119 628 отзывов о банке «Т-Банк»

Т-банк поглотил Росбанк. Все автокредиты перешли в Т-банк. С января начались «чудеса». Т-банк сначала наоткрывал кучу карт и счетов, за которые естественно нужно платить, потом заявил, что ведение счета тоже теперь платное. После того, как я от этого отбился, мне просто увеличили сумму ежемесячного платежа и подняли процентную ставку! Требует оплаты, пугает ухудшением рейтинга кредитного и передачей дела в отдел взысканий долгов. Мотивирует тем, что якобы нет КАСКО. Хотя я предоставлял сканы КАСКО и в Росбанк и в сам Т банк по просьбе их работника. Дело постоянно на рассмотрении, даты рассмотрения каждый раз сдвигаются и ничего не меняется. В общем уже давно люди рассказывают «хорошие» истории про этот жуткий банк жуликов. Подумайте 100 раз прежде чем нести им свои деньги или упаси вас Бог брать деньги у утих проходимцев! Вас обманут тем или иным способом, концов не найдете, отделений банка не существует, ваш вопрос решатся не будет ибо кучка некомпетентных операторов будет вам по 10 раз на дню писать одинаковые сообщения по скриптам, даже не задумываясь о сути написанного. Это худший банк в моей жизни! Я неоднократно брал автокредит в других банках, у мени никогда не было проблем и в Росбанке не было проблем. Я заранее всегда плачу и делаю это в соответствии с договорм. Проблемы началась, как только появился этот недобанк. Бегите из этой помойки!

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка (Елену) за помощь в оформлении авто-кредита Всё быстро и без проблем, остался очень доволен работой Компетентный сотрудник, когда соберусь за вторым авто, обращусь именно к ней, да и всем советую Огромное спасибо)

При подписании Соглашения о безакцептном списании, сторонним банком была выявлена ошибка в данных кредитного договора, которая допущена с нашей стороны. При обращении в Ваш банк о внесении изменения в реквизиты договора, Работником Тбанка в кротчайшие сроки (в течении 30 минут) произведено исправление по данному факту, выслан новый экземпляр данного документа, на основании которого без задержки все подписано нашим руководством и представителем сторонего банка. Спасибо большое за оперативность, человеческое понимание и отношение к своим клиентам!

Уже много лет являюсь клиентом этого банка. Даже имею подписку Pro. Становилась клиентом банка из-за хорошего кешбека. Фото прилагаю. За декабрь и январь, к сожалению скриншоты не делала. Но негодование мое от этого не меньше. Раньше категории менялись каждый месяц и было классно. С сентября 2024 года они перестали меняться. Уже несколько месяцев мне предлагают одно и то же: Книги, Искусство, Музыка, Сувениры, Все покупки и разные рекламные категории. На запросы в поддержку мне отвечают дежурные отписки, мол алгоритм выдачи категорий поменять нельзя. То есть они пять месяцев предлагают одно и то же, делая сервис бесполезным, и им это норм?! Альфа на голову выше стал по сервису. Даже ВТБ подтянулся. А вы медленно, но верно опускаетесь на дно.

Благодарю менеджера Людмилу (внутренний номер 6800818) Возникшая проблема (с возможностью отправлять платеди) была решена оперативно

Хочу поблагодарить Игоря (6856760) сотрудника банка, все четко, быстро помог разобраться с терминалами, ответил на все вопросы, большое спасибо.

Хотим выразить огромную благодарность персональному менеджеру К. Сабине! Она отличный специалист в своем деле, всегда на связи и готова прийти на помощь в любой ситуации! Спасибо ей и ТБанку.

Один перевод на карту и три оплаты с карты, привели к блокировки карты по 115ФЗ. Карта получена 16.01.2025 Заблокирована 20.01.2025 Без объяснения причин. Не помогли представленные справки 2НДФЛ за прошедшие года, не выписка с ПФР, не удостоверение «Ветерана боевых действий» Сумму остатка на счете пообещали перевести через неделю

Спасибо за оперативную работу отделу КЭП и менеджеру Б. Михаилу. Помогли рещить вопрос с эцп за пару кликов.

