178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.10 магазин привез мне не мой заказ. Я потратила 4 часа на решение проблемы с магазином, но они так и не дали мне ответ, где мой заказ и привезут ли мне его. 27.10 после очередного обращения в магазин, я написала в службу поддержки Т-Банка просьбу заблокировать мой перевод. И о чудо, минут через 15 мне позвонили из магазина, пообещали вернуть деньги и отправили курьера, чтобы он забрал чужой заказ у меня. Так и не поняла на что надеялись в магазине, когда "фудболили" меня, так как в моем заказе была утка и форелб, а привезли мне молоко и колбасу. Служба поддержки Т-Банка ответили быстро, даже позвонили, чтобы детали уточнить. Благодарю

Являюсь клиентом т-банка около 2 лет.За это время никаких особых проблем не было.Если и возникали не понятные ситуации поддержка банка быстро их решала.Вот и на этот раз тоже.11.12.2024 пришло письмо на емайл, что в дополнение к обычному кэшбэку по карте начислили бонус — акции Роснефть на 1034 ₽.Я зашел в приложение бонуса нигде не было.Написал в поддержку.Задали несколько уточняющих вопросов.Менеджер Сергей разъяснил что акции зачисляются в течении 10 рабочих дней.На следующий день бонус был начислен.Очень нравится обслуживание своей скоростью ответов и решением проблем, всегда остаются только хорошие впечатления о Т-банке.

16.02.2024 с моей дебетовой карты в Яндекс доставке списали 838₽ в 22:44 по московскому времени. Я в это время ничего не заказывала, собиралась ложиться спать, но пришло смс о списании денег с карты и я сразу обратилась а чат Т-Банка! В течении 2х минут мне ответила Екатерина и заблокировала счети карту с которой было списание. Далее в чате попросили разрешение позвонить мне в это позднее время, я дала согласие и сотрудник банка со мной связался! Далее приняли обращение о неизвестном списании, перевыпустили карту и через день зачислили 838₽ на мой счет! Очень благодарна! спасибо за оперативность и честное решение! 

26 ноября в 12:59 обратилась в поддержку Т-Банка в мобильном приложении для решения вопроса о неправомерном списании денежных средств с карты, мое обращение об оспаривании операции сразу же было принято.

Сотрудник Валерия подробно описала ход действий и ответила на мой главный вопрос, можно ли как-то вернуть списанную денежную сумму, положительно, и вот уже 29 ноября возврат был у меня на карте.
Банк связался с организацией, которая произвела неправомерное списание, выяснил всю ситуацию и деньги вернулись на мой счет.

Хочу поблагодарить сотрудников за такую быструю и качественную работу, связь с клиентами и решение вопросов на высоте.

1. Написала я в поддержку, тк были списание не по моей вине, мне очень быстро ответила приятная девушка по имени Анна, объяснила всё, решила проблему и в течении 2 недель мне и в правду вернули деньги. 
2. Через месяц у меня снова одно приложение списало деньги, я точно также обратилась в поддержку, там мне уже помог молодой человек и снова деньги вернули ) 

Пользуюсь Т- Банком очень давно, и работает без нареканий. Но хотелось бы конечно защитить карту, чтоб не было списаний без ведома владельца, так как сейчас очень много мошенников. 

Отдельнас Благодарность за помощь🙏🏻
в ситуации со списанием средств, что помогли разобраться и вернули деньги. Есть сотрудники, которые прям очень приятные и отзывчивые😊

Оформили зарплатную карту black, пришло СМС, условия: потратить до 23:59 того дня от 500 рублей и 500 вернётся. Сделал покупку в Пятёрочке 2 декабря на 580 рублей, жду. Сегодня пятница, 13 декабря, поддержка морозится, вывод напрашивается сам, банк рекламируется из каждого утюга, одновременно жульничая.

Совершила покупку на сайте золотого яблока, через несколько часов сделала отказ. деньги вернулись, но спустя сутки деньги списались снова. списалась с поддержкой т-банка. операторы начали предлагать способы решения проблемы. по их рекомендации написала в поддержку золотого яблока, которые подтвердили ошибку со стороны банка. после этого поддержка т-банка проверила все данные и в течении 3-х недель вернули деньги на счет.

