178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Можно посмеяться с этого, но я умолял своего друга, чтобы он воспользовался услугами т-банка и открыл вклад. Договорился, отправил ему ссылку, он тоже не первый раз пользуется такими ссылками и понимает важность открытия по ссылке, далее выполняет условия, открытие + пополнение. Проходят сутки, проверяю в ЛК статус, но он не отображается, думаю в чём дело и просто возможно надо подождать ещё. Пишу в чат, отвечает Юлианна и она, к сожалению, не пытается решить мой вопрос, только написала, что ваш друг оформил не по ссылке и бонуса не будет, причём не создавая обращений, ничего, просто посмотрела в ЛК друга, я дал данные и вернулась без решения вопроса, далее уже просто копировала ответ. Очень огорчили шаблонные ответы. Обращение было 14.12.2024 в 11:13 по Мск.

14.11.2024 не понимая, почему мне не вернули средства с покупки на озон, я обратился в поддержку. Мне быстро ответила Анастасия и объяснила что средства были просто разморожены , и в тот же день вернулись на баланс. Я остался в хорошем и настроении от сотрудницы, она подробно всё объяснила. Благодарю ее за работу.

11.12.2024 находясь заграницей оплачивал заказ в интернет-магазине РФ. Позже в банковском приложении, случайно заметил, что было 2 одинаковых списания денежных средств подряд.

Написал в поддержку в 9:35 утра, приложив подтверждающий скрин экрана, в 9:38 специалисты Александра и Ольга уже занимались моим вопросом. Чуть позже обращение было зафиксировано и присвоен номер для отслеживания статуса.

Хочу отметить четкость и оперативность. Вопрос решен, с проблемой разобрались, деньги вернули. До этого случая, обращался не раз по разным вопросам, сотрудника и компания проявили себя максимально лояльно и клиентоориентирвано в спорных моментах. Ребята и девушки, не сдавайте позиции, благодарю вас за сервис и рекомендую его близким.

Написал В чат 22.11 по поводу списания денег за годовую подписку, и в тут же оспорил операцию как заметил , в чате работник поддержки держал в курсе всех принятых решений . В течении 2х недель как заявленных деньги были возвращены , просто оперативно без лишних замарочек помогли вернуть сумму , это очень приятно!

06.12.2024 в 10:47 обратилась в службу поддержки банка, т к наконец-то заметила ежемесячные списания в размере 1990 р. за премиум-обслуживание. Вернуть удалось только последний платеж. Но мне все подробно и понятно объяснили, сначала Роман, потом Ирина. Возврат банк сделал в тот же день. Увидела заинтересованность в решении своего вопроса, профессиональные действия и желание помочь. Благодарю! Рекомендую! Служба поддержки в личном кабинете работает быстро и эффективно.

хотела внести денежные средства через банкомат, но банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Я очень перепугалась и позвонила на горячую линию, так как банкомар деньги на мой счет не зачислил, и даже не выдал чек. На горячей линии девушка меня успокоила и сказала, что моя операция была произведена, но из за сбоя банкомата, операция до конца не выполнена и они вручную перечислят мне денежные средства в течении 2-3 часов. По итогу деньги были мне зачислены, а так же был бонус в размере 500 рублей. Спасибо таким хорошим сотрудникам! так же спасибо банку, пользуюсь им чаще всех, так как в конце месяца приходят бонусы рублями и это очень приятно! А так же каждый месяц бывают различные купоны на скидки!

Здравствуйте, хотела написать о том, как оказывается должны работать банки! Совершила оплату через сайт Токио-сити, у них там все зависло. В итоге, деньги в Т-банке у меня списали, а заказ висел неоплаченный. Я написала в чат поддержки. Мне быстро ответили и проинструктировали, что надо сделать. Я приложила все скрины оплат. В том числе чек из Сбербанка о повторной оплате. Знаете, самое приятное, что сейчас мне написали, что ответа от Сбербанка пока что ещё нет, а деньги мне уже вернули! Спасибо большое за работу! В Т-банке всё сделано для удобства людей!

Добрый день! 17.11.24 , я сделал заказ в мобильном приложении Вкусно и точка, и оплатил заказ .Но к сожелению выбрал не тот адрес предприятия Вкусно и точка , где должен был забрать мобильный заказ . Пришлось отменить операцию и перезаказывать на адрес где я находился на тот момент.17.11.2024г. В 13:48 ., Я в приложении Т-Банк , выбрал функцию оспорить операцию, обозначил проблему в чате приложения Т-Банк, робот -ассистент поддержики быстро понял вопрос ,и оперативно написал в чате приложения что мне нужно делать . Деньги,оперативно вернули на мой счет 20.11.2024. Мне очень понравилось работа робота-ассистента ,насколько точно, робот-ассистент Т-Банк понял мой вопрос, и быстро помог решить проблему,в мою пользу по возврату денежных средств . Еще мне понравилось,что ассистент, не забрасывал меня ненужными вопросами и не занял много времени, что очень важно для меня.

Благодарю Т-Банк , за оперативность и клиентоориентированность .

