178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат-поддержки Т-банка для того, чтобы отменить подписку за Яндекс Плюс, меня очень быстро и качественно проконсультировали да и еще и вернули деньги за подписку Яндекс Плюс, хотя я даже этого не ожидал и не просил у консультанта, который меня консультровал, отлично, я очень доволен тем, что я пользователь Т-банка! С радостью советую всем родсвенникам!

Обратился в банк по поводу неправильного начисления кэшбэка,написал в чат банка,мою операцию быстро нашли,определили,что немного не корректно отнесли оплату не в ту категорию, изменили,ответили что доплатят разницу в ближайшее время,самое главное, что мне понравилось это оперативность принятия решения, очень быстро, спасибо большое, рекомендую всем этот банк

Заправлялся сегодня на заправке через приложение Тинькофф.
все оплатил, жду заливается бензин. И тут бац - ошибка. И пишет деньги вернули. А бак уже заправлен .

в итоге 10% кэшбек не начислялся я думаю. И оплачивать пршалость идти на кассу. В итоге остался бед кэш бека.
написаь эту ситуацию в Тиньков и они менее чем за 15 минут все решили и зачилили Потерянный кэш бек на карту мне. Спасибо 

в декабре ребенок по ошибке в одной из онлаин игр перевел деньги или оплатил какую то штуку находясь в заблуждении. Банк оперативно отреагировал и вернул ребенку на карту деньги.
большая благодарность за Мега лояльность. да и вообще всегда на встречу идут по каким либо ошибкам клиента .

сеголня так же сбой на заправке был, пришлось оплатить вместо приложения с тинькоф с кэш бек повышенным 10% просто на кассе. Но тинькоф уже решает этот вопрос и обещает вернуть не начисленный кэш бек из за сбоя 

Хотел бы похвалить поддержку Т-банка очень быстро реагируют на вопросы заданные в чате, у меня была пробела

С моей карты дебетовой карты списали деньги за подписку ivi я ее не офомлял сотрудник быстро ответил отменил ее

и вернул деньги в такие моменты впечатление о банке становится только лучше и лучше 

в

еС

Я, Пологутин Иван Сергеевич, сегодня по времени 10:26 обратился к специалисту Александру по вопросу о оплате штрафов через приложение Т-банка, мне всё очень хорошо и понятно объяснили, Александр прислал фотографии и формы для оплаты, решить данный вопрос оказалось действительно легко, выражаю огромную благодарность Александру и сотрудникам Т-Банк, спасибо!

всем здравствуйт, хочу похвалить работу сотрудников Т-Банка. 12 декабря 2024 в 14:25, обратился в поддержку чтобы заблокировать и в дальнейшем закрыть карту(так как потерял) через 2 минуты ответили, спросили причину, расспросили всю информацию о потере(потерял телефон и карту) осталась ли какая то информация о карте в утерянном телефоне и тд. помогли заблокировать карту и перевыпустить новую. Спасибо большое за отзывчивость и понимание!

Сегодня обратилась в банк и мне ответила Анна. Вопрос был о начислении повышенного кэшбэка при оплате картой Black. После отправки мной скриншота операции кэшбэк был оперативно начислен. Искренне благодарю и хочу отметить, что это не единственный пример, вопросы в онлайн-чате решаются положительно и быстро)

Я крайне разочарован и возмущён обслуживанием в Т-Банке, с которым сталкиваюсь уже более года. За это время банк проявил себя с худшей стороны, нарушая мои права и игнорируя мои запросы.

Основные проблемы: Непрофессиональное дистанционное обслуживание: Т-Банк не имеет физических офисов, что само по себе создаёт сложности. Все взаимодействия происходят исключительно онлайн, через чат и мобильное приложение. Это делает решение любых проблем практически невозможным.  Обманные обещания о закрытии счетов: В бесчисленных обращениях через чат мне постоянно уверяли, что мои счета закрыты. Однако, после каждого "обещанного" 45-дневного периода, проверка в налоговой службе показывает, что ничего не изменилось. Это явное несоответствие фактам свидетельствует о недобросовестности банка. Отсутствие официальных документов и полное игнорирование: Уже две недели я требую официальную бумажную справку о закрытии моих счетов. Несмотря на постоянные обещания, документы так и не были предоставлены. Более того, в последние дни банк полностью прекратил отвечать на мои сообщения в чате, что является вопиющим проявлением халатности и неуважения к клиенту. Нарушенные законы и нормативные акты: Закон Российской Федерации "О банках и банковской деятельности": Согласно статье 28, банк обязан предоставлять достоверную информацию и обеспечивать надлежащее обслуживание клиентов. Т-Банк явно нарушает эти требования, предоставляя ложную информацию о состоянии счетов. Федеральный закон "О защите прав потребителей": Статья 10 гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации об услугах. В данном случае, Т-Банк систематически вводит в заблуждение клиентов, не предоставляя необходимые документы и корректную информацию. Гражданский кодекс Российской Федерации:  Согласно статье 309 ГК РФ, договор должен исполняться добросовестно. Действия Т-Банка противоречат этому требованию, создавая необоснованные препятствия для закрытия счетов и игнорируя законные запросы клиентов. Заключение: Мой опыт взаимодействия с Т-Банком — это серия неудач и нарушений, которые свидетельствуют о полной некомпетентности и безразличии банка к своим клиентам. Я настоятельно рекомендую избегать сотрудничества с этим банком и предупредить других потенциальных клиентов о возможных проблемах. Более того, я намерен обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав и привлечения Т-Банка к ответственности за их безобразное обслуживание. Я требую незамедлительно предоставить мне официальный документ о закрытити всех моих счетов в вашем банке в онлайн чате мобильного банка, который я смогу распечатать и предоставить в прокуратуру.

