178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случайно нажала на подписку 3 мая, списали 12 рублей, сразу отписалась, так как услугу не оказали, потом втечение 6 дней списали 708 рублей, я в шоке, обратилась 10 мая в Т-банк по поводу списания денег и возможного возврата, команда Т-банка вернула все списанные деньги 11 мая!!!! Огромная благодарность ребятам!!!!

обратилась на поддержку с вопросом о не начислении кэшбека за операцию по карте, по категории , на которую по моим представлениям должен был начисляться повышенный кэшбек. Оказалось, что автосервис установил не корректный код на данные услуги. После моего обращения, было принято решении о начислении кэшбека. Благодарю сотрудника поддержки банка Валерию за оперативное решение вопроса. Обращение от 11.05.25 . 

Людмила - это лучшее, что со мной случалось в плане общения с сотрудниками банка. И не только этого, а в принципе. Я была напугана и обеспокоена моей первой проверкой по 115ФЗ. А Людмила с такой нежностью и любовью, прям по-человечески, всё мне объяснила, успокоила, при этом дав мне очень четкие и понятные инструкции, как правильно вести документацию в будущем. По блокировке сама всё расписала, и спустя 2 минуты после окончания нашего разговора, средства разблокировали🥹 Настолько быстро решили вопрос! Я думала, так не бывает.
Людмила - просто волшебница, очень понимающий Человек и Профессионал своего дела! В принципе я бы только с ней по всем вопросам и общалась❤️ Впервые пишу подобный отзыв. И с таким удовольствием! Людмила - это человек, который повышает лояльность к банку на 1000%, и, я думаю, именно такой человек может обучать консультантов и управлять целыми отделами. Я в жизни не чувствовала, чтобы работник банка ТАК любил то, что он делает. И насколько любил других людей и искренне желал помочь. От всего сердца благодарю вас, Людмила❤️🙏

Хочу выразить искреннюю благодарность Т-Банку за высокий уровень обслуживания и особенно отметить сотрудницу отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов, К-ову Ольгу.
9 мая 2025 года я столкнулся с ситуацией, когда моя активная деятельность по счёту привлекла внимание службы безопасности банка, что повлекло за собой назначение проверки и потенциальную блокировку важных для меня операций. Время в данной ситуации играло критически важную роль, и задержка могла привести к значительным финансовым потерям.
В период ожидания результатов проверки я неоднократно обращался в банк с просьбой ускорить процесс. 11 мая со мной связалась Ольга К-ва. С первых минут разговора я был приятно удивлён её исключительной воспитанностью, высоким профессионализмом, внимательностью и доброжелательностью. Она проявила редкое умение слушать и искреннее желание помочь в моей непростой ситуации.
Ольга не просто приняла к сведению мою проблему, но и, разобравшись в срочности вопроса, оперативно указала своим коллегам на необходимость ускорить мою проверку. Именно благодаря её участию и неравнодушию мне удалось своевременно разрешить ситуацию и избежать нежелательных последствий.
Я очень рад, что в своё время выбрал Т-Банк. За всё время сотрудничества банк неизменно демонстрирует высокий уровень сервиса и профессионализм своих сотрудников. Отдельная благодарность Ольге К-ой за её понимание, отзывчивость и неоценимую помощь! Такие сотрудники являются настоящей гордостью банка и укрепляют доверие клиентов.

Помогли вернуть деньги. С меня списали 708р за подписку, которая должна стоить 12р. Я давно оплачивала ее за 12 р и нигде не сообщили, что там дальше ценник намного больше. Сайт просто взял и списал с меня 708р в итоге отменила подписку жиу бредовую. А банк решил проблему с возвратом средств . Очень приятно, что поддержка такая отзывчивая, это не первый раз, когда они мне помогают. Очень приятно за это.

11.05.2025 обратился за решением вопроса по начислению кэшбэка, приобретал жд билеты с повышенной категорией кэшбэка, в виду оплаты через сбп не подходил для начисления кэша, Ксения (внутренний номер 51***0) оперативно отвечала и разъяснила все подробно, исправила оплату и начисление кэшбэка произведется не смотря на мою ошибку. Считаю данный подход компании и банка очень лояльным, огромное всем спасибо, компании развития побольше клиентов!

Добрый день!

Хотела бы поблагодарить менеджера Владислава (60***4) за оперативнейшее оспаривание оплаты. Наша компания пропустила дату перехода на более оптимальный тариф, в результате по условиям действующего тарифа в определенный день списались абонентская плата и стоимость пакета для льготных условий переводов. Обратившись в чат с вопросом о возможности возврата (честно говоря, без особой надежды) хотя бы стоимости пакета (4990 руб.) просьбу оперативно зарегистировали, Владислав сообщил сроки рассмотрения, и ... буквально через 5 минут вопрос был решен, а на счет компании поступили деньги. Большое спасибо Владиславу за профессионализм и отдельное спасибо за информацию о функции планирования смены тарифа в приложении.

