178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Со мной произошла довольно неприятная ситуация, которая привела меня к временным ограничение на обслуживая карты, но в итоге все закончилось хорошо. Я активно пользуюсь вкладами в различных банках, многие знают, что в мае 2025 года курс доллара сильно упал по сравнению с прошлыми уровнями. Когда увидел, что доллар сильно подешевел я решил купить его цифровую копию USDT на бирже b*****, не осознавая, к чему это может привести.

USDT покупал по P2P у других людей, хотел использовать их, как вклады на самой бирже, но не до конца разобрался в инструменте, решил не рисковать, после чего также продал USDT на бирже b****. Деньги использовались исключительно из моих личных накоплений.
После этого какие-либо операции на бирже не проводил. Через несколько дней ко мне в чат обратилась поддержка с просьбой предоставить следующие данные: 1) Документы, подтверждающие источник происхождения доходов 2) Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке 3) Необходимо было рассказать о целях поступления денег от определенных людей.
Сначала я запаниковал, в спешке некачественно собрал документы, достаточно сыро описал ситуацию. Это привело к тому, что я получил некоторые ограницения по обслуживанию счета.

Уже после поступипших ограничений я узнал, что такие операции с криптобиржами неприемлимы.
После, я вновь обратился в чат поддержки с просьбой вновь рассмотреть мои документы. На мою просьбу откликнулась Дарья К., 42****. Я подробно собрал документы по 1 пункту (2-НДФЛ с места работы, декларации 3-НДФЛ, декларации по ИП и тд.), описал экономический смысл по 2, по 3 пункту дополнительно прикладывал скриншоты с b***** на которых было видно ордер на продажу USDT по которому поступали спорные платежи, было видно ФИО и номер счета, также скриншот на котором видно мой номер и email, подтвержденную верификацию. Дальше Дарья запросила у меня дополнительно выписку по расчетному счету ИП, я ее также предоставил. Через некоторые время я получил ответ, что проверка прошла успешно, огромное спасибо Дарья К., 42**** за сотрудничество!
В заключении хочу сказать пару слов читающим этот отзыв, если не хотите получить ограничения на счете, пользуйтесь только проверенными финансовыми инструментами.

Каким-то образом мне незаметно подключили данную подписку при выборе категорий кешбека (видимо мелким шрифтом было указано), списалось 2 месяца по 400 рублей, Иви я в жизни не пользовалась и тем более данной подпиской. В чате ответили, что возврат невозвможен. Будьте аккуратны при выборе кешбека в данном банке

Я увидел, что у меня банк 🏦 списал средства за услугу, которую я не подключал, но возможно подключил по ошибке. Кирилл, менеджер банка, после моего обращения, разъяснил всё подробнейшим образом и банк 🏦 вернул мне деньги 💰 в течении 5 минут, после токо, как мы разрешили ситуацию. Благодарю Т–банк за оперативность, лояльность и помощь. 

Хочу расссказать о том как "прекрасно" работает мобильное приложение, а именно начисление баллов по кредитной карте. Произошла ситуация: приходит как всегда информирование о начислении баллов, но при заходе в МП смотрю, а там 0. Обращаюсь и мне отвечают, что произошла тех. Ошибка в начислениях и в итоге с меня списали лишние баллы (причем даже больше, чем было начислено) при всем при этом в МП это никак не отображается, а есть только начисление, которого не было Конечно это мне не устроило, обращаюсь ещё раз и тут они уже пересчитали и говорят опять о тех ошибке, но к списанию уже меньше, чем начислено. И начислили типо ошибочно списанные баллы. при этом все так же , не понятно какая операция им не понравилось и все списания/начисления в МП не отображается. И получается, если бы я второй раз не обратилась, то баллы бы мне не вернули, даже часть ? Обращаюсь в третий раз и прошу разъяснить какая операция им не понравилась. Они сообщают дату операции (благо там только одна). Я смотрю в МП и судя по отображению в МП баллы должны быть начислены, но в поддержке говорят, что я там что то не Покупала за что было начислено, это тех. Ошибка и отобразить в МП корректность операции Они не могут. Но в МП же показано, что покупала и деньги списаны и по МП баллы начислены, но фактически нет. Со стороны выгляди, как какой то обман. Проверить и сравнить маркетинговые акции на момент покупки я конечно уже не мог, а сказать можно все что угодно. Корректно отобразить транзакции они не могут. За 14 лет использования первый раз столкнулась с таким отношением. И доверия к тех. Надежности уже нет, есть ощущение обмана и ненадежности. Видимо со сменой названия поменялось отношение к клиентам, технической безопасности и доверия. Теперь придется проверять корректность каждой транзакции, а то вдруг опять какие то технические ошибки будут