Я редко пишу отзывы, но в этот раз сервис был настолько высоким, что я решил потратить свое время. Мое решение поменять авто было спонтанным, но было поддержано Т-Банком) Я просто оставил заявку в приложении банка в выходной день (8 января). Со мной сразу связался менеджер, машина выбрана за полчаса в приложении, сразу забронирована, кредит одобрен еще за полчаса. Это было неожиданно быстро и приятно. Порадовали скидки на машину и очень выгодные кредитные предложения от Т-Банка. Отдельно хочу отметить работу менеджера Т. Евгения, который решал все вопросы по обеспечению сделки, организовал выдачу машины по моей просьбе в воскресенье, чтобы сэкономить время на будничных пробках. Всем рекомендую!

Не связывайтесь с данным банком! Постоянная творящася херь, постоянно ругань с ними. Последняя их выходка обошлась в 300000+. Подумайте 10 раз.

Много лет являюсь клиентом банка, была довольна, пользовалась многими продуктами: карты, вклады, инвестиции. Решила максимально воспользоваться бонусной программой, специально выбрала путешествие через приложение банка, чтобы получить кэшбэк. Оплатила и вместо обещанного вознаграждения меня отключают от бонусной программы без объяснения причин. Так что прежде, чем оплачивать покупки через этот банк, имейте в виду, что не всё, что обещают будет выполнено?

9.01.2025 Т банк в оффисе на 2-й хуторской о переводе д. С с моего заблокированного счета, на мои реквизиты в другом банке (сбер). С самого начала история приняла ниггативный окрас. Заявленный банком срок перевода Д. С 7 дней, так же это потверждает статья 859 Г. К Р. Ф. , Где черным по белому написанно, что банк ОБЯЗАН перевести деньги при моем запросе в течении 7 календарных дней. Начиная с 12 числа я вела активный прозвон службы поддержки, для того, что бы узнать статус перевода денег, на что НИРАЗУ не получила внятного ответа «ожидайте». 14 Числа история заиграла новыми красками. По неведомым банку причинам " техническая ошибка» перевод, со слов оператора, должен блыз адержаться до 19 числа включительно. Во время звонка 20 числа, банк забыл все что говорил, и заверил что перевод вскоре придет — денег все еще нету. Я пыталась связатсья с представитенлями банка через БАНКИ РУ, где специалист намеренно, или случайно игнорировал мой вопрос, и отвечал не на то. Сегодня 26 число ДЕНЕГ ВСЕ ЕЩЕ НЕТУ. Служба поддержки при ежедневных звонках заскриптованна на ответ «ожидайте». Прошло 17 дней, почти в 3 раза привышен срок ожидания без внятной причины.

Решение о покупке нового автомобиля пришло спонтанно, хоть и давно об этом думал. Зашёл в салон, чтобы провести т/о авто супруги. Увидел машину, на которую не обращал раньше внимания, понял что это та, о чем мечтал! Ранее в других банках пробовал оформить кредит. , Но то отказ, то условия не те, потом увидел в приложении Т банка возможность купить новый автомобиль без проблем, решил попробовать, выбрал тот самый жэтур дэшинг, как и хотел. Через час позвонила менеджер Дарья, подробно рассказала обо всех процессах, далее все пошло как по накатанной. В двух словах: 17 января я оформил заявку, а 19 уже выехал на новом авто из салона. Выражаю благодарность Петренко Дарье за подробную консультацию и грамотное сопровождение сделки. Довольны всем на 100, %

Возникла проблема с несанкционированным возвратом платежей, поступающих от клиентов. Созвонились с менеджером, Мария все очень доходчиво объяснила. Помогла разобраться в чем возможная причина происходящего. Простым и понятным языком для непосвященныхлюдей. На связи в любое время. Спасибо!

На сайте нашей компании слетела оплата долями, мои специалисты не смогли решить вопрос. Я обратилась в тех поддержку долями, буквально за 10-15 минут специалист Липский Денис разобрался в проблеме и сказал, что делать. Я, следуя его инструкциям, все настроила и все заработало, хотя я честно сказать вообще ничего в этом не понимаю) Спасибо ему большое!

