178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился к Азалии за помощью с заменой бизнес-карты. Очень быстро получил от неё всю инструкцию что нужно для этого сделать, но по сути сам я ничего не делал, а она всё сделала за меня. Скорость решения вопроса была неимеверно быстрая и буквально через пару минут я уже назначил встречу с представителем банка для получения карты. Все бы вопросы в жизни решались столь опрепативно и внимательно. Большое спасибо Азалии за помощь с перевыпуском бизнес-карты!

У меня возник вопрос на счет автоплатежа и я обратился в тех поддержку. Я написал в чат в 14.12.2024 в 18:07 и на помощь мне пришла Джемма. Я смог легко и быстро подключить автоплатеж через мобильное приложение. Платежи-Создать шаблон или автоплатеж. После этого я выбрал категорию платежа и ввел название и реквизиты. Благодарю быстро оказанную помощь и так же желаю Джемме продвижения в карьере.

Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банков еще со времен, когда только паспорт получил - тезисно скажу, банк просто невероятный!
сколько пользуюсь, не возникало вовсе проблем практически никогда. Единственное, что смущало - то, как часто приложение обновлялось и ребрендиновалось. Пользуюсь и дебетовыми картами, и кредиткой, и могу сказать, что условия пользования на высшем уровне

что касаемо поддержки и ситуации:

21 ноября 2024-го года, примерно в 12:00-13:00 очень быстро решили проблему, которая образавалась из-за лагов приложения. Поступала сумма на счет, а по итогу ее не оказалось. НО, успел быстро успокоиться, потому что буквально в течение минут 5 мне уже ответила девушка, которая все четко расписала, что все хорошо и это просто небольшие лаги, и нужно обновиться, и не более! Спасибо за такой прекрасный сервис, все нравится! Ниже скрин

Здравствуйте! Я не любитель писать отзывы, но тут я был изумлен. Злоумышленник через мою виртуальную карту, непонятно каким образом, заказал товаров из сервиса Купер на крупную сумму денег (~20 т.р.), карта никому не передавалась и в принципе доступа к ней никто не имел, после обращения сотрудник Т-Банк все зафиксировал и запустил в работу дав мне рекомендации. Я обратился в Купер и там меня послали, как это любит делать сбер во всем, сказали, что будут разбираться только через полицию. Далее я написал заявление в полицию (планирую ещё и подать заявление на Купер, т.к. система не запрашивала смс, а просто списывала деньги с моей карты, далее отказались помогать в поиске злоумышленника, его телефона и адреса, поддержка просто бросила трубку!!!). Какого было моё удивление, что сегодня проснувшись я увидел зачисление денег от Т-Банк! Какой-то подарок на новый год, похоже ребята и правда переживают за своих клиентов, выражаю свое искреннее уважение! 

14.12.2024 в 14:35 ч. обратилась в чат поддержки мобильного банка Т-Банк, мгновенно ответил оператор Артем. Вопрос касался начисления кэшбэка за покупки по дебетовой карте. Как всегда быстро и четко решили мой вопрос. Всё досконально и понятно. Очень радует время ответа операторов, никогда не приходится подолгу ждать. Поддержка в Т-Банке-супер! 

С моей карты были списаны деньги по ошибки , я написала в чат банка , тут же ответили , заблокировали карту , на следующий день вернули деньги на карту . Одновременно переоформили новую карту для меня , назначили специалиста по доставке новой карты . В поддержке банка положительно отреагировали на мою проблему .Рекомендую Т-Банк.

Здравствуйт. Сегодня 14.12.2024года в 14:13ч написал в онлайн-чат приложения Т-Банк о том, что за оплату услуг ЖКХ через приложение у меня не отобразилось начисление кэшбэка за доп категорию в размере 20% от оплаты. Поначалу мне задавал наводящие вопросы бот, далее в 14:21ч я написал чтобы меня бот перевел на оператора. В 14:25ч мне уже ответила оператор Кристина. И полностью описала как мне доначислят кэшбэки все без каких-либо проблем И полностью решила мой вопрос и как она мне написала - мне в ручную доначислили кэшбэк 996₽. Мне очень понравилось оперативное решение вопроса, вежливость и уважение сотрудника и то что я получу реальные деньги. Самое важное это очень быстрое и безпроблемное решение ситуации. 

Здравствуйте! Обратился в поддержку 13.12.2024 В 21:50. Позвонил. Проблема была в том, что деньги хотел положить на карту, но без нее, по номеру телефона. В итоге банкомат выдал ошибку и перезагрузился. Деньги ушли в него, а На карту ничего не пришло. Позвонил, мне ответила добрая девушка Наталья. Помогла разобраться и на следующий день утром пришли деньги. Спасибо оргомное. Девушка очень приятная в общении и добрая

Обратился вчера в Т-банк для установки приложения на новый телефон. Сперва сообщили, что приложение можно установить только с сотрудником на личной встрече. Написал в чат для уточнения деталей встречи, подключилась сотрудница Юлия (внутренний номер 280508) и сообщила о возможности установить приложение удаленно. Очень подробно описала инструкц и все время оставалась на связи. Установка приложения прошла очень быстро, спасибо Юлии за оказанную помощь, сэкономила всем время. Поддержка Т-банка как всегда на порядок выше, чем у других банков.

