178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня,я Стебаева Юлия Владимировна,в 21:03,обратилась в онлайн чат Т-Банка с вопросом о восстановлении пин кода на карту,на мой вопрос очен быстро и качественно ответила специалист Наталья,она все доходчивни понятно объяснила,я осталась с позитивными эмоциями от этого банка,всем рекомендую Т Банк,здесь работают настоящие специалисты 

Хочу рассказать о том, как 10.12.24 ассистент Татьяна помогла мне предотвратить списание денежных средств по подписке, отписаться от которой я не могла. Итак, в этих числах я заметила, что у меня в регулярных платежах висит подписка, о которой я даже не знаю. И 13.12.24 мне грозит списание средств в размере 399 рублей. Я написала в чат-поддержку, спросила, как я могла бы отписаться. Ассистент Татьяна ответила мне, что это можно сделать на сайте подписки. Я вспомнила, что искала как по трек-номеру найти посылку и попала на какой-то платный сайт. Но я точно помню, что никаких регулярных подписок не оформляли. Отписаться тоже не было возможности. И тогда ассистент Татьяна предложила мне перевыпустить карту, чтобы предотвратить списание. Так мы и поступили. Как только карта была перевыпущена, сразу же пришло оповещение о том, что подписка остановлена. Спасибо Т-банку за грамотную поддержку в чате. 

дравствуйте, 12.12.2024 в 15:12 я обратился в техническую поддержку Т-банка с вопросом из-за чего у меня скрыт мой баланс. 

В 15:14 мне уже ответила сотрудница Т-банка Илюзя с ответом. Она мне ясно разъяснила что балансы счетов, суммы трат и операций размываются и становятся нечитаемыми. Таким образом, я могу пользоваться приложением в людном месте, не опасаясь, что кто-то подсмотрит суммы на счетах. И что в любой момент можно вернуться к обычному отображению, снова повернув устройство экраном вниз.

Так же она мне прикрепила 4 скриншота с инструкцией о том, как я могу быстро скрывать и с точностью наоборот свой баланс в приложении Банка. 

Я поблагодарил оператора за оперативный ответ и за решение моей проблемы. Спасибо большое

1 декабря 2024 года обратилась в чат приложения по вопросу списания комиссии. Думала что комиссия при снятии наличных средств с кредитной не взымается если из банкоматов Т-Банка.Оператор Елизавета в течение нескольких минут направила ответ из которого понятны все условия и в том числе за что снята комиссия. Довольна что все сделано оперативно. Приятный и вежливый сотрудник 

30.11.2024 подключила случайно подписку в банке PRO,у меня списали деньги,я не знала как ее отключить и вернуть деньги,решила написать в чат поддержку мобильного приложения Т-банк и оператор Григорий начал заниматься моим вопросом,долго ждать не пришлось,мне помогли отключить подписку PRO и вернули деньги мне на счет.Хочу выразить благодарность,за то что в этом банке быстро отвечают и решают вопросы клиентов!уже не первый раз обращаюсь и всегда все решается.Спасибо вам за вашу работ!

• 13.11.24 я была в одном интересном кафе, в котором меня заинтересовал стоящий автомат с различным азиатским фастфудом. До этого у меня не было опыта пользования такими устройствами, но в этот раз захотелось попробовать. Автомат давал выбрать лишь одну позицию, и вскоре у меня случились проблемы с оплатой картой Т-банка, автомат никак не реагировал. Проверив его ещё пару раз при помощи карт других банков, я убедилась, что проблема была в самом автомате, от которого я таки добилась получения одной коробки лапши и двух банок газировки, после чего спокойно ушла. 
• На следующее утро я обнаружила ужасное в своём онлайн-банке: вместо трёх операций было целых шесть! Я не заметила списаний в момент, когда совершала покупки. По одной операции был возврат, и точно, я помнила, как автомат писал о возврате средств, но тогда я предположила, что оплата пришла, но возникла другая ошибка, по которой деньги вернулись, на других операциях не писалось ничего, и я, наивно полагала, что деньги никуда не успели уйти. После этого я сразу же обратилась в чат поддержки, и буквально пару минут спустя мне на помощь пришёл сотрудник Кирилл. Я описала ситуацию, и Кирилл сообщил, что мое заявление принято и будет рассмотрено до 24.11.24
• В этот момент я выдохнула. Корила себя за глупую ошибку, но была рада хотя бы тому, что обратилась за помощью, а не умолчала, как бы я это сделала обычно. Я была готова ждать время, даже если мне не вернут средства, когда внезапно случилось чудо! 
• Уже 15.11.24, на следующий день после обращения мне написала сотрудник Мария о том, что они вернули деньги. Моего счастья не было предела! Я так редко общаюсь с сотрудниками банков, что не была готова к такой оперативной помощи и что деньги ко мне вернутся. Спасибо этим двум людям и всей поддержке Т-банка за мои спасенные нервные клетки и кошелёк :) 

Хочу отблагодарить операторов, которые помогли мне с возвратом авиабилетов компании S7. Вернули полную стоимость!