1. В 15:35 обратился в службу поддержки с интересующим меня вопросом по поводу обслуживания моей карты и условий обслуживания счета в иностранной валюте. В 15:47 оператор Дмитрий чётко и подробно ответил на мой вопрос. Благодарю за хорошую работу! Уже не в первый раз обращаюсь в службу поддержки и остаюсь доволен. Рекомендую! 

я обратилась в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денежных средст. мне ответила сотрудник Юлия, которая очень быстро решила мой вопрос. сотрудница выполнила работу очень оперативно. она была вежливой и объясняла всю информацию доступно. хочу поблагодарить ее за столь качественно выполненную работу. 

10октября в 7:48 я обратился в поддержку где мне сразу же ответила Анастасия, моя проблема была в том что с моей карты без моего ведома были списаны средства, в поддержке мне сразу же ответила Анастасия и начала разбираться в моей проблеме, после обращения в течении 3 дней мои средства были возвращены 

Большое спасибо поддержке Т-Банка за быстрый ответ и за быстро решенную проблему

Здравствуйте! Хотела поблагодарить работников банка за оперативное решение вопроса. 2

6 ноября по технической ошибке (зависла оплата после введения реквизитов карты), был дважды куплен билет на один и тот же аттракцион. Я быстро увидела ошибку и обратилась в чат-банка. 

Хочу отметить, что Т-банк, пожалуй, самый отзывчивый в плане поддержки своих клиентов. Оператор уточнил у меня ряд вопросов, далее перевел на оператора мобильной связи этого же банка для уточнения других деталей получения смс. Через 10 минут было составлено обращение на возврат средств, решения ожидать в течение 2 недель. Посоветовали обратиться в магазин, где была проведена покупка, что я так же сделала, составив заявления.Магазин одобрил возврат. По итогу, через 3 дня после обращения, деньги в полном объеме были зачислены на мою карту. Спасибо за оперативное решение вопроса. С уважением, Мария Евгеньевна.

Доброго дня, пытаюсь с 03.12 решить вопрос об обмане банка, по другому это назвать трудно. Началось все с того ,что мне надо было обменять через банкомат доллары на рубли. Я обратился в службу поддержки с вопросом как правильно это сделать и по какому курсу будут зачислены средства, на что получил полный ответ специалиста, на момент совершения операции курс покупки банком долларов по офиц. сайту Т-банка составлял 103 руб, но после выполнения операции курс зачисления оказался 98.25 и потом началось самое, интересное какие консультации я только не получал , и что "тот" неправильно дал консультацию и.т.д и т.п. мне сделали компенсацию на 4000р, но это не полная сумма компенсации за неправильную конвертацию. Дальше мне консультант сказал мы вам предоставим документы по изменению динамики курса, другой консультант сказал, что не можем предоставить, потом начались ответы как под копирку. Имейте ввиду при использовании данного банка, при обмене через банкомат, что курс у них меняется как они захотят.

Были проблемы с возвратом средств , покупал ремень генратора в магазине ( не подошел ) , оформил возврат , деньги не приходили , написал в поддержку быстро решили мой вопрос и вернули деньги ! Работают на совесть, быстро , всем рекомендую данный банк . Пользуюсь данным Банком уже давно, еще ни разу не подвели 

Я написала в чат 3.12.2024 года в 17:47, и мне ответила Тансылу. У меня возникли вопросы по поводу сроков возврата денежных средств из "Магнит Маркет". Я попросила помощи у специалиста, чтобы удостовериться, что деньги точно вернут и мне было интересно, в течение какого срока происходит возврат денежных средств. Тансылу проявила свое понимание к моему вопросу и попросила уточнить некоторые данные (сумму и дату операции, по которой оформлен возврат). Я предоставила эту информацию и девушка сразу же ответила на интересующие меня вопросы, а также успакоила меня, что возврат придет в указанные сроки (до 6.12). Я очень довольна оперативной работой данного сотрудника, которая помогла решить мою проблему, деньги пришли в указанный срок, большое спасибо Тансылу за качественную работу, быстрый и точный ответ.