178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 

Решила вопрос Анастасия (13.12.2024 приблезительно время 16:40) 

- Причина: подозрительное списание средст. 

- оперативно связались, заблокировали карту, отвязали подписку от всех серивисов, сбросила все пароли. Дополнительно направила ссылку на перевыпуск карты. 

Остался полностью доволен! спасибо за помощь 

Здравствуйте! Хотела бы похвалить поддержку Т-банка, всегда помогают с проблемами. Например, сотрудник Любовь, 24.10.2024 в 15:25 помогла мне решить вопрос. Я к ней обратилась с вопросом как мне вернуть деньги, которые у меня списали, она мне все хорошо разъяснила, предложила заморозить карту, чтобы больше таких списаний не было. Мне очень понравился ее ответ. Так что поддержка Т-банка всегда поможет)

13 декабря я задал вопрос по поводу доставки дебетовых карт. Специалист Наталья была очень вежлива и все подробно объяснила мне сколько можно максимум оформить карт.

Хочу отметить что мой вопрос решился буквально за пару минут без походов банк, консультаций по телефону и других хлопот. Хотел бы отдельно поблагодарить специалиста Наталью за быструю и вежливую консультацию.

Обратился в поддежку банка, т.к. долгое время не начисляли кешбек по одной из выбранной категории.
Спустя небольшое количество времени ответил оператор Евгений, извинился и объяснил причину задержки. так же сообщил, что в ближайшее время бонус поступит на дебетовую карту, что в последствии и слуилось.
Хочу выразить благодарность Евгению за решение данной проблемы

25.11 в 17:04 обратилась в чат поддержки по поводу списания за подписку PRO так как мне обещали за игру "5 слов" месяц подписки без оплаты.Общалась со специалистом Ильей.Сотрудник общался заинтересованно и быстро вник в суть вопроса.Активных предложений по подписке он не обнаружил и передал информацию в смежное подразделение для проверки ситуации с четко обозначенной датой о предоставлении обратной связи до конца следующего дня (26.11), но специалист Илья ответил мне в этот же день, в 21:54,списанные деньги мне вернули.Приятно что банк клиентоориентирован и всегда стремится к лояльности от клиентов, сейчас, к сожалению, подобным сервисом не все могут похвастаться.

Обратилась за возвратом денег в Т-банк, т.к. магазин долгое время не возврщал деньги (был оплачен заказ онлайн, но офлайн пришлось отказаться от товара). В магазине были оформлены документы на возврат, но деньги все не приходили. Поэтому 03.12.2024 обратилась в приложении о возврате, о том, чтобы мне помогли решить этот вопрос. 04.12.2024 ко мне обратилась в чате Александра, она просила уточнить моменты по возврату. В чат отправила фото документа о возврате из магазина и переписку с самим магазином. Довольно быстро мне вернули деньги . Банк перевел, но до сих пор решают этот вопрос. 25 декабря 2024 года должны закончить с этим. Очень благодарна за оперативную помощь, особенно перед Новым Годом,когда так нужны деньги.

В магазине Верный кассир попыталась украсть деньги путём двойной оплаты, списание с карты 2 раза

я обратился в службу поддержки банка( Т- банк), обещали в течении 10 дней

но все оперативно и быстро решили

деньги вернули

огромное спасибо за активное способствование решению проблемы

прошло менее суток, точнее 10 часов

Всем привет! Столкнулся с проблемой. Выбрал месячный кешбэк с категорией "Животные". Оплатил ветеринара, вернулся домой и обнаружил что кешбэк получился обычный, без прибавки. Ну думаю сейчас буду мурыжить, а нет. Написал в поддержку, в течении 5 минут доначислили кешбэк вручную, дополнительно принесли извинения. Оператор Юлия быстро решила вопрос. Определенно хорошая поддержка в банке. 

Было приятно, когда в непростое для меня финансовое время Т банк пошел на встречу и вернул деньги обратно на мой счет. Деньги были списаны Яндекс плюс. Активная реклама от Яндекс плюс с услугой бесплатная музыка вскружила в очередной раз голову, а потом бац и 399р со счета сняли. Я очень расстроилась, написала в поддержку Т банка и Яндекса. Вопрос решили и слава богу 

Необходимо было совершить платеж по возврату временной финансовой помощи физ.лица. На первый взгляд, ситуация не такая сложная, но разобраться с тарифами, с тонкостями и нюансами не так-то и просто. Кристина помогла выбрать наиболее выгодную процедуру, по ходу общения подключила необходимые дополнения и изменила тариф так, что нам удалось сыкономить некоторые средства. Она была на связи до конца всех действий и помогла не допустить возможных ошибок. Кристина очень профессиональный менеджер Т-Банка. Общаться с доброжелательным, терпеливым и грамотным сотрудником - одно удовольствие!

Детский мир, при возврате оплаты покупки картой т-банка, не вернул мне деньги, когда я к ним написала, они сказали разбирайтесь с банком, при обращении в банк, сотрудник попросил у меня данные о возврате, как оказалось детский мир, не правильно их посадила, банку и мне деньги вернулись только после разбирательства со стороны банка. Сумма была не большая, но принципиально хотелось их вернуть, так как получается не все возвратные суммы от детского мира доходят. Спасибо т-банку за то что всё понял и решил данный вопрос. 

• Принимала участие в акции по покупке корма Вискас. По условиям акции для получения кешбека необходимо отсканировать чек с куар-кодом. К сожалению, на кассе выдали чек с обрезанным кодом, не подлежащий сканированию. Обратилась в чат поддержки. Решение вопроса прошло моментально, кешбек начислили в виде пополнения карты. Скрин прилагаю.

Приобрела билеты на концерт, его перенесли на следующий год, оформила возврат денежных средств. 

Прошло три месяца, деньги никто не вернул.

28 ноября обратилась в банк для оспаривания операции (чарджбек).

Служба поддержки оперативно приняла заявку, оставалось только ждать, и, вуаля, через две недели мне вернули деньги!

Спасибо банку, иначе бы вернуть не получилось.

Ошибочно был подключен тиньков премиум, после чего я сразу написал в техподдержку и изъявил желание отключить его. Функциями данной услуги я не пользовался. Техподдержка отказалась возвращать полную сумму и отключить сервис полностью. Было отключено лишь продление на последующие месяцы. Таким образом считаю, что данный банк не соблюдает закон о защите прав потребителей.

Доброго дня. Хочу поделиться своим опытом по возврату средств при оплате товара в интерне-магазине. Мною была совершена покупка в одном из известных магазинов спортивных товаров. Товара не было в наличии и его необходимо было оплать и ждать поставки в магазин моего города. Когда товар пришел в магазин, его померили и сделали отказ, так как он не подошел. Стал ожидать возврата средств на карту. Спустя 7 дней позвонил на горячую линию магазина, где мне сообщили, что деньги отправлены - ожидайте. Прошла еще неделя, обратился в свой банк с данной проблемой. Запросили подтверждение о заказе, затем переписку с магазином. Затем Т-банк сделал запрос в банк ответчика, после нескольких дней ожидания средства были возвращены. Вот такая история. Чья вина трудно сказать, но мой банк откликнулся и помог в решении проблемы.

19 ноября 2024 года обратилась в техподдержку Т-банка по поводу излишне оплаченной суммы за подписку "Иви". Мгновенно решили мой вопрос . Не ожидала , если честно . Деньги вернули В тот же день . Не каждый банк может похвастаться такой моментальной реакцией на проблему клиента . Спасибо огромное Т-банку!

27.11 обратился к своему персональному менеджеру Елене Пальчик с вопросом перевода денег для пополнения карты visa в Мбанк (Кыргызстан). Из-за определенных препятствий это невозможно сделать напрямую. Елена предоставила инструкцию для перевода, но из-за некоторой путаницы в реквизитах мой перевод застрял на невыясненных счетах МБанка. Их служба поддержки просто ужасна: для того чтобы связаться с оператором нужно побороть робота и ждать 6 и более часов в очереди. А когда оператор появляется, то ждет 2 минуты вашего ответа и закрывает чат... Елена на протяжении всего времени, до 12.12 (когда перевод вернули мне) держала ситуацию на контроле, решала вопросы с коррекцией реквизитов и возвратом платежа. Благодаря ее услилиям платеж вернулся, но с удержанием комиссий от МБанка и банков-посредников. И, о чудо, Елена организовала мне подарок в виде компенсации всех комиссий! Спасибо за помощь, заботу и проделанную классную работу.