178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Что касательно ипотеки это просто ужасный банк. В 2024 году нашу ипотеку выкупил ТБанк у Росбанка входе объедения. И началось, за ЧДП в 1000р, конские проценты - через полтора месяца, это просто кошмар, словами не передать! При обращении в чат, крайне некомпетентные сотрудники, практически в каждом обращении ловлю их на лжи и фальсификации документов. При ЧДП в 1000р в день списания ежемесячного платежа, в мобильном приложении пропадает разбивка ежемесячного платежа на основной долг и проценты. Уже состоявшийся платёж просто не раскрывается, при заказе у ассистента или сотрудника графика платежей на бумажном носителе, на почту приходит график где в день ежемесячного платежа стоит всё по "Нулям" и основной долг и проценты. Постоянные ручные корректировки, и тоже с ошибками.
Причём я не утрирую 24.04.25 заказал аж 3 графика и все пришли с ошибками 🤦.
Не знаю как получить нормальный документ. 

Не знаю что делать. 

2 обращение в ЦБ РФ результат - ничего не поменялось! Вот вам и вся правда про ипотеку в Тбанке.

24.04.2025 я увидел рекламу по мобильному телефону, о том, что я могу получить гарантированный приз 2000 р. При условии регистрации пробного периода за 1 р на сайте Nupix.al. При этом в платежном поле автоматом появилась кредитная карта Т-банка, хотя я обычно плачу специальной картой СБ, где на счете сотня рублей, чтобы обезопасить от мошенников. Но тут, я почему -то , думая что это обычный пробный платеж, когда через месяц могут снять деньги, оплатил картой Т-банка. При этом платеже, в рекламе не было, что по истечении трех дней будет взиматься ежедневная плата 799 рублей за доступ к сайту, о чем я и узнал, когда через три дня у меня сняли с кредитки 799 руб. Тут я зашел на сайт, где регистрировался, но фактически не пользовался и пост фактум узнал условие о платежах через три дня, которое было замысловато спрятано на сайте. Тут же отключил продление пользования и обратился в Т- банк с просьбой разобраться в мошенничестве и вернуть мне обманом полученные сайтом 799 руб. Банк оперативно провел расследование случая и вернул мне деньги, хотя я даже не надеялся, и обратился в банк от обиды , что впервые попался на мошенничество. Благодарю Т - банк за честное обслуживание клиентов даже в случаях мелких сумм. Кстати пару лет назад Т - банк, единственный кто дал мне кредит на приемлемых условиях, в отличие от других банком, ставивших несоразмерные условия получения кредита. 

Из-за 6 рублей пени ограничили доступ к счетам!

-----------------------------

Цитата сотрудника: "когда клиент должен - банк относится хуже к нему"

-----------------------------

Вводят в заблуждение, утверждая что образовательный кредит с господдержкой под залог недвижимости 

-----------------------------

РЕШЕНИЕ: 

ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ

ЖАЛОБА В ЦБ

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРОВ

ПРЕКРАЩАЮ РЕКОМЕНДОВАТЬ

ВЫВОД: 

БАНК СКАТИЛСЯ ДО СБЕРА

Обратилась в т-банк с вопросом по оформлению ИП

10.05.25 написала в чат для оформления ИП. Сотрудник Татьяна оперативно составила заявку и ответила на все интересующие вопросы, также помогла с оформлением рассрочек. Сама я не могла разобраться как мне оформить нужное ИП, поэтому сразу обратилась в чат поддержки, где мне ответила замечательная Татьяна. 

Хочу искренне поблагодарить сотрудника Т-Банк Максима (53**28). Очень ценно получать человеческие решения, а не отписки. Проблема была в том, что у меня списались деньги за подписку, которую я ранее хотела отменить, но не довела до конца в чате с поддержко все действия (то есть по факту по моей вине). В итоге деньги вернули моменталоно, предложили альтернативу — перейим на новый тариф..

10.05.25 в 14:14 мск оператор Т-Банка Екатерина блестяще решила вопрос о возврате стоимости услуги в размере 200 руб по обратной доставке неполученного мною товара на сервисе WB. Екатерина запросила скриншот о неполучении товара на WB и осуществила пополнение моего счёта на 200 руб. Оператор очень грамотная и в моменте решила мой вопрос. Спасибо большое ! Прошу премировать сотрудника Екатерину.