Всем привет, 6.11.2024 году оформил возврат денежных средств на дебетовую карту после не удачной покупки онлайн в магазине (неудача вызвана исключительно со стороны магазина и никак не касается банка), как полагается подаждал 7 дней когда прийдут на карту, потом и вовсе забыл, но тут наступил конец месяца и как всегда до зп далеко, а денег нет и решил воспользоваться теми сами средствами, речь идёт о 3762 рубля. Смотрю на карту ничего не вернули, звоню в магазин чтоб разобраться они мне отправили чек что возврат совершен как две недели назад, я давай писать в чат банка переслал все чеки, переписку с магазином, создали заявку и обещали в течении трех дней разобраться. В течении установленного времени возврат конечно не иолучился))) Это меня насторожило, я опять начал написывать в банк, думал что забыли про меня, через неделю средства чудеаным образом появились на карте, выдохнул и сразу все потратил. Благо все успешно обошлось, причины сбоя конечном мне никто не сообщил, какого либо бонуса я конечно не получил за задержку хотя бы рад за то что вернули деньги.

14 декабря 2024 я обратилась в банк по поводу того что я приобрела товар по спецпредложению, а именно где должен был быть кэшбэк в 50% ( фактически начислили в 10% было). Но мне ответили с 22.06ч по 22.27 ч по местному времени Анастасия и Елисей, которые рассмотрев моё обращение вошли в положение клиента, ведь клиент ранее консультацию получала от другого оператора по поводу начисления кэшбэк и корректности расчёта. Анастасия и Елисей тем самым ознакомившись с моим обращением в лице банка "отвечали за свои слова" И выполнили просьбу в корректировке начисления согласно условиям кэшбэка. Хочу сказать что ни один банк не сравнится с Т-банком в плане техподдержки. За это я уважаю свой любимый банк. Так держать✋

14.12 обратилась в онлайн чате с просьбой ускорить процесс возврата средств за покупку, отменнную у продавца Озон, оператор Екатерина в13, 11 время, разьяснил что ускорить процесс нельзя, следует ожидать возврата до 3 рабочих дней. По возможности, обратиться к продавцу. Спасибо. Возврат произведён в срок. 

Обратился в поддержку Т-банка 14.12.2024 в 20:00 , с просьбой отключить платную услугу , котору подключил случайно из-за собственной невнимательности , ответил оператор Тихон. Он очень опертивно решил мою проблему и помог вернуть списанные деньги 👍 за что я весьма ему благодарен 👌 Ну и в целом это мое не первое обращение в службу поддержки данного банка , всегда был доволен отношением, понимание и оперативность решения вопросов. 

28.11.2024 я обратилась в поддержку, т. к списали деньги, но заказ не был оформлен.

Начала переживать и обратилась за помощью.

Не прошло и 5 минут, как мне ответила Ева. Девушка быстро поняла ситуацию,ответы были достаточно быстрые и понятные и помогла разобраться в данной ситуации и вернула денежные средства.

17.10.2024 обратилась в онлайн поддержку Т-Банка через приложение для оспаривания операции. Совершала покупку в продуктовом магазине, средства были списаны, а в самом магазине оплата не прошла.

 В течение нескольких дней оператор проверила всю информацию и средства были возвращены на карту.
Благодарю за оперативную помощь.

Ночью списали 399 рублей,написал в тех поддержку тинькофф,ответили почти сразу не смотря на то что был час ночи.Подсказали,что нужно делать.Вообщем вопрос был решен почти мгновенно и через пару дней деньги вернулись на мою карту.Обращаюсь в тех.поддержку банка не в первый раз,еще ни разу не было отрицательного опыта.

Я обратилась в поддержку по одной из совершенных операций 10.12.2024 через кнопку в приложении оспорить операцию. Мною была проведена оплата за доставку продуктов из розничного магазина, доставка отменилась со стороны магазина, и был направлен запрос на возврат денежных средств. Также соответствующий запрос был направлен в магазин. Магазин принял в работу и сказал, что оформил заявку на возврат. На следующий день специалист поддержки банка сообщил, что магазин подтвержил успешность операции, и если обращение ещё актуально, необходимо актуализировать обращение. 12.12.2024 магазин подтвердил, что готов сделать возврат денежных средств, соответствующий скриншот переписки был направлен в поддержку банку, с учетом этой информации сотрудники банка возобновили процедуру возврата денежных средств, и через несколько часов денежные средства полностью были возвращены на счет карты. Хочется сказать спасибо сотрудникам банка за вежливое и терпеливое общение, и помощь в ситуации. А также за удобную функцию запустить возврат денежных средств сразу через приложение банка, без звонков и официальных писем. 

Я обратилась в поддержку "Т-банка" из-за не прошедшей оплаты по вине маркетплейса на котором производили покупку. На моё обращение быстро ответил сотрудник, уточнил о наличии документов, которые подтвердили отклонение операции в маркетплейсе и мою проблему сразу приняли в рассмотрение. Сумму денежных средств вернули в установленные сроки, спасибо сотрудникам за помощь. Так же хотела бы отменить вежливость и хорошее отношение к клиентам. 

В пятницу 13, пытался положить деньги на счет, через банкомат. Банкомат деньги забрал, а на счет среддства не пришли. Звонил и писал в чат для решения вопроса, составили заявку сотрудники быстро и успокоили, что скоро со всем разберутся. Вопрос решился в течение суток, большое спасибо им за оперативность. 

Я хотел пополнить дебетовую карту в банкомате Т- Банка, банкомат деньги принял, но карта не пополнилась. После чего я позвонил на горячую линию по номеру телефона указанного на банкомат. Мне ответила девушка по имени Оксана. Рассказав суть проблемы ей, она сначала задала вопросы для проверки моей личности. После чего в течении 5 минут, моя проблема была решена. Вся сумма пополнилась на карту. Спасибо огромное сотруднику горячей линии Т- Банка Оксане.