178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла необходимость в возврате средств. Желая ускорить и проконтроллировать возврат средств неоднократно обращался в онлайн-чат поддержки Т-Банка, где ряд операторов вежливо ответили и проконсультировали меня по этому вопросу, переадресовав вопрос своим коллегам. Таким образом, деньги были возвращены в срок, а нервы были сохранены.

По условиям, кэш бек дня Дикий 21% за одну покупку в день не менее 2 тысяч рублей. Магазин отменяет покупку и тутже проводит аналогичную, что не подходит под условия, т.к. получается 2-я покупка, на которую уже не действует увеличенный кешбек. При отмене первой оплаты, соответственно и кешбек по акции отменяется. Т-Банк помог решить данный вопрос в течении 10 минут, начислили бонус на второй проведённый платёж за покупку из магазина. Спасибо!

Я написала в поддержку 20.11.2024 в 18:29 по местномк времени, и мой вопрос решил ассистент. У меня возникли вопросы по возврату средств за неоказанные услуги от недобросовестного ИП и я подала заявку на оспаривание, мою проблему приняли на рассмотрение и через несколько дней поступили деньги на мой счет, чему я благодарна.

Обратился 14.12 через чат в мобильном приложении по вопросу возврата денег от клиники, оператор задала вопросы, быстро составили обращение, приложили скрин и несмотря на то, что был выходной день деньги пришли уже к вечеру. Был приятно удивлен оперативностью. Вообще, сколько ни обращался за помощью в чат поддержки, могу сказать, что это самая быстрая помощь по сравнению с другими банками. Спасибо большое Вам за помощь, что не остаетесь равнодушными.

13.12.2024 оплачивала в магазине по СБП, оплата не проходила 2 раза, но деньги снимались, в итоге 3 раз оплатила карточкой другого банка. В течении дня деньги так и не вернулись. Написала в онлайн-чат Т-Банка ответил оператор Никита, который оперативно решил мою проблему, после того как я предоставила скриншоты оплат, деньги вернули. 

Здравствуйте, хотелось бы написать о Т-банке. Давно являюсь их клиентом и честно сказать из всех банков я доверяю ему, насколько оперативно они решают любые вопросы в чате поддержки , быстро, вежливо, всегда всё подскажут. Дорожат и ценят своих клиентов, что очень важно! Недавно обратилась по поводу доставки через приложение Т-банка , магазин доставил поврежденый товар и пару просрочек, написала в поддержку Т-банка и они в течении 10 минут решили всю проблему, а конкретно вернули средства сразу же на счёт, сами связались с магазином откуда была доставка и всё сделали оперативно! Очень благодарна им и считаю Т-банке одним из лучших!!!

1. Хочу выразить благодарность Т-Банку, опытным операторам за возможность вернуть оперативно деньги. 
2. При обращении к Т-Банку, для возврата денег за услугу "отчёт по кредитному рейтингу", которая была оплачена с карты банка по ошибке, быстро и оперативно решили данный вопрос. Потребовалось менее суток, чтобы деньги поступили на мой л/с. 
3. Удобная услуга "оспорить" оплаченную сумму. 
4. Люблю данный банк, за качественный и организованный подход к клиенту. 
5. У

Я написала в поддержку 13.12.2024г. в 19:47 по местному времени и со мной решал вопросы ассистент. Я подала заявку на оспаривание по возврату денежных средств за отмену бронирования в отеле. так как срок рассмотрения был указан 10 дней, но т-банк решил вопрос за сутки, и на следующий день поступили мне на карту деньги

14.12.2024 В 17.18 я клал деньги в банкомате Т-банка на свою дебетовую карту , но деньги не зачислились а банкомат выдал ошибку , я сразу обратился в поддержку т банка по горячей линии , мне ответила девушка , спросила номер банкомата и сумму пополнения , они проверили было ли зачисление и убедились в том что не было , мой вопрос решили в течении 13 минут , девушка была очень приятна и грамотна , спасибо большое.

Я провела неправильную операцию. Очень оперативно сотрудники банка отреагировали на обращение и исправили ошибку, перевели деньги на нужный счет. Спасибо огромное за понимание и оперативное реагирование на запрос. Вы замечательная команда и замечательный банк впринципе. Специалисту Еленуеи ( внутренний номер 5****) отдельная благодарность! Процветания, хороших клиентов и всех благ! 

