , очень доволен работой и ставлю оценку 10 из 10 . 

4 августа заходил в приложение и увидел операцию, которую я не проводил, сразу обратился в техподдержку. Там мне помогли вернуть эти денежные средства, а так же перевыпустить карту для дальнейшей безопасности. Обещали вернуть утраченные деньги до 18 августа, а по итогу они вернулись уже на следующий день. Большое спасибо сотрудникам техподдержки за оперативность.

14 декабря в 17 33 я решила спросить в чат поддержки Т Банка как же получить справку и выписки , мне нужна была эта информация, мне ответил оператор Егор, и обьяснил в разделе выбрать заказать справку , выбрать "с движением средств" благодаря оператора, посмотрела все свои операции ,плюсом меня интересовал вопрос про подписки про и премиум, и я не теряя времени спросила , мне обьяснили что с про можно получать больше кешбека , увеличить доход доход от сбережений и лимиты и переводы без комиссий , и многие другие преимущества, с подпиской премиум получаете премиальное преимущество.

14.12.24 вечером заказала товары в Дикси, заказывала товары по спец предложениям, когда добавила чек, то программа насчитала не весь кешбек, за половину начислили, а за вторую нет.
Обратилась в чат в 18:26, мне ответила оператор Арина, она все зафиксировала, спросила какая сумма покупки была и какие товары были оформлены, я предоставила все скрины, Арина составила обращение и написала подождать до 15.12.24 года. 14.12.24 в 21:51 пришло уведомление: обращение рассмотрено, ознакомьтесь. Зашла в приложение и вижу, что на некотоые товары кешбек не распространяется, так как я не внимательно ознакомилась с информацией. Сыр был 120гр, а не 190 гр и Макароны только 1 пачка. Сама невнимательность. Но сотрудники и банк в целом решили сделать мне подарок и выплатили 310 бонусов за эти товарв, даже с учетом того что условия не выполнены. Хотя ранее я была другого мнения о банке, но сейчас вижу что сотрудники идут на встречу к Клиентам! Спасибо за лояльность и положительные решения!

Обратилась в банк оспорить операцию(покупку), написала в поддержку. 7.12.2024 Попросила вернуть деньги. Очень быстро ответил оператор Ольга, задала дополнительные вопросы и принял мое обращение. И на следующий день вернулись мои деньги. Оперативная работа, все быстро. Спасибо большое банку, очень быстро решают все вопросы.

Хочу рассказать о своём приятном опыте общения со службой поддержки Т-банка.

13.12.24 случайно в отеле СПб дважды оплатил номер, администратор сделала возврат, но долгое время деньги не возвращались. Я обратился в службу поддержки Банка, написав в чат поддержки и не прогадал!

Меня приятно удивили, как быстро и профессионально сотрудники всё разрулили. Римма, Александра и Надежда (гуляли по городу, приходилось отрываться от чата, поэтому сотрудников, кто помогал, было несколько) отвечали в рекордные сроки и подробно объясняли, что делать. При этом были максимально вежливы и терпеливы, за что отдельное спасибо! Проблема с возвратом денег была решена, деньги (а сумма не малая) вернули на счёт! Хотя я очень переживал, если честно.
Мне нравится, что у них поддержка работает круглосуточно, так что можно обратиться в любое время. Это очень удобно, особенно когда вопрос не терпит отлагательств.
Рекомендую всем! Банк превосходный!

Обратилась за помощью в чат 14 декабря 2024 года в 11:44. Сначала ответила специалист Глория, но позже общение продолжилось с Неллей. Был вопрос по поводу возврата денежных средств. Оперативно ответили и решили мой вопрос, деньги были зачислены в тот же день. Не в первый раз обращаюсь к специалистам данного банка и хотелось бы отметить очень быстрое решение вопросов!

Попалась на схему мошенников, когда пыталась отправить им сумму , которую обозначили в чате, через карту Т-банка, карту заблокировали. Тут же позвонили из службы безопасности банка и очень милая девушка начала меня расспрашивать куда, кому и зачем я перевожу деньги, я начала рассказывать, а она мне говорит, давайте я продолжу и рассказала как действуют эти мошенники и не стоит мне сейчас им верить. Я говорю, вчера все вернули же, а она про вчерашнюю сумму спросила, да вчера была сумма меньше, заманили человека маленькой суммой и решили обмануть на бо'льшую. Благодаря этой девушке все деньги у меня на месте, я волновалась и забыла спросить её имя. Огромная благодарность Т-банку, её службе безопасности, той девушке, которая помогла мне. Кстати, схема такая: сначала 4 задания ставишь лайки на разные товары в валберис и 5 задание выкупаешь товар. Первый день самая маленькая сумма 500 примерно, второй день 1000 и больше, типа возвращают 20 процентов от суммы выкупа и за задания некоторая сумма.