Здравствуйте, 12.12.2024 случайно по ошибки в приложении заказал премиум карту(хотел заказать новую дополнительную карту с дизайном), автоматом оформился премиум и без уведомлений списалось 1990 рублей, карту сразу же удалил, подписку отменил Анна Доронина рассмотрела обращение и вернула денежные средства в полном объёме, спасибо

3.12.2024 в 15:42 написала в чат банка и мне ответила менеджер Юлия. У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на счет от магазина Бифри. Я попросила специалиста о помощи, так как возврат был в магазине и неньги в течении нескольких дней так и не поступили на счет. Юлия сразу же передала мой запрос в работу и с течении нескольких часов деньги вернулись! Спасибо сотруднику за грамотную и быструю работ! Юлия была очень вежлива и внимательна) Ваш банк всегда ответ я на первом месте в любимчиках🫶🏻

В последнее время Т-Банк со своими услугами и поддержкой в том числе премиум, совсем скатывается на дно.

Премиум тех поддержка очень слабая, не решает поставленные вопросы иногда просто пропадает и не отвечает.

Услуга покупки билетов в рассрочку работает отвратительно!👎

Оформлял авиабилет дважды в разные дни и в обоих случаях было не ясно оформлен ли билет в рассрочку или нет, то есть в приложении было указано оплата оформление прошли успешно, но сам билет нигде не значился.

При этом тех поддержка ничего не может ответить, говорит ждите мы решаем пытаемся узнать.

В итоге возвращаются с ответом только спустя двое суток, когда конечно и билет уже не актуален.

И так дважды🥲  

Иногда просто уходят решать поставленный вопрос и не возвращаются с ответом, за вбивают на клиента🤔

Одним словом нынешний сервис премиум Т-Банк никому не рекомендую!!!!!

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за два случая в одну неделю.

1. Пиццерия ошибочно списала с меня деньги дважды за 1 заказ. Я обратилась и в пиццерию и в чат с банком оспорить операцию. Мою заявку рассмотрели, отписались о возврате.

2. Ситуация, ребенок потерял карточку, не в первый раз 🙄

Что мне нравится, я без проблем и ща пару минут заблокировала старую карточку и оформила перевыпуск детской карты. Перевыпустили бесплатно, доставили через день. Это очень классно. Я, как мама, оценила скорость.

Но, это не всё. Представитель Елена, которая доставляла карту, прозвонила мне утром. Вместо того чтобы мчаться домой после работы на встречу, Елена предложила подъехать ко мне на работу. За что я очень благодарна ей. Очень человечное отношение. Проговорила со мной по работе с банком и подсказала пару лайфхаков для удобства.

Спасибо вашему банку

Первого ноября писал по поводу странных списаний с карты, мне сразу позвонили и очень помогли. Деньги за списания которые делал не я, вернули. По времени проблему решили быстро, за это хочу скать спасибо. Думаю важную роль в этом сыграл оператор , который мне позвонил, он был заинтересован в том что мне помочь, дал несколько ценных советов. 

6.12.2024 я решил пополнить счёт у одного из используемых в нашем офисе мобильных операторов: счёт пополнил, но услуга связи по нелепому основанию восстановлена не была. Ввиду изложенного я обратился в группу поддержки Т-банка, со счёта в котором я и осуществлял пополнение с просьбой отменить данный перевод (пополнение). Деньги мне вернули 10.12.2024г!
Это было неожиданностью, те Ранее я обращался с подобными просьбами в Сбербанк! В котором мне навстречу ни разу не пошли.
Всем рекомендую пользоваться сервисами Т-банка!! Т-банк максимальная из имеющихся клиентоориентированность!