В мае 2024 года я обратился в поддержу с проблемой ввода пин кода в банкомате, при вводе пин кода банкомат сочел 3 ошибки, карта была заблокирована. После обращения в поддержку оператор ответил спустя 2 минуты, четко объяснил как поменять пин код и приложил к этому фото, снял все попытки входа так же как блокировку.Советую всем этот банк, поддержка работает качественно и быстро.

Я, Даминев Вильнур хочу поблагодарить сотрудницу Маргариту, она решила мою проблему с возвратом. Она мне объяснила все быстро и понятно, обращалась она ко мне очень доброжелательно.Проблема была такова , была подписка на Алису Плюс и списала она у меня 399руб и чтоб сделать возврат надо было подождать 4-5 дней , но когда я обратился с поддержкой в Т-банк мне помогла Маргарита и сделала так что возврат пришёл за 2 дня. Я очень благодарен за помощь. Спасибо большое.

От банка было получено предложение о начислении кэшбека 20% за оплату ЖКХ до 13 декабря. В условиях получения кэшбека не было оговорено на понятном языке для клиента как именно должны быть оплачена данная услуга. Оплата ЖКХ была произведена 12 декабря в размере 10 000 рублей в мобильном приложении банка. Сначала выбрана категория "Оплатить", далее выбрана раздел "ЖКХ", затем нашла в списке компанию ту, от которой пришёл счет, ввела лицевой счет и сумму оплаты, деньги списались с дебетовой карты. Сегодня банк отказывает в начислении кэшбека, сначала была названа причина, что я оплатила позже даты окончания предложения, затем когда был представлен скрин предложения, то была названа уже другая причина, что я не оплатила, а сделала перевод. Для меня, обывателя, если переходишь в мобильном приложении в раздел "Оплатить", то я оплачиваю услугу или товар, а если входишь в раздел "Перевести", то я перевожу деньги. Выходит что данная опция придумана для обмана, клиент оплачивает, а оплата происходит операцией перевода. Как я могла узнать об этом на момент оплаты? Обман какой-то. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю.

Всем здравствуйте,у меня возникла проблема насчёт того что друг оформил карту по моей реферальной ссылке,но деньги за то что друг оформил по моей ссылке,не поступили,итого мне пришлось обратиться в тех-поддержку,это было 8 августа 2024 года в 13:36 по МСК,оператора звали Али,он был вежлив и хорошим в общение,разобрался в течении 10 минут,после чего мне деньги сразу же начислили за приглашенного друга,очень хорошая поддержка,которая разобралась в моей ситуации,Спасибо большое поддержке и Т-Банку!💛

• Здравствуйте , хотела бы выразить благодарность банку , в оперативном решении моего вопроса , ИВИ списали деньги с карты , случайно увидела в истории платежей, их приложением я давно не пользуюсь , и конечно была очень возмущенна. В Т- банке , есть услуга оспорить платеж , ей я и восполтзовалась , сотрудник быстро рассмотрел мою заявку в чате и в течение суток , был произведен возврат средств, очень удобно это продуманно в банке , с Иви я бы решала этот вопрос дольше , их предложение было вывести деньги на личный счет на будущие подписки , но я не собиралась в будущем использовать их сервис . 

В 2023 г. получил в Т-банке дебетовую карту платежной системы Union Pay, которую планировал использовать за рубежом. К сожалению, из-за наложенных на банк санкций недружественных государств картой воспользоваться не удалось. 16 июня 2024 г. я обратился в чат поддержки Т-банка с просьбой о возврате комиссии банка, удержанной при выдаче карты. Проблема была в течение нескольких минут решена специалистом банка Валерией. Деньги возвращены на мой счет.

У меня получилось через поддержку устаровить приложение Т-банка удаленно, однако у жены не получилось решить проблему через чат. Снова обратился в чат, чтобы помогли и жене. Сотрудница Любовь (№473323) отозвалась помочь, поделилась всеми нужными данными через смс и с женой. Все получилось, приложение установили, никаких проблем не было. Хочется поблагодарить премиум поддержку Т-банка за такое отношение)

Я обратилась 14.10.24 в службу поддержки с вопросом неполного начисления кэшбэка за покупку билетов на подъемник, после корректирующих вопросов, в течение 5 минут, вопрос был решен положительно, кэшбэк начислен. Спасибо большое поддержке т- банка за помощь и ориентированность для решения спорных вопросов в пользу клиентов.