Быстрые понятные ответы на вопросы, решение их онлайн по телефону, постоянно развиваются, придумывают новое, лояльные тарифы, бонусы, скидки итд

Планировали потратить крупную сумму с дебетовой карты т-банка, написали в чат по поводу кэшбэка, сказали будет кэшбэк. Должен был выйти максимальный по условиям (3 или 5 тыс рублей), так как сумма крупная. Оператор подтвердил что кэшбэк будет. Но после оплаты, списания 800 000 руб с карты, попросили загрузить чек, что сделать не смогли. Написали в поддержку, где оператор сказал что ничего загружать не нужно, кэшбэка не будет, так как это исключение. Если бы знали, сняли бы деньги и произвели оплату другой картой, другого банка. Который начислит кэшбэк без проблем и исключений. Зачем вводить человека в заблуждение либо информировать не актуальной информацией. Либо прошу как-то проводить обучение сотрудников, чтоб владели достоверной информацией представляемого банка.

Спасибо, Елезавете Ищенко за качественное обслуживание и в помощи решени вопроса о рассрочке для покупателя

Ситуация, похоже не новая. В декабре 2022 с женой оформили автокредит в Росбанке. Два года ни каких проблем, все оплаты в срок, все страховки в норме. С 01.01.2025 Договор был перенесен в Т- банк. 11.01.2025 Выясняется, что ежемесячный платеж увеличен на 3000р. Офисов в Спб нет. Общение только через горячую линию и чат. Два дня созванивались — все вернули как было. Дата списания платежа 23 числа каждого месяца. 21.01.2025 Обнаруживаю, что платеж увеличился на 4000р плюс увеличена процентная ставка. Звоним, выясняем. Оказывается они не увидели КАСКО, которое, к слову, было оформлено 23.12.2024 И передано в Росбанк (тогда еще ни кто не знал, что будет перевод в Т-банк). 22.01.2025 Ни чего не меняется: ставка повышена, платеж увеличен. Звоним, обьясняем. Говорят, что все выяснят. Скидываем в чат копию КАСКО. Вечером того же дня ни чего не меняется — звоним, говорим, что завтра срок списания, что нам делать? Отвечают — не волнуйтесь все решим. 23.01.2025 Списывают платеж, плюс на нас повисает долг 3000р (т. К. На счете была только суммы нашего платежа плюс 1000р на всякий случай) и приходит уведомление о просрочке. Звоним в банк. Напоминаю — офисов в Питере нет. Когда звонишь на горячую линию каждый раз попадаешь на нового менеджера и все приходится обьяснять заново. В общем звоним, нам говорят, что в связи с отсутствим договора КАСКО увеличен платеж и процентная ставка. Обьясняем, что КАСКО, блин, есть аж от 23.12.2024. Почему они его не перенесли из Росбанка — не понятно. Скидываем договор в чат (второй раз!). Обещают разобраться. К вечеру ни каких именений. 24.01.2025 Утром звоним в банк. Ответ тот же — нет КАСКО, по этому увеличен платеж и процентная ставка. В третий раз (!) Скидываем КАСКО в чат. Звоним выясняем, обещают разобраться до 28.01.2025. Через десять минут приходит смс с требованием погасить задолжность! Звоним и пишем в чат! Каждый раз новый менеджер, который ни фига не знает по нашему вопросу. Каждый раз обещают разобраться, но уже до 30.01.2025! Звонили и писали окола 10-ти раз! В этот же день поступил звонок на городской номер родителям с требованием погасить задолжность! Родители (пожилые люди в шоке)! Вечером того же дня звоним в банк, сотый раз все обьясняем, пытаемся узнать КУДА ВАМ СКИНУТЬ ЭТОТ ДОЛБАННЫЙ КАСКО, ЧТО Б ВЫ ЕГО УВИДЕЛИ И ВСЕ ВЕРНУЛИ КАК БЫЛО?! Ответ один — разберемся все исправим. Сегодня 26.01.2025 НИ ЧЕГО: ПЛАТЕЖ УВЕЛИЧЕН, СТАВКА ПОВЫШЕНА, СООБЩЕНИЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ! Это работа? Очень напоминает мошеничество. Остается последний вариант — СУД. Может тогда найдется менеджер в этом. Банке, который все-таки займется нашим вопросом и. Решит его! У нас четвертая машина в кредит за 17 лет. Были и ситуации с переводом в другой банк. Но ТАКОГО дурдома не было ни разу!