178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Покупал воду в магазине, оплатил товар, в магазине показало что товар не оплатился, а деньги уже списали со счета в банке и я решил не ждать пока они вернутся через магазин а, обратился в поддержку т-банк чтобы вернули средства за оплату в магазине, оператор очень быстро ответил и создал обращение по моему вопросу, через час или более деньги вернули на мой баланс карты, спасибо т-банку за помощь.

Банк очень хороший, был вопрос с подключением премиума написал в поддержку, ответили моментально. Написал насчёт бизнес залов, как купить, как оформить, как лучше это сделать, объяснили все понятным языком. Подключил премиум и получил бесплатный проход в бизнес зал в аэропорту.

Дааа, кстати была ещё история: в общем я оплатил один рубль, чтобы участвовать в розыгрыше, а это оказались мошенники. Написал в поддержку, они моментально заблокировали карту (чтобы мошенники деньги не сняли), помогли перевыпустить карту и вот, живу хорошо доставили карту быстро, так к чему я виду.... 

Т-банк-это современный мир: быстрые платежи, защита от мошенников, быстрая доставка, лучшая поддержка клиентов и хорошее приложение.

Добрый вечер,хочу поблагодарить службу поддержки Т-Банка, оставив заслуженный отзыв на данном портале, чтобы каждый знал,что данному банку можно доверять и рассчитывать на помощь в любом вопросе, в любое время дня и ночи. Например, была ситуация, когда я обратилась в поддержку в мобильном приложении банка, а именно 26.07.2024 с вопросом как быть ,если для получения кеш бека за покупку по выбранной категории "одежда и обувь" на месяц нужно отсканировать qr код с чека о покупке, но при попытке это сделать , система пишет,что с чеком что то не так, происходит неизвестный сбой. Я сразу же отправила в чат фото чека, где отчётливо видно, что было куплено в данном магазине и qr код,который не получается сканировать. Вскоре к диалогу подключилась оператор Алла, вежливо поприветствовала меня, извинилась за ожидание, и сразу же решила мой вопрос. Оказывается, не всегда магазин сообщает в банк правильное название категории покупок, в данном случае так и получилось. Несмотря на это неприятное недоразумение ,банк в лице такого крутого и понимающего специалиста как Алла вошла в моё положение,не осталась безучастна к данной проблеме и скорректировала бонус на эту покупку, таким образом доначислила не достающий кеш бек. Как приятно ,что в поддержке Т-Банка работают такие крутые специалисты, которые не только быстро решают возникшие вопросы ,но и идут на встречу ,ценят вас как клиента, стараются всегда подставить своё плечо! Это дорогого стоит ,и доказывает то,что я не ошиблась с выбором банка! Т-Банк без сомнений самый отзывчивый ,клиентоориентированный и продвинутый банк, что я знаю! Успехов вам и терпения в вашем не лёгком,но таком полезном труде! Спасибо!

Неожидано для меня с моей карты в Т-банке списали деньги за подписку на тв канал,на который я не подписывалась.Я обратилась за разъяснением к сотрудникам банка в чат.Со мной общался оператор Василий.Он очень доступно мне объяснил как и почему произошло списание и дал очень вразумительный совет как я должна поступить ,что бы отказаться от подписки и вернуть деньги на карту.Воспользовавшись его советом я без проблем зашла на сайт и отменила подписку.Деньги мне вернули .Я очень благодарна оператору Василию.Благодаря ему проблема была решена быстро и оперативно.

Я обожаю чат поддержки Т-Банка потому что специалисты мне всегда отвечают быстро и помогают справится с любым вопросом, как недавно.
я хотел поменять в программе номер телефона привязанный к карте, но выдавало всегда ошибку. Написав в поддержку, незамедлительно мне ответил Роман, и помог не только поменять номер, но и устранил неполадки в системе. За что я ему очень благодарен. 

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка, а именно Алексея (номер 88075212 ) за достаточно Подробную помощь по текущему вкладу. Сегодня возник вопрос по условиям выведения доходности со вклада на карту, он уделил достаточное время для внесения ясности и доведения до меня необходимой информации. И вообще я считаю, что лучше Т-Банка нет ничего: прекрасный дизайн карт, удобное, быстрое и понятное приложение ( нет лишней рекламы).👍👍👍

Я подключала подписку pro, поняла что пользоваться не буду, но забыла ее отключить, у меня писали за неё деньги, пользоваться я ею не собиралась, написала в чат и бот мне прислал кнопку, через которую я смогла отключить ее, потом написала в чат оператору, попросила вернуть деньги за подписку, мне мгновенно вернули всю списанную сумму 

Знакомство с банком было очень давнее, когда-то работал в организации с расчетным счетом в тинькофф банке. И под новый год счет блокируют по 115 ФЗ и требуют подтверждающие документы на последний 5 операций, хотя там и суммы смешные (до 100к), и операции стандартные, типа оплаты аренды и оплаты поставщикам оборудования с чистой репутацией. На все наши аргументы было сказано, что все не то и единственный выход - закрыть счет, но тогда банк удерживает около 20% (точно не помню).