Всем привет кто говорил мне что Т-банк стал не тем и стало всё хуже, возможно, но я могу судить Только о тех моментах, с которыми я столкнулся лично. Некоторое время не пользовался картой, на счету было не много денег, поэтому вопросов не было. Сегодня пополнил баланс и с него ушло сразу около 2000р. В истории увидел что произошло списание за подписку ПРО, я ее действительно подключал и пользовался, но сейчас не Актуально. написал в поддержку, не верб не во что, что оператор Александра очень быстро помогла, вопрос был решен минуты за 2, деньни вернули и отключили подписку. 

Сотрудники поддержки чата Т-банка отнеслись с пониманием к моему вопросу о подробных условиях по дебетовой карте, (снятие наличных, переводах, стоимостью обслуживания и так далее).В переписке со мной оказались вежливыми в общении и клиентоориентированными. Была предоставлена информация детально и в полном объеме. Видно, что операторы переписыааются в чате, в формате живого общения, а не как роботы. Работа данного банка видна положительно по качеству обслуживания своих клиентов. Спасибо большое Т-банку! 

Доброго времени суток читатель моего отзыва. Если ты читаешь его - я очень рад, ведь возможно ты будешь умнее меня и не воспользуешься услугами банка Тиньков. Вопрос ведения бухгалтерского учёта для меня, как продавца на маркетплейсах оказался достаточно сложным: как и когда я должен вовремя отправить налоги, как высчитать налоговую базу? - и вот я решился подключить услугу бухгалтерия от банка. Всё шло достаточно хорошо (как я думал) до момента сдачи годовой декларации. 1. По законодательству - ИП имеет право уменьшить налог на сумму уплаченных взносов ( в том числе и 1% свыше прибыли в 300 000р) При составлении моей декларации в 2024 году бухгалтеры банка этого не сделали. Обратившись в поддержку по вопросу - почему же бухгалтер не уменьшил мне налог - получил ответ от Банка - "мы уменьшаем налоги только по личной просьбе клиента" Что за тупой ответ - я заплатил деньги за услугу бухгалтерии потому, что сам не разбираюсь в ней. Оплачивая услугу - я хотел бы быть вкурсе возможности уменьшения налогов! Хочу сказать сразу - в 2023 я тоже пользовался услугой бухгалтерии от банка и в тот раз не спрашивая меня ни о чем - бухгалтер уменьшил мне налоги. 2. В 2024 году я сменил регион своего проживания и ведения бизнеса с Москвы на Республику Мордовия (где возможно применять льготную ставку по налогам), а конкретно сделал это я в Феврале 2024 года И вот 22 апреля 2024 я получаю сообщение от бухгалтера Банка - В вашем регионе возможно применение пониженных ставок (приложу скриншоты) После этого, получив естественно мое согласие на использование ставки 1% вместо 6% - бухгалтер весь год считает мне налоги под 1%. Сдаем декларацию за 2024 год под 1% налогов. И какова же моя радость получить звонок от налоговой в Мае со словами мол - Роман В., а вы законы читали???? Вы имеете право использовать льготную ставку только в следующем периоде после регистрации - тобеж только начиная с 2025 года, а не 2024 как мне радостно сообщил бухгалтер банка. еперь я должен доплатить налоговой - 3 000 000р !!!! Должен вытащить из своего кармана три миллиона прямо сейчас После того как узнал про первый инцидент о том, что мне не уменьшили налоги на сумму уплаченных взносов - в марте прекратил пользоваться их услугами. На услуги Банка бухгалтерия было потрачено за год 50 тысяч рублей  Требую вернуть мне абсолтно все деньги до копейки потраченные мною на услугу которую вы не умеете оказывать. А также уволить всех бухгалтеров, которые занимались моей организациейю.

Утром увидел, что с карты списались 299 рублей в качестве комиссии за подписку «Pro». При оформлении карты сотрудник предупреждал, что она будет работать бесплатно только первый месяц, а потом - установленная плата 299 рублей каждые 30 дней. Всё же, несмотря на солидные плюсы, я не горел желанием её оставлять, поэтому написал с обращением в чат поддержки Т-банка для возврата средств и отключении услуги. Так как через бота решить вопрос не получилось ввиду технических проблем, ответила консультант Татьяна. Я описал ей всю ситуацию, после чего она ещё раз рассказала о плюсах подписки «Pro» и даже предложила скидку. Однако после моего отказа, Татьяна сразу же отключила действие услуги, и почти моментально средства вернулись на баланс. Благодарен сотрудникам и всей системе Т-банка за их оперативность и профессионализм.

Здравствуйте. 10.05.2025 в 20:27ч я позвонила на горячую линию Т- банка. Меня перевели на Ассистента поддержки, Федора, который помог мне решить мой вопрос. А именно , в приложении Т-Банк я воспользовалась акцией магазина В***В***, По которой по11 мая предлагалось сделать покупки на 1500₽ и получить 300₽ с данной покупки. Но я не скопировала промокод и 300₽ не вернул мне на счет. Позвонив на горячую линию Федор сразу понял мой вопрос. Проверил мои действия в мобильном приложении и начисли 300 баллов, чтобы компенсировать потерю от покупки. Спасибо Т- банк и ассистенту поддержки Федорору за помощь в решении моего вопроса.

Просил сделать выписку по счету , оператор отреагировал на мою просьбу моментально , быстро помог решить вопрос .

Нужно было сделать выписку по одному счету , на переводы за весь период пользования банком , сначала сказали три дня ждать , и на почту отправят , но отправили ввписку по счету уже через пару минут 

Сегодня, 10.05.2025, днем мне пытались перевести деньги знакомые из Т-Банка (!), но получили отказ т.к. я нахожусь в списке ЦБ РФ по 161-ФЗ. Я в 15:40 примерно обратился в чат Т-Банка для получения разъяснений , мне отвечает оператор Филипп, что такое этот закон, почему за него блокируют и т.д. Я пишу ему про перевод 3000₽, за который отправитель хотел вернуть деньги обманным путем. Далее я немного поспорил с этим оператором и уже подключилась Мария. Она сказала, что счет у меня не заблокирован (!), хотя при блокировке по 161 ФЗ счет также блокируется. Операции я мог совершать (странно, ведь перевести мне не могут, т.е. данные о попадании в этот список у Тбанка уже есть). Ее следующее сообщение противоречит предыдущему:"Согласно 161 федеральному закону, расплачиваться картами, стикерами, через QR-коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться функциями приложения и личного кабинета Т-Банка не получится.", но у меня получилось оплатить мобильную связь. Затем меня переключили уже на третьего оператора Наталью, которая сказала мне, что ограничений на счете нет и я могу совершать любые операции. Я снова с ней спорил, уточнял некоторые малозначительные моменты. В 16:48 у меня возникла проблема при входе в сервисы Т-банка, при входе просило пароль который я не помнил, либо номер карты, я два раза вводил номер двух разных карт, но меня не впускало. В 16:51 звоню на горячую линию банка с просьбой помочь, получаю ответ, что я не смогу войти без пластиковой карты и мне нельзя выслать временный пароль, "ничем помочь не можем". Вопрос был срочный, им было плевать.

Затем в 17.00 примерно я закрыл последний активный счет Black.

Блок по 161 ФЗ был крайне противоречив. Идем дальше:

Снова прикол! Пару часов не было связи. Прилетает три смс: 

1) Карты и доступ к операциям временно заблокированы службой безопасности. Ожидайте звонка или смс

2) Проверим возможность разблокировки карты *5952 до 17.05.2025 включительно. Приносим извинения (Я ВПЕРВЫЕ ВИЖУ ЭТУ КАРТУ)

3) Не смогли дозвониться до вас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-555-25-50 или напишите в чате мобильного приложения Тинькофф

Пишу в чат, мне говорят: "Карта была заблокирована для расследования".. но я все счета закрыл?

Оператор Ксения посоветовала мне позвонить на горячую линию, но я 2 раза туда не смог дозвонится! Бот просто не переводил меня на оператора, "сотрудник ничем не поможет".

Затем в чате меня снова переключили на другой отдел и ответила Лидия. Она перезвонила мне на сотовый и я полчаса с ней беседовал по телефону. По поводу блокировок и так далее. Было несколько противоречий, но впринципе эта сотрудница работала неплохо. Самый абсурд заключается в том, что пару недель назад я открывал совместный счет и как доп.держатель карты был мой друг. Но приглашение на счет он не успел принять.. Но "так как ваши все карты заблокированы, и ваш друг был пользователем вашего совместного счета, ВСЕ карты друга также заблокированы" (по счету не было операций никаких). На все вопросы моего друга ему сказали, чтобы Я РЕШАЛ ВОПРОС С БАНКОМ САМ. То есть буквально подставили меня перед моим другом, сказав ему, что я виноват в этой ситуации.

По такой логике, я могу карты любому заблокировать, либо нажаловавшись на "случайный" перевод (161фз), либо чудесный "совместный счет". 

Оценка 1 звезда банку сформирована из-за работы сотрудников на "отстань", множества противоречий и нежелании помочь. Особенно задело то, что они сделали меня виноватым перед моим другом! 

Делайте выводы, уважаемые читатели!

Сегодня 10.05.2025 г обратившись в чате к оператору за получением справки о закрытии кред.карты Оператор не выдал нужную мне справку, ОПЕРАТОР В ПРОЦЕССЕ ХОТЕЛА ИЗМЕНИТЬ МНЕ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, и тут мне приходит смс от банка что эл. Почта измененна без моего согласия. Я составил обращение его проверили и огласили что изменения не было, я зашёл в личный кабинет и увидел что почту хотели изменить, но без моего подтверждения не удалось (и слава богу). 

Вобщем мне этот банк все нервы испортил -это был подарок от ТБанка мне на день рождения. Спустя время только получил справку. 

А теперь анализируйте изменение контактных данных без вашего согласия! Я считаю Банк нарушил права клиента и возможно обращусь в суд! -за такой подарок! Изменение контактных данных против воли клиента-это уже нонсос!