178 364 отзыва о банке «Т-Банк»

Заполнял декларацию через бухгалтерию Т Банка, был вопрос с правильным учётом операций, подписанием КЭП и другое, сотрудники Т Банка в чате мобильного приложения очень старательно и тщательно разбирались в моей ситуации, рекомендовали грамотные действия, искали возможность помочь и решить задачу, благодарю!

Написала в чат 9 мая по возврату кешбэка по спец предложению, т.к. при покупке его не начисли. Оператор Дарья быстро помогла с решением вопроса, кешбэк зачислили. Замечательный банк, поддержка работает круглосуточно, операторы всегда на связи. Оформляю в Т-банке страхование ипотеки, покупаю авиабилеты - все на высоте!!!!!

22 апреля 2025 года обратился с просьбой помочь подключить платëж с банковской карты Тинькофф блэк. И попутно ещё было пару вопросов по поводу платежей с карты. Сотрудник Елизавета очень быстро решила все мои вопросы и проконсультировала по поводу перехода с одного мобильного оператора на Т-мобаил. И вообще всегда, когда бы не обращался за помощью, она действительно грамотная и производится в режиме 24/7. Огромная благодарность за такую возможность. 

Несколько месяцев назад подключил услугу премиум, попросил отключить и мне вернули средства, хотя уже начался новый месяц использования! А самое главное решили вопрос буквально за пару минут, это действительно впечатляет, очень клиентоориентированный подход, молодцы, будет дальше работать с Т-Банком.

Благодарю за оперативное решение вопроса по кешбеку. Купил продукты в супермаркете начислили не тот кешбек по акции. Оспорил ,написал в чат подерржки ,буквально через пять минут начилили ,не кешбек по дате выписки а сразу реальные недостующую сумму. Которую сразу потратил. На еще необходимые мелочи.

Объяснила в чате, что оплатила меру, которая повисла минусом на счетах, но с одного счета меру не сняли. Прислала скриншот, где ранее сотрудники подтвердили, что все оплачено и информация скоро обновится. Но сотрудник Надежда решила, что не нужно читать переписку выше и ответить по скрипту. Диалог был 08.05.2024 в 13:10. 

Здравствуйте.

У меня третий день пошел просроченный платёж по кредиту. Должна была заплатить в начале мая 830 рублей. От банка при входе в приложение было требование заплатить до 11 мая 830 рублей, иначе после 12-го числа по договору придется платить 1660 рублей - в два раза больше.

Откуда такие бешеные цифры я не понимаю. Договор не помню и не стала его искать.

Буквально пару дней назад я писала в чат в приложении банка, что нет денег платить. Просила сделать реструктуризацию. Мне отказали и рекомендовали заплатить платеж.

У меня совсем нет денег на кредит. У меня только 6 рублей на карте.

Мне нечего кушать, кроме каши, уже третий месяц. У меня нет работы, я фрилансер. Меня никто не берёт работать. 

Какие-то подработки были мелкие, всё отдала на кредиты. У меня несколько кредитов в разных банках. И брала кредиты на погашение других кредитов. Больше кредиты не дают. Мне реально нечем платить.

После сообщения о том, что мне платить в 2 раза больше, я позвонила в банк, думала, что мне предложат реструктуризацию или кредитные каникулы.

Вместо этого сотрудница банка на меня повышала голос, разговаривала грубо и требовала заплатить сегодня же платеж в 830 рублей.

Она задавала мне вопросы есть ли у меня доход, зачем я брала кредит, с кем я живу и т.д. Я ей всё рассказала, что дохода нет, живу одна. В долг взять не могу.

Она стала грозить мне судом, судебными приставами, описью имущества. Сказала, что судебные приставы придут вместе с соседями и будут у меня имущество описывать, если я не заплачу сегодня же 830 рублей.

Я сказала, что у меня тревожно-депрессивное расстройство личности, просила не запугивать меня. . Я слишком сильно нервничаю. На что она ещё сильнее стала мне грозить и повышать голос.