Проверял все операции по своей кредитной карте, обнаружил два непонятных удержания банком. Написал в поддержку 25.11, сами удержания проведены в июне-июле. Не с первого раза, но разобрались, что банк посчитал мой перевод коллеге за часть общего счета в клубе, как оплату на сайте через копирование ссылки магазина. А такие операции в банке приравнены к снятию наличных, что платно для кредитных карт. Не знаю причин подобного бага, думаю разберутся сами. Предоставил им полную информацию, да и эти удержания банк вернул сразу же.

За что и спасибо.

9.12.2024 года 09.05 обращалась в чат банка по поводу вопроса о получении бонуса. Друг проходил по моей ссылке, чтобы получить дебетовую карту, за это я и мой друг должны были получить бонусы от банка. Друг выполнил все условия, но бонусы не приходили. Оператор Ксения ответила на все интересующие меня вопросы быстро и в полном объёме. Спасибо банку.

Всем привет, всегда пишу в поддержку Т-Банка когда возникает какой-нибудь вопрос и мне всегда там помогают, как и в этот раз! У меня списали деньги за подписку Стс , я забыла отменить, но деньги уже списали, полезла на сайт СТС, чтобы вернуть деньги не нашла удобного способа связи с ними, решила написать в Т Банк и мне там помогли и буквально через пару дней вернули деньги, вот что значит человеческое отношение , вежливо и быстро решат ваши проблемы , если это в их силах! И не нужно присылать копии чеков , отвечать на кучу вопросов , все быстро и по делу! Спасибо большое Т банку , пользуюсь только им ! Лучший банк ! 

После обращения в банк через моб приложение по поводу технических проблем с отображением в моб приложении акций и клубов, анонсированных самим банком для клиентов, пропал баннер с кэшбэком дня, по которому обещали 100% кэшбэк, если заходить в приложение и в этот баннер 5 дней подряд. Проблему обещали решить до 16 декабря, хотя если бы баннер не пропал из-за действий программистов банка, которые сделали это намеренно,то 14 декабря я бы уже мог воспользоваться предложением и получить 100% кэшбэк по данной акции.

Для примера прикрепляю скриншот с данным приложением от другого клиента банка, у которого баннер есть в приложении и клиент заходил 5 дней для получения 100% кэшбэка по данному приложению.

14 декабря 2024г

Евгений 

Здравствуйте,хочу рассказать вам свой опыт общения с сотрудниками данного банка.
Недавно,меня заинтересовала акция банка "Приведи друга " и я захотел ознакомиться с ней поближе . Написал в чат поддержки ,где мне сначала ответил сотрудник по имени Марат и скинул ,где можно найти информацию о данной акции ,а потом меня переключили на сотрудника Екатерину ,где она подробно ответила на мой вопрос .
Однозначно рекомендую данный банк ,чат с поддержкой работает на 5+,а самое главное точно и своевременно!!!

30.11.2024 года обратился в службу поддержки Т-банка с вопросом о возврате денежных средств за отмененные заказы.Ответил на мое обращение Иван,попросил уточнить суммы операций и предоставить скриншоты об отмене заказов.Иван обещал проследить,чтобы деньги вернулись в 3х дневный срок.Деньги вернули на карту в тот же день.Спасибо Т-банку и Ивану за столь быстрое решение проблемы.

14 декабря сделала покупку в магазине Пятёрочка по карте банка. Приобрела товар, по которому от банка полагался кэшбэк 50%. Однако при загрузке чека произошёл сбой и он не загрузился. Я написала в чат. Изложила проблему прикрепила физический чек и загруженный из приложения чек на товар, участвующий в акции. Оператор Инга все проверила и произвела корректировку. Кэшбэк был начислен сразу же. Очень приятно, что банк лоялен и клиентоориентирован. Спасибо🌸

10 декабря 2024г в 11.33 обратилась в чат поддержки банка, так как 8декабря сделала возврат покупки в магазине , а деньги не возвращались поэтому,я решила прояснить этот момент.Ассистент поддержки в ту же минуту ответил мне, сразу предложил заполнить форму обращения.Форму было легко,удобно и быстро заполнить,а в 11.42 мне уже зачислились мои деньги. Мне понравилось, что мой вопрос решился так оперативно.

Я написал в поддержку 1 декабря в 18:03 с проблемой. После доната в игру,не пришно пропуск который покупал,и хотел вернуть деньги за эту операцию,мне ответила Ирина в 18:26 и спросиюла пару вопросов,которые ей помогли бы в дальшейшем с моей проблемой,посе чего она передала быстро дело коллегам и так я очень быстро решил свою проблему,деньги через некоторое время мне пришли,а помощь Ирины очень помогла

Добрый день! Раньше я очень много слышала о преимущества Т-Банка, но стать их клиентом решила только осенью 2023 г. Мне, как новому клиенту, курьером была доставлена дебетовая карта, и в течение 1 месяца пользования картой мне на счёт упали обещанные 1000 рублей. Но особенно мне нравится работа тех поддержки, которая очень быстро реагирует на запросы, всегда получаю достаточный объем информации, поэтому лишние вопросы решаются сами собой. Кроме того в ноябре 2024 в категории "повышенные бонусы" были выбран Развлечения. Но после оплаты в ресторане бонусы не пришли, поэтому пришлось снова обратиться в тех поддержку через чат. Описав мой вопрос, оператор в течение двух минут решил проблему, и 300 бонусов упали на мой счёт. Я была приятно удивлена такому быстрому решению проблемы оператором, причём без нервотрепки и пустой траты времени на чат-ботов, которые присутствуют в других банках. Определённо могу сказать, что лучшая техническая поддержка, безусловно, в Т- Банке.