Начали искать решения проблемы и оказалось, что в такой ситуации очень много клиентов данного банка оказалось и кто-то судился, кто-то закрывал счет, но был выход - провести оплату в налоговую и забрать переплату, т.к. банк не в праве ограничить переводы в налоговую. Историю "проглотили", уйдя из банка.

Затем начался пик инвестиций и я поддался этому веянию. Приложение было супер классным, таковым и остается. Банк имеет очень классный штат программистов. Долго торговал, были неприятные ситуации с банком и большинство из них разрешались очень адекватно. Но потом начались блокировки, стало много работы и я решил, что мне перестало быть интересным столько времени тратить на торговлю на бирже. Из услуг в банке осталась только страховка ОСАГО (кстати, немногие, кто позволял все сделать быстро и онлайн).

В один момент мне начали приходить сообщения о восстановлении пароля и попытке входа в личный кабинет. Я обратился в техподдержку и объяснил ситуацию. Мне сказали, что нужно на время заблокировать карту, я уточнил можно ли потом ее восстановить, на что получил утвердительный ответ. Карту заблокировали и... разблокировать ее невозможно, нужен выпуск новой, а выпустить нельзя, так как у них лапки и только карты МИР. Долго ссорился с ними и в итоге забыл.

Банк регулярно мне звонил после открытия ИП, на мой довод о репутации банка и моем негативном опыте всегда говорили о том, что они другой банк и отношение к клиентам топовое. Долго не хотел иметь дел, но стало интересно и я решил перевыпустить карту, так как страховка подошла к концу, а зайти в личный кабинет можно только при наличии карты. Назначил встречу с курьером и стало понятно, что банк все тот же. Вручение карты происходило в машине курьера, в квартиру подняться он отказался. После передачи карты курьер выложил телефон на крышу автомобиля и попросил мой телефон, чтобы подключить какие-то услуги, активировать кредитную карту (он ее тоже почему-то "на всякий случай" привез), ведь тогда у меня не будут дополнительные деньги списывать, а иначе банк мне понаподключает лишнего. Я прикурил, сказал, что буду тогда разбираться с техподдержкой и ушел. Подумал, что наверно парень просто хотел "дополнительные баллы" заработать, наверняка за активацию кредитки идет премия.

Итак, заинтересовался я услугой оформления КАСКО, условия неплохие, цена адекватная, со мной связался оператор, все рассказала хорошо, я взял время "на подумать" и увидел акцию, что при пополнении инвестиционного счета 100% кэшбэк, но в районе 3000. Решил, что есть около 50-70к, на которые можно взять какого-нибудь сбера, лукойла и т.д. И при учете, что это за месяц 3000 - никакие вклады этой суммы такие проценты не дадут. 

По итогу ничего не пришло, на мой вопрос сказано, что условия изменили и нельзя было продавать акции (а я одни продал, другие купил). Причем сначала сказали ничего не будет, потом сказали, что все пришлют, потом сказали "Нет, дадим 1 акцию", но не дали)) 

По итогу - вообще не рекомендую связываться. В чем-то очень круты, но, в целом, очень ненадежный банк, который в любой момент может отказаться от своих же акционных предложений.

• Обращался в поддержку ответила анастасия был вопрос по кубышки могу ли я ей пользоваться ответ не заставил себя долго ждать ответила быстро что на время не могу пользоваться спасибо огромное лучший сотрудник выдайте ей премию за её хорошую работу . И спасибо т банку что даёте возможности спсибо !!!!

10.12.24 я обратилась в поддержку Т-Банка по-поводу средств, которые мне перевёл за возврат товара магазин. Я сменила фамилию в связи с замужеством иипереживала, что деньги не дойдут из-за несовпадения данных. Сотрудник Екатерина выяснила детали, объяснила порядок действий. На следующий день деньги пришли на счёт. 

Здравствуйте, я хочу рассказать про мой опыт общения с поддержкой "Т-Банка". 

Я 9.11.24 написал в чат-подержу банка, что бы узнать когда мне начислят 500 бонусных рублей за то-что я перешёл по пригласительной ссылке друга. И мне ответил чат-бот в чате поддержки и объяснил, что деньги поступят в течении 24 часов, но они поступили сразу-же после того как я написал боту, что порадовало). 