Увидел у друга металлическую карту Т-Банка и решил спросить как он ее получил. Он привлек меня условиями, бесплатным периодом пользования, если по его ссылке оформлю, да и сама карта круто выглядела. Я тут же начал уточнять условия в приложении, но оно зависло и премиум активировался сам и тут же списались деньги. Я в эту же секунду набрал в банк, но там мне сказали что помочь ничем не могут, мол такого быть не может и это у меня кривые руки. Я на это «закрыл глаза» и заказал карту - мне предложили день и время 10-12. Я хотел перенести, так как могу только до 11, но мне сказали что привезут все без проблем до 11. Пока ожидал карту, решил тестово закинуть полтора миллиона на вклад, что бы позже пополнить наличными для бесплатного обслуживания счета (так как лимит беспроцентного онлайн перевода закончился). Курьер звонил ближе к 11 и сказал что приведет в течении часа-двух, мне пришлось менять все планы и переносить встречу. В итоге привезли пластик, а не металл и сказали что я могу перевыпустить через чат. Там мне озвучили дополнительные какие то условия выпуска такой карты. И тут меня смутила череда «подводных камней». Я решил попробовать разобраться в ситуации с момента непонятной само-активизации премиум подписки. И столкнулся со стеной в виде службы «поддержки». Поддержка была формальной - ничем помочь они не могут, то оформление необратимо, другу за рекомендацию ничего не начислят и за все их «косяки» Они сильно извиняются, но на этом все!

Я крайне разочарован знакомством с премиум подпиской и с обслуживанием в целом! Не рекомендую этот банк! Исходя из сложившейся ситуации они никогда не возьмут на себя никакой ответственности и не решат даже тривиального вопроса, даже при премиум обслуживании за 1990₽ в месяц и при наличии приличной суммы на счете.

К слову, попытался заказать металлическую карту за деньги, но приложение стало опять виснуть и я решил его свернуть, дабы опять ничего не списалось лишнего, ведь в этом случае банк сможет сново только развести руками, перед этим радостно потерев их от очередного обмана.

16.10.2024г. реквизиты моей дебетовой карты Т-Банк, к сожалению, утекли в сеть. Мошенники, в тот же день, оформили заказ в заведении. Я сразу же обратился в поддержку Т-Банка в мобильном приложении, с просьбой заблокировать карту, так как было лучшим решением ограничить доступ к карте. Хочу отметить, что поддержка работает оперативно, на мой запрос ответили через минуту!
В конечном итог, 19.10.24г. Т-Банк вернул деньги за операцию 16 числа, что не может не радовать🙏🏼

Спасибо за небезразличие, к сложившейся ситуации! Лучший банк💛

Добрый день, уважаемые читатели. Хотелось бы выразить огромную благодарность, а так же поддержку, для Т-Банка. Прекрасный банк, нравится все, от условий оформления дебетовой карты до грамотной, доброй поддержке, которая отвечает чуть ли не моментально. 

Недавно была проблема, в том, что у меня списал 400рублей за подписку очень не вовремя. Я обратился в поддержку, с просьбой отменить платёж, и вернуть деньги. Мне ответила оператор службы поддержки Наталья. Обьяснила все нюансы, и рассказала когда деньги смогут быть возвращены. Максимально в краткой и понятной форме. Всем остался доволен, большое спасибо. =

17.11 в магазине был куплен товар через сбп, а 25.11 при возврате товара в магазин возврат провели как покупку по карте с прикладыванием этой самой карты к терминалу. По этой причине у меня возникли сомнения. 25.11.24 обратился в чат т-банка с вопросом возврата денежных средств. Описал ситуацию, сотрудник Александр быстро все проверил, попросил фото чека на возврат и сообщил что все в порядке. Так же он сообщил что деньги вернуться в течении 3 дней. Деньги вернулись в срок. Доволен как банком , так и его поддержкой. Рекомендую

1. Хочу выразить признательность команде поддержки Т-банка. Спасибо большое всей команде Елизавете, Дмитрию, Артёму, Элвире и видимо искусственному интеллекту "Ассистенту поддержки" за включенность и быстрое решение моего вопроса.
   
   19.11.24 заказала продукты онлайн в Дикси, но по какой-то причине заказ отменил сам магазин: деньги с карты списали, продукты не привезли. Жду день, два, десять - по словам персонала Дикси деньги должны вернуться за 10 дней, но они так и не пришли. От поддержки Дикси получала только отписки.
   
   30.11.24 я обратилась в Т-банк, т.к. через него оплачивала заказ. Мне тут же ответил ассистент поддержки и помог составить обращение на возврат средств, а также написал, какие данные нужно предоставить для решения моего вопроса.
   
   Уже на следующий день со мной связалась Елизавета и подтвердила, что над моим вопросом работают.
   Через пару дней Дмитрий попросил меня выслать дополнительную информацию.
   Уже к 9.12.24 деньги вернулись мне на карту! Считаю, что это очень быстрый и приятный результат.