Сказала, что не запугивает меня, а говорит последствия и хочет договориться.

Я снова предложила мне оформить реструктуризацию или кредитные каникулы. Представитель банка ответила, что мне не положено, банк откажет, потому что сумма долга небольшая.

У меня в этом банке ещё есть платеж по кредиту в этом месяце на 8500 рублей. Платить нечем.

Дальше она сказала , ну если не можете сегодня, то оплатите до 14 мая 850 рублей. "Вы обещаете, что заплатите?" - она спросила. Я вообще ничего обещать не могу. Я фрилансер. Сейчас нет заказов, все на майских праздниках.

Сегодня вообще день Победы, а эта женщина мне праздник испортила и все нервы вытрепала.

Она добавила, что 850 рублей - это мне поблажка, платеж вообще-то гораздо больше - 1660. Он увеличивается в 2 раза, если я не заплачу сегодня.

То ли такие огромные цифры действительно в договоре прописаны, то ли это всё ложь.

Кредит, точнее рассрочка, была взята на обучение.

Я ей сказала, что могу оплатить, только если возьму микрозайм.

Она ответила, что такой ответ ее не устраивает и она его не примет.

Обратилась в чат тех. поддержки Premium Т-Банка 08.05.2025 в 23:09 за помощью.

Я оформила проход гостей в бизнес зал не правильно. И мне надо было онулировать этот проход. На связи , со мной, была менеджер Анастасия (вн. номер 5****1).

Моя безграничная, ей, благодарность, т к сработано было на все 100. Профессионализм, оперативность, культура, отзывчивость, впечатлили меня.

Очень благодарна Т-Банку, привилегиям Premium и менеджеру Анастасии.

Огромная благодарность Светлане за её терпение) Я обратился за услугой открытия ИП и не мог понять как работает онлайн-касса. Всё-таки мы с ней победили и я все понял) Ещё она быстро выходила на связь, когда я выпадал из чата. Наши Вы писали в поддержку и Вам ответили Светлана, значит Вам крупно повезло)

Я заказывал дебетовую карту, сначала был звонок от представителя, сказала, что всё, я за 15 минут вам по прибытию позвоню, следующий звонок был о том, что нет конверта, что вы тогда собрались доставлять? Дело в том, что я ещё и поменял дату, было на 6 мая, потом сменил на 8, я мог отменить, но мне стало жаль, что я просто забрал ваше время, но, как я понял, забрали только моё, спасибо за неуважение. 

Обратилась в онлайн чат Т-банка 09.05.25 в 10:20 с просьбой отменить автоматическое продление подписки pro и вернуть списанные за неё деньги, мне ответил оператор Вадим и быстро и оперативно помог решить этот вопрос, продление подписки было отменено и деньги вернулись на счёт списания в полном объёме. 

Услуг и условий по кредитной карте множество , поэтому я не досмотрела и получила дополнительное списание. Написала в поддержку , через приложение т-банка и мне оперативно и подробно все описала Анастасия 6**1 , а после отключения дополнительной услуги -вернула списанную сумму обратно на счет . Спасибо за понимание и подробное объяснение .(Кредитную карту использовала и держала первый раз)

У меня возникла проблема с разницей в оплате доставки из магазина " Пятерочка". Первоначально списалась большая сумма, чем было нужно.

Оператор Наталья очень доброделательно, компетентно и быстро разрешила ситуацию. Внимательно разобралась во всём и предложила самый удобный для меня - клиента выход.

Огромное спасибо Наталье!!! БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ Т- БАНКА - материально ПООЩРИТЬ вашего замечательного специалиста Наталью!

Обратилась в чат мобильного банка, так как увидела, что за покупку в кафе мне не начислили повышенный кэшбек. На этот месяц по подписке pro была выбрала категория "Рестораны 5%". В чате мне помогла Александра - 38**29, она посмотрела две мои покупки в кафе и начислила за них повы кэшбек. Спасибо большое за оперативное решение вопроса.