Недавно обращался в Т-банк за помощью ,началось всё с того что возврат с спорт зала "задерживался" ,написал в поддержку Т-банка через приложение , моё обращение приняли и на следующий день попросили дополнить обращение фотографией договора о возврате,я конечно же дополнил ,после чего деньги и пришли ,проблему решили за 5 дней ,я считаю это достаточно быстро ,а самое главное вернули ,я уже и не надеялся вернуть свои средства.... Спасибо Т-банку и сотруднику принявшему обращение!

я перевела мошенникам 35000 руб за аренду квартиры. когда поняла что меня обманули, сразу зашла в приложение, нажала оспорить операцию и написала в поддержку Т-Банка, приложив скрины переписки с мошенниками. Поддержка моментально среагировала, им хватило предоставленной мной информации, без лишних звонков и уточняющих вопросов они вернули мне полностью всю сумму, 35 000 руб. лучший банк!

Я написала в чат 9.12 в 15:03 и мне ответили моментально. у меня возникли проблемы с возвратом денежных средств , я попросила о помощи сотрудника так как в случаях покупки и возврата прошло меньше минуты а деньги не поступили очень долго , обычно возвращаются моментально. Сотрудник банка составил обращение , и в ближайшее время деньги поступили на карту, о чем состоужник банка меня так же оповестил , благодарю их за быстрое решие и то что на связи 24/7 очень удобно 

По акции от партнёра Chibbis 06.12.24 сделала заказ с повышенным кэшбэком, в условиях было указано, что необходимо оплатить в приложении партнёра/через сайт. У Chibbis не было тех возможности осуществить оплату заказа через приложение, только оплатой курьеру через терминал. Обратилась 12.12.24 в тех поддержку Т-Банка, Анна проверила мою операцию и помогла с доначислением кэшбэка! Вопрос решили меньше нза 5 минут без 100500 вопросов и уточнений, двух скринов (чека из приложения и операции по карте) было достаточно. Самая отзывчивая и понятная тех поддержка 24/7. Рекомендую. 

Я пользовался услугами Т-Банка в течение нескольких месяцев и хотел бы поделиться своим опытом. В целом, впечатления положительные. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних сложностей, сотрудники банка оказались компетентными и доброжелательными.

Тарифы и комиссии в Т-Банке вполне конкурентоспособны, что стало одной из причин, почему я выбрал этот банк. Что касается обслуживания в отделении, то помогли быстро решить все возникшие вопросы, очереди практически не было.

Я написал в чат 24.04.2024 в 07:38 и мне ответила Дарья. Я хотел удалить карту All Games. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знал как это сделать, и мне помогли!

В целом, Т-Банк оставил о себе хорошее впечатление. Надеюсь на дальнейшее улучшение сервисов и расширение сети банкоматов. Рекомендую тем, кто ищет надежный и удобный банк для повседневного использования.

Коллеги сбрасывали деньга на корпоратив. В итоге Т-Банк обнаружил подозрительные операции. После выяснения вопроса обратился в поддержку (чат и звонок из мобильного приложения, ожидаение было меньше минуты и вопрос по разблокировки был решен в течении 30 минут! Хочу отдельно поблагодарить Наталью Л. из Т-Банк эксперта по сопровождению финансовых проверок за оперативную работу, разъяснение вопросов.

11 ноября 2024 года я обратилась в поддержку Т-Банк с просьбой оспорить операции по карте, списывали денежные средства за подписку, которой я не пользовалась. После написания в чат мне сразу же ответила менеджер Алеся, помогла разобрать и создать обращение для решения проблемы. Т-Банк решил проблему раньше примерно срока, чему я очень рада.

Проблема была в том, что у меня списали средства за подписку в онлайн кинотеатре ИВИ без предупреждения, небыло никаких сообщений, я этой подпиской не пользовался. Сотрудник банка внимательно выслушал проблему. Принял во внимание все мои аргументы по поводу списания за подписку на ИВИ и мне обратно зачислили средства за подписку которой я не пользуюсь. Огромное спасибо за помощь.

29.11.24 в 14:10 с моей карты сняли сумму в размере 2000.Я как то подписалась на что то,но забыла отменить подписку.По закону,если ты не воспользовался услугой по подписке,то денежные средства должны вернуть.Конечно надежды было мало(

В 15:40 я создала обращение в Т-Банке,где написала,что денежные средства хотелось бы вернуть.Сотрудники сразу взяли в работу мое обращение и начали выяснять.Диалогов не вели,так как я развернуто в комментарии к обращению описала проблему.

29.11.24 в 19:40(примерно) денежные средства были на моей карте.Очень оперативно все работали!

Сотрудники банка всегда честны,за честность и всегда помогают ,когда есть проблемы с переводами.