178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня были списаны денежные средства за услугу, которую я хотела отключить, но вовремя не успела. Написала о проблеме в чат с банком. Очень быстро вернули списанные деньги. Спасибо большое Т-банку за уважительное отношение к клиентам и оперативную работу! Буду рекомендовать вас всем знакомым и друзьям. 

Я давно хотела отменить подписку на ivi так как не пользовалась ей долгое время, но все никак не получалось из-за недостаточного количества информации и инструкции как это сделать, поэтому я оставила все как есть. В этот же раз я решила обратиться в поддержку с просьбой отменить подписку и по возможности вернуть за нее деньги. Пообщалась недолго с сотрудником поддержки, мне отключили подписку, так еще и смогли вернуть за нее деньги, хотя не должны были. В общем я осталась полностью довольна работой сотрудника т-банка, они меня очень выручили и помогли разобраться!!

Я обратился в банк 7 декабря 2024 года в 17:59 с проблемой, связанной с неверным снятием суммы с моего счета. Благодаря функции "оспорить" я смог успешно оспорить это действие и вернуть ошибочно снятые средства. Сотрудники банка оперативно предоставили мне помощь и регулярно информировали о статусе моей заявки. Через несколько дней вся сумма была возвращена на мой счет. Я хочу выразить огромную благодарность банку за их поддержку и профессионализм!

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков) и действительно помогают решить вопросы в пользу клиента. 

Уже неоднократно спорная ситуация была решена в мою пользу. Поэтому сегодня решил оставить свой хвалебный отзыв.

Мне помогла оператор Ольга (ее номер 6903601). 

Суть проблемы: У меня случайно возник овердрафт по счету, но я не хотел платить комиссию.

Как было дело: Я решил оплатить налоги и перевел ровно необходимую сумму на счет в Тинькофф. И начал оплачивать налоги. До этого у меня около недели не было никаких движений по счету. И так как деньги, вдруг, поступили банк решил списать плату за обслуживание. Предварительно, я конечно убедился, что денег на счету хватает. Но в тот момент когда я нажимал кнопку Оплатить. Достаточной суммы на счету уже не было, так как несколькими секундами ранее была списана плата за обслуживание и SMS уведомления.

Так я попал на овердрафт. 

Платит комиссию не хотелось и я написал в поддержку. Все решили за 5 минут и в мою пользу. 

Хочу отметить что два моих прошлых обращения были решены в мою пользу. 

Мне очень нравится как в Тинькофф обслуживают ИПшников. Могу смело рекомендовать этот банк своим друзьям.

Горячо люблю данный банк и ему не изменяю, были разные инциденты, и с мошенниками в том числе, всегда на связи и быстро решают проблемы. Сегодня обратилась в данный банк так как была в форме МП сейчас приостановила процесс. Написала в поддержку и на связь мне вышла Светлана ( внутренний номер: 6806603). Потрясающая, отзывчивая, все рассказала, что мне нужно делать, что не делать, как лучше поступить, дала для изучения несколько полезных ссылок. Получила полную и мощную консультацию. Огромная благодарность за таких работников. Светлане успехов и роста в карьере.

 Благодарю сотрудников Т - Банка за высококвалифицированную работу и мгновенную помощь. Седьмого мая 2024 года я обратилась в службу поддержки с вопросом : Почему с моей карты списаны деньги за какую-то неизвестную мне справку об экосистеме. Ответила ассистент Ольга которая помогла мне разобраться в этом вопросе. Мне не только помогли вернуть деньги на карту, но и перевыпустили карту во избежании подобных неожиданных списаний из сторонних организаций. Огромное спасибо всем сотрудникам Тбанка которые отзываются даже ночью на любой звонок или просьбу в чате о помощи и поддержке, в итоге помогают разобраться самым тщательным образом в сложной для пользователя ситуации. У меня только самые тёплые, позитивные и радостные впечатления от общения и взаимодействия с Т-Банком

25.06.24 , я обратился за помощью в прддержку , узнать о стикерах которые можно прицепить на чехол телефона или другую поверхность на которую можно приклеить , мне ответила Мария , она описала мою проблему и помогла её решить .

Хочу поблагодарить Марию и поддержку Т - Банка за быстрое реагирование , понятное объяснение и помощь в решении моей проблемы 

Т-банк становится все хуже.

В течении недели удерживали перевод, который я сделал сам себе из другого банка.
(злоупотребляют правом по закону называть любой платеж подозрительным)

Специалисты Т-банка многократно нарушали обещанные сроки ("кормили завтраками")

После предоставляния Т-банку документов и комментариев, сказали, что мол "Все хорошо"
(отказались предоставить какие либо компенсации финансовых потерь, мол "мы действовали по закону..." но закон не обязывает, а дает возможность, которой Т-банк злоопутребляет)

Далее, когда мне понадобились деньги, выясняется, что несмотря, на то, что они сказали, что "Все хорошо" по результатам проверки и несмотря на указанные лимиты на снятие наличных в личном кабинете - Т-банк по факту синизил лимит в 10 раз (!) ничего об этом не сказав.

Рекомендую работать с другими банками. Т-банк был хорош раньше, но теперь становится все хуже и хуже. Если не хотите стать жертвой их злоупотребления законом, некомпетентной работы сотрудников (в т.ч. многократных нарушенных обещаний по срокам) и неожиданных "подстав" (в т.ч. снижения лимитов "втихую") - лучше избегать Т-банк и работать с другими. 

4.12.2024 мною было заказано такси на 109 рублей, а по завершению поездки с меня списалось 109 рублей за поездку и 186 рублей тоже за такси, но его я не заказывала. За помощь я обратилась в поддержку, там мне ассистент Вероника предложила объяснить всю суть проблемы и написать обращение, я все сделала как она сказала и уже часа через 3, мне вернули нужную сумму. Хотелось бы поблагодарить данного ассистента и всю компанию Т-банк за такое добросовестное отношение к своим клиентам, спасибо за помощь.

Звонила в контактный центр 04.14.2024 в 12.20. Подняла девушка оператор, имени уже не помню. 

Звонок был по линии по дебетовым картам, с вопросом, о возврате средств, за неоформленный билет в приложении РЖД "пассажирам". Деньги снялись, но билет оформлен не был, из за технических неполадок. 

Позвонив в службу поддержки Т-Банка, и назвав свою проблему, через 5 минут вопрос был решен. Проверили возможность возврата средств и осуществили его мгновенно.
Спасибо за оказанную и ускоренную помощь. 

очень нравится полозоваться именно этим банком(хотя у меня есть несколько других карт других банков) 

всегда помогают быстро и коректно решить вопрос,в любое время на связи,отвечают вежливо и без каких либо вопросов объяснят по несколько раз

я обращалась в этот банк по вопросу возврата денежных средств с приложения валберис,написала в чат с этим обращением в 23:30 и даже в это время мне ответили и быстро решили проблему 

отвечали на все вопросы и даже по несколько раз на одинаковые (так как я не понимала),денежные средства вернулись мне в тот же день 

я пыталась решить этот вопрос через поддержку валберис, но они ничем мне не помогли и не отвечали на мои вопросы 

поддержка Т-Банка отлично справилась с этим и помогла мне как в этом вопросе так и во многих других в любое время дня и ночи

11 декабря в 12:57 обратилась в чат т банка, с просьбой о возврате средств ,

оплачивала покупку частями, но пришлось отказаться от товара, деньги не возвращали по вине магазина, банк сразу связался с магазином и решил проблему , деньги были возвращены в этот же час, хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка за оперативный ответ и решение вопроса 

Уважаемый Т-Банк,

Хочу выразить свою благодарность вашему менеджеру по работе с бизнесом Евгении Румянцевой за помощь в открытии счета. Евгения проявила себя как грамотный и квалифицированный специалист, который профессионально и с умом решила все возникшие вопросы. Так как мы некоммерческая общественная организация (профсоюз), и у нас свои особые нормативные документы, процесс открытия счета оказался сложным. На протяжении примерно с 25 ноября по 6 декабря она сопровождала нас, и благодаря терпению и квалифицированности Евгении мы смогли успешно открыть счет, хотя мы уже готовы были сдаться. 

Желаю вашему банку дальнейших успехов и процветания!
С уважением, Председатель КЧРООРПРК Шенкао М.Ч. 

Совершил покупку у партнёра Т-Банк, за которую ожидал начисление кэшбека в размере 20%. Все условия с моей стороны были выполнены. Но точка оплаты не соответствовала той, за которую должны начислить бонус. Обратился в поддержку банка с этой проблемой. Со мной оперативно связался менеджер Евгений (4***7) и в кратчайшие сроки проблема была улажена в мою пользу - бонус был начислен. Спасибо за клиентоориентированный подход.

Часто пользуюсь предложениями от партнеров в разделе акции, кэшбеки. Иногда случаются казусы: не загружается чек, либо в нем недостаточно информации, либо автоматически не просчитался бонус, либо еще что. Всегда в таких случаях обращаюсь в поддержку, и всегда мне помогают, решают проблему и всячески идут навстречу. Спасибо большое сотрудникам, очень они человечные! 

Благодарность оператору банка Ксении. 

Именно её больше похвалить хочу, как хорошего работника. Так получилось, что мне нужно было кинуть на карточку 3.000 руб. Попросил об этом знакомого. Знакомый молодой, видно, не часто переводил деньги , или ещё какая-то причина, может невнимательность, но он перевёл деньги с кредитной карты, а у него была и дебетовая. В общем, с него взяли комиссию, не такой уж и большую, ну всё равно неприятно. Он махнул рукой и ушёл. Перевод был из Т-банка,на Т-банк.

Сначала со мной общался бот, затем подключился оператор ( имя не буду называть, чтоб не обидеть) этот оператор, объяснил мне, что комиссию взятую другим банкам, Т- банк возвратить не может. Далее, я созваниваюсь с человеком который мне перевёл деньги, и выясняется что он переводил из Т-банка, то есть межбанкового перевода не было. Пишу этому оператору, так и так, - операция проведена в пределах вашего банка, на что первый оператор, мне отвечает: "на ваш вопрос я ответила чуть выше". ? После некоторых моих вопросов в чате появилась Ксения, - и написала что всё о'кей, всё вернём. И вернули. Не знаю, чья эта заслуга, может быть и первого оператора, ну а положительном моменте нашего общения мне сообщила именно Ксения. Спасибо, что решили наш вопрос.