178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйт! Хочу сказать спасибо т-банк, что вернули деньги за подписку! Боялась обратиться по такому нелепому вопрос, но, подумав, что все мы люди решила написать в поддержку о ситуации, где мне очень быстро помогли! обратилась я за помощью 08.05, а вернули деньги мне уже 09.05, очень быстро! обожаю т-банк🤝🏻

Не пустили на концерт, организатор не хотел возвращать деньги, после чего Т-банк попросил подробно описать ситуацию и через 2 дня мне вернули 100% стоимость билетов, за исключением сервисного сбора. Спасибо Т-банку, что пошли навстречу, уже не в первый раз замечаю высокую лояльность к моим обращениям по сравнению с другими банками

Хочу объявить благодарность сотрудникам службы поддержки Т-Банка а также бекофису компании за то, насколько быстро и оперативно реагировали, и очень корректно со мной общались несмотря на мои эмоции. У меня был очень сложный кейс - застрял где-то международный перевод, ситуация сложная и эмоциональая для меня , но команда Т-Банка вела себя максимально профессионально, оперативно и корректно. Спасибо большое! Очень сложный и важный для меня кейс, а команда отработала максимально круто! Не передать словами как я благодарна!

Я совершила заказ в ЗЯ ,из-за сбоя приложения не прошла скидка,я его сразу отменила (было это 07.05.25)смутило то,что утром 08.05 заказ все еще был со статусом "отменяется", я обратилась в службу поддержки ЗЯ(около 8 утра ассистент заверил ,что заказ уже отменен ,скоро статут изменится )каково же было удивление,когда вечером мне пришло уведомление,что заказ едет ко мне!(учитывая ,что косметика не подлежит возврату ,а в заказе именно она,я обратилась снова в ЗЯ, на что мне ответили,что я отменила заказ,когда он был уже в доставке!как это возможно было за пару минут,не знаю,да и утром заверили,что он отменен)ситуация неприятная,сумма внушительная(около 18000)я обратилась в 20.25 8 мая в чат-поддержку Т-банка,для оспаривания этой операции,так как ситуация уже явно не решалась,как положено,у меня попросили скрин переписки с поддержкой ЗЯ(я их предоставила), далее уточнили,что в течении трех дней ждём отмену со стороны магазина,соответственно банк отследит поступление средств ,через некоторое время средства уже были зачислены на мой счет(так как оспаривание занимает время,сотрудники банка остаются на связи со мной для дальнейших действий)хочу поблагодарить за оперативную работу ,всегда быстро отвечают,все уточняющие вопросы по существу,решение вопроса в пользу клиента(это уже не первый мой опыт в этом банке)

Быстро оперативно решили мою проблему. Пошли на встречу с возвратом средств за подписку. Очень люблю т-банк и их поддержку. Самый удобный банк, который всегда поможет клиенту.
Списали деньги за подписку premium, которая какое-то время была у меня. Забыла отменить. Любезная поддержка быстро ответила на мою заявку и помогла вернуть средства за услугу, которая в данный момент мне не актуальна.
большое спасибо!

Т-Банк. Ольга. Внутренний номер 94**90. Ввиду моего недопонимания, или недоразумения(!?) Мне была подключена, одна из " подписок" . На данный момент, необходимости в " ней" , я для себя , не видел. Более того, Как " Вишенка на торте")) , " произошло" списание средств с моей карты! Получив на " почту" "Поздравление", для понимания обратился к специалистам ( не минуя разумеется " робота").  Объяснил причину , своего , мягко говоря недоумения. Ольга( 94**90) меня поняла( я даже сказал бы- прониклась☺️) Решила мой вопрос, расставила все  " по местам". Успокоила " меня, грамотно разъяснила. В пользу клиента банка. За что, Ей благодарен . Причем, даже( что не мало важно) в эмоциональном аспекте. Спасибо. Всех с Великим днем!!!( пишу 9 мая) Спасибо за Вашу работу и отношение

Я написал в чат поддержки, с проблемой о том, что я видимо случайно оформил дебитову карту с премиальным дизайном и как только на счет поступили деньги, у меня списали 1990р за подписку, которая мне не нужна, мне ответила Анжелика(5****7), я попросил аннулировать подписку и вернуть деньги, с чем она мне и помогла, деньги вернулись уже через минуту 

Приятно порадовал т-банк у меня было списание средств в неизвестном направлении я ни где ничего не заказывал и не оплачивал, оставил заявку на оспаривание операции мне оперативно ответили что заявка создана и операторы выясняют, буквально через пару дней перевели деньги, я был приятно удивлен, спасибо 

Оставил дома СИМ-карту, к которой привязано приложение. Осознал свою оплошность, когда потребовалось получить выписку со счета для разной бюрократии. К счастью, 8 мая в 18:29 написал в техподдержку на сайте Т-Банка. Ответил Евгений, и он не только помог мне переоформить доступ на другой мобильный телефон, но еще и сделал нужные выписки. Спасибо ему большое!

Добрый день. Пр просмотре информации по карте обнаружила о списании страховки , хотя данную услугу отключала, что было отображено в личном кабинете. Обратившись в чат 7 и 8 мая, сообщили Возможно произошел сбой, поэтому так Отображается в лк. Странно конечно... но Услугу отключили. Специалист Алла предложила направить запрос на возможность отмены списанной комиссии, в течение нескольких минут средства были возвращены на карту. Благодарю за оперативность!

1. Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана помогла мне быстро, точно и тщательно. Как оказалось, вопрос был простой, но понять это мне помог прекрасный сотрудник Диана!
2. Не в первый раз обращаюсь в чате, и всегда помощь эффективна и тщательна. Я бы сказал корпоративно эффективна и тщательна. У меня несколько дебетовых карт разных банков. Но наилучшее впечатление о работе от Т-Банка.  Так держать!

Хочу выразить обеспокоенность по поводу стиля общения представителя банка, с которым я взаимодействовала по вопросу оплаты рассрочки.

В частности, меня смутили следующие формулировки: «Вы должны понимать, что рано или поздно вам придётся погасить задолженность…» «Сейчас именно в ваших интересах занять необходимую сумму у друзей или родственников…» «Уверены, что близкие вам в помощи не откажут».

Впервые написала в поддержу о возможности перенести платеж. Я считаю, что подобные высказывания выходят за рамки корректного общения. Они создают эмоциональное давление и могут восприниматься как вмешательство в личные обстоятельства клиента.

Прошу учесть это в работе с клиентами и пересмотреть стандарты коммуникации в подобных ситуациях. Я уважаю свою финансовую ответственность и взаимодействую с банком в конструктивном ключе, однако ожидаю аналогичного уважительного подхода и со стороны сотрудников. Благодарю за внимание.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную , огромную благодарность Т- банку и его специалистам. Но обо всём по порядку. 01.05.2025 я сделала заказ в магазине " Дикси" и оплатила его картой Т-банка. В итоге заказ не был доставлен, а деньги списали. Я пять дней пыталась что-то выяснить в чате приложения магазина, писала обращения, но всё без толку. Одни отписки. Осталась без денег и без продуктов. А я пенсионер и инвалид 2 группы. Вытрепали все нервы. Каким то чудом в голову пришла мысль обратиться в Т-банк. Ведь платеж произаеден через него. Надежды, конечно, было мало. Но когда бы не писала в банк, всегда помогали, ни разу не отфутболили, а всегда шли навстречу. 06.05.2025 в 16.52 написала обращение по оспариванию операций и сразу получила ответ, что обращение принято в работу, так же написала в онлайн -чат. К разговору присоединилась специалист Ирина, я ещё раз описала сложившуюся ситуацию, она попросила выслать копию чека. Подтвердила, что обращение уже в работе. А 8 мая( не прошло и 2 суток) случилось чудо. Специалисты по оспариванию операций прислали сообщение, что деньги мне вернули. Огромное спасибо за профессионализм и стремление помочь не только словом, но и делом. А сроки просто поражают.

Спасибо огромное сотруднику Феликсу из т-банка (личный номер сотрудника 4****2): оперативно, четко и безопасно решил вопрос. Респект и огромная благодарность! мне нужно было оперативно поменчть номер телефона, привязанный к банку, чтобы совершить оплату, а потом поменять обратно - Феликс помог оперативно. 

Ваши эл.подписи полный мрак, нужно всего лишь подписать документ, прошло уже 3 встречи с представителей, в приложении эл.подписи документы так и не приходят, с 1 же неудачной встречи обратился в поддержку, вопрос не решили, а просто кидали на новые встречи, итог много нецензурный слов, пространное время и отсутствие результата, Т-банк, закройся пожалуйста

Хочу поделиться историей, которая подтвердила, что Т-банк действительно заботится о клиентах. При оплате в магазине произошла техническая ошибка: средства списались дважды. Я сразу обратился в чат поддержки — сотрудники оперативно отреагировали, детально разобрали ситуацию и уже через сутки вернули излишне списанную сумму. Такая внимательность и подход к решению проблемы впечатляют!

Спасибо менеджеру Елене 5****8. Очень оперативно и справедливо решиои проблему по кэшбэку.

Подключила услугу Premium, потому что хотела поддержать представителя банка, забыла отключить продление, самой услугой не пользовалась. Вернулась к этому вопросу только, когда у меня списали стоимость услуги, не надеявшись на возврат денежных средств, позвонила через мобильное приложение в поддержку банка с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. 

Я попала на специалиста Анастасию, которая спокойно все мне объяснила, рассказала о преимуществах и при отказе от услуги с моей стороны, отключила услугу и согласовала возврат денежных средств. 

Помимо всего прочего, я случайно во время разговора задела щекой и отключила звонок, хотела уже повторно звонить и готовилась попасть к новому специалисту, и заново рассказывать о своей проблеме, мне Анастасия перезвонила , чтобы закрыть моё обращение.

Внутренний номер Анастасии - 7****4.

С такими специалистами услугами банка приятнее и комфортнее пользоваться!

Очень благодарна!

Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки "Т-банка"! Я обнаружил, что с моей карты были списаны средства по какой-то подписке. Заполнил форму оспаривания платежа и написал обращение в службу поддержки "Т-банка". Не смотря на очень позднее время, сотрудник ответил мгновенно! Помог разобраться с проблемой и буквально на следующий день мне вернули списанные деньги!