Добрый день! Раньше писал негативный отзыв о Т-Банке, сейчас хочу похвалить ребят. У меня день выписки и соответственно день начисления кэшбека на кредитную карту 30е число каждого месяца. 30 мая 2025 года совершил покупку по спец предложению, по которой должен быть начислен кэшбек. Но операция, к сожалению, была обработана только сегодня 31.05.2025. Соответственно кэшбек начислился бы на кредитную карту в дату следующей выписки 30 июня. Я обратился в чат поддержки с просьбой о начислении кэшбека , не дожидаясь 30 июня. Вначале пришел отказ, но после повторного обращения в чат поддержки, Т-Банк пошел навстречу и начислил кэшбек прямо сегодня. Я приятно удивлен. И очень благодарне за проявление лояльности к клиенту. Так держать!

24.05.25 обратилась через приложение в чат банка, в связи с тем, что мне был неверно начислен кэшбэк. Я совершила покупку в категории "красота" и от суммы должно было быть начислено 15%, а было начислен 1%, как за обычную покупку.

Менеджер Кристина выслушала меня, задала уточняющие вопросы, все перепроверила и сообщила, что кэшбэк пересчитан и будет мне начислен. Благодарю банк за решение в мою пользу. Банк рекомендую всем❤️

Пользуюсь банком уже более 10 лет, помимо удобства пользования приложением, выгодными условиями подарками на день рождения (в том числе и подарок на 10 лет вместе с банком) очень нравится лояльность к клиентам и взаимодействие со службой поддержки. Служба поддержки всегда внимательна, культурна и вникает в суть проблемы. Недавно случился казус, заказывал продукты онлайн через приложение магазина, в условиях кэш Бэка банка было условия, что сумма покупки должна составлять не менее 2500 тысяч рублей. Заказав на 2900 мне пришло сообщение о том, что в дату выписки, мне придет кэшбэк, однако после того как доставили продукты оказалось, что магазин исключил ряд позиций и сумма покупки оказалась около 2000 рублей... соответственно кэшбэк пропал. Обратившись в службу поддержки, Яна (Номер сотрудника 67**63), вникала в мою проблему и согласилась, что от меня тут ни чего не зависело, так как магазин самостоятельно исключил ряд позиций. В результате мне был доначислен причитающийся кэшбэк. Именно из за такого отношения к клиентам банк не зря считается одним из лучших в стране!

Очень хочу похвалить банк, в последнее время только радуют и радуют, была ситуация где я выбрала категорию кешбека для оплаты в зоомагазинах, а в этом магазине была проблема с терминалом и МСС операций определялась как цветочный магазин, расстроилась думала сейчас останусь без кешбека. Сама предложила вариант заснять на видео в какой магазин прихожу, что там внутри и сумму операции, время, в общем всё вообще заснять, чтоб пошли на встречу, потому что понимаю что это не вина банка, это с терминалом беда, но сотрудники банка сказали что просто так пойдут на встречу, ничего снимать не надо, так как я давно пользуюсь их банком. И всё скорректировали! В общем очень клиентоориентированные, ещё и большие проценты по категориям на следующий месяц предложили для выбора! 

Я восхищаюсь вашей клиентской поддержкой и тем, как вы помогаете. Все очень надежно, быстро, каждый работник очень отзывчив. Я обратилась в поддержку по потере карты и хотела восстановить. Возможно я нажала куда-то не туда и оформила премиум карту по ошибке, в ходе чего мне сняли деньги, я написала в поддержку с запросом вернуть мне деньги, тк я хотела бы просто обычную карту, деньги вернули буквально через минуту после моего сообщения и успешно отключили премиум! Я в восторге. Езжу по разным странам и у меня была не только русская карта и могу сказать, что Т-банк это лучшее, что я использовала! Спасибо 

Обратилась в поддержку с проблемой. Мне подключи промо сервис Premium, но я не учла, что при этом уже оплаченная подписка Pro будет потеряна. Я расстроилась, подписку на год оплатила в апреле. 

Оператор Анастасия предложила мне вернуть деньги за не использованную часть подписки pro. Я согласилась и деньги мне вернули в течении пары минут. 

Спасибо!