Из-за беременности, девушке врач не разрешил осуществлять перелеты и поэтому запланированная поездка сорвалась. Чтобы рассмотрели возврат нужно было предоставить справку от врача, что заняло бы у нас некоторое время, но Дмитрий решил учесть все нюансы и дополнительно проверил информацию по перелету и сообщил, что можно сейчас отправить принудительную заявку на возврат, так как авиакомпания внесла некоторые изменения в рейс. Нам не потребовалось получать справку и деньги в размере 104к вернули на следующий день.
Благодарю всех причастных, но Дмитрия благодарю отдельно за такую клиентоориентированность!!!

обращался в чат 11.12.2024 примерно в 14:00 по Мск

Самый лучший банк

 Буквальновчнра я чуть ли не перевела деньги мошенникам  

Т-Bank Вовремя заблокировалмой счёт и сразу позвонили дали понять что тот который я хотела перевести мошенник объяснили все чётко и понятно и перевыпустили новую карту  

Спасибо вам большое вы лучшие надеюсь больше не столкнусь с мошенниками 

9 ноября написала в поддержку вопрос о возврата денежных средств после покупки в известном маркетплейсе.

Я оформила возврат 8 ноября и деньги были направлены на карту , но на следующий день они не пришли .

Оператор Адель проверила информацию , перевод и нужные документы . После чего передала эту информацию коллегам, после чего деньги сразу вернулись .

Также Адель рассказала о выгодных условиях, которые мне предлагает банк. 

Очень нравится Т- банк и нравится , скорость ответа и решения вопросов , еще не подводили .

Я написала в чат поддержки 09.12.2024 в 11:50, и мне ответила Екатерина, а после чего Алевтина, потому что я была занята после ответа первого сотрудника. У меня возникла проблема с возвратом средств из «Магнит Маркет». Я спросила, что в таком случае делать. Мне отменили заказ, но денег так и не поступило. Я писала в поддержку «Магнит», но они ответили, что деньги должны были поступить на счёт. С ситуацией мне помогли разобраться, всё вернули.

Поддержка очень отзывчивая и лояльная у банка. Ситуация была следующая. Я хотел заказать карту с платным дизайном, но при заказе ошибся с выбором самого дизайна, не туда ткнул и заказ обработался, со счета списали 1000₽. Я написал в поддержку, что хотел другой дизайн и мне помогли с заказам правильного дизайна, а за предыдущий заказ тут же вернули деньги🙏 Также после получения карты забыл выключить смс уведомления за 99₽/мес. по невнимательности, просто не пользовался картой месяц, так они мне и за это вернули деньги. Спасибо за понимание!

Также хочу отметить, что подробно проконсультировали по налоговому вычету с ИИС и рассказали как его получить за 1,5мес., а не за 3-4!!!

Т-Банк, вы лучшие!

Недавно я узнала о сервисе «Долями», который предлагает Т-Банк. Мне стало интересно, что это за услуга и как ей можно воспользоваться. Я написала 10.12.2024 в 8:42 в чат поддержки и задала вопрос. Ответ сотрудницы Екатерины был очень быстрым — всего минута.

Екатерина объяснила мне, что при использовании сервиса покупатель может выбрать товар в магазине-партнёре Т-Банка, а сумма покупки будет автоматически разделена на четыре равные части. Деньги будут списываться каждые две недели. Первая часть покупки списывается сразу.

Оформить покупку можно на сайте Т-Банка или на сайте магазина, выбрав опцию оплаты «Долями». Сотрудница банка была очень вежлива и доброжелательна. Я в восторге от этого банка.

Добрый день, хочу поделиться с вами своей историей, о том как мне помогла поддержка Т-банка разобраться с моим вопросом. Однажды в приложении я увидел, что проводится акция «Кешбэк 100%» на определённый товар. Я как раз задумывался о покупке данного предмета, поэтому решил что поучаствую в ней. Я выполнил все условия акции, купил товар в нужном месте, загрузил чек, однако мне так и не пришёл мой кешбэк. Спустя несколько дней я решил обратиться в поддержку чтобы узнать когда же мне всё-таки начислят кешбек. Оператор Дарья быстро мне ответила и сразу же взялась за решение моего вопроса. Она срузе же создала обращение и уже буквально через пару часов мне начислили мой обещанный кешбэк. Я остался очень доволен работой службы поддержки банка. Хочу выразить огромную благодарность банку за проведение подобных акций и оператору Дарье за оперативную и грамотную помощь. Теперь я могу всем смело рекомендовать Т-банк

2 декабря 2024 года в 21час я обратилась за помощь в онлайн - чат Т-Банк, чтобы решить проблему с кэшбеком. Ранее я в разделе город приобретал товары и кэшбэк всегда приходит вовремя, а в этот раз не пришёл. Мне очень подробно сотрудник объяснили, что я сделала не так при покупке авиабилетов и чтобы я не расстраивалась начислили бонусом 3 процента кэшбека. Это было очень приятно и клиентоорентированость на высшем уровне. Всем советую и уже всех родных подключила к Т-Банк! 

Бот списал деньги, вовремя его не отключила, написала в поддержку, быстро решили ситуацию деньги вернули Отичный банк всем рекомендую, быстро отвечают помогают решать все вопросы Супер рекомендую всегда помогают решать любые вопросы и проблемы, пользуюсь как ИП ведет бухгалтерию бесплатно рассчитывает все налоги