10.05 по своей невнимательности оформила премиальную карту. Обратилась в техническую поддержку, там мне оперативно помогла сотрудник Татьяна! Вернули денежки за премиум! В общем нашли подход и все решили!!! Поддержка на уровне, работает быстро. Спасибо огромное, очень помогли невнимательной мне🥺🥺❤️

10.05.2025 в 14 00 сотрудник банка Ильгам, решил начать высмеивать меня и мою проблему с которой я обратился, отправив злостный издевательский смайл в мой адрес. Поведения сотрудника банка, который получает деньги, считаю не приемлемым и требую разбирательства, с учетом, что я пенсионер. Проблему не решил, хотя у сестры была такая же проблема и ей сотрудник помог да и еще издевается, мне кажется есть другие места для данных забав.

В мае 2025 Тиньков запустил свой сервис для заказа продуктов и дал 25% кэшбек на него, но не более 1000 руб. У меня есть член семьи с непереносимостью некоторых продуктов, поэтому наполнять корзину долгий процесс. Когда закончил, увидел ошибку. Написал в поддержку, попросили оплатить иным способом, кэшбек начислили даже больше чем должны были. Помог сотрудник 8***6 Елизавета.

Здравствуйте, хочу выразить своё недовольство политикой банка после изменения наименования. В Тинькофф не было совершено никаких проблем за исключением получения карты, когда навязывают кучу услуг: инвестиции, сим-карту и т.д. Но в остальном это был самый клиентоориентированный банк! С недавнего времени банк стал отказывать в начислении кэшбэка ссылаясь на то, что мной куплен не тот товар, либо он некорректно указан в чеке. При этом политика банка такая: после покупки нужного товара (вкус, объём, наименование по списку) нужно загрузить чек, подтверждающий покупку. Затем подождать 3 дня в течение которых обещают начислить кэшбэк. Если срок истёк, то нужно обратиться в службу поддержки, где могут просить прислать ещё раз фото чека, хотя чек уже отсканирован в приложении и список товаров у них есть! Затем первый оператор говорит, что ставит вас в очередь на выплату в ручном режиме тоже на 3 дневной срок, а через 3 дня, когда ничего не начислено, банк начинает придумывать отмазки, что товар куплен не тот. Если в ситуации с творогом Растишка у меня через 6 дней фото товара попросту не было, но я по штрих-коду нашла им фото - отказали, не тот творог и всё тут! Без объяснений почему не тот то?! 

То в случае с чистящими средствами Grass Azelit у меня были фото товара. В чеке магазином, а не мной указано сокращение названия! Я как покупатель заранее никак не могу узнать как будет товар прописан в чеке. Повторюсь ранее при обращении в Тинькофф банк такие нюансы решались в пользу клиента, сейчас - в пользу банка. На вопрос: почему сотрудник ранее сказал, что с чеком всё нормально и будет начислен кэшбэк? Ответа не дают. Кэшбэк пришлось буквально выбивать с угрозой написать отрицательный отзыв, после этого кэшбэк начислили! 

Всегда очень оперативно решаются вопросы в чате. За 1 минуту любой вопрос. Это очень круто, ни один банк не может похвастаться таким сервисом!

забыла отключить премиум, прошло дней 5 как списали деньги за него. Написала, объяснила ситуацию, попросила отключить сервис. Деньги вернули без вопросов!

обожаю! 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников т-банка за оперативную помощь по решению различных вопросов, в разборе кабинета и т.д. Только начинаю бизнес и вопросов реально много, в чате сотрудники очень быстро подключаются и всё подсказывают. В частности хочу выделить сотрудника Дмитрия (его внутренний номер 68766**).9 мая он мне помог разобраться с добавлением нового пользователя в личный кабинет. Поскольку пользователь нерезидент РФ, то добавление производится в несколько этапов. Мы общались в чате, также созвонились. Спасибо за помощь! Рекомендую!

Эта ситуация могла закончится расторжением договора, закрытием счетов, и обидой на банк!
У меня произошла совершенно бытовая операция, не приметная особенно, после которой меня резко заблокировал Т-банк. По общению с чат ботом и сотрудниками поддержки в онлайн переписке я поняла что разблокировать карты не получится, так как запросили обьяснения чуть ли не по всем операциям за 3 месяца, точной конкретики не было, в моем случае это не понятно, не выполнимо, и вообще не логично, как по моему мнению. Было принято решение закрывать все счета и прощаться с Т-банком. Но! Тут поступает звонок от специалиста Дмитрия (1030***), который объяснил мне эту ситуацию иначе, нужно было всего ответить на пару вопросов и предоставить документы в любом виде, скрины, чеки, диалоги, и т. п. эти данные я собрала вообще легко, просто подняла переписки.

Ситуация закончилась тем, что благодаря одному звонку Дмитрия все стало ясно и легко решаемо, в течении суток меня разблокировали, и извинились за столько неожиданную проверку! 

Если бы всем кого заблокировали позвонил компетентный сотрудник и объяснил что именно нужно банку и в какой форме, решалось бы